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旅游度假酒店與游客住宿協(xié)議合同編號(hào):__________甲方(旅游度假酒店):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________乙方(游客):姓名:____________________身份證號(hào)碼:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________電子郵箱:________________一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為旅游度假酒店與乙方作為游客之間的住宿關(guān)系,保證雙方的權(quán)益得到保障,提供愉快的住宿體驗(yàn)。2.定義和解釋在本協(xié)議中,除非上下文另有明確規(guī)定,下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義:“入住日期”指乙方實(shí)際入住甲方酒店的日期?!巴朔咳掌凇敝敢曳浇Y(jié)束住宿并離開甲方酒店的日期?!邦A(yù)訂”指乙方通過(guò)甲方指定的方式預(yù)定酒店房間的行為。二、酒店服務(wù)內(nèi)容1.客房類型和設(shè)施甲方提供多種客房類型供乙方選擇,包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房等。每間客房配備基本的家具、電器及衛(wèi)生間設(shè)施,具體以實(shí)際房型為準(zhǔn)。2.餐飲服務(wù)甲方酒店設(shè)有餐廳,提供早餐、午餐、晚餐及客房送餐服務(wù)。餐廳的菜品豐富多樣,包括本地特色菜肴和國(guó)際美食。3.其他服務(wù)(如娛樂(lè)、健身等)甲方酒店配備娛樂(lè)設(shè)施,如游泳池、健身房、臺(tái)球室等,供乙方在住宿期間免費(fèi)使用。酒店還提供美容美發(fā)、按摩等有償服務(wù)。三、游客預(yù)訂與入住1.預(yù)訂方式和流程乙方可以通過(guò)以下方式進(jìn)行預(yù)訂:(1)電話預(yù)訂:撥打甲方酒店的預(yù)訂電話,提供個(gè)人信息、入住日期、退房日期、房型需求等信息。(2)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂:通過(guò)甲方酒店的官方網(wǎng)站或合作的在線旅游平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂,按照系統(tǒng)提示填寫相關(guān)信息。預(yù)訂成功后,甲方將以短信或郵件的方式向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息,包括訂單號(hào)、入住日期、退房日期、房型、價(jià)格等。2.入住手續(xù)和要求乙方需在入住日期當(dāng)天的規(guī)定時(shí)間內(nèi),攜帶有效身份證件到甲方酒店前臺(tái)辦理入住手續(xù)。入住手續(xù)包括填寫入住登記表、核對(duì)個(gè)人信息、支付押金等。乙方如未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理入住手續(xù),甲方有權(quán)取消其預(yù)訂,且乙方已支付的押金不予退還。3.預(yù)訂變更和取消政策乙方如需變更預(yù)訂信息,如入住日期、退房日期、房型等,應(yīng)提前通知甲方。變更預(yù)訂的具體政策如下:(1)提前[X]天以上通知甲方,可免費(fèi)變更一次。(2)提前[X]天至[X]天通知甲方,需支付變更費(fèi)用[X]元。(3)提前[X]天以內(nèi)通知甲方,不可變更預(yù)訂。乙方如需取消預(yù)訂,應(yīng)按照以下政策執(zhí)行:(1)提前[X]天以上通知甲方,可全額退還已支付的押金。(2)提前[X]天至[X]天通知甲方,退還已支付押金的[X]%。(3)提前[X]天以內(nèi)通知甲方,已支付的押金不予退還。四、住宿費(fèi)用及支付1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)價(jià)方式甲方酒店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)房型、季節(jié)、節(jié)假日等因素進(jìn)行調(diào)整,具體價(jià)格以甲方公布的價(jià)格表或乙方預(yù)訂時(shí)的確認(rèn)信息為準(zhǔn)。計(jì)價(jià)方式為:住宿費(fèi)用=房型單價(jià)×入住天數(shù)。2.付款方式和時(shí)間乙方可以選擇以下付款方式:(1)現(xiàn)金支付:在辦理入住手續(xù)時(shí),以現(xiàn)金方式支付住宿費(fèi)用及其他費(fèi)用。(2)銀行卡支付:在辦理入住手續(xù)時(shí),使用銀行卡進(jìn)行刷卡支付。(3)在線支付:通過(guò)甲方酒店的官方網(wǎng)站或合作的在線旅游平臺(tái)進(jìn)行在線支付。乙方應(yīng)在入住時(shí)支付全部住宿費(fèi)用,如乙方預(yù)訂時(shí)享受了優(yōu)惠活動(dòng)或需要提前支付定金,應(yīng)按照甲方的要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。3.押金政策乙方在辦理入住手續(xù)時(shí),需支付一定金額的押金,以保證乙方在住宿期間遵守本協(xié)議的規(guī)定及酒店的相關(guān)規(guī)定。押金金額根據(jù)房型和住宿天數(shù)確定,一般為住宿費(fèi)用的[X]%。乙方退房時(shí),如未發(fā)生違反本協(xié)議及酒店規(guī)定的情況,甲方將全額退還押金;如發(fā)生違反規(guī)定的情況,甲方將根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余押金。五、房間分配與使用1.房間分配原則甲方將根據(jù)乙方的預(yù)訂信息和酒店的實(shí)際情況,為乙方分配合適的房間。房間分配原則如下:(1)按照預(yù)訂的房型進(jìn)行分配,如因特殊情況無(wú)法提供預(yù)訂房型,甲方將與乙方協(xié)商更換房型或提供其他解決方案。(2)盡量滿足乙方的特殊需求,如無(wú)煙房、高樓層等,但需視酒店實(shí)際情況而定。2.