二零二五年度餐廳顧客滿意度提升承包合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度餐廳顧客滿意度提升承包合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.承包方信息2.1承包方名稱2.2承包方地址2.3承包方法定代表人3.承包內(nèi)容3.1滿意度提升目標(biāo)3.2提升措施與方法3.3質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)內(nèi)容4.1餐廳環(huán)境優(yōu)化4.2食品質(zhì)量保障4.3服務(wù)流程優(yōu)化4.4顧客反饋收集與分析5.承包方責(zé)任與義務(wù)5.1實(shí)施滿意度提升措施5.2按時(shí)提交工作成果5.3保持與餐廳的溝通與協(xié)調(diào)6.餐廳責(zé)任與義務(wù)6.1提供必要的工作條件6.2配合承包方開(kāi)展工作6.3按時(shí)支付承包費(fèi)用7.合同費(fèi)用及支付方式7.1合同費(fèi)用總額7.2分期支付方式7.3支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)8.違約責(zé)任8.1承包方違約責(zé)任8.2餐廳違約責(zé)任8.3違約金的計(jì)算與支付9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更后的處理13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理14.其他約定14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同解除條件14.4合同未盡事宜的協(xié)商處理第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同背景本合同簽訂背景為提升二零二四年度餐廳顧客滿意度，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成共識(shí)。1.2合同目的本合同旨在明確餐廳與承包方在提升顧客滿意度方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保餐廳服務(wù)質(zhì)量提升，提高顧客滿意度。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。第二條承包方信息2.1承包方名稱餐飲管理有限公司2.2承包方地址省市區(qū)路號(hào)2.3承包方法定代表人第三條承包內(nèi)容3.1滿意度提升目標(biāo)3.2提升措施與方法（1）優(yōu)化餐廳環(huán)境，包括衛(wèi)生、設(shè)施、布局等；（2）提高食品質(zhì)量，確保食品安全、口感、新鮮度；（3）優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；（4）建立顧客反饋機(jī)制，及時(shí)收集和分析顧客意見(jiàn)。3.3質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)（1）餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)；（2）食品質(zhì)量符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)流程符合餐廳規(guī)定；（4）顧客滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到合同約定的目標(biāo)。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1餐廳環(huán)境優(yōu)化（1）定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔；（2）維修或更換損壞的設(shè)施；（3）調(diào)整餐廳布局，提高顧客用餐舒適度。4.2食品質(zhì)量保障（1）采購(gòu)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食材；（2）確保食品加工過(guò)程衛(wèi)生；（3）對(duì)食品進(jìn)行定期檢測(cè)。4.3服務(wù)流程優(yōu)化（1）提高服務(wù)效率，縮短顧客等待時(shí)間；（2）培訓(xùn)服務(wù)員服務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量；（3）制定服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)一致性。4.4顧客反饋收集與分析（1）設(shè)立顧客意見(jiàn)箱，收集顧客意見(jiàn)；（2）定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查；（3）對(duì)收集到的顧客意見(jiàn)進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。第五條承包方責(zé)任與義務(wù)5.1實(shí)施滿意度提升措施承包方應(yīng)按照合同約定，全面實(shí)施滿意度提升措施。5.2按時(shí)提交工作成果承包方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，向餐廳提交滿意度提升工作的相關(guān)成果。5.3保持與餐廳的溝通與協(xié)調(diào)承包方應(yīng)與餐廳保持密切溝通，及時(shí)了解餐廳需求，協(xié)調(diào)解決滿意度提升過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第六條餐廳責(zé)任與義務(wù)6.1提供必要的工作條件餐廳應(yīng)提供承包方開(kāi)展?jié)M意度提升工作所需的工作條件和設(shè)施。6.2配合承包方開(kāi)展工作餐廳應(yīng)積極配合承包方開(kāi)展?jié)M意度提升工作，提供必要的支持和協(xié)助。6.3按時(shí)支付承包費(fèi)用餐廳應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，按照約定的支付方式，向承包方支付合同費(fèi)用。第七條合同費(fèi)用及支付方式7.1合同費(fèi)用總額本合同費(fèi)用總額為人民幣拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。7.2分期支付方式合同費(fèi)用分三次支付，具體支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下：（1）合同簽訂后五日內(nèi)，支付合同費(fèi)用的30%；（2）滿意度提升工作進(jìn)行到三分之一時(shí)，支付合同費(fèi)用的30%；（3）滿意度提升工作結(jié)束后，支付合同費(fèi)用的40%。第八條違約責(zé)任8.1承包方違約責(zé)任若承包方未按合同約定完成滿意度提升工作，或工作成果不符合合同約定的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，餐廳有權(quán)要求承包方整改，并支付違約金。違約金按合同費(fèi)用總額的10%計(jì)算。8.2餐廳違約責(zé)任若餐廳未按合同約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向承包方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金。8.3違約金的計(jì)算與支付第九條保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和顧客信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密義務(wù)雙方對(duì)本合同涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至省市仲裁委員會(huì)仲裁。