2025年物業(yè)業(yè)主社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)業(yè)主社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議合同編號_________一、合同主體甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景隨著我國城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)業(yè)主社區(qū)便民服務(wù)需求日益增長。為滿足社區(qū)居民的生活需求，提高居住環(huán)境質(zhì)量，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在物業(yè)業(yè)主社區(qū)便民服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保便民服務(wù)工作的順利開展，共同為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的便民服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“便民服務(wù)”是指乙方在甲方物業(yè)業(yè)主社區(qū)內(nèi)，為社區(qū)居民提供的各類生活、文化、健康、娛樂等方面的服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）便民服務(wù)：指乙方在甲方物業(yè)業(yè)主社區(qū)內(nèi)為居民提供的各類生活、文化、健康、娛樂等方面的服務(wù)。（2）物業(yè)服務(wù)：指甲方對物業(yè)業(yè)主社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面進(jìn)行的管理和服務(wù)。（3）社區(qū)居民：指在甲方物業(yè)業(yè)主社區(qū)內(nèi)居住的業(yè)主、租客及其家屬。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）甲方應(yīng)按時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。（2）乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方有權(quán)要求甲方按時支付服務(wù)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]，期滿后如雙方無異議，可續(xù)簽。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議約定服務(wù)范圍為甲方物業(yè)業(yè)主社區(qū)內(nèi)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)在甲方物業(yè)業(yè)主社區(qū)內(nèi)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為社區(qū)居民提供各類便民服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的有效期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應(yīng)提前[具體期限]書面通知對方；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）人員工資及福利：包括乙方工作人員的工資、社會保險、公積金等。（2）服務(wù)設(shè)施設(shè)備購置及維護(hù)費(fèi)用：包括便民服務(wù)點(diǎn)的設(shè)施設(shè)備購置、維修、保養(yǎng)等費(fèi)用。（3）運(yùn)營管理費(fèi)用：包括便民服務(wù)點(diǎn)的日常運(yùn)營、管理、宣傳等費(fèi)用。（4）其他相關(guān)費(fèi)用：包括法律、法規(guī)規(guī)定的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定賬戶。（2）現(xiàn)金支付：在特定情況下，甲方可向乙方直接支付現(xiàn)金。7.3支付時間（1）每月[具體日期]前，甲方應(yīng)向乙方支付當(dāng)月便民服務(wù)費(fèi)用。（2）如遇節(jié)假日或特殊情況，甲方應(yīng)在節(jié)假日或特殊情況發(fā)生后[具體日期]內(nèi)支付費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付費(fèi)用時，提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括費(fèi)用構(gòu)成、支付金額等信息。（2）乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付便民服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的違約金。（2）甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供便民服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金。（2）乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照實際損失向守約方支付賠償金。（2）賠償金額以人民幣計算，支付方式同第七條。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。（2）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議簽訂之日起[具體期限]。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取保密措施，防止泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得將保密內(nèi)容用于本協(xié)議以外的目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力是指自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議相關(guān)義務(wù)。（3）不可抗力事件結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。10.4不可抗力實例本協(xié)議所指的不可抗力事件包括但不限于：地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府政策變動等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，甲乙雙方可申請調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)可轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊事項。（2）本協(xié)議約定的其他不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成甲方對乙方其他權(quán)利的放棄。（2）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的監(jiān)督權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在乙方違反本協(xié)議約定時，采取必要措施保護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。