教育培訓(xùn)服務(wù)退費(fèi)保障協(xié)議

教育培訓(xùn)服務(wù)退費(fèi)保障協(xié)議合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方為一家提供教育培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，乙方有接受教育培訓(xùn)服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在教育培訓(xùn)服務(wù)及退費(fèi)保障方面的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方在符合一定條件下能夠獲得合理的退費(fèi)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“培訓(xùn)課程”指甲方為乙方提供的各類教育培訓(xùn)課程。（2）“培訓(xùn)服務(wù)”指甲方為乙方提供的與培訓(xùn)課程相關(guān)的教學(xué)、輔導(dǎo)、評估等服務(wù)。（3）“退費(fèi)”指乙方在符合本協(xié)議規(guī)定的條件下，要求甲方返還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用的行為。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容1.培訓(xùn)課程詳情（1）甲方為乙方提供的培訓(xùn)課程包括但不限于[具體課程名稱]。（2）培訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)大綱等詳細(xì)信息將在甲方提供的課程資料中予以明確。2.培訓(xùn)方式與時間安排（1）培訓(xùn)方式包括線下授課、線上授課或兩者結(jié)合的方式，具體方式由甲方根據(jù)課程特點(diǎn)和乙方需求確定。（2）培訓(xùn)時間安排將在課程開始前由甲方通知乙方，乙方應(yīng)按照甲方的安排按時參加培訓(xùn)。如因乙方原因?qū)е挛茨馨磿r參加培訓(xùn)，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。四、退費(fèi)政策1.退費(fèi)條件（1）若甲方在培訓(xùn)過程中未能按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和時間安排為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求退費(fèi)。（2）若乙方因個人原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，在符合以下條件的情況下，有權(quán)申請退費(fèi)：在課程開始前[具體天數(shù)]內(nèi)提出退費(fèi)申請的，可獲得全額退費(fèi)。在課程開始后[具體天數(shù)]內(nèi)提出退費(fèi)申請的，按照本協(xié)議規(guī)定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費(fèi)。2.退費(fèi)流程（1）乙方如需退費(fèi)，應(yīng)向甲方提交書面退費(fèi)申請，并說明退費(fèi)原因。（2）甲方在收到乙方的退費(fèi)申請后，應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果通知乙方。（3）如乙方的退費(fèi)申請獲得批準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和退費(fèi)時間安排為乙方辦理退費(fèi)手續(xù)。五、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.全額退費(fèi)情形（1）在培訓(xùn)課程開始前，乙方因個人原因無法參加培訓(xùn)并提前[具體天數(shù)]通知甲方的。（2）甲方未能按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和時間安排為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)的。2.部分退費(fèi)情形（1）在培訓(xùn)課程開始后，乙方因個人原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，且已參加的培訓(xùn)課程未超過總課程的[具體比例]的，甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)退還乙方部分費(fèi)用：已繳納費(fèi)用已上課時費(fèi)用違約金（已繳納費(fèi)用的[具體比例]）。（2）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е屡嘤?xùn)課程無法繼續(xù)進(jìn)行，甲方應(yīng)按照乙方已參加的課程比例退還相應(yīng)費(fèi)用。3.扣費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（1）若乙方在培訓(xùn)課程開始前提出退費(fèi)申請，甲方將扣除已產(chǎn)生的教材費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用（如有），具體扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在甲方提供的收費(fèi)明細(xì)中予以明確。（2）若乙方在培訓(xùn)課程開始后提出退費(fèi)申請，除扣除已產(chǎn)生的教材費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用（如有）外，還將按照本協(xié)議規(guī)定的違約金標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)費(fèi)用。六、退費(fèi)申請與受理1.申請材料乙方申請退費(fèi)應(yīng)提交以下材料：（1）退費(fèi)申請表，包括乙方的基本信息、培訓(xùn)課程信息、退費(fèi)原因等。（2）繳費(fèi)憑證，如發(fā)票、收據(jù)等。（3）其他甲方要求提供的相關(guān)材料。2.受理時間與方式（1）甲方應(yīng)在收到乙方的退費(fèi)申請材料后[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行受理。（2）受理方式包括書面受理和電子受理，乙方可根據(jù)甲方的要求選擇相應(yīng)的受理方式。七、退款方式與時間1.退款方式選擇甲方將根據(jù)乙方的要求選擇以下退款方式之一：（1）通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退款金額轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。（2）通過第三方支付平臺將退款金額退還給乙方。2.退款時間安排（1）如乙方的退費(fèi)申請獲得批準(zhǔn)，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)將退款金額支付給乙方。（2）如因乙方提供的銀行賬戶信息錯誤或其他原因?qū)е峦丝钍?，甲方?yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后[具體天數(shù)]內(nèi)提供正確的銀行賬戶信息，甲方將在收到正確信息后[具體天數(shù)]內(nèi)重新為乙方辦理退款手續(xù)。八、雙方權(quán)利與義務(wù)1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定向乙方收取培訓(xùn)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要調(diào)整培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式和時間安排，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方的同意。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和時間安排為乙方提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。（4）甲方應(yīng)保證培訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（5）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方辦理退費(fèi)手續(xù)，如甲方未按照約定辦理退費(fèi)手續(xù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.學(xué)員的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和時間安排為其提供培訓(xùn)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)在符合本協(xié)議約定的退費(fèi)條件下要求甲方退還培訓(xùn)費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定按時繳納培訓(xùn)費(fèi)用。（4）乙方應(yīng)按照甲方的要求參加培訓(xùn)課程，如因乙方原因?qū)е挛茨馨磿r參加培訓(xùn)課程，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（5）乙方應(yīng)遵守甲方的教學(xué)管理制度，如因乙方違反教學(xué)管理制度導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、違約責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和時間安排為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方辦理退費(fèi)手續(xù)，并向乙方支付違約金，違約金金額為乙方已繳納培訓(xùn)費(fèi)用的[具體比例]。（2）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方辦理退費(fèi)手續(xù)，每逾期一天，甲方應(yīng)按照應(yīng)退金額的[具體比例]向乙方支付逾期利息。2.學(xué)員的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定按時繳納培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一天，乙方應(yīng)按照未繳納金額的[具體比例]向甲方支付逾期利息。（2）若乙方在培訓(xùn)課程開始后因個人原因提出退費(fèi)申請，且不符合本協(xié)議約定的退費(fèi)條件，甲方有權(quán)拒絕乙方的退費(fèi)申請，乙方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用不予退還。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇（1）若雙方經(jīng)協(xié)商或調(diào)解未能解決爭議，雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）若雙方中的任何一方不愿意進(jìn)行仲裁，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達(dá)1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于郵寄、傳真、郵件等方式。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議首部雙方提供的地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)效力（1）如通過郵寄方式送達(dá)，通知在寄出后的第[具體天數(shù)]視為送達(dá)。（2）如通過傳真方式送達(dá)，通知在傳真發(fā)送成功后的第[具體天數(shù)]視為送達(dá)。（3）如通過郵件方式送達(dá)，通知在郵件發(fā)送成功后的第[具體天數(shù)]視為送達(dá)。十二、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。2.協(xié)議終止情形（1）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。（2）乙方按照本協(xié)議的約定完成培訓(xùn)課程，本協(xié)議自動終止。（3）若甲方未能按照本協(xié)議約定為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自乙方解除通知送達(dá)甲方之日起終止。（4）若乙方未按照本協(xié)議約定繳納培訓(xùn)費(fèi)用或違反本協(xié)議的其他約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自甲方解除通知送達(dá)乙方之日起終止。十三、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]。十四、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.