10.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照省市仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則執(zhí)行。第十一條合同解除11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序合同解除需書面通知對(duì)方，自通知送達(dá)對(duì)方之日起合同解除。11.3合同解除后的處理第十二條合同變更12.1合同變更條件（1）合同內(nèi)容因客觀原因發(fā)生變化，需要調(diào)整；（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容。12.2合同變更程序合同變更需書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同變更后的處理合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行義務(wù)。第十三條合同終止13.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。13.2合同終止程序合同終止需書面通知對(duì)方，自通知送達(dá)對(duì)方之日起合同終止。13.3合同終止后的處理第十四條其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于滿意度提升計(jì)劃、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷等。14.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同解除條件本合同解除條件包括但不限于違約、不可抗力、雙方協(xié)商一致等。14.4合同未盡事宜的協(xié)商處理合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估、監(jiān)督或其他輔助作用的獨(dú)立實(shí)體。15.2第三方類型第三方可能包括但不限于中介方、咨詢顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.3第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證合同的有效履行，提高服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度提升目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌倪`約行為所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、合同金額等因素確定。16.3責(zé)任限額的履行第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)其責(zé)任限額內(nèi)的賠償責(zé)任。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，認(rèn)真履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)因自身原因?qū)е碌倪`約行為承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和支持；（3）第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。17.3義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）第三方應(yīng)保守合同機(jī)密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)按時(shí)提交工作成果，接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查。18.第三方與其他各方的劃分18.1與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系，甲方作為委托方，有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。18.2與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為承包與被承包關(guān)系，乙方作為承包方，負(fù)責(zé)提供必要的條件和支持，并對(duì)第三方的工作成果負(fù)責(zé)。18.3與甲乙雙方共同責(zé)任在合同履行過(guò)程中，若第三方的工作成果對(duì)甲乙雙方均產(chǎn)生積極影響，甲乙雙方應(yīng)共同分享收益。19.第三方介入的程序19.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，并說(shuō)明具體原因和目的。19.2雙方協(xié)商確定第三方人選，并簽訂相關(guān)協(xié)議。19.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合，確保第三方能夠順利開(kāi)展工作。19.4第三方完成工作后，甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行評(píng)估。20.第三方介入的終止20.1第三方介入期間，如出現(xiàn)合同約定的終止條件，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商決定終止第三方介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.滿意度提升計(jì)劃詳細(xì)要求：包括提升目標(biāo)、具體措施、實(shí)施時(shí)間表、預(yù)期效果等。說(shuō)明：此附件為承包方制定的具體實(shí)施方案，旨在指導(dǎo)滿意度提升工作的開(kāi)展。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)流程、員工行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理等。說(shuō)明：此附件為餐廳服務(wù)質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)估和監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。3.顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)收集與分析等。說(shuō)明：此附件用于收集顧客對(duì)餐廳服務(wù)的反饋，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說(shuō)明：此附件為甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方在合同中的地位和權(quán)利義務(wù)。5.費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)要求：包括支付金額、支付時(shí)間、支付方式等。說(shuō)明：此附件用于記錄和證明費(fèi)用支付的實(shí)際情況。6.違約行為記錄詳細(xì)要求：包括違約行為描述、違約日期、處理結(jié)果等。說(shuō)明：此附件用于記錄和監(jiān)督違約行為，確保合同履行。7.工作成果報(bào)告詳細(xì)要求：包括工作內(nèi)容、完成情況、存在問(wèn)題、改進(jìn)建議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承包方違約行為違約行為：未按合同約定完成滿意度提升工作，或工作成果不符合合同約定的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：承包方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并按合同約定進(jìn)行整改。