（2）甲方保留在乙方出現(xiàn)重大違約行為時，解除本協(xié)議的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）甲乙雙方對本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，相互協(xié)作，共同推進(jìn)便民服務(wù)工作的開展。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開會議，討論和解決便民服務(wù)工作中的問題。（2）甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的支持和幫助，確保便民服務(wù)工作的順利進(jìn)行。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于本協(xié)議事項的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，以書面形式簽訂，與本協(xié)議具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.便民服務(wù)項目清單2.服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單3.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.甲乙雙方聯(lián)系方式5.保密協(xié)議6.不可抗力事件清單7.爭議解決相關(guān)文件8.合同簽訂及修改的書面文件9.乙方人員資質(zhì)證明10.乙方服務(wù)合同履行情況報告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按約定支付便民服務(wù)費(fèi)用。違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)。乙方違約：未按約定提供便民服務(wù)。違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)。2.違約行為認(rèn)定：甲方違約認(rèn)定：甲方未在約定的時間內(nèi)支付費(fèi)用，或違反其他約定。乙方違約認(rèn)定：乙方未按約定提供服務(wù)，或違反其他約定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.保密協(xié)議：指雙方在協(xié)議中約定的保密條款，確保商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等不被泄露。3.爭議解決：指甲乙雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。4.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。5.保密期限：指保密協(xié)議中約定的保密信息的保密時間。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時。解決辦法：建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.問題：便民服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對服務(wù)進(jìn)行定期評估，對不合格服務(wù)進(jìn)行整改。3.問題：甲方未按時支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定支付費(fèi)用，如發(fā)生延誤，應(yīng)向乙方支付違約金。4.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量下降。解決辦法：乙方應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)立即整改。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致便民服務(wù)工作受阻。解決辦法：雙方應(yīng)按照不可抗力條款，協(xié)商解決由此產(chǎn)生的問題。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供與便民服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得其提供產(chǎn)品或服務(wù)的報酬。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合和支持。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按時完成產(chǎn)品或服務(wù)的提供。第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方、乙方或社區(qū)居民的利益。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的場地和設(shè)施支持。乙方有權(quán)對服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得甲方提供的商業(yè)宣傳和推廣機(jī)會。乙方有權(quán)在服務(wù)過程中獲得甲方提供的數(shù)據(jù)支持。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得無故拖欠乙方服務(wù)費(fèi)用。甲方不得限制乙方的正常服務(wù)活動。甲方不得泄露乙方的商業(yè)秘密。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。甲方可要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。甲方可對乙方違反合同的行為采取必要措施。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的高質(zhì)量便民服務(wù)。甲方可通過乙方提供的服務(wù)提高社區(qū)居民的滿意度。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)。乙方不得泄露甲方提供的居民信息。乙方不得利用甲方提供的便利條件謀取不正當(dāng)利益。全文完。2024年物業(yè)業(yè)主社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議雙方4.協(xié)議有效期5.協(xié)議適用范圍二、服務(wù)內(nèi)容1.便民服務(wù)項目2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)時間4.服務(wù)地點(diǎn)5.服務(wù)方式三、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制四、服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.質(zhì)量監(jiān)督與考核3.質(zhì)量投訴處理五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.物業(yè)業(yè)主權(quán)利2.物業(yè)業(yè)主義務(wù)3.物業(yè)管理方權(quán)利4.物業(yè)管理方義務(wù)六、保密條款1.保密信息范圍2.保密責(zé)任3.保密期限七、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決機(jī)構(gòu)九、協(xié)議解除1.協(xié)議解除條件2.協(xié)議解除程序3.協(xié)議解除后果十、不可抗力1.不可抗力事件范圍2.不可抗力通知義務(wù)3.不可抗力處理十一、其他約定1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議變更與解除3.