云服務平臺技術(shù)服務與支持協(xié)議

云服務平臺技術(shù)服務與支持協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，為本協(xié)議的服務提供方。1.2乙方：指乙方公司，為本協(xié)議的服務接受方。1.3服務：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供的云服務平臺技術(shù)服務與支持。1.4云服務平臺：指甲方擁有并運營的，為用戶提供云計算服務的平臺。第二章服務內(nèi)容2.1甲方應向乙方提供以下服務：2.1.1云服務平臺的基礎設施服務。2.1.2云服務平臺的技術(shù)支持服務。2.1.3云服務平臺的相關技術(shù)更新與維護。第三章服務期限3.1本協(xié)議的服務期限為____年，自雙方簽訂本協(xié)議之日起計算。3.2在服務期限內(nèi)，除非雙方另有約定，否則本協(xié)議自動續(xù)約，每次續(xù)約期限為____年。第四章服務費用與支付4.1乙方應按照本協(xié)議約定的費用標準，向甲方支付服務費用。4.2服務費用的支付方式為______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。4.3乙方應在每月____日前支付當月的服務費用。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本協(xié)議的過程中，可能需要交換一些保密信息。雙方應對對方的保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2乙方同意，云服務平臺的所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。5.3乙方在使用云服務平臺的過程中，應遵守相關法律法規(guī)，不得從事任何侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為。5.4雙方應共同維護云服務平臺的正常運行，不得利用云服務平臺從事任何違法行為。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1甲方應采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保障云服務平臺的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。6.2甲方應保證云服務平臺的數(shù)據(jù)備份機制正常運行，保障乙方數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。6.3甲方應對云服務平臺進行定期的安全檢測和風險評估，保證平臺的安全性。6.4乙方應對其在云服務平臺存儲的數(shù)據(jù)進行加密處理，保障數(shù)據(jù)的安全性。6.5乙方同意甲方在提供云服務過程中對數(shù)據(jù)的合理使用，但甲方不得泄露乙方的商業(yè)秘密和個人隱私。6.6雙方應遵守國家有關數(shù)據(jù)安全與隱私保護的法律法規(guī)，共同維護數(shù)據(jù)安全與用戶隱私。第七章服務質(zhì)量保證7.1甲方承諾，在服務期限內(nèi)，云服務平臺的服務可用性不低于99.9%。7.2甲方應提供7x24小時的客戶服務支持，及時響應乙方的服務需求。7.3甲方應保證云服務平臺的技術(shù)支持團隊具備專業(yè)的技術(shù)水平和服務能力。7.4乙方有權(quán)對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如乙方對服務質(zhì)量不滿意，可以提出改進意見。7.5甲方應在接到乙方改進意見后的5個工作日內(nèi)，對服務質(zhì)量進行改進，并反饋改進情況。第八章違約責任8.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供約定的服務，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。8.2如甲方違反本協(xié)議的保密義務，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為本協(xié)議服務費用的10%。8.3如乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫停提供服務，并要求乙方支付滯納金。8.4雙方應共同努力，避免因違約造成對方損失，如因違約造成損失，違約方應承擔相應的賠償責任。第九章協(xié)議變更與終止9.1本協(xié)議的變更、解除或終止，必須以書面形式作出，并由雙方簽署。9.2在服務期限內(nèi)，如乙方因業(yè)務調(diào)整需要變更服務內(nèi)容，應提前30日通知甲方，雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。9.3如甲方因業(yè)務調(diào)整或不可抗力原因，無法提供服務，應提前60日通知乙方，并協(xié)助乙方遷移數(shù)據(jù)。9.4本協(xié)議終止后，雙方應履行保密義務，直至保密信息不再具有保密性。第十章爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3雙方同意，爭議解決過程中，除涉及保密信息外，其他服務繼續(xù)按照本協(xié)議執(zhí)行。10.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章合作與發(fā)展11.1雙方應積極探討在云服務平臺領域的合作機會，共同推動業(yè)務發(fā)展。11.2甲方應向乙方提供最新的技術(shù)動態(tài)和市場信息，協(xié)助乙方把握市場機遇。11.3乙方應向甲方提供業(yè)務需求反饋，協(xié)助甲方優(yōu)化云服務平臺。11.4雙方應共同參與行業(yè)會議、展覽等活動，提升雙方品牌影響力。11.5雙方應探討建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系的可能性，共同開拓市場。第十二章法律合規(guī)12.1雙方在提供和接受云服務的過程中，應遵守國家有關法律法規(guī)。12.2雙方應保證云服務平臺的內(nèi)容、服務不含有違法違規(guī)信息。12.3雙方應關注法律法規(guī)變化，及時調(diào)整服務內(nèi)容以符合法律法規(guī)要求。12.4雙方應配合部門對云服務平臺的監(jiān)管要求，保證服務合規(guī)。12.5雙方應加強內(nèi)部管理，防止出現(xiàn)違規(guī)行為，對違規(guī)行為及時采取措施予以糾正。第十三章不可抗力13.1任何一方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議的，應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。13.2不可抗力事件包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭等無法預見、無法克服和無法避免的事件。13.3因不可抗力導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任。13.4不可抗力事件結(jié)束后，雙方應共同努力恢復正常服務。13.5雙方應就不可抗力事件對協(xié)議履行的影響進行協(xié)商，達成一致意見。第十四章一般條款14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。14.2本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，并由雙方簽署。14.3本協(xié)議的任何條款的無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.4本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.5本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章附件15.1本協(xié)議附件包括：服務清單、費用明細、技術(shù)規(guī)范等。15.2附件為本協(xié)議不可分割的部