電腦維護(hù)服務(wù)合同

電腦維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（服務(wù)方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、合同主體1.甲方（委托方）甲方作為本合同的委托方，有權(quán)要求乙方按照合同約定提供電腦維護(hù)服務(wù)。甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，以便乙方能夠順利開展維護(hù)服務(wù)工作。2.乙方（服務(wù)方）乙方作為本合同的服務(wù)方，應(yīng)具備提供電腦維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、方式和時(shí)間，為甲方提供高質(zhì)量的電腦維護(hù)服務(wù)。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露與服務(wù)相關(guān)的信息。二、服務(wù)內(nèi)容1.硬件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的電腦硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，包括但不限于電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等。乙方應(yīng)及時(shí)發(fā)覺并解決硬件設(shè)備存在的問題，如硬件故障、設(shè)備損壞等。對(duì)于需要更換的硬件設(shè)備，乙方應(yīng)向甲方提出建議，并在甲方同意后進(jìn)行更換。乙方應(yīng)保證硬件設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備的使用壽命和穩(wěn)定性。2.軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的電腦操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等進(jìn)行安裝、升級(jí)和優(yōu)化。乙方應(yīng)及時(shí)處理軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，如系統(tǒng)崩潰、軟件沖突等。對(duì)于無法解決的問題，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說明情況，并提供相應(yīng)的解決方案。乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的電腦進(jìn)行病毒查殺和系統(tǒng)清理，保證電腦系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括但不限于路由器、交換機(jī)等。乙方應(yīng)保證甲方的網(wǎng)絡(luò)連接正常，解決網(wǎng)絡(luò)故障和網(wǎng)絡(luò)安全問題。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，提高網(wǎng)絡(luò)的功能和穩(wěn)定性。三、服務(wù)方式與時(shí)間1.服務(wù)方式乙方將采用上門服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù)相結(jié)合的方式為甲方提供電腦維護(hù)服務(wù)。上門服務(wù)的時(shí)間將根據(jù)甲方的需求和雙方的約定進(jìn)行安排；遠(yuǎn)程服務(wù)將在甲方授權(quán)的情況下，通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制甲方的電腦進(jìn)行維護(hù)操作。在提供服務(wù)過程中，乙方將嚴(yán)格遵守相關(guān)的操作規(guī)程和安全規(guī)范，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.服務(wù)時(shí)間乙方的服務(wù)時(shí)間為每周[具體工作日]至每周[具體工作日]，每天的服務(wù)時(shí)間為[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]。在非服務(wù)時(shí)間內(nèi)，如甲方遇到緊急情況，乙方將根據(jù)實(shí)際情況提供緊急服務(wù)。乙方將在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，在[具體時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并安排服務(wù)人員進(jìn)行處理。如因特殊情況無法按時(shí)響應(yīng)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說明情況，并告知預(yù)計(jì)的響應(yīng)時(shí)間。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同的服務(wù)費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：硬件維護(hù)費(fèi)用為[具體金額]元/月，軟件維護(hù)費(fèi)用為[具體金額]元/月，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用為[具體金額]元/月。如甲方需要增加其他服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)甲方的電腦數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間等因素進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用以雙方確認(rèn)的服務(wù)費(fèi)用清單為準(zhǔn)。2.支付方式甲方將按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：每月的服務(wù)費(fèi)用將在次月的[具體日期]前支付給乙方。甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方認(rèn)可的支付方式進(jìn)行支付。如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照每日[具體比例]的標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取逾期違約金。如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過[具體天數(shù)]天，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及逾期違約金。3.發(fā)票開具乙方將在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，為甲方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票的內(nèi)容將包括服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)和稅率等信息。如甲方需要發(fā)票，應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)向乙方提出，并提供準(zhǔn)確的發(fā)票信息。如因甲方提供的發(fā)票信息錯(cuò)誤導(dǎo)致發(fā)票開具錯(cuò)誤，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供電腦維護(hù)服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)向乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供電腦設(shè)備的相關(guān)信息、允許乙方進(jìn)入工作場(chǎng)所等。甲方應(yīng)保證提供給乙方的信息和資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因甲方提供的信息和資料錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和協(xié)助，如進(jìn)入工作場(chǎng)所、獲取電腦設(shè)備的相關(guān)信息等。乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供電腦維護(hù)服務(wù)，如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露與服務(wù)相關(guān)的信息。