2025年度城市綜合體物業(yè)管理及維護(hù)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度城市綜合體物業(yè)管理及維護(hù)合同合同目錄第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限1.4合同目的1.5合同適用范圍1.6合同變更及解除1.7違約責(zé)任1.8爭議解決方式第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3人員配備及職責(zé)2.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.5物業(yè)服務(wù)合同履行2.6物業(yè)服務(wù)合同變更及終止第三章物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)3.1維護(hù)保養(yǎng)范圍及標(biāo)準(zhǔn)3.2維護(hù)保養(yǎng)周期及流程3.3維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用及支付方式3.4維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任及義務(wù)3.5維護(hù)保養(yǎng)合同履行3.6維護(hù)保養(yǎng)合同變更及終止第四章安全管理4.1安全管理責(zé)任4.2安全管理措施4.3應(yīng)急預(yù)案及處理4.4安全教育及培訓(xùn)4.5安全檢查及監(jiān)督4.6安全事故處理及責(zé)任追究第五章環(huán)境衛(wèi)生管理5.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任5.2環(huán)境衛(wèi)生措施5.3環(huán)境衛(wèi)生檢查及監(jiān)督5.4環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用及支付方式5.5環(huán)境衛(wèi)生合同履行5.6環(huán)境衛(wèi)生合同變更及終止第六章物業(yè)檔案管理6.1物業(yè)檔案管理責(zé)任6.2物業(yè)檔案收集及整理6.3物業(yè)檔案保管及使用6.4物業(yè)檔案查詢及復(fù)制6.5物業(yè)檔案合同履行6.6物業(yè)檔案合同變更及終止第七章物業(yè)維修及改造7.1維修及改造責(zé)任7.2維修及改造流程7.3維修及改造費(fèi)用及支付方式7.4維修及改造合同履行7.5維修及改造合同變更及終止第八章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算8.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式8.2服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期8.3服務(wù)費(fèi)用結(jié)算爭議處理8.4服務(wù)費(fèi)用結(jié)算合同履行8.5服務(wù)費(fèi)用結(jié)算合同變更及終止第九章客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)9.2客戶服務(wù)流程9.3客戶服務(wù)費(fèi)用及支付方式9.4客戶服務(wù)合同履行9.5客戶服務(wù)合同變更及終止第十章附件及補(bǔ)充條款10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表10.2附件二：物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)表10.3附件三：安全管理制度10.4附件四：環(huán)境衛(wèi)生管理制度10.5補(bǔ)充條款第十一章合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除及終止程序11.4合同解除及終止后的責(zé)任第十二章合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決期限12.4爭議解決費(fèi)用第十三章違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約責(zé)任追究程序第十四章合同生效及其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同其他事項(xiàng)合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱、地址、法定代表人1.1.2業(yè)主方名稱、地址、法定代表人1.2合同簽訂日期及生效日期1.2.1合同簽訂日期1.2.2合同生效日期1.3合同期限1.3.1合同起止日期1.3.2合同續(xù)簽條件1.4合同目的1.4.1明確物業(yè)管理方在合同期間應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容1.4.2明確業(yè)主方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求和期望1.5合同適用范圍1.5.1合同適用的物業(yè)范圍1.5.2合同適用的服務(wù)范圍1.6合同變更及解除1.6.1合同變更程序1.6.2合同解除條件1.6.3合同解除程序1.7違約責(zé)任1.7.1違約情形1.7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式1.7.3違約責(zé)任追究程序1.8爭議解決方式1.8.1爭議解決途徑1.8.2爭議解決機(jī)構(gòu)1.8.3爭議解決規(guī)則第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍2.1.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域具體位置2.1.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域具體范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單2.2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2.3人員配備及職責(zé)2.3.1人員配備要求2.3.2人員職責(zé)劃分2.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成2.4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式2.5物業(yè)服務(wù)合同履行2.5.1物業(yè)服務(wù)合同履行要求2.5.2物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督2.6物業(yè)服務(wù)合同變更及終止2.6.1物業(yè)服務(wù)合同變更程序2.6.2物業(yè)服務(wù)合同終止條件第三章物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)3.1維護(hù)保養(yǎng)范圍及標(biāo)準(zhǔn)3.1.1維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目清單3.1.2維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.2維護(hù)保養(yǎng)周期及流程3.2.1維護(hù)保養(yǎng)周期安排3.2.2維護(hù)保養(yǎng)流程3.3維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用及支付方式3.3.1維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用構(gòu)成3.3.2維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用支付方式3.4維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任及義務(wù)3.4.1維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任主體3.4.2維護(hù)保養(yǎng)義務(wù)內(nèi)容3.5維護(hù)保養(yǎng)合同履行3.5.1維護(hù)保養(yǎng)合同履行要求3.5.2維護(hù)保養(yǎng)合同履行監(jiān)督3.6維護(hù)保養(yǎng)合同變更及終止3.6.1維護(hù)保養(yǎng)合同變更程序3.6.2維護(hù)保養(yǎng)合同終止條件第四章安全管理4.1安全管理責(zé)任4.1.1安全管理責(zé)任主體4.1.2安全管理責(zé)任內(nèi)容4.2安全管理措施4.2.1安全管理制度4.2.2安全防范措施4.3應(yīng)急預(yù)案及處理4.3.1應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容4.3.2應(yīng)急處理流程4.4安全教育及培訓(xùn)4.4.1安全教育內(nèi)容4.4.2安全培訓(xùn)安排4.5安全檢查及監(jiān)督4.5.1安全檢查頻率4.5.2安全監(jiān)督措施4.6安全事故處理及責(zé)任追究4.6.1安全事故報(bào)告程序4.6.2安全事故責(zé)任追究第五章環(huán)境衛(wèi)生管理5.