協(xié)議附件十二、協(xié)議簽署1.簽署日期2.簽署地點(diǎn)3.簽署人員十三、協(xié)議附件1.便民服務(wù)項目清單2.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.爭議解決相關(guān)文件十四、協(xié)議附件二1.物業(yè)業(yè)主承諾書2.物業(yè)管理方承諾書合同編號2024YFBS一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2024年物業(yè)業(yè)主社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議2.協(xié)議目的：為提升社區(qū)服務(wù)水平，滿足業(yè)主生活需求，特制定本協(xié)議。3.協(xié)議雙方：a.物業(yè)業(yè)主方：[業(yè)主方全稱]b.物業(yè)管理方：[管理方全稱]4.協(xié)議有效期：自雙方簽字之日起至[結(jié)束日期]止。5.協(xié)議適用范圍：適用于[社區(qū)名稱]內(nèi)所有業(yè)主。二、服務(wù)內(nèi)容1.便民服務(wù)項目：a.生活維修服務(wù)b.清潔衛(wèi)生服務(wù)c.快捷快遞收發(fā)服務(wù)d.社區(qū)活動組織服務(wù)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a.維修服務(wù)：24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)完成維修。b.清潔衛(wèi)生服務(wù)：每日定時清潔，保持環(huán)境整潔。c.快捷快遞收發(fā)服務(wù)：提供免費(fèi)快遞收發(fā)服務(wù)。d.社區(qū)活動組織服務(wù)：定期舉辦各類社區(qū)活動。3.服務(wù)時間：[具體時間]4.服務(wù)地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]5.服務(wù)方式：電話預(yù)約、現(xiàn)場服務(wù)、線上預(yù)約等。三、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成：a.維修服務(wù)費(fèi)用b.清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用c.快捷快遞收發(fā)服務(wù)費(fèi)用d.社區(qū)活動組織服務(wù)費(fèi)用2.費(fèi)用支付方式：a.預(yù)付款b.后付費(fèi)c.月結(jié)費(fèi)3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：a.根據(jù)市場行情每年調(diào)整一次。b.調(diào)整前提前通知業(yè)主。四、服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a.維修服務(wù)：及時、高效、保質(zhì)保量。b.清潔衛(wèi)生服務(wù)：清潔到位，無死角。c.快捷快遞收發(fā)服務(wù)：準(zhǔn)確無誤，安全可靠。d.社區(qū)活動組織服務(wù)：活動豐富，參與度高。2.質(zhì)量監(jiān)督與考核：a.定期對服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查。b.設(shè)立服務(wù)質(zhì)量考核制度。3.質(zhì)量投訴處理：a.接受業(yè)主投訴，及時處理。b.對投訴處理結(jié)果進(jìn)行反饋。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.物業(yè)業(yè)主權(quán)利：a.享有本協(xié)議規(guī)定的各項服務(wù)。b.對服務(wù)質(zhì)量提出意見或建議。c.要求服務(wù)費(fèi)用公開透明。2.物業(yè)業(yè)主義務(wù)：a.遵守本協(xié)議規(guī)定。b.積極參與社區(qū)活動。c.維護(hù)社區(qū)環(huán)境。3.物業(yè)管理方權(quán)利：a.根據(jù)協(xié)議提供各項服務(wù)。b.對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。c.對業(yè)主進(jìn)行合理收費(fèi)。4.物業(yè)管理方義務(wù)：a.保障服務(wù)質(zhì)量。b.定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。c.公開服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。六、保密條款1.保密信息范圍：a.雙方在協(xié)議履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密。b.業(yè)主個人信息。2.保密責(zé)任：a.雙方對本協(xié)議約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。b.違反保密義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.保密期限：a.自本協(xié)議簽訂之日起至[結(jié)束日期]止。七、違約責(zé)任1.違約情形：a.一方未按協(xié)議規(guī)定履行服務(wù)義務(wù)。b.一方違反保密條款。c.一方未按時足額支付費(fèi)用。2.違約責(zé)任承擔(dān)：a.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。b.違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：a.按照實際損失計算賠償金額。b.若實際損失難以計算的，按雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)賠償。八、爭議解決1.爭議解決方式：a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。b.協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體法院]提起訴訟。2.爭議解決程序：a.提起訴訟前，應(yīng)先進(jìn)行書面協(xié)商。b.協(xié)商期限為[具體天數(shù)]。3.爭議解決機(jī)構(gòu)：a.如協(xié)商不成，雙方同意選擇[具體仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁。b.仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。九、協(xié)議解除1.協(xié)議解除條件：a.雙方協(xié)商一致同意解除。b.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。c.出現(xiàn)不可抗力，致使協(xié)議無法履行。2.協(xié)議解除程序：a.提出解除方應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方。b.接收通知方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)予以回復(fù)。3.協(xié)議解除后果：a.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用。b.雙方應(yīng)妥善處理遺留問題。十、不可抗力1.不可抗力事件范圍：a.自然災(zāi)害b.社會事件c.政府行為2.不可抗力通知義務(wù)：a.發(fā)生不可抗力事件后，應(yīng)立即通知對方。b.提供不可抗力事件的相關(guān)證明材料。3.不可抗力處理：a.協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議履行困難。