物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議

物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議合同編號：__________甲方（物業(yè)服務(wù)方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接收方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量保障達(dá)成以下協(xié)議。第二章物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方負(fù)責(zé)的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于以下事項：2.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的維護與管理；2.1.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護；2.1.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護；2.1.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作的實施。2.2甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)：2.2.1公共設(shè)施、設(shè)備的維護與管理達(dá)到行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；2.2.2公共秩序維護達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序井然，無重大安全；2.2.3環(huán)境衛(wèi)生維護達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生，無亂丟亂堆現(xiàn)象；2.2.4安全防范工作實施到位，無重大安全發(fā)生。第三章服務(wù)質(zhì)量保障3.1甲方承諾按照約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量滿足乙方需求。3.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并接受乙方的監(jiān)督和檢查。3.3如乙方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向甲方提出書面整改通知，甲方應(yīng)在收到整改通知后______個工作日內(nèi)進行整改。第四章違約責(zé)任4.1如甲方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：______。4.2如甲方未能按照本協(xié)議約定的時間內(nèi)完成整改，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：______。第五章爭議解決5.1本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)費用與支付6.1乙方向甲方支付的物業(yè)服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元/平方米/月。6.2乙方應(yīng)在每月____日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用支付至甲方指定的銀行賬戶。6.3甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票，作為乙方支付服務(wù)費用的憑證。6.4如乙方逾期支付物業(yè)服務(wù)費用，甲方有權(quán)按照以下方式催收：6.4.1逾期不超過____日，甲方發(fā)出書面催款通知；6.4.2逾期超過____日，甲方有權(quán)暫停提供部分或全部物業(yè)服務(wù)，直至乙方支付全部逾期費用。第七章保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.3如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金計算方式為：______。第八章協(xié)議的變更、解除和終止8.1本協(xié)議的變更、解除和終止，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署相關(guān)文件。8.2在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：8.2.1甲方違反法律法規(guī)，被有權(quán)機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉等；8.2.2甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)乙方書面催告后______日內(nèi)仍未改正。8.3在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：8.3.1乙方逾期支付物業(yè)服務(wù)費用超過____日，且經(jīng)甲方催告后仍不支付；8.3.2乙方違反法律法規(guī)，被有權(quán)機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉等。第九章法律適用與管轄9.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。9.2本協(xié)議的簽訂地、履行地均為______，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署后生效。第十一章維修與保養(yǎng)11.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的定期維修與保養(yǎng)，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行。11.2甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于公共設(shè)施、設(shè)備故障的報修請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)完成維修。11.3甲方應(yīng)制定年度維修保養(yǎng)計劃，并提前將計劃報乙方備案。11.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行維修保養(yǎng)工作，為甲方提供必要的便利條件。第十二章安全管理12.1甲方應(yīng)制定安全管理規(guī)章制度，包括但不限于消防安全、疏散逃生、應(yīng)急預(yù)案等。12.2甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域進行安全檢查，發(fā)覺問題及時整改。12.3甲方應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，監(jiān)控錄像保存期限不少于____天。12.4甲方應(yīng)定期組織安全知識培訓(xùn)，提高乙方員工的安全意識。第十三章環(huán)境保護13.1甲方應(yīng)按照國家和地方環(huán)境保護法律法規(guī)，加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保護工作。13.2甲方應(yīng)采取措施，減少物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)噪音、揚塵、廢水等對環(huán)境的影響。13.3甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境進行檢查，保證環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。13.4甲方應(yīng)推動綠色物業(yè)管理，鼓勵乙方采取節(jié)能、減排、環(huán)保等措施。第十四章信息披露與溝通14.1甲方應(yīng)及時向乙方披露物業(yè)管理相關(guān)信息，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費用收支情況、維修保養(yǎng)計劃等。14.2雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，定期召開溝通會議，就物業(yè)管理事項進行協(xié)商。14.3甲方應(yīng)設(shè)立投訴電話，及時處理乙方關(guān)于物業(yè)服務(wù)的投訴。14.4雙方應(yīng)相互配合，共同維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的和諧穩(wěn)定。第十五章違約責(zé)任及爭議解決15.1除本協(xié)議已有約定外，如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向另一方支付違約金，違約金計算方式為：______。15.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.3如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民