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任5.1.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任主體5.1.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任內(nèi)容5.2環(huán)境衛(wèi)生措施5.2.1環(huán)境衛(wèi)生管理制度5.2.2環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)5.3環(huán)境衛(wèi)生檢查及監(jiān)督5.3.1環(huán)境衛(wèi)生檢查頻率5.3.2環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督措施5.4環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用及支付方式5.4.1環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用構(gòu)成5.4.2環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用支付方式5.5環(huán)境衛(wèi)生合同履行5.5.1環(huán)境衛(wèi)生合同履行要求5.5.2環(huán)境衛(wèi)生合同履行監(jiān)督5.6環(huán)境衛(wèi)生合同變更及終止5.6.1環(huán)境衛(wèi)生合同變更程序5.6.2環(huán)境衛(wèi)生合同終止條件第六章物業(yè)檔案管理6.1物業(yè)檔案管理責(zé)任6.1.1物業(yè)檔案管理責(zé)任主體6.1.2物業(yè)檔案管理責(zé)任內(nèi)容6.2物業(yè)檔案收集及整理6.2.1物業(yè)檔案收集范圍6.2.2物業(yè)檔案整理要求6.3物業(yè)檔案保管及使用6.3.1物業(yè)檔案保管措施6.3.2物業(yè)檔案使用規(guī)定6.4物業(yè)檔案查詢及復(fù)制6.4.1物業(yè)檔案查詢程序6.4.2物業(yè)檔案復(fù)制規(guī)定6.5物業(yè)檔案合同履行6.5.1物業(yè)檔案合同履行要求6.5.2物業(yè)檔案合同履行監(jiān)督6.6物業(yè)檔案合同變更及終止6.6.1物業(yè)檔案合同變更程序6.6.2物業(yè)檔案合同終止條件第七章物業(yè)維修及改造7.1維修及改造責(zé)任7.1.1維修及改造責(zé)任主體7.1.2維修及改造責(zé)任內(nèi)容7.2維修及改造流程7.2.1維修及改造申請(qǐng)流程7.2.2維修及改造審批流程7.3維修及改造費(fèi)用及支付方式7.3.1維修及改造費(fèi)用構(gòu)成7.3.2維修及改造費(fèi)用支付方式7.4維修及改造合同履行7.4.1維修及改造合同履行要求7.4.2維修及改造合同履行監(jiān)督7.5維修及改造合同變更及終止7.5.1維修及改造合同變更程序7.5.2維修及改造合同終止條件第八章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算8.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式8.1.1服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算8.1.2服務(wù)費(fèi)用按季度結(jié)算8.2服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期8.2.1每月底前結(jié)算上一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用8.2.2每季度末前結(jié)算上季度服務(wù)費(fèi)用8.3服務(wù)費(fèi)用結(jié)算爭議處理8.3.1雙方協(xié)商解決8.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.4服務(wù)費(fèi)用結(jié)算合同履行8.4.1按時(shí)履行結(jié)算義務(wù)8.4.2定期提交結(jié)算報(bào)告8.5服務(wù)費(fèi)用結(jié)算合同變更及終止8.5.1合同變更程序8.5.2合同終止條件第九章客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)9.1.1客戶服務(wù)項(xiàng)目清單9.1.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范9.2客戶服務(wù)流程9.2.1客戶服務(wù)投訴處理流程9.2.2客戶服務(wù)滿意度調(diào)查流程9.3客戶服務(wù)費(fèi)用及支付方式9.3.1客戶服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成9.3.2客戶服務(wù)費(fèi)用支付方式9.4客戶服務(wù)合同履行9.4.1客戶服務(wù)合同履行要求9.4.2客戶服務(wù)合同履行監(jiān)督9.5客戶服務(wù)合同變更及終止9.5.1客戶服務(wù)合同變更程序9.5.2客戶服務(wù)合同終止條件第十章附件及補(bǔ)充條款10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表10.2附件二：物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)表10.3附件三：安全管理制度10.4附件四：環(huán)境衛(wèi)生管理制度10.5補(bǔ)充條款10.5.1合同雙方約定的其他補(bǔ)充條款第十一章合同解除及終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同11.1.2一方違約導(dǎo)致合同解除11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿11.2.2合同雙方約定的其他終止條件11.3合同解除及終止程序11.3.1合同解除及終止的通知11.3.2合同解除及終止后的處理11.4合同解除及終止后的責(zé)任11.4.1合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算11.4.2合同解除及終止后的責(zé)任追究第十二章合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1協(xié)商解決12.1.2仲裁解決12.1.3司法解決12.2爭議解決程序12.2.1提交爭議解決申請(qǐng)12.2.2爭議解決機(jī)構(gòu)的指定12.3爭議解決期限12.3.1爭議解決的時(shí)間限制12.4爭議解決費(fèi)用12.4.1爭議解決費(fèi)用的承擔(dān)第十三章違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1未能按合同約定提供服務(wù)13.1.2違反合同約定的其他行為13.2違約責(zé)任承擔(dān)方式13.2.1賠償損失13.2.2支付違約金13.3違約責(zé)任追究程序13.3.1追究違約責(zé)任的程序13.3.2追究違約責(zé)任的時(shí)間限制第十四章合同生效及其他14.1合同生效14.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分14.3合同解釋14.3.1合同條款的歧義解釋應(yīng)以有利于合同目的的方式解釋14.4合同其他事項(xiàng)14.4.1合同雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及政策14.4.2合同雙方應(yīng)誠信履行合同義務(wù)物業(yè)方（蓋章）：物業(yè)管理方代表（簽字）：日期：業(yè)主方（蓋章）：業(yè)主方代表（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)下的物業(yè)管理決策1.1.1甲方有權(quán)決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，如物業(yè)管理模式的變更、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃等。1.1.2甲方應(yīng)定期召開物業(yè)管理會(huì)議，邀請(qǐng)乙方參加，共同討論物業(yè)管理相關(guān)事宜。1.2甲方對(duì)乙方的工作監(jiān)督1.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給乙方。