房間使用規(guī)定乙方在入住期間應(yīng)遵守以下房間使用規(guī)定:(1)愛(ài)護(hù)房間內(nèi)的設(shè)施和物品,如有損壞或丟失,應(yīng)按照酒店的規(guī)定進(jìn)行賠償。(2)保持房間內(nèi)的清潔衛(wèi)生,不得在房間內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等。(3)遵守酒店的作息時(shí)間,不得在房間內(nèi)大聲喧嘩,影響其他客人休息。3.加床和額外服務(wù)需求如乙方需要加床或其他額外服務(wù),應(yīng)在預(yù)訂時(shí)或入住時(shí)向甲方提出申請(qǐng),并按照甲方的規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。加床費(fèi)用根據(jù)房型和加床數(shù)量確定,額外服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。六、酒店設(shè)施與服務(wù)的使用規(guī)則1.公共區(qū)域的使用乙方在使用酒店的公共區(qū)域時(shí),應(yīng)遵守以下規(guī)定:(1)遵守公共秩序,不得在公共區(qū)域大聲喧嘩、打鬧。(2)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生,不得隨地吐痰、亂扔垃圾。(3)不得在公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行違法、違規(guī)活動(dòng)。2.酒店設(shè)施的使用時(shí)間和限制酒店的各項(xiàng)設(shè)施有相應(yīng)的使用時(shí)間和限制,具體如下:(1)游泳池:開放時(shí)間為[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間],未成年人需在成人陪同下使用。(2)健身房:開放時(shí)間為[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間],使用時(shí)需遵守相關(guān)安全規(guī)定。(3)臺(tái)球室:開放時(shí)間為[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間],需提前預(yù)約。3.服務(wù)的預(yù)約和取消乙方如需使用酒店的有償服務(wù),如美容美發(fā)、按摩等,應(yīng)提前預(yù)約。預(yù)約成功后,如乙方需要取消服務(wù),應(yīng)提前[X]小時(shí)通知甲方,否則將按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%收取違約金。七、游客的權(quán)利和義務(wù)1.游客的權(quán)利(1)乙方有權(quán)享受甲方提供的住宿、餐飲及其他服務(wù)。(2)乙方有權(quán)了解酒店的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。(3)乙方有權(quán)對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。2.游客的義務(wù)(1)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定支付住宿費(fèi)用及其他費(fèi)用。(2)乙方應(yīng)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)定,不得從事違法、違規(guī)活動(dòng)。(3)乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)酒店的設(shè)施和物品,如有損壞應(yīng)按照規(guī)定賠償。八、酒店的權(quán)利和義務(wù)1.酒店的權(quán)利(1)甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定向乙方收取住宿費(fèi)用及其他費(fèi)用。(2)甲方有權(quán)要求乙方遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)定,如乙方違反規(guī)定,甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。(3)甲方有權(quán)對(duì)酒店的設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),但應(yīng)提前通知乙方。2.酒店的義務(wù)(1)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供住宿、餐飲及其他服務(wù)。(2)甲方應(yīng)保證酒店的設(shè)施和服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。(3)甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和建議,提高服務(wù)質(zhì)量。九、安全與責(zé)任1.酒店的安全保障措施甲方應(yīng)采取以下安全保障措施,保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全:(1)配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備,如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。(2)加強(qiáng)酒店的安全管理,制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。(3)對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.游客的安全責(zé)任乙方在住宿期間應(yīng)注意自身的安全,遵守以下安全規(guī)定:(1)妥善保管個(gè)人財(cái)物,不得將貴重物品放置在房間內(nèi)顯眼位置。(2)遵守酒店的安全管理制度,如不得在房間內(nèi)使用大功率電器、不得私自改動(dòng)酒店的設(shè)施等。(3)如發(fā)生緊急情況,應(yīng)按照酒店的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理,并及時(shí)通知酒店工作人員。3.