房地產(chǎn)行業(yè)物業(yè)風(fēng)險免責(zé)協(xié)議

房地產(chǎn)行業(yè)物業(yè)風(fēng)險免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（業(yè)主）：姓名：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.1協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議的目的在于明確甲、乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的風(fēng)險免責(zé)事項。本協(xié)議適用于乙方所擁有的位于[物業(yè)位置]的物業(yè)（以下簡稱“該物業(yè)”）的物業(yè)管理服務(wù)。1.2定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“物業(yè)管理服務(wù)”指甲方按照本協(xié)議的約定，為該物業(yè)提供的各項服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、清潔、安保等?！安豢煽沽κ录敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。二、物業(yè)基本信息2.1物業(yè)描述該物業(yè)為[物業(yè)類型，如住宅、商業(yè)等]，建筑面積為[具體面積]平方米，房屋用途為[具體用途]。2.2物業(yè)位置該物業(yè)位于[詳細(xì)地址]。三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)范圍甲方為該物業(yè)提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于房屋主體結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊、通道等。（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于電梯、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。（3）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括但不限于樓道、樓梯、公共停車場等。（4）物業(yè)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)和管理。（5）物業(yè)公共秩序的維護(hù)，包括但不限于門禁管理、巡邏等。（6）物業(yè)檔案資料的管理。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)：（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生應(yīng)保持整潔，垃圾應(yīng)及時清運。（3）物業(yè)公共區(qū)域的綠化應(yīng)定期修剪、養(yǎng)護(hù)，保持良好的景觀效果。（4）物業(yè)公共秩序的維護(hù)應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)的安全和秩序，防范各類安全的發(fā)生。（5）物業(yè)檔案資料的管理應(yīng)規(guī)范、齊全，便于查詢和使用。四、風(fēng)險免責(zé)事項4.1不可抗力事件如因不可抗力事件導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知乙方，并采取合理的措施減輕不可抗力事件對乙方造成的損失。4.2第三方行為如因第三方的行為導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任，并采取合理的措施減輕第三方行為對乙方造成的損失。4.3業(yè)主自身行為如因乙方自身的行為導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。例如，乙方未按照本協(xié)議的約定繳納物業(yè)費用，甲方有權(quán)暫停相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)，但應(yīng)提前通知乙方。五、業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。（2）乙方有權(quán)了解該物業(yè)的管理情況和財務(wù)狀況，并有權(quán)查閱相關(guān)資料。（3）乙方有權(quán)對該物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用提出合理的建議和意見。5.2業(yè)主的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定按時繳納物業(yè)費用。如乙方未按時繳納物業(yè)費用，應(yīng)按照逾期金額的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）乙方應(yīng)遵守該物業(yè)的管理規(guī)約和相關(guān)規(guī)章制度，不得從事?lián)p害該物業(yè)公共利益和其他業(yè)主合法權(quán)益的行為。（3）乙方應(yīng)配合甲方的物業(yè)管理服務(wù)工作，如提供必要的協(xié)助和配合等。（4）乙方應(yīng)妥善使用和維護(hù)該物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途和損壞其功能。如因乙方的原因?qū)е鹿灿貌课?、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。六、物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)公司的權(quán)利（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定向乙方收取物業(yè)費用。（2）甲方有權(quán)對該物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，對違反管理規(guī)約和相關(guān)規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止和處理。（3）甲方有權(quán)根據(jù)該物業(yè)的實際情況，制定和修改物業(yè)管理服務(wù)方案，但應(yīng)提前通知乙方并聽取乙方的意見和建議。6.2物業(yè)公司的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，保證該物業(yè)的正常使用和安全。（2）甲方應(yīng)定期對該物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)覺和排除安全隱患。（3）甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)檔案，妥善保管相關(guān)資料。（4）甲方應(yīng)接受乙方的監(jiān)督和評價，對乙方提出的合理意見和建議應(yīng)及時予以采納和改進(jìn)。（5）甲方應(yīng)加強對物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。七、通知與溝通7.1通知的方式與要求甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中，如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，應(yīng)以書面形式通過掛號信、快遞或直接送達(dá)等方式送達(dá)對方的聯(lián)系地址。通知自送達(dá)之日起生效。如一方變更聯(lián)系地址，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方。7.2溝通機制甲、乙雙方應(yīng)建立良好的溝通機制，定期召開業(yè)主座談會，聽取乙方的意見和建議，及時解決物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題。雙方還應(yīng)通過電話、郵件等方式保持日常溝通，保證信息暢通。八、保險與賠償8.1物業(yè)公司的保險責(zé)任甲方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定購買物業(yè)管理責(zé)任險，以保障在物業(yè)管理服務(wù)過程中因甲方的過錯給乙方造成的損失能夠得到及時賠償。8.2賠償?shù)南拗婆c除外（1）甲方對乙方的賠償責(zé)任以甲方的過錯為前提，如甲方無過錯，則不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）甲方對乙方的賠償金額以乙方的實際損失為限，不包括間接損失和可得利益損失。（3）如因不可抗力事件、第三方行為或乙方自身行為導(dǎo)致的損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。九、協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2協(xié)議的終止（1）本協(xié)議期滿，甲、乙雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自甲方解除通知送達(dá)乙方之日起終止。（3）如甲方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)乙方書面通知后仍未改正的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自乙方解除通知送達(dá)甲方之日起終止。十、違約責(zé)任10.1業(yè)主的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定按時繳納物業(yè)費用，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)采取停水、停電等措施催繳物業(yè)費用，由此給乙方造成的損失由乙方自行承擔(dān)。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，擅自改變該物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途或損壞其功能的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償損失。同時乙方應(yīng)按照[具體金額]向甲方支付違約金。（3）如乙方違反該物業(yè)的管理規(guī)約和相關(guān)規(guī)章制度，給甲方或其他業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2物業(yè)公司的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期改正。如甲方在限期內(nèi)未改正的，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)費用，并要求甲方按照[具體金額]向乙方支付違約金。（2）如甲方因管理不善導(dǎo)致該物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞或發(fā)生安全，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解。11.2仲裁或訴訟（1）如經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門調(diào)解仍無法解決爭議的，甲、乙雙方同意將爭議提交[仲裁機構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如甲、乙雙方中的任何一方不同意仲裁，或仲裁機構(gòu)不予受理的，雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與管轄12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院如甲、乙雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由該物業(yè)所在地的人民法院管轄。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成甲、乙雙方之間關(guān)于該物業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。13.2可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。13.3標(biāo)題的非約束性本協(xié)議各條款的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不具有法律