1.3甲方對(duì)乙方員工的培訓(xùn)與管理1.3.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方員工的培訓(xùn)，確保其具備提供物業(yè)管理服務(wù)所需的技能和知識(shí)。1.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方員工進(jìn)行管理，包括但不限于工作分配、考核和獎(jiǎng)懲。1.4甲方對(duì)物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)督1.4.1甲方應(yīng)監(jiān)督乙方對(duì)物業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。1.4.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。1.5甲方對(duì)客戶服務(wù)的監(jiān)督1.5.1甲方應(yīng)監(jiān)督乙方對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意度。1.5.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)下的物業(yè)管理決策2.1.1乙方有權(quán)決定物業(yè)管理的日常事務(wù)，如維修、清潔等。2.1.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展，并就重大事項(xiàng)與甲方協(xié)商。2.2乙方對(duì)甲方需求的響應(yīng)2.2.1乙方應(yīng)迅速響應(yīng)甲方提出的合理需求，確保甲方利益不受損害。2.2.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的響應(yīng)計(jì)劃，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。2.3乙方對(duì)物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的質(zhì)量保證2.3.1乙方應(yīng)保證物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)工作的質(zhì)量，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。2.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行自檢，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.4乙方對(duì)客戶服務(wù)的提升2.4.1乙方應(yīng)不斷改進(jìn)客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。2.4.2乙方應(yīng)定期收集客戶反饋，并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略。2.5乙方對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的合理使用2.5.1乙方應(yīng)合理使用物業(yè)管理費(fèi)用，確保費(fèi)用支出與實(shí)際服務(wù)相符。2.5.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)費(fèi)用使用情況，接受甲方監(jiān)督。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介的選聘與職責(zé)3.1.1合同雙方同意聘請(qǐng)第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.1.2第三方中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括但不限于監(jiān)督合同履行、評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、提出改進(jìn)建議等。3.2第三方中介的評(píng)估報(bào)告3.2.1第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向合同雙方提交評(píng)估報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)滿意度、費(fèi)用使用情況、存在問題及改進(jìn)建議等。3.3第三方中介的獨(dú)立性3.3.1第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保持獨(dú)立性，不受合同雙方的影響，確保評(píng)估結(jié)果的客觀公正。3.4第三方中介的報(bào)酬及支付方式3.4.1第三方中介機(jī)構(gòu)的報(bào)酬由合同雙方協(xié)商確定，并按約定方式支付。3.4.2第三方中介機(jī)構(gòu)的報(bào)酬支付應(yīng)與評(píng)估報(bào)告的提交相掛鉤。3.5第三方中介的保密義務(wù)3.5.1第三方中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中獲取的合同雙方信息，應(yīng)予以保密，不得泄露給任何第三方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)表3.安全管理制度4.環(huán)境衛(wèi)生管理制度5.第三方中介評(píng)估報(bào)告模板6.客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷7.物業(yè)檔案管理規(guī)范8.物業(yè)維修及改造工程方案9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表10.物業(yè)管理合同變更記錄11.物業(yè)管理爭議解決記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未能按時(shí)完成物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)工作。違約認(rèn)定：根據(jù)合同約定的維護(hù)保養(yǎng)周期和流程，乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)保養(yǎng)工作，經(jīng)甲方確認(rèn)后，視為違約。2.違約行為：甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。違約認(rèn)定：根據(jù)合同約定的支付方式和期限，甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用，經(jīng)乙方確認(rèn)后，視為違約。3.違約行為：乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。違約認(rèn)定：根據(jù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方提供的服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)甲方或第三方中介評(píng)估確認(rèn)后，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)城市綜合體內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、綠化等工作。2.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭議解決：指合同雙方因合同履行發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。4.管理制度：指對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行規(guī)范和管理的制度性文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按合同約定完成物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)工作。解決辦法：甲方應(yīng)向乙方發(fā)出書面通知，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作。若乙方仍未履行，甲方可委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.問題：甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方發(fā)出書面催告，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用。若甲方仍不支付，乙方可申請(qǐng)仲裁或訴訟解決。3.