2.餐廳違約行為違約行為：未按合同約定支付費(fèi)用，或未提供必要的工作條件和支持。責(zé)任認(rèn)定：餐廳應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并按合同約定提供工作條件。3.第三方違約行為違約行為：未按合同約定履行職責(zé)，或因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并按合同約定進(jìn)行整改。4.不可抗力導(dǎo)致違約違約行為：因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定：雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理。示例說(shuō)明：若承包方未在約定時(shí)間內(nèi)完成滿意度提升工作，且經(jīng)餐廳確認(rèn)工作成果不符合合同標(biāo)準(zhǔn)，承包方應(yīng)支付違約金人民幣壹萬(wàn)元整（￥10,000.00），并按合同約定進(jìn)行整改。若餐廳未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，每逾期一日，餐廳應(yīng)向承包方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金。全文完。二零二四年度餐廳顧客滿意度提升承包合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表2.合同標(biāo)的及范圍2.1餐廳名稱及地址2.2提升項(xiàng)目具體內(nèi)容2.3提升項(xiàng)目實(shí)施期限3.合作模式及費(fèi)用3.1合作模式3.2費(fèi)用構(gòu)成3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)內(nèi)容及要求4.1服務(wù)內(nèi)容概述4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.3服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1合作方權(quán)利5.2合作方義務(wù)5.3承包方權(quán)利5.4承包方義務(wù)6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.合同解除及終止8.1合同解除情形8.2合同終止情形8.3合同解除及終止程序9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及期限10.1合同生效條件10.2合同期限11.合同附件11.1附件一：餐廳顧客滿意度提升方案11.2附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.合同其他約定12.1合同變更12.2合同補(bǔ)充12.3合同補(bǔ)充效力13.合同份數(shù)及使用13.1合同份數(shù)13.2合同使用14.合同簽署日期及地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱a)承包方：[承包方全稱]b)被承包方：[被承包方全稱]1.2合同雙方地址a)承包方地址：[承包方詳細(xì)地址]b)被承包方地址：[被承包方詳細(xì)地址]1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表a)承包方法定代表人/授權(quán)代表姓名：[姓名]b)被承包方法定代表人/授權(quán)代表姓名：[姓名]2.合同標(biāo)的及范圍2.1餐廳名稱及地址a)餐廳名稱：[餐廳全稱]b)餐廳地址：[餐廳詳細(xì)地址]2.2提升項(xiàng)目具體內(nèi)容a)提升顧客就餐體驗(yàn)b)提高餐廳服務(wù)質(zhì)量c)增強(qiáng)顧客滿意度調(diào)查與分析2.3提升項(xiàng)目實(shí)施期限a)項(xiàng)目開(kāi)始日期：[日期]b)項(xiàng)目結(jié)束日期：[日期]3.合作模式及費(fèi)用3.1合作模式a)承包方負(fù)責(zé)提供餐廳顧客滿意度提升服務(wù)b)被承包方負(fù)責(zé)提供必要的支持與配合3.2費(fèi)用構(gòu)成a)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)b)人工成本c)材料成本d)差旅費(fèi)3.3費(fèi)用支付方式a)預(yù)付款：合同簽訂后[天數(shù)]內(nèi)支付b)進(jìn)度款：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中根據(jù)進(jìn)度支付c)尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后[天數(shù)]內(nèi)支付3.4費(fèi)用支付時(shí)間a)預(yù)付款支付時(shí)間：[日期]b)進(jìn)度款支付時(shí)間：[日期]c)尾款支付時(shí)間：[日期]4.服務(wù)內(nèi)容及要求4.1服務(wù)內(nèi)容概述a)顧客滿意度調(diào)查b)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控c)服務(wù)改進(jìn)建議4.2服務(wù)質(zhì)量要求a)調(diào)查結(jié)果真實(shí)可靠b)服務(wù)改進(jìn)措施有效c)滿意度提升達(dá)到預(yù)期目標(biāo)4.3服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)a)顧客滿意度提升比例b)服務(wù)改進(jìn)措施實(shí)施效果c)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各方滿意度5.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1合作方權(quán)利a)要求被承包方提供必要的信息和數(shù)據(jù)b)檢查被承包方的服務(wù)質(zhì)量c)對(duì)被承包方的違約行為提出警告或解除合同5.2合作方義務(wù)a)按時(shí)支付費(fèi)用b)提供必要的信息和數(shù)據(jù)c)配合被承包方的工作5.3承包方權(quán)利a)要求被承包方履行合同義務(wù)b)對(duì)被承包方的違約行為提出警告或解除合同5.4承包方義務(wù)a)按合同約定提供服務(wù)b)保證服務(wù)質(zhì)量c)完成項(xiàng)目目標(biāo)6.違約責(zé)任6.1違約情形a)未按合同約定提供服務(wù)的b)提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的c)未按合同約定支付費(fèi)用的d)其他違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)a)承包方未履行合同義務(wù)的，應(yīng)向被承包方支付違約金b)被承包方未履行合同義務(wù)的，應(yīng)向承包方支付違約金c)違約金比例：[比例]6.3違約賠償a)承包方違約造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任b)被承包方違約造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任c)賠償金額：[金額]7.保密條款7.1保密內(nèi)容a)雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密b)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)資料和客戶信息7.2保密期限a)自合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]7.3違約責(zé)任a)任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任b)違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失8.