南京傳媒學(xué)院《公共關(guān)系理論與實務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京傳媒學(xué)院《公共關(guān)系理論與實務(wù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、政府部門的公共關(guān)系工作對于提升政府的公信力和服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。假設(shè)一個地方政府計劃推行一項新的政策，在政策出臺前需要進(jìn)行公關(guān)宣傳和解釋工作。以下哪種方式最能有效地促進(jìn)公眾對政策的理解和支持？（）A.召開新聞發(fā)布會，由政府官員詳細(xì)解讀政策B.利用社交媒體發(fā)布簡短的政策要點C.在政府網(wǎng)站上發(fā)布政策文件，不做任何解釋D.委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行政策宣傳2、某城市的環(huán)保部門發(fā)起了一項垃圾分類宣傳活動，公共關(guān)系團(tuán)隊通過多種形式進(jìn)行宣傳，但居民的垃圾分類行為改變不明顯。以下關(guān)于原因的分析，哪一項是不正確的？（）A.宣傳活動缺乏持續(xù)性和連貫性，沒有形成長期的影響力B.垃圾分類設(shè)施不完善，居民缺乏實際操作的條件C.對不遵守垃圾分類規(guī)定的居民沒有有效的監(jiān)督和處罰機(jī)制D.公共關(guān)系團(tuán)隊在宣傳活動中沒有邀請明星代言，缺乏吸引力3、公共關(guān)系中的信息傳播渠道多種多樣。以下關(guān)于傳播渠道選擇的原則，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.根據(jù)目標(biāo)受眾的特點和習(xí)慣，選擇他們最常接觸的渠道B.考慮傳播內(nèi)容的性質(zhì)和特點，選擇最適合的渠道進(jìn)行傳播C.盡量選擇多種傳播渠道，以擴(kuò)大信息的覆蓋范圍D.傳播渠道的選擇只考慮成本因素，不考慮傳播效果4、公共關(guān)系中的國際公關(guān)隨著全球化的發(fā)展變得越來越重要。以下關(guān)于國際公關(guān)的說法，不正確的是：（）A.國際公關(guān)需要考慮不同國家和地區(qū)的文化差異和法律環(huán)境B.組織在開展國際公關(guān)活動時要遵循國際通行的公關(guān)原則和規(guī)范C.國際公關(guān)只關(guān)注組織在國外的形象和聲譽(yù)，不需要考慮國內(nèi)的影響D.培養(yǎng)具有國際視野和跨文化溝通能力的公關(guān)人才是開展國際公關(guān)的關(guān)鍵5、在公共關(guān)系領(lǐng)域，公共關(guān)系倫理道德的遵守是從業(yè)人員的基本準(zhǔn)則。以下關(guān)于公共關(guān)系倫理道德的要求，不正確的是：（）A.尊重事實，不傳播虛假信息B.保護(hù)公眾的隱私和權(quán)益C.為了達(dá)到組織的目的，可以不擇手段D.遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德準(zhǔn)則6、某文化機(jī)構(gòu)計劃舉辦一場大型藝術(shù)展覽，為了吸引更多觀眾，公關(guān)團(tuán)隊提出了不同的推廣方案。方案A是利用社交媒體進(jìn)行病毒式營銷，方案B是與學(xué)校和社區(qū)合作開展藝術(shù)教育活動，方案C是邀請名人擔(dān)任形象大使，方案D是降低門票價格，進(jìn)行大規(guī)模促銷。從提升展覽的社會影響力和文化價值的角度出發(fā)，您認(rèn)為哪種方案更合適？（）A.方案AB.方案BC.方案CD.方案D7、某旅游城市的環(huán)境污染問題影響了其形象，公共關(guān)系部門應(yīng)如何改善？（）A.制定并宣傳環(huán)境保護(hù)計劃，加強(qiáng)監(jiān)管，展示治理成果，重塑城市形象B.否認(rèn)存在環(huán)境污染問題，繼續(xù)宣傳旅游資源C.不采取任何治理措施，等待環(huán)境自然改善D.