問題：合同雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有爭議。解決辦法：由第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.城市綜合體物業(yè)管理及維護(hù)合同的簽訂。2.物業(yè)管理服務(wù)的提供和監(jiān)督。3.物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)工作的執(zhí)行和檢查。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算和爭議解決。5.客戶服務(wù)質(zhì)量的提升和反饋。6.第三方中介的聘請(qǐng)和評(píng)估工作。全文完。2025年度城市綜合體物業(yè)管理及維護(hù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2物業(yè)服務(wù)方信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.2物業(yè)服務(wù)方責(zé)任6.物業(yè)使用及維護(hù)規(guī)定6.1物業(yè)使用規(guī)定6.2物業(yè)維護(hù)規(guī)定7.物業(yè)安全及緊急事件處理7.1物業(yè)安全規(guī)定7.2緊急事件處理流程8.物業(yè)維修及保養(yǎng)8.1物業(yè)維修項(xiàng)目8.2物業(yè)保養(yǎng)項(xiàng)目9.合同期限及續(xù)簽9.1合同期限9.2合同續(xù)簽條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決方式12.合同解除條件12.1合同解除情形12.2合同解除程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1通知及送達(dá)14.2合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.4聯(lián)系電話：1.2物業(yè)服務(wù)方信息1.2.1物業(yè)服務(wù)方名稱：房地產(chǎn)開發(fā)1.2.2法定代表人：1.2.3注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.2.4聯(lián)系電話：9876543212.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域?yàn)槭袇^(qū)路號(hào)城市綜合體，包括住宅、商業(yè)、辦公、停車場等區(qū)域。2.1.2物業(yè)管理區(qū)域總面積為平方米。2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理。2.2.2物業(yè)管理方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生、消防、安防等工作進(jìn)行管理。3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1住宅物業(yè)管理費(fèi)按每平方米每月元計(jì)算。3.1.2商業(yè)物業(yè)管理費(fèi)按每平方米每月元計(jì)算。3.1.3辦公物業(yè)管理費(fèi)按每平方米每月元計(jì)算。3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式3.2.1物業(yè)管理費(fèi)用按季度預(yù)收，每季度前一個(gè)月內(nèi)繳納。3.2.2繳費(fèi)方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目4.1.1公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。4.1.2綠化、環(huán)境衛(wèi)生、消防、安防等工作的日常管理。4.1.3客戶投訴處理及服務(wù)響應(yīng)。4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.2.1物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)處理維修保養(yǎng)事宜。4.2.2綠化、環(huán)境衛(wèi)生、消防、安防等工作應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、安全有序。5.1.2物業(yè)管理方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理制度，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行有效管理。5.2物業(yè)服務(wù)方責(zé)任5.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)配合物業(yè)管理方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。5.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合合同約定和質(zhì)量要求。6.物業(yè)使用及維護(hù)規(guī)定6.1物業(yè)使用規(guī)定6.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止從事違法活動(dòng)，禁止存放易燃易爆物品。6.1.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途。6.2物業(yè)維護(hù)規(guī)定6.2.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、用戶應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意損壞。6.2.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、用戶應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧與安寧。8.物業(yè)維修及保養(yǎng)8.1物業(yè)維修項(xiàng)目8.1.1公共設(shè)施的維修，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等。8.1.2綠化植物的修剪、病蟲害防治等。8.1.3公共區(qū)域的清潔和維護(hù)。8.2物業(yè)保養(yǎng)項(xiàng)目8.2.1電梯的定期檢查和保養(yǎng)。8.2.2供水供電系統(tǒng)的定期檢查和維護(hù)。8.2.3公共設(shè)施的定期清潔和保養(yǎng)。9.合同期限及續(xù)簽9.1合同期限9.1.1本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共計(jì)一年。9.2合同續(xù)簽條件9.2.1雙方在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，如無違約行為，可協(xié)商續(xù)簽。9.2.2續(xù)簽合同的條件與原合同相同。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)管理方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的。10.1.2物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為未履行部分費(fèi)用的%。10.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決方式11.2.1爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。12.合同解除條件12.1合同解除情形12.1.1合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未改正的。12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的。12.2合同解除程序12.2.1解除合同的一方應(yīng)書面通知另一方，并說明解除合同的理由。12.2.2自收到解除合同通知之日起，合同解除。13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿。13.2.2合同解除。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知及送達(dá)14.1.1任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，發(fā)送至對(duì)方在合同中指定的地址或電子郵箱。14.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，如發(fā)送至電子郵箱，以郵件發(fā)送成功記錄為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.1.2第三方介入是指合同雙方在履行本合同時(shí)，為特定目的引入的，對(duì)合同執(zhí)行提供協(xié)助或服務(wù)的第三方。