b.不可抗力事件持續(xù)期間，協(xié)議暫停履行。十一、其他約定1.協(xié)議生效條件：a.雙方簽字蓋章。b.協(xié)議經(jīng)相關(guān)部門審批。2.協(xié)議變更與解除：a.協(xié)議變更需雙方書面同意。b.協(xié)議解除需按照第八章規(guī)定執(zhí)行。3.協(xié)議附件：a.本協(xié)議附件一：便民服務(wù)項目清單b.本協(xié)議附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)十二、協(xié)議簽署1.簽署日期：[具體日期]2.簽署地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]3.簽署人員：a.物業(yè)業(yè)主方代表：（簽名）b.物業(yè)管理方代表：（簽名）十三、協(xié)議附件1.便民服務(wù)項目清單a.生活維修服務(wù)b.清潔衛(wèi)生服務(wù)c.快捷快遞收發(fā)服務(wù)d.社區(qū)活動組織服務(wù)2.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)a.維修服務(wù)費(fèi)用b.清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用c.快捷快遞收發(fā)服務(wù)費(fèi)用d.社區(qū)活動組織服務(wù)費(fèi)用3.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)a.維修服務(wù)質(zhì)量考核b.清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核c.快捷快遞收發(fā)服務(wù)質(zhì)量考核d.社區(qū)活動組織服務(wù)質(zhì)量考核4.爭議解決相關(guān)文件十四、協(xié)議附件二1.物業(yè)業(yè)主承諾書2.物業(yè)管理方承諾書業(yè)主方：（簽名）日期：____年____月____日物業(yè)管理方：（簽名）日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)條款：a.甲方有權(quán)根據(jù)社區(qū)實際情況調(diào)整便民服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)。b.甲方負(fù)責(zé)制定便民服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制，并提前[具體天數(shù)]通知乙方。說明：a.此條款賦予甲方一定的靈活性，以便根據(jù)社區(qū)需求和實際情況進(jìn)行調(diào)整，提高服務(wù)效率。b.提前通知有助于乙方做好相應(yīng)的財務(wù)和運(yùn)營安排。2.甲方責(zé)任條款：a.甲方負(fù)責(zé)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。b.甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行考核，考核不合格的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或更換服務(wù)人員。說明：a.此條款保障了甲方對服務(wù)質(zhì)量的控制權(quán)，確保社區(qū)服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。b.定期考核有助于及時發(fā)現(xiàn)問題，保障服務(wù)品質(zhì)。3.甲方支持條款：a.甲方應(yīng)給予乙方必要的支持，包括但不限于提供必要的場地、設(shè)備等。b.甲方協(xié)助乙方解決與社區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)問題。說明：a.此條款確保乙方在提供服務(wù)時能夠得到甲方的支持，有利于服務(wù)項目的順利開展。b.協(xié)助溝通協(xié)調(diào)有助于減少乙方在提供服務(wù)過程中可能遇到的障礙。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方主導(dǎo)條款：a.乙方有權(quán)根據(jù)市場需求和業(yè)主需求調(diào)整便民服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)。b.乙方負(fù)責(zé)制定便民服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制，并提前[具體天數(shù)]通知甲方。說明：a.此條款賦予乙方更大的自主權(quán)，以便更好地滿足社區(qū)業(yè)主的需求。b.提前通知有助于甲方做好相應(yīng)的財務(wù)和運(yùn)營安排。2.乙方責(zé)任條款：a.乙方負(fù)責(zé)對便民服務(wù)進(jìn)行全面管理，確保服務(wù)質(zhì)量。b.乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。說明：a.此條款保障了乙方對服務(wù)質(zhì)量的控制權(quán)，確保社區(qū)服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。b.定期培訓(xùn)有助于提高服務(wù)人員的專業(yè)水平，提升服務(wù)品質(zhì)。3.乙方權(quán)益保障條款：a.乙方有權(quán)要求甲方配合其提供服務(wù)，包括但不限于提供必要的場地、設(shè)備等。b.乙方有權(quán)要求甲方協(xié)助其解決與社區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)問題。說明：a.此條款保障了乙方在提供服務(wù)時的權(quán)益，確保乙方能夠順利開展服務(wù)。b.協(xié)助溝通協(xié)調(diào)有助于減少乙方在提供服務(wù)過程中可能遇到的障礙。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介責(zé)任條款：a.中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保協(xié)議的順利履行。b.中介應(yīng)對雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。說明：a.此條款明確了中介在協(xié)議履行過程中的職責(zé)，有助于保障協(xié)議的順利實施。b.監(jiān)督服務(wù)有助于及時發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的問題。2.中介費(fèi)用條款：a.中介費(fèi)用由甲乙雙方按照協(xié)商比例分擔(dān)。b.中介費(fèi)用支付方式為[具體方式]。說明：a.此條款明確了中介費(fèi)用的分擔(dān)方式和支付方式，確保中介服務(wù)的合理性和公平性。b.明確支付方式有助于避免因費(fèi)用問題產(chǎn)生的糾紛。3.中介變更條款：a.如中介因故無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前[具體天數(shù)]通知甲乙雙方。b.雙方應(yīng)協(xié)商確定新的中介或繼續(xù)履行原中介職責(zé)。說明：a.此條款保障了甲乙雙方在中介無法履行職責(zé)時的權(quán)益，確保協(xié)議的繼續(xù)履行。b.協(xié)商確定新的中介有助于保證中介服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.便民服務(wù)項目清單2.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.爭議解決相關(guān)文件5.