減少對環(huán)境污染問題的報道，轉(zhuǎn)移公眾注意力8、一家金融機(jī)構(gòu)推出新的理財產(chǎn)品，在公共關(guān)系宣傳中，以下哪項是不合適的？（）A.詳細(xì)介紹理財產(chǎn)品的特點、風(fēng)險和收益，讓投資者做出明智選擇B.夸大理財產(chǎn)品的收益，隱瞞潛在風(fēng)險C.提供專業(yè)的理財咨詢服務(wù)，解答投資者的疑問D.舉辦理財講座，普及理財知識9、某文化活動因門票價格過高遭到公眾批評?；顒又鬓k方在公關(guān)回應(yīng)時，以下哪種說法是不合適的（）A.強(qiáng)調(diào)活動的高成本和高質(zhì)量，證明門票價格合理B.承諾降低門票價格，向公眾道歉C.指責(zé)公眾不懂藝術(shù)，不應(yīng)該對門票價格有意見D.解釋門票價格的構(gòu)成，并表示會考慮公眾意見進(jìn)行調(diào)整10、公共關(guān)系活動的策劃需要綜合考慮多種因素。在策劃一場新產(chǎn)品發(fā)布會時，以下關(guān)于活動策劃的要點，哪一項是錯誤的？（）A.明確活動的目標(biāo)和主題，與新產(chǎn)品的特點和市場定位相契合B.精心選擇活動的時間、地點和參與人員，確?；顒拥捻樌M(jìn)行C.活動的流程設(shè)計應(yīng)簡潔明了，重點突出新產(chǎn)品的優(yōu)勢和創(chuàng)新之處D.為了吸引更多關(guān)注，可以夸大產(chǎn)品的性能和效果，不必考慮真實性11、在公共關(guān)系活動中，活動執(zhí)行的細(xì)節(jié)管理不容忽視。以下關(guān)于活動執(zhí)行中的細(xì)節(jié)管理，錯誤的是：（）A.制定詳細(xì)的活動執(zhí)行計劃，明確每個環(huán)節(jié)的責(zé)任人B.對活動現(xiàn)場的布置、設(shè)備調(diào)試等進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和把控C.忽略一些小的細(xì)節(jié)問題，只要整體效果好就行D.及時處理活動執(zhí)行過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，確?；顒禹樌M(jìn)行12、社交媒體的興起給公共關(guān)系帶來了深刻的影響。以下關(guān)于社交媒體在公共關(guān)系中的應(yīng)用，不正確的是：（）A.社交媒體為組織提供了與公眾直接互動和溝通的平臺B.組織可以通過社交媒體快速傳播信息，提高信息傳播的效率和覆蓋面C.社交媒體上的信息傳播難以控制，容易引發(fā)公共關(guān)系危機(jī)D.公共關(guān)系工作在社交媒體上只需要發(fā)布正面信息，不需要回應(yīng)負(fù)面評論13、一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在準(zhǔn)備上市前，公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)塑造良好的企業(yè)形象，吸引投資者的關(guān)注。但在路演過程中，投資者對企業(yè)的商業(yè)模式和未來發(fā)展前景存在擔(dān)憂。以下關(guān)于解決投資者擔(dān)憂的措施，哪一項是不正確的？（）A.詳細(xì)闡述企業(yè)的商業(yè)模式和盈利預(yù)測，提供充分的數(shù)據(jù)和案例支持B.邀請行業(yè)專家和分析師為企業(yè)背書，增強(qiáng)投資者的信心C.對企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行美化和包裝，隱瞞潛在的風(fēng)險和問題D.與投資者進(jìn)行一對一的溝通和交流，了解他們的具體擔(dān)憂，并針對性地進(jìn)行解答14、公共關(guān)系活動中的活動策劃需要考慮預(yù)算和資源的限制。以下關(guān)于預(yù)算控制的方法，哪一項是錯誤的？（）A.制定詳細(xì)的預(yù)算計劃，明確各項活動的費用預(yù)算B.在活動執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照預(yù)算計劃支出，避免超支C.