合同解除及終止8.1合同解除情形a)雙方協(xié)商一致解除合同b)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行c)一方嚴(yán)重違約，另一方通知解除d)法律法規(guī)規(guī)定或合同約定解除的其他情形8.2合同終止情形a)項(xiàng)目實(shí)施期限屆滿b)雙方履行完畢合同約定的義務(wù)c)因解除合同而終止8.3合同解除及終止程序a)雙方應(yīng)提前[天數(shù)]書面通知對(duì)方b)合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收c)驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式a)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決b)協(xié)商不成，提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁c)仲裁不成，依法向人民法院起訴9.2爭(zhēng)議解決程序a)雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后[天數(shù)]內(nèi)提出解決請(qǐng)求b)仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)作出裁決c)人民法院應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)作出判決9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)a)[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]b)[法院名稱]10.合同生效及期限10.1合同生效條件a)雙方簽字蓋章b)合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字c)合同內(nèi)容符合法律法規(guī)10.2合同期限a)自合同簽訂之日起至[日期]11.合同附件11.1附件一：餐廳顧客滿意度提升方案a)提升目標(biāo)b)實(shí)施步驟c)預(yù)期效果11.2附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表a)服務(wù)項(xiàng)目b)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)c)服務(wù)費(fèi)用12.合同其他約定12.1合同變更a)變更內(nèi)容應(yīng)書面通知對(duì)方b)變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效12.2合同補(bǔ)充a)補(bǔ)充內(nèi)容作為合同不可分割的一部分b)補(bǔ)充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效12.3合同補(bǔ)充效力a)補(bǔ)充內(nèi)容與合同具有同等法律效力13.合同份數(shù)及使用13.1合同份數(shù)a)本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份13.2合同使用a)合同僅用于雙方之間b)未經(jīng)對(duì)方同意，任何第三方不得查閱或復(fù)制14.合同簽署日期及地點(diǎn)14.1簽署日期a)[日期]14.2簽署地點(diǎn)a)[地點(diǎn)]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義a)第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可并邀請(qǐng)介入合同履行的獨(dú)立第三方。b)第三方可以是但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入范圍a)第三方介入可以是提供專業(yè)意見(jiàn)、協(xié)助合同履行、監(jiān)督合同執(zhí)行、解決爭(zhēng)議等。b)第三方的介入應(yīng)有利于合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并符合甲乙雙方的利益。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)a)甲乙雙方可共同提出第三方介入的申請(qǐng)。b)申請(qǐng)應(yīng)明確第三方的身份、介入目的、職責(zé)范圍等。16.2第三方選擇a)甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方的資質(zhì)和能力符合合同要求。b)第三方選擇后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.3介入通知a)第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。b)通知應(yīng)包含第三方的職責(zé)、權(quán)限以及介入的具體時(shí)間表。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任限額a)第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在合作協(xié)議中約定。b)若第三方責(zé)任超出協(xié)議約定的限額，甲乙雙方應(yīng)按比例分擔(dān)超出部分。17.2義務(wù)履行a)第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)和義務(wù)。b)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)益，不得損害任何一方的利益。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1職責(zé)劃分b)甲乙雙方應(yīng)明確各自的職責(zé)范圍，確保第三方介入不會(huì)影響雙方的原有職責(zé)。18.2權(quán)利劃分a)第三方在合同履行過(guò)程中享有的權(quán)利應(yīng)與甲乙雙方的權(quán)利相協(xié)調(diào)。b)第三方在行使權(quán)利時(shí)，應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)益，不得濫用權(quán)利。18.3爭(zhēng)議解決a)第三方與其他各方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照合作協(xié)議中的爭(zhēng)議解決機(jī)制處理。b)若第三方與其他各方無(wú)法達(dá)成一致，應(yīng)提交甲乙雙方協(xié)商解決，或按第9條爭(zhēng)議解決方式處理。19.第三方介入的終止19.1終止條件a)合同履行完畢或達(dá)到合同終止條件。b)第三方完成其職責(zé)，且甲乙雙方同意終止第三方介入。c)第三方違約，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致解除合作協(xié)議。19.2終止程序a)第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。b)驗(yàn)收合格后，甲乙雙方與第三方應(yīng)辦理終止手續(xù)。c)第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同剩余義務(wù)。20.