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于項(xiàng)目咨詢、技術(shù)支持、質(zhì)量監(jiān)督、法律咨詢、工程監(jiān)理等。16.第三方介入的引入程序16.1引入程序16.1.1合同雙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)和權(quán)限。16.1.2合同雙方應(yīng)共同決定第三方介入的方式，包括直接委托或通過中介機(jī)構(gòu)引入。17.第三方介入的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和雙方的要求，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。17.1.2第三方在履行職責(zé)過程中造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的資料和信息，以完成其職責(zé)。17.2.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的協(xié)助和支持。17.3利益17.3.1第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬或服務(wù)費(fèi)用。17.3.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理化建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與合同雙方的關(guān)系18.1.1第三方與合同雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)合同雙方之間的直接責(zé)任。18.1.2第三方與合同雙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁解決。18.2第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系18.2.1第三方在物業(yè)管理方的要求下介入，應(yīng)服從物業(yè)管理方的管理。18.2.2第三方在物業(yè)管理方授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額19.1.1第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的%。19.1.2第三方的責(zé)任限額不包括因故意或重大過失造成的損失。20.第三方介入的合同條款20.1.1第三方的名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人。20.1.2第三方的職責(zé)和權(quán)限。20.1.3第三方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。20.1.4第三方的報(bào)酬或服務(wù)費(fèi)用及支付方式。20.1.5第三方的責(zé)任限額和賠償方式。20.1.6合同的生效、解除和終止條件。20.1.7爭議解決方式。21.第三方介入的合同變更21.1合同變更21.1.1合同雙方在需要變更第三方介入的合同條款時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方同意后生效。21.1.2合同變更不影響本合同的其余條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.合同雙方法定代表人身份證明文件3.物業(yè)管理區(qū)域平面圖及設(shè)施設(shè)備清單4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程5.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表6.第三方介入合同7.物業(yè)維修及保養(yǎng)記錄8.物業(yè)安全及緊急事件處理預(yù)案9.業(yè)主大會(huì)決議和物業(yè)管理規(guī)約10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住名單11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)記錄12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)記錄13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔記錄14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施檢查記錄15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安防設(shè)施檢查記錄16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場管理記錄17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域維修保養(yǎng)記錄18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴及處理記錄說明要求：2.附件內(nèi)容應(yīng)與合同條款相符，如有不一致之處，以合同條款為準(zhǔn)。3.雙方應(yīng)妥善保管附件，確保其完整性和保密性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1物業(yè)管理方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的。1.2物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的。1.3物業(yè)管理方未按規(guī)定進(jìn)行物業(yè)維修及保養(yǎng)的。1.4物業(yè)管理方未按規(guī)定進(jìn)行物業(yè)安全及緊急事件處理的。1.5第三方未按合同約定履行職責(zé)的。1.6任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約金的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度，最高不超過合同總金額的%。2.3賠償損失的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：1.物業(yè)管理方未按時(shí)進(jìn)行公共設(shè)施的維修保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施損壞，造成業(yè)主損失。物業(yè)管理方應(yīng)支付違約金，并賠償業(yè)主的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.第三方在執(zhí)行合同過程中，因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合要求，造成業(yè)主損失。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主的損失。3.物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未繳納。物業(yè)服務(wù)方應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2025年度城市綜合體物業(yè)管理及維護(hù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)管理方）：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方（業(yè)主方）：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?zhí)顚懨Q）地址：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?zhí)顚懙刂罚┞?lián)系人：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?zhí)顚懧?lián)系人）聯(lián)系電話：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?zhí)顚懧?lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確2025年度城市綜合體物業(yè)管理及維護(hù)的相關(guān)事宜，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行，為業(yè)主提供安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲方和乙方共同協(xié)商一致的原則制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中的“物業(yè)管理”是指乙方委托甲方對(duì)其城市綜合體進(jìn)行綜合管理，包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維修、保養(yǎng)、清潔、綠化、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。