為了保證活動效果，可以隨時增加預(yù)算，不受限制D.對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時調(diào)整預(yù)算分配15、在公共關(guān)系活動中，政府關(guān)系的處理具有特殊的重要性。以下關(guān)于與政府溝通合作的原則，不正確的是：（）A.遵守法律法規(guī)，積極響應(yīng)政府的政策和號召B.及時向政府匯報組織的發(fā)展情況，爭取政府的支持和幫助C.通過不正當(dāng)手段影響政府決策，為組織謀取特殊利益D.參與政府倡導(dǎo)的社會公益活動，樹立良好的社會形象二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）全面剖析公共關(guān)系中的活動人員管理策略。闡述活動人員的分類和職責(zé)，如何招聘和選拔合適的活動人員，如何進(jìn)行人員培訓(xùn)和績效管理，如何激勵人員的積極性和創(chuàng)造力，以及活動人員管理對活動順利進(jìn)行和組織形象展示的重要性。2、（本題5分）論述公共關(guān)系中的活動贊助策略。解釋企業(yè)或組織選擇活動贊助的目的和價值，分析如何評估贊助活動的潛力和回報，探討贊助活動中的品牌曝光、形象提升和商業(yè)機(jī)會，以及如何確保贊助活動與組織形象和目標(biāo)的契合度。3、（本題5分）深入探討公共關(guān)系中的活動傳播效果的多渠道評估，包括傳統(tǒng)媒體、社交媒體和口碑傳播等渠道。以一個整合多種傳播渠道的公關(guān)活動為例，說明如何進(jìn)行全面評估。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入探討公共關(guān)系中的政府公關(guān)中的形象修復(fù)策略，包括政府形象受損的原因分析、形象修復(fù)的目標(biāo)與原則、具體的修復(fù)措施與實施步驟等，分析如何通過公共關(guān)系手段恢復(fù)和提升政府形象。2、（本題5分）深入探討公共關(guān)系在教育培訓(xùn)行業(yè)中的應(yīng)用和策略，分析教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何通過公關(guān)活動吸引學(xué)員、提升教學(xué)質(zhì)量和口碑，如何應(yīng)對教育培訓(xùn)市場的競爭和監(jiān)管壓力，如何加強(qiáng)與家長和學(xué)生的溝通和服務(wù)，以及如何利用在線教育平臺進(jìn)行品牌推廣和形象塑造。3、（本題5分）詳細(xì)分析在充電寶行業(yè)，充電寶品牌如何通過公共關(guān)系推廣產(chǎn)品，處理產(chǎn)品容量虛標(biāo)問題。4、（本題5分）在突發(fā)事件和危機(jī)情況下，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，公共關(guān)系的作用尤為關(guān)鍵。請全面論述政府、社會組織和企業(yè)應(yīng)如何協(xié)同合作，進(jìn)行有效的危機(jī)公關(guān)和應(yīng)急溝通，包括信息發(fā)布的及時性、準(zhǔn)確性、透明度和公眾情緒安撫等，并分析在危機(jī)公關(guān)中如何避免信息混亂和謠言傳播。5、（本題5分）全面論述公共關(guān)系中的危機(jī)公關(guān)中的法律問題，探討在危機(jī)處理過程中可能涉及的法律法規(guī)，如名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、消費者權(quán)益保護(hù)等，以及如何依法進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，避免法律風(fēng)險。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某能源企業(yè)的一個風(fēng)力發(fā)電項目因噪音問題遭到周邊居民反對，企業(yè)與居民進(jìn)行多次協(xié)商，并調(diào)整項目方案。但居民仍不接受。請分析