《通知講解咨詢反饋》課件

《通知講解咨詢反饋》PPT課件課程目標(biāo)了解通知的定義、構(gòu)成、格式和語言表達(dá)掌握通知的版式設(shè)計和發(fā)布渠道認(rèn)識通知反饋的重要性，學(xué)習(xí)收集和整理反饋信息探討如何分析、利用和管理通知反饋信息什么是通知？1正式文書2傳達(dá)信息3告知內(nèi)容4指令性通知的構(gòu)成1標(biāo)題簡潔明了地概括通知內(nèi)容2正文詳細(xì)闡述通知目的、內(nèi)容和要求3落款包括發(fā)文單位、日期和簽發(fā)人通知的格式規(guī)范格式遵循國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范版式整齊字體、字號、行距統(tǒng)一排版合理標(biāo)題居中，正文左對齊清晰易讀排版簡潔明了，易于閱讀通知的語言表達(dá)準(zhǔn)確語言準(zhǔn)確無誤，避免歧義清晰用詞簡練，表達(dá)清晰簡潔語言精煉，避免冗長正式使用規(guī)范的書面語言通知的版式設(shè)計美觀大方版式設(shè)計要符合審美標(biāo)準(zhǔn)簡潔易讀避免過度裝飾，突出重點規(guī)范統(tǒng)一保持版式風(fēng)格的一致性通知的發(fā)布渠道1公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺2電子郵件3手機短信4公司公告欄5會議宣讀通知的有效性1內(nèi)容清晰內(nèi)容易于理解，避免歧義2目標(biāo)明確明確通知的目的和要求3渠道暢通選擇合適的發(fā)布渠道4反饋及時及時收集和處理反饋信息通知反饋的重要性1改進(jìn)通知根據(jù)反饋信息優(yōu)化通知內(nèi)容2提升效率及時解決問題，提高工作效率3增強溝通促進(jìn)信息的雙向流動收集通知反饋的方式在線調(diào)查通過問卷調(diào)查收集反饋信息意見箱設(shè)立意見箱，鼓勵員工反饋會議討論在會議上收集反饋信息反饋信息的分類整理根據(jù)反饋內(nèi)容進(jìn)行分類整理例如：內(nèi)容理解、執(zhí)行困難、意見建議等反饋信息的分析反饋信息的利用改進(jìn)通知根據(jù)反饋信息優(yōu)化通知內(nèi)容制定措施針對反饋問題制定改進(jìn)措施提升效率提高通知的執(zhí)行效率增強溝通促進(jìn)信息的雙向流動案例分享：XX公司的通知反饋運作反饋平臺建立線上反饋平臺數(shù)據(jù)分析定期分析反饋數(shù)據(jù)改進(jìn)措施根據(jù)分析結(jié)果改進(jìn)通知案例討論：發(fā)現(xiàn)問題及改進(jìn)措施問題一反饋渠道不暢通問題二反饋信息不及時問題三反饋分析不夠深入通知反饋信息的管理1建立反饋信息管理制度2制定信息收集、整理、分析和利用流程3指定專人負(fù)責(zé)反饋信息的管理工作通知反饋信息的保存數(shù)據(jù)庫將反饋信息保存到數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng)建立文件夾保存反饋信息通知反饋信息的定期總結(jié)定期對反饋信息進(jìn)行總結(jié)分析撰寫反饋總結(jié)報告通知反饋信息的應(yīng)用改進(jìn)工作根據(jù)反饋信息改進(jìn)工作流程優(yōu)化決策為決策提供參考依據(jù)提升效率提高工作效率總結(jié)：通知反饋的意義和作用提升溝通促進(jìn)信息的雙向流動改進(jìn)工作優(yōu)化工作流程，提高效率提升決策為決策提供參考依據(jù)討論環(huán)節(jié)請大家踴躍提問問題解答針對大家提出的問題進(jìn)行解答課程小結(jié)回顧課程內(nèi)容，總結(jié)要點課程評估填寫課程評估