3.2關(guān)鍵詞解釋1.城市綜合體：指集住宅、商業(yè)、辦公、休閑娛樂等多種功能于一體的綜合性建筑群。2.物業(yè)管理費(fèi)：指甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.維護(hù)：指對(duì)城市綜合體房屋及配套設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和修復(fù)等工作。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對(duì)乙方城市綜合體進(jìn)行日常管理，確保業(yè)主的合法權(quán)益。2.甲方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)規(guī)定，建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。3.甲方應(yīng)定期對(duì)城市綜合體進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保業(yè)主生活環(huán)境的良好。4.甲方應(yīng)定期向乙方匯報(bào)物業(yè)管理情況，接受乙方的監(jiān)督和建議。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)監(jiān)督甲方履行物業(yè)管理職責(zé)，對(duì)甲方工作中的不足提出意見和建議。2.乙方應(yīng)遵守國家及地方相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)城市綜合體公共設(shè)施，共同維護(hù)良好環(huán)境。3.乙方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，支持甲方開展物業(yè)管理工作。4.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行各類檢查、維修和保養(yǎng)工作。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方管理的城市綜合體。5.3合同履行方式1.甲方按照本合同約定，對(duì)乙方城市綜合體進(jìn)行綜合管理。2.乙方按照本合同約定，繳納物業(yè)管理費(fèi)，支持甲方開展物業(yè)管理工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本合同期限屆滿；2.甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)合同約定的解除情形。6.3終止程序1.甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；2.合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付截至終止日的物業(yè)管理費(fèi)；2.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)支付物業(yè)管理費(fèi)，包括但不限于日常維護(hù)、清潔、綠化、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等費(fèi)用。2.維修基金：乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)規(guī)定，繳納維修基金，用于城市綜合體的公共設(shè)施維修。3.特殊服務(wù)費(fèi)：乙方如需甲方提供特殊服務(wù)，如搬家、維修等，應(yīng)支付相應(yīng)的特殊服務(wù)費(fèi)。7.2支付方式1.乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付物業(yè)管理費(fèi)。2.特殊服務(wù)費(fèi)可通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。7.3支付時(shí)間1.物業(yè)管理費(fèi)：乙方應(yīng)在每月的指定日期前支付當(dāng)月的物業(yè)管理費(fèi)。2.維修基金：乙方應(yīng)在每年指定的繳納日期前支付當(dāng)年的維修基金。3.特殊服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)在服務(wù)完成后或約定的時(shí)間內(nèi)支付特殊服務(wù)費(fèi)。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。2.乙方支付的費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無誤，如發(fā)生錯(cuò)誤，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后立即通知甲方。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)期間物業(yè)管理費(fèi)的兩倍。2.甲方因自身原因?qū)е鲁鞘芯C合體設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，修復(fù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。8.2乙方違約1.乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。2.乙方損壞城市綜合體公共設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，修復(fù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.3賠償金額和方式1.違約金和賠償金額應(yīng)以人民幣計(jì)算。2.違約金和賠償金額的支付方式同物業(yè)管理費(fèi)支付方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.甲方和乙方在合同履行過程中知悉的涉及城市綜合體運(yùn)營的敏感信息。9.2保密期限本合同終止后，保密期限為自合同終止之日起五年。9.3保密履行方式1.甲方和乙方應(yīng)采取合理的措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加，且當(dāng)事人無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會(huì)異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生。2.當(dāng)事人應(yīng)采取一切可能的措施減輕不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。10.4不可抗力實(shí)例1.地震導(dǎo)致城市綜合體設(shè)施損壞。2.政府出臺(tái)政策，限制城市綜合體部分功能的使用。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.當(dāng)事人應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。2.協(xié)商解決期限為自爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，當(dāng)事人可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.當(dāng)事人也可選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同的權(quán)利和義務(wù)。2.經(jīng)雙方同意，甲方可以將物業(yè)管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方在合同履行期間，因自身原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)質(zhì)量下降。2.乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)或維修基金。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)城市綜合體的所有權(quán)和使用權(quán)。2.