物業(yè)管理行業(yè)物業(yè)服務(wù)免責(zé)協(xié)議

物業(yè)管理行業(yè)物業(yè)服務(wù)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)服務(wù)方）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（業(yè)主）：姓名：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議的目的在于明確甲、乙雙方在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下甲方的免責(zé)范圍。本協(xié)議適用于甲方為乙方所提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于小區(qū)的公共區(qū)域維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面的服務(wù)。2.定義和解釋“不可抗力事件”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等?！皹I(yè)主或第三方行為導(dǎo)致的損失”指因乙方或其他非甲方原因造成的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害。“超出物業(yè)服務(wù)能力范圍的事項(xiàng)”指超出甲方正常服務(wù)能力和職責(zé)范圍的特殊要求或情況。二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括樓道、電梯、垃圾桶等的清潔和消毒。甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，包括路燈、樓道燈、排水系統(tǒng)等的維修和更換。甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，包括人員出入登記、巡邏、監(jiān)控等，保證小區(qū)內(nèi)的安全秩序。2.特殊服務(wù)項(xiàng)目（如有）若乙方有特殊服務(wù)需求，如寵物托管、家政服務(wù)等，雙方可另行協(xié)商并簽訂相關(guān)協(xié)議。三、免責(zé)范圍1.不可抗力事件如因不可抗力事件導(dǎo)致甲方無(wú)法正常履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施盡量減少損失的擴(kuò)大。2.業(yè)主或第三方行為導(dǎo)致的損失若因乙方或其他第三方的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)問(wèn)題后及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，并配合進(jìn)行調(diào)查處理。3.超出物業(yè)服務(wù)能力范圍的事項(xiàng)對(duì)于超出甲方正常服務(wù)能力和職責(zé)范圍的事項(xiàng)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明情況，并提供必要的協(xié)助和建議。四、業(yè)主的責(zé)任和義務(wù)1.遵守物業(yè)管理規(guī)定乙方應(yīng)遵守小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，不得擅自改變房屋用途、損壞公共設(shè)施、違規(guī)搭建等。乙方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用，如逾期未繳，應(yīng)按照規(guī)定支付滯納金。2.按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和金額繳納物業(yè)費(fèi)用，繳費(fèi)方式為[具體繳費(fèi)方式]。如乙方對(duì)物業(yè)費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到繳費(fèi)通知后的[具體期限]內(nèi)提出，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。3.配合物業(yè)服務(wù)工作乙方應(yīng)配合甲方的物業(yè)服務(wù)工作，如提供必要的協(xié)助、遵守安全規(guī)定等。乙方不得妨礙甲方正常的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，如阻撓維修人員進(jìn)入房屋進(jìn)行維修等。五、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量的總體要求甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。甲方應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。2.各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域清潔：樓道、電梯等公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，無(wú)垃圾、雜物堆積，地面干凈，墻壁無(wú)污漬。公共設(shè)施維護(hù)：路燈、樓道燈等公共設(shè)施應(yīng)正常運(yùn)行，排水系統(tǒng)應(yīng)暢通無(wú)阻，如有故障應(yīng)在[具體期限]內(nèi)修復(fù)。安全管理：小區(qū)內(nèi)應(yīng)保持良好的安全秩序，人員出入應(yīng)進(jìn)行登記，巡邏人員應(yīng)按時(shí)巡邏，監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)正常運(yùn)行。六、通知與溝通1.物業(yè)服務(wù)通知的發(fā)布甲方應(yīng)通過(guò)[具體通知方式，如公告欄、短信、郵件等]及時(shí)向乙方發(fā)布物業(yè)服務(wù)通知，包括但不限于維修通知、停水停電通知、安全提示等。通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體，告知乙方相關(guān)事項(xiàng)的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及注意事項(xiàng)等。2.業(yè)主反饋與溝通渠道乙方如對(duì)物業(yè)服務(wù)有任何意見(jiàn)或建議，可通過(guò)[具體反饋渠道，如客服電話、意見(jiàn)箱、郵件等]向甲方進(jìn)行反饋。甲方應(yīng)在收到反饋后的[具體期限]內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)告知乙方。七、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件和程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議需要變更，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行變更。2.協(xié)議終止的情形本協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)。如一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前[具體期限]書(shū)面通知對(duì)方，并在協(xié)議終止前完成相關(guān)交接工作。若乙方未按照本協(xié)議約定繳納物業(yè)費(fèi)用，經(jīng)甲方多次催繳仍未繳納的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。若甲方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)，且經(jīng)乙方多次提出仍未改進(jìn)的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書(shū)面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體期限]內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行協(xié)商。2.仲裁或訴訟的選擇如協(xié)商不成，雙方可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。選擇仲裁的，應(yīng)在本協(xié)議中明確仲裁機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)和仲裁規(guī)則；選擇訴訟的，應(yīng)在本協(xié)議中明確管轄法院的名稱(chēng)和管轄范圍。九、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。如本協(xié)議中的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。2.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)如雙方選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。如雙方選擇訴訟，管轄法院為[具體管轄法院名稱(chēng)]，訴訟地點(diǎn)為[具體訴訟地點(diǎn)]。十、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶名單、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)資料等。十一、違約責(zé)任1.業(yè)主的違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定繳納物業(yè)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納金額的[具體比例]向甲方支付滯納金。若乙方違反小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，給甲方或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，如甲方在限期內(nèi)未整改完畢，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。若因甲方的過(guò)錯(cuò)給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十二、其他條款1.協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份。3.未盡事宜的處理本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議中的條款如與國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)相沖突