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)20.1費(fèi)用構(gòu)成a)第三方的服務(wù)費(fèi)用b)第三方的差旅費(fèi)c)第三方的其他合理費(fèi)用20.2費(fèi)用承擔(dān)a)第三方的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合作協(xié)議約定承擔(dān)。b)若協(xié)議未約定，費(fèi)用由提出第三方介入的一方承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：餐廳顧客滿意度提升方案詳細(xì)要求：a)方案應(yīng)包括提升顧客滿意度的具體目標(biāo)、策略和實(shí)施步驟。b)方案應(yīng)包含預(yù)期效果和評(píng)估方法。c)方案應(yīng)附有相關(guān)圖表和數(shù)據(jù)支持。附件說(shuō)明：本附件為合同的核心內(nèi)容之一，詳細(xì)闡述了承包方針對(duì)餐廳顧客滿意度提升的具體措施。2.附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：a)表格應(yīng)列出所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。b)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)詳細(xì)列出計(jì)算方式，確保透明和公平。附件說(shuō)明：本附件用于明確合同中約定的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用，保障甲乙雙方的權(quán)益。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：a)協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。b)協(xié)議應(yīng)包括費(fèi)用、期限、保密條款等。附件說(shuō)明：本附件為第三方介入合同的補(bǔ)充，確保第三方在合同履行中的角色和責(zé)任明確。4.附件四：項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：a)報(bào)告應(yīng)包括項(xiàng)目完成情況、驗(yàn)收結(jié)果、存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議。b)報(bào)告應(yīng)附有相關(guān)數(shù)據(jù)和圖表。附件說(shuō)明：本附件用于評(píng)估項(xiàng)目是否達(dá)到合同約定的目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：爭(zhēng)議解決記錄詳細(xì)要求：a)記錄應(yīng)詳細(xì)記載爭(zhēng)議的起因、過(guò)程、解決方式和結(jié)果。b)記錄應(yīng)附有相關(guān)文件和證據(jù)。附件說(shuō)明：本附件用于記錄和處理合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議，確保雙方的合法權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)承包方未按合同約定提供服務(wù)的；b)被承包方未按合同約定支付費(fèi)用的；c)第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)的；d)因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定的；e)其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。b)違約責(zé)任的大小應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、造成的損失等因素確定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：a)承包方未按期完成服務(wù)項(xiàng)目，導(dǎo)致被承包方遭受經(jīng)濟(jì)損失，承包方應(yīng)賠償被承包方因此造成的損失。b)被承包方未按合同約定支付費(fèi)用，承包方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求被承包方支付滯納金。c)第三方未按合作協(xié)議提供專業(yè)意見(jiàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二四年度餐廳顧客滿意度提升承包合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.2甲方信息2.合同目的2.1提升餐廳顧客滿意度2.2實(shí)現(xiàn)餐廳業(yè)務(wù)目標(biāo)3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1合同起始時(shí)間4.2合同終止時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款時(shí)間6.服務(wù)成果考核6.1考核指標(biāo)6.2考核方法6.3考核結(jié)果處理7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：服務(wù)方案12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署時(shí)間13.2簽署地點(diǎn)14.合同其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決14.2合同解釋權(quán)歸甲方所有第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.1.1承包方名稱：_______1.1.2承包方法定代表人：_______1.1.3承包方住所：_______1.1.4承包方聯(lián)系方式：電話_______，電子郵箱_______1.2甲方信息1.2.1甲方名稱：_______1.2.2甲方法定代表人：_______1.2.3甲方住所：_______1.2.4甲方聯(lián)系方式：電話_______，電子郵箱_______2.合同目的2.1提升餐廳顧客滿意度2.1.1通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高顧客用餐體驗(yàn)2.1.2通過(guò)改善餐廳環(huán)境，提升顧客用餐舒適度2.2實(shí)現(xiàn)餐廳業(yè)務(wù)目標(biāo)2.2.1提高餐廳營(yíng)業(yè)收入2.2.2提升餐廳品牌形象3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目3.1.1顧客服務(wù)培訓(xùn)3.1.2餐廳環(huán)境整改3.1.3服務(wù)流程優(yōu)化3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.2餐廳環(huán)境整潔，無(wú)異味3.2.3服務(wù)人員態(tài)度友好，操作規(guī)范4.服務(wù)期限4.1合同起始時(shí)間：_______4.2合同終止時(shí)間：_______5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用：_______元5.2支付方式：5.2.1首付款：合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)支付_______元5.2.2分階段付款：_______5.2.3結(jié)算付款：合同履行完畢后_______個(gè)工作日內(nèi)支付_______元6.