乙方保留對(duì)自用部分的占有和使用權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間對(duì)物業(yè)管理制度的調(diào)整權(quán)。2.乙方保留在緊急情況下對(duì)自身安全的保護(hù)權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)城市綜合體的正常運(yùn)行。2.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行各項(xiàng)檢查、維修和保養(yǎng)工作。15.2協(xié)作與配合方式1.甲乙雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、書面通知等方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2.甲乙雙方應(yīng)遵守國家及地方相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)城市綜合體的社會(huì)秩序。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于2025年度城市綜合體物業(yè)管理及維護(hù)的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性。16.3增減條款1.本合同的增減條款需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。2.增減條款應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)管理方）：（簽字）（日期）（蓋章）乙方（業(yè)主方）：（簽字）（日期）（蓋章）甲方（物業(yè)管理方）：（簽字）（日期）（蓋章）乙方（業(yè)主方）：（簽字）（日期）（蓋章）（請(qǐng)?jiān)诖颂幧w章）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度2.城市綜合體平面圖及設(shè)施清單3.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.維修基金繳納標(biāo)準(zhǔn)及繳納記錄5.特殊服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.不可抗力事件清單7.爭議解決機(jī)制說明8.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為合同約定服務(wù)內(nèi)容與實(shí)際服務(wù)內(nèi)容的差異。因自身原因?qū)е鲁鞘芯C合體設(shè)施損壞，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)施損壞程度及原因調(diào)查結(jié)果。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)際支付時(shí)間與約定支付時(shí)間的差異。損壞城市綜合體公共設(shè)施，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)施損壞程度及損壞原因調(diào)查結(jié)果。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)城市綜合體進(jìn)行綜合管理，包括房屋及配套設(shè)施的維修、保養(yǎng)、清潔、綠化、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。2.維修基金：用于城市綜合體公共設(shè)施維修的資金。3.不可抗力：指由于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加，且當(dāng)事人無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況。4.違約金：指因一方違約而向另一方支付的補(bǔ)償性費(fèi)用。5.滯納金：指因一方未按時(shí)履行義務(wù)而應(yīng)向另一方支付的罰金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理費(fèi)收取不及時(shí)。解決辦法：設(shè)立明確的收費(fèi)時(shí)間和方式，并通過定期通知、公示等方式提醒業(yè)主支付。2.問題：設(shè)施損壞修復(fù)不及時(shí)。解決辦法：建立設(shè)施損壞報(bào)告和處理機(jī)制，確保及時(shí)修復(fù)。3.問題：爭議解決困難。解決辦法：設(shè)立爭議解決委員會(huì)，由甲乙雙方共同參與，以協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。4.問題：不可抗力事件處理不當(dāng)。解決辦法：制定不可抗力事件應(yīng)對(duì)預(yù)案，確保在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)采取有效措施減輕損失。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懙谌矫Q）2.第三方地址：（請(qǐng)?zhí)顚懙谌降刂罚?.第三方職責(zé)：第三方作為專業(yè)物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)對(duì)城市綜合體進(jìn)行日常管理。第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。4.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)甲方和乙方的要求，調(diào)整物業(yè)管理方案。第三方有權(quán)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。5.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家及地方相關(guān)規(guī)定。第三方應(yīng)定期向甲方和乙方匯報(bào)物業(yè)管理情況。6.第三方違約責(zé)任：若第三方未能履行職責(zé)，甲方和乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方和第三方提供符合約定的物業(yè)管理服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)享受城市綜合體的公共設(shè)施和服務(wù)。乙方有權(quán)參與城市綜合體的決策和管理。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)向乙方支付滯納金。甲方不得單方面變更物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，需經(jīng)乙方同意。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方有權(quán)監(jiān)督乙方使用城市綜合體，確保其符合約定用途。甲方有權(quán)要求乙方遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)收取乙方繳納的物業(yè)管理費(fèi)。甲方有權(quán)獲得乙方使用城市綜合體的相關(guān)信息。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)向甲方支付滯納金。乙方不得擅自改變城市綜合體的結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)。全文完。2025年度城市綜合體物業(yè)管理及維護(hù)合同3本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.2物業(yè)服務(wù)方第二條合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第三條合同期限及生效3.1合同期限3.2合同生效條件第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式及時(shí)間第五條維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式及時(shí)間第六條物業(yè)管理方責(zé)任6.1物業(yè)管理方義務(wù)6.2物業(yè)管理方權(quán)利第七條物業(yè)服務(wù)方責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)方義務(wù)7.2物業(yè)服務(wù)方權(quán)利第八條物業(yè)管理及維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序第十二條合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序第十三條合同附件13.1附件名稱13.2附件內(nèi)容第十四條其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.2其他約定內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.1.1名稱：物業(yè)管理1.1.2注冊(cè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2物業(yè)服務(wù)方1.2.1名稱：城市綜合體開發(fā)1.2.2注冊(cè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.2.3法定代表人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx5678第二條合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔2.1.2室外公共區(qū)域清潔2.