如因乙方泄露信息給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作的進(jìn)展情況，并根據(jù)甲方的意見和建議進(jìn)行改進(jìn)。六、保密條款1.保密內(nèi)容雙方同意，在本合同履行期間及本合同終止后，對(duì)于因本合同的簽訂和履行而知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”），雙方均應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密信息包括但不限于：雙方的商業(yè)計(jì)劃、市場(chǎng)策略、客戶名單、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、軟件代碼等。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止后[具體年限]年。3.違約責(zé)任若一方違反本保密條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方的損失。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在為甲方提供電腦維護(hù)服務(wù)過程中，如需要使用相關(guān)軟件，應(yīng)保證所使用的軟件具有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并應(yīng)按照軟件的使用許可協(xié)議進(jìn)行使用。如因乙方使用非法軟件或違反軟件使用許可協(xié)議而導(dǎo)致甲方遭受任何損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.文檔知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在為甲方提供電腦維護(hù)服務(wù)過程中，可能會(huì)產(chǎn)生一些相關(guān)的文檔，如維護(hù)報(bào)告、解決方案等。這些文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)允許甲方在本合同約定的范圍內(nèi)使用這些文檔。如甲方需要將這些文檔用于其他目的，應(yīng)事先獲得乙方的書面同意，并按照乙方的要求支付相應(yīng)的費(fèi)用。八、服務(wù)質(zhì)量與保證1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)規(guī)范為甲方提供電腦維護(hù)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：故障排除的及時(shí)性、維護(hù)操作的規(guī)范性、服務(wù)態(tài)度的友好性等。2.服務(wù)保證期限乙方對(duì)所提供的電腦維護(hù)服務(wù)提供[具體時(shí)長(zhǎng)]的質(zhì)量保證期。在保證期內(nèi)，如甲方發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量存在問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行整改和修復(fù)。保證期自服務(wù)完成之日起計(jì)算。3.服務(wù)質(zhì)量考核甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決率、客戶滿意度等。乙方應(yīng)積極配合甲方的考核工作，如考核結(jié)果不符合甲方的要求，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行整改，直至達(dá)到甲方的要求為止。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。若甲方違反本合同約定，擅自終止本合同，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供電腦維護(hù)服務(wù)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。如乙方經(jīng)整改后仍未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]元。若乙方違反本合同約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方違反本合同約定，擅自終止本合同，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。十、合同變更與解除1.合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.合同解除若雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行，本合同自行解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。協(xié)商解決爭(zhēng)議的期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[具體天數(shù)]天內(nèi)。如在該期限內(nèi)雙方未能協(xié)商解決爭(zhēng)議，則任何一方均可按照本合同的約定提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。2.仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或按照本合同約定的仲裁條款申請(qǐng)仲裁。如雙方約定通過仲裁解決爭(zhēng)議，則仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。十二、不可抗力1.不可抗力定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力通知若一方因不可抗力事件無法履行本合同，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)]天內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明不可抗力事件的發(fā)生情況、對(duì)本合同履行的影響以及預(yù)計(jì)的持續(xù)時(shí)間。如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法按時(shí)履行通知義務(wù)，該方在不可抗力事件消除后應(yīng)盡快履行通知義務(wù)，并提供相關(guān)的證明文件。3.不可抗力后果若不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商解決本合同的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方均可按照本合同的約定解除本合同。若不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取一切必要的措施減輕不可抗力事件對(duì)對(duì)方造成的損失。如因該方未采取必要的措施導(dǎo)致對(duì)方損失擴(kuò)大，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十三、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項(xiàng)下的任何通知或通訊均應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對(duì)方：專人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)至對(duì)方的住所地或合同中約定的通訊地址。郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知通過掛號(hào)信或特快專遞的方式郵寄至對(duì)方的住所地或合同中約定的通訊地址。傳真送達(dá)：通知方應(yīng)將通知通過傳真的方式發(fā)送至對(duì)方的傳真號(hào)碼，并在傳真發(fā)送后及時(shí)通過電話確認(rèn)對(duì)方是否收到傳真。郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知通過郵件的方式發(fā)送至對(duì)方的電子郵箱，并在郵件發(fā)送后及時(shí)通過電話確認(rèn)對(duì)方是否收到郵件。2.送達(dá)地址甲方的住所地為：[甲方地址]，通訊地址為：[甲方通訊地址]，傳真號(hào)碼為：[甲方傳真號(hào)碼]，電子郵箱為：[甲方電子郵箱]。乙方的住所地為：[乙方地址]，通訊地址為：[乙方通訊地址]，傳真號(hào)碼為：[乙方傳真號(hào)碼]，電子郵箱為：[乙方電子郵箱]。十四、其他條款1.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.