服務(wù)成果考核6.1考核指標(biāo)：6.1.1顧客滿意度調(diào)查6.1.2餐廳環(huán)境衛(wèi)生檢查6.1.3服務(wù)人員培訓(xùn)考核6.2考核方法：6.2.1定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，收集顧客反饋6.2.2定期檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生，確保符合標(biāo)準(zhǔn)6.2.3對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，考核其業(yè)務(wù)水平6.3考核結(jié)果處理：6.3.1如考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)，承包方應(yīng)立即整改6.3.2如整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同7.保密條款7.1保密內(nèi)容：7.1.1雙方在合同履行過(guò)程中了解到的對(duì)方商業(yè)秘密7.1.2雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的合同內(nèi)容7.2保密期限：自合同簽訂之日起_______年8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1承包方未按照合同約定提供服務(wù)的8.1.2承包方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的8.1.3承包方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的8.1.4甲方未按時(shí)支付承包方服務(wù)費(fèi)用的8.1.5任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密的8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1如承包方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的_______%8.2.2如甲方違約，應(yīng)向承包方支付違約金，違約金為合同總金額的_______%8.2.3違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方實(shí)際損失9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為_(kāi)______10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同一方嚴(yán)重違約10.1.2不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行10.1.3合同雙方協(xié)商一致解除合同10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方10.2.2收到通知的一方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)10.2.3雙方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)完成合同解除手續(xù)11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1合同雙方簽字蓋章11.1.2合同雙方支付首付款11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿11.2.2合同解除12.合同附件12.1附件一：服務(wù)方案12.1.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)內(nèi)容12.1.2服務(wù)時(shí)間安排12.1.3服務(wù)人員配備12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體指標(biāo)12.2.2考核方法及流程12.3附件三：其他相關(guān)文件12.3.1雙方簽署的保密協(xié)議12.3.2雙方簽署的其他相關(guān)協(xié)議13.合同簽署13.1簽署時(shí)間：_______13.2簽署地點(diǎn)：_______14.合同其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決14.2合同解釋權(quán)歸甲方所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系的外部主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、審計(jì)方等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，能夠獨(dú)立履行其職責(zé)。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、評(píng)估、審計(jì)等職責(zé)。15.2.2第三方應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其職責(zé)。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與甲方的關(guān)系：15.4.1.1第三方應(yīng)向甲方提供定期報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)進(jìn)展、質(zhì)量評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等。15.4.1.2第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，甲方有權(quán)對(duì)第三方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督。15.4.2第三方與乙方的關(guān)系：15.4.2.1第三方應(yīng)向乙方提供定期報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)進(jìn)展、質(zhì)量評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等。15.4.2.2第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，乙方有權(quán)對(duì)第三方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督。15.4.3第三方與合同其他方的關(guān)系：15.4.3.1第三方應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，確保合同履行的順利進(jìn)行。15.4.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如涉及甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)盡力調(diào)解，如調(diào)解不成，則按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成的損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。16.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因一般過(guò)失造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但不超過(guò)合同總金額的_______%。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額為合同總金額的_______%，即_______元。16.2.2如第三方責(zé)任超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。17.第三方介入的程序17.1第