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.4保安巡邏2.1.5消防安全管理2.1.6綠化養(yǎng)護(hù)2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2.1建筑結(jié)構(gòu)維護(hù)2.2.2供水供電系統(tǒng)維護(hù)2.2.3供暖系統(tǒng)維護(hù)2.2.4空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)2.2.5電梯及消防設(shè)施維護(hù)第三條合同期限及生效3.1合同期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.2合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效。第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：每月人民幣萬元整。4.2支付方式及時(shí)間：每月底前支付下一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。第五條維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：每月人民幣萬元整。5.2支付方式及時(shí)間：每月底前支付下一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。第六條物業(yè)管理方責(zé)任6.1物業(yè)管理方義務(wù)6.1.1按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。6.1.2配備合格的物業(yè)管理服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。6.1.3及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，提高業(yè)主滿意度。6.2物業(yè)管理方權(quán)利6.2.1對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。6.2.2對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要的更新和維護(hù)。第七條物業(yè)服務(wù)方責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)方義務(wù)7.1.1按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理及維護(hù)服務(wù)。7.1.2配備合格的維修人員，確保維修質(zhì)量和效率。7.1.3及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的報(bào)修請(qǐng)求，確保維修及時(shí)完成。7.2物業(yè)服務(wù)方權(quán)利7.2.1對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要的檢查和維護(hù)。7.2.2對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。第八條物業(yè)管理及維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔：每日至少一次，保持地面清潔無污漬，墻面無蜘蛛網(wǎng)。8.1.2室外公共區(qū)域清潔：每周至少兩次，保持地面無雜物，綠化帶整潔。8.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：每月至少一次，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。8.1.4保安巡邏：24小時(shí)不間斷，每2小時(shí)一次全面巡邏，記錄巡邏情況。8.1.5消防安全管理：每日檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通，消防器材完好。8.1.6綠化養(yǎng)護(hù)：每周至少一次修剪，保持綠化帶整齊美觀。8.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1建筑結(jié)構(gòu)維護(hù)：每年至少一次全面檢查，及時(shí)修復(fù)漏水、裂縫等問題。8.2.2供水供電系統(tǒng)維護(hù)：每月檢查管道，確保水質(zhì)、電質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。8.2.3供暖系統(tǒng)維護(hù)：每年供暖前檢查，確保供暖系統(tǒng)正常運(yùn)行。8.2.4空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)：每年兩次全面清洗，確保制冷、制熱效果。8.2.5電梯及消防設(shè)施維護(hù)：每月檢查，確保電梯安全運(yùn)行，消防設(shè)施完好。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1物業(yè)管理方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。9.1.3雙方未按約定支付費(fèi)用。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。9.2.2雙方協(xié)商解決違約問題的，協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。10.1.3仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定進(jìn)行仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)：仲裁委員會(huì)。第十一條合同解除11.1合同解除條件11.1.1一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方。11.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定解除合同的具體事宜。第十二條合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿。12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止程序12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算。12.2.2雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。第十三條合同附件13.1附件名稱13.1.1物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則13.1.2維護(hù)服務(wù)細(xì)則13.2附件內(nèi)容13.2.1附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)及維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。第十四條其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2其他約定內(nèi)容14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)管理及維護(hù)合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或由一方委托，介入合同執(zhí)行過程中的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問等。第二條第三方介入的情形2.1合同履行過程中，因?qū)I(yè)需要或甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。2.2甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