物業(yè)業(yè)主承諾書6.物業(yè)管理方承諾書7.甲方主導(dǎo)條款相關(guān)文件8.乙方主導(dǎo)條款相關(guān)文件9.中介責(zé)任條款相關(guān)文件10.中介費(fèi)用條款相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.一方未按協(xié)議規(guī)定履行服務(wù)義務(wù)。b.一方違反保密條款。c.一方未按時足額支付費(fèi)用。d.一方未履行監(jiān)督、考核義務(wù)。e.一方未提供必要的支持或協(xié)助。2.違約行為的認(rèn)定：a.根據(jù)協(xié)議規(guī)定，結(jié)合實際情況，由雙方協(xié)商或第三方中介進(jìn)行認(rèn)定。b.違約行為一經(jīng)認(rèn)定，雙方應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。2.爭議解決：指雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。3.協(xié)議解除：指雙方在協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)協(xié)議規(guī)定或法律規(guī)定，終止協(xié)議關(guān)系的行為。4.違約責(zé)任：指違約方因違反協(xié)議規(guī)定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，必要時更換服務(wù)人員。2.問題：費(fèi)用支付不及時。解決辦法：明確費(fèi)用支付方式和時間，加強(qiáng)財務(wù)管理，確保及時支付。3.問題：溝通協(xié)調(diào)困難。解決辦法：建立有效的溝通渠道，定期召開協(xié)調(diào)會議，及時解決雙方問題。4.問題：中介職責(zé)履行不到位。解決辦法：明確中介職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督，對中介進(jìn)行考核，確保中介服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場景：1.社區(qū)便民服務(wù)項目開展。2.物業(yè)業(yè)主與物業(yè)管理方之間的服務(wù)協(xié)議。3.第三方中介參與的服務(wù)協(xié)議協(xié)調(diào)。4.社區(qū)活動組織與執(zhí)行。5.物業(yè)管理方與業(yè)主之間的費(fèi)用結(jié)算。6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核。7.爭議解決與協(xié)議解除。全文完。2024年物業(yè)業(yè)主社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議簽訂雙方1.2協(xié)議目的和意義1.3協(xié)議適用范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)流程4.1服務(wù)申請4.2服務(wù)審批4.3服務(wù)實施4.4服務(wù)驗收5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)控5.3質(zhì)量投訴處理6.服務(wù)安全保障6.1安全責(zé)任6.2安全措施6.3安全事故處理7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除11.其他約定11.1不可抗力11.2協(xié)議變更11.3協(xié)議補(bǔ)充12.協(xié)議附件12.1附件一：服務(wù)項目明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.協(xié)議簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.合同份數(shù)14.1合同份數(shù)說明14.2份數(shù)分配第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議簽訂雙方甲方（物業(yè)方）：[物業(yè)方全稱]地址：[物業(yè)方地址]法定代表人：[物業(yè)方法定代表人姓名]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方全稱或姓名]地址：[業(yè)主方地址]聯(lián)系人：[業(yè)主方聯(lián)系人姓名]1.2協(xié)議目的和意義本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供的便民服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，提升業(yè)主生活質(zhì)量。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方管理的[小區(qū)名稱]小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主，包括但不限于住宅、商鋪等。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.1.1日常維修服務(wù)2.1.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.1.3社區(qū)活動組織2.1.4停車管理服務(wù)2.1.5社區(qū)安全巡邏2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1日常維修服務(wù)：接到報修后，24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)完成維修。2.2.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：每日兩次清掃，保持公共區(qū)域干凈整潔。2.2.3社區(qū)活動組織：每月至少舉辦一次社區(qū)文化活動。2.2.4停車管理服務(wù)：確保停車場秩序井然，車輛停放有序。2.2.5社區(qū)安全巡邏：24小時不間斷巡邏，確保社區(qū)安全。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1日常維修服務(wù)：按實際維修項目及材料費(fèi)用計算。3.1.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：按小區(qū)面積及服務(wù)次數(shù)計算。3.1.3社區(qū)活動組織：活動費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)。3.1.4停車管理服務(wù)：按車位使用情況計算。3.1.5社區(qū)安全巡邏：納入物業(yè)服務(wù)費(fèi)中。3.2收費(fèi)方式3.2.1業(yè)主需在每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)中繳納相關(guān)費(fèi)用。3.2.2臨時性服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主需在服務(wù)完成后及時支付。3.3費(fèi)用調(diào)整如國家政策調(diào)整或市場物價變動，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。4.服務(wù)流程4.1服務(wù)申請4.1.1業(yè)主需通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向甲方提出服務(wù)申請。4.1.2甲方在接到申請后，及時與業(yè)主確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)。