意外的處理如在酒店內(nèi)發(fā)生意外,甲方應(yīng)及時(shí)采取救援措施,并通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。同時(shí)甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠等相關(guān)事宜。如因乙方自身原因?qū)е乱馔獾陌l(fā)生,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十、隱私保護(hù)1.游客信息的收集和使用甲方在辦理入住手續(xù)時(shí),會(huì)收集乙方的個(gè)人信息,包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密,僅用于辦理住宿手續(xù)、提供服務(wù)及進(jìn)行必要的溝通。甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方,除非得到乙方的書面同意或法律法規(guī)的要求。2.隱私保護(hù)政策甲方制定了嚴(yán)格的隱私保護(hù)政策,保證乙方的個(gè)人信息安全。乙方可以通過(guò)甲方的官方網(wǎng)站或前臺(tái)咨詢了解隱私保護(hù)政策的詳細(xì)內(nèi)容。如乙方對(duì)個(gè)人信息的處理有任何疑問(wèn)或意見(jiàn),可以隨時(shí)與甲方聯(lián)系,甲方將及時(shí)予以處理和回復(fù)。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件和程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致,并簽署相關(guān)的變更協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。如一方提出變更協(xié)議的要求,應(yīng)提前[X]天通知對(duì)方,并說(shuō)明變更的內(nèi)容和理由。對(duì)方應(yīng)在收到通知后的[X]天內(nèi)予以答復(fù),如雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn),本協(xié)議將繼續(xù)按照原條款執(zhí)行。2.協(xié)議的終止情形和處理方式本協(xié)議在以下情形下終止:(1)雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。(2)乙方按照本協(xié)議的規(guī)定完成住宿并辦理退房手續(xù),本協(xié)議自動(dòng)終止。(3)乙方違反本協(xié)議的規(guī)定,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。(4)因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行,本協(xié)議自動(dòng)終止。雙方應(yīng)按照公平合理的原則協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題。十二、違約責(zé)任1.游客的違約責(zé)任(1)如乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定支付住宿費(fèi)用及其他費(fèi)用,每逾期一天,應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。(2)如乙方違反酒店的規(guī)定,給甲方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(3)如乙方未經(jīng)甲方同意擅自變更或取消預(yù)訂,應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.酒店的違約責(zé)任(1)如甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供住宿、餐飲及其他服務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(2)如甲方違反本協(xié)議的規(guī)定,給乙方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(3)如甲方未經(jīng)乙方同意擅自變更或終止本協(xié)議,應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式(如協(xié)商、仲裁、訴訟)本協(xié)議的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟,也可以根據(jù)雙方約定的仲裁條款申請(qǐng)仲裁。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國(guó)法律。十四、其他條款1.通知和聯(lián)絡(luò)方式雙方同意,本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出,并通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方:(1)親自送達(dá)對(duì)方的營(yíng)業(yè)地址或住所。(2)通過(guò)掛號(hào)信或特快專遞郵寄至對(duì)方的營(yíng)業(yè)地址或住所。(3)通過(guò)郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱。通知、要求或其他通訊的送達(dá)時(shí)間以以下方式確定:(1)如通過(guò)親自送達(dá),送達(dá)時(shí)間為對(duì)方簽收之日。(2)如通過(guò)掛號(hào)信或特快專遞郵寄,送達(dá)時(shí)間為郵件寄出后的第[X]天。(3)如通過(guò)郵件發(fā)送,送達(dá)時(shí)間為郵件發(fā)送成功之日。雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的營(yíng)業(yè)地址、住所和電子郵箱等聯(lián)絡(luò)信息,如有變更,應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。2.協(xié)議的生效和有效期本協(xié)議自雙方簽

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