4.2服務(wù)審批4.2.1甲方對服務(wù)申請進(jìn)行審核，確保符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。4.2.2對不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的申請，甲方有權(quán)拒絕并提供理由。4.3服務(wù)實施4.3.1甲方安排專業(yè)人員或服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行服務(wù)。4.3.2業(yè)主有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。4.4服務(wù)驗收4.4.1服務(wù)完成后，業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗收。4.4.2業(yè)主滿意后，甲方記錄服務(wù)完成情況。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1日常維修服務(wù)：維修質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到市容市貌標(biāo)準(zhǔn)。5.1.3社區(qū)活動組織：活動內(nèi)容豐富，參與度高。5.1.4停車管理服務(wù)：停車場秩序井然，無違規(guī)停放。5.1.5社區(qū)安全巡邏：社區(qū)安全無事故發(fā)生。5.2質(zhì)量監(jiān)控5.2.1甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。5.2.2業(yè)主可通過多種渠道對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋。5.3質(zhì)量投訴處理5.3.1業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量有異議，可通過甲方提供的投訴渠道進(jìn)行投訴。5.3.2甲方在接到投訴后，應(yīng)及時調(diào)查處理，并在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2甲方未按時完成維修或服務(wù)響應(yīng)時間超過規(guī)定。8.1.3乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的百分比。8.2.2乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的百分比。8.3違約賠償8.3.1因甲方違約給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3.2因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成，可提交[仲裁委員會名稱]仲裁。9.2爭議解決程序9.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成，任何一方可向[仲裁委員會名稱]提出仲裁申請。9.3爭議解決地點(diǎn)9.3.1爭議解決地點(diǎn)為[仲裁委員會所在地]。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后生效。10.1.2甲方收到乙方支付的首月服務(wù)費(fèi)用后生效。10.2合同終止條件10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.2出現(xiàn)不可抗力情況，導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同解除10.3.1雙方應(yīng)在合同解除前30日書面通知對方。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。11.其他約定11.1不可抗力11.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.1.2發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。11.2協(xié)議變更11.2.1協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意。11.2.2變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3協(xié)議補(bǔ)充11.3.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.協(xié)議附件12.1附件一：服務(wù)項目明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.協(xié)議簽署13.1簽署主體本協(xié)議由甲方法定代表人[物業(yè)方法定代表人姓名]和乙方法定代表人[業(yè)主方法定代表人姓名]或授權(quán)代表簽字。13.2簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地為[物業(yè)方地址]。14.合同份數(shù)14.1合同份數(shù)說明本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。14.2份數(shù)分配甲方[份數(shù)]份，乙方[份數(shù)]份。第二部分：第三方介入后的修正8.1.4第三方介入情形8.1.4.1當(dāng)甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，且協(xié)商不成時，可邀請第三方介入調(diào)解。8.1.4.2第三方介入的情形包括但不限于服務(wù)質(zhì)量爭議、服務(wù)費(fèi)用爭議、服務(wù)期限爭議等。8.2.4第三方介入責(zé)任8.2.4.1第三方作為調(diào)解人，不參與甲乙雙方的任何一方，其職責(zé)是公正、公平地調(diào)解爭議。8.2.4.2第三方在介入調(diào)解過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息。9.1.4第三方介入程序9.1.4.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可共同邀請第三方介入。9.1.4.2第三方應(yīng)在收到邀請后[時間]內(nèi)作出是否接受邀請的決定。9.1.4.3第三方接受邀請后，應(yīng)與甲乙雙方共同商定調(diào)解時間和地點(diǎn)。9.2.4第三方介入結(jié)果9.2.4.1第三方調(diào)解結(jié)果具有約束力，甲乙雙方應(yīng)遵守。9.2.4.2若甲乙雙方對調(diào)解結(jié)果仍有異議，可依法向人民法院提起訴訟。10.1.4第三方介入后的合同履行10.1.4.1第三方介入不影響本合同的履行。10.1.4.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方調(diào)解結(jié)果繼續(xù)履行合同。11.1.4第三方定義11.1.4.1第三方是指在本協(xié)議履行過程中，為甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)或調(diào)解服務(wù)的自然人、法人或其他組織。11.2.4第三方責(zé)任11.2.4.1第三方在履行其職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2.4.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合同時約定，并在合同中明確。11.3.4第三方權(quán)利11.3.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與爭議相關(guān)的證據(jù)和資料。11.3.4.2第三方有