對崗位流程意見和理由

對崗位流程意見和理由對崗位流程意見和理由篇一隨著市場逐步的發(fā)展，企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務(wù)競爭”，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝從而發(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段，在以客戶為中心的時代，客戶服務(wù)意識的重要性日益凸現(xiàn)出來，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動作中的重要組成部分。1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在“服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會將這句話掛在觜邊，但是從實(shí)際行動上并未付諸實(shí)踐，服務(wù)意識、態(tài)度差，臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時有發(fā)生，公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí)。2、個人觀點(diǎn)：員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化推薦得不到落實(shí)，員工在工作中情緒、意見很大。再加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作積極性和主動性都一落千丈，降低了對客房的服務(wù)意識。3、個人建議：⑴、前臺服務(wù)。前臺接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。所以務(wù)必要統(tǒng)一穿著工裝(這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一起來，包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，而不是只某個部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要務(wù)必掌握一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶來訪時，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱情、主動問候：“您好，請問您找哪位？”、“有預(yù)約嗎？”等，耐心傾聽客戶的來意，并根據(jù)客人的需求用心予以幫忙聯(lián)系，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能夠請其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒有管。⑵、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先，應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化;其次，再針對后勤服務(wù)人員(前臺、會簽人員)崗位說明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對其進(jìn)行理論培訓(xùn)，在其理論培訓(xùn)通過考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn)，在此過程中我們要給他們豎立一個學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作，最后理論和實(shí)踐考核全部通過后方能上崗。⑶、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客應(yīng)對面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等，使員工勞逸結(jié)合，并及時解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認(rèn)識到公司是重視他們的，從而會更加努力地工作，而服務(wù)意識也會不斷提高。⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定細(xì)則，對員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個細(xì)節(jié)，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務(wù)工作做的好的員工給予必須的物質(zhì)和精神上的獎勵(發(fā)放獎金或通報表揚(yáng));對于服務(wù)工作做的不好的員工則要對其進(jìn)行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務(wù)過程中的每一個細(xì)節(jié)，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識。對崗位流程意見和理由篇二一、應(yīng)設(shè)置專人對工程投標(biāo)全面管理，完善企業(yè)有關(guān)方面的不足，并為工程項(xiàng)目的投標(biāo)出謀劃策，替項(xiàng)目聯(lián)系人提出指導(dǎo)性意見，參與投標(biāo)報價的合理定價，并介紹公司的有利條件及優(yōu)惠政策，爭取項(xiàng)目聯(lián)系人的聯(lián)營誠意，使沒有誠意的項(xiàng)目聯(lián)系人重新作出決定，以獲得中標(biāo)。二、嚴(yán)把質(zhì)量安全關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量安全三、加強(qiáng)于自己經(jīng)常合作的專業(yè)施工隊(duì)伍的聯(lián)系四、加強(qiáng)資質(zhì)管理，促進(jìn)資質(zhì)升級，實(shí)現(xiàn)各專業(yè)均衡發(fā)展五、開展多種形式的培訓(xùn)，鼓勵員工學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)六、要發(fā)揮本公司自身的優(yōu)勢，形成自己的獨(dú)立特色。七、加大公司的宣傳力度，加快人才隊(duì)伍建設(shè)，特別是技術(shù)人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)，創(chuàng)立品牌形象。八、可以采用外聯(lián)形式的工作，加強(qiáng)和其他公司之間的合作和溝通關(guān)系，積極參加社會各項(xiàng)活動，提高本公司的信譽(yù)度和知名度。同時可以擴(kuò)大本公司的信息來源通道。九、提高員工素質(zhì)，建設(shè)一批高素質(zhì)，能忠實(shí)執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的管理隊(duì)伍。十、建立完善公司信息交流渠道與平臺，確保公司各職能管理部門之間的密切聯(lián)系，避免因信息渠道不順暢而影響公司的正常業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。對崗位流程意見和理由篇三我已經(jīng)在公司工作將近一年了，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我想綜合總結(jié)一下并提出一些建議，以期為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。一、人本管理，讓適合的人做適合的事情。每個人都具有獨(dú)特的個性特質(zhì)，包括性格、世界觀、價值觀、技術(shù)能力、知識能力、人際交往能力、身心承受能力等。作為人力資源專業(yè)人士，我們應(yīng)該對公司員工進(jìn)行細(xì)致的評估和甄別，以幫助他們找到適合自己能力和發(fā)揮所長的工作崗位。這樣不僅可以提高員工的工作滿意度，還能夠最大限度地發(fā)揮他們的潛力。二、倡導(dǎo)全員營銷的觀念。企業(yè)的市場營銷業(yè)績與每一位員工息息相關(guān)，因此，每個員工都應(yīng)該具備應(yīng)對風(fēng)險的意識。當(dāng)企業(yè)的市場表現(xiàn)較好時，員工們也會從中受益；而相反，若企業(yè)跨了，就可能失去工作崗位，生活無法得到保障。為此，我建議我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)員工關(guān)注市場營銷，并積極參與其中，提高服務(wù)營銷意識。我們可以充分發(fā)揮自己的客戶關(guān)系和營銷技能，鼓勵大家主動宣傳公司的產(chǎn)品，爭取團(tuán)購或大客戶資源。三、樹立員工節(jié)約的觀念。為了讓企業(yè)運(yùn)營更加出色，除了提高效率外，還要注重節(jié)約資源。同時，我們也應(yīng)該培養(yǎng)員工節(jié)約的良好習(xí)慣。例如，可以將使用過的紙張進(jìn)行二次利用，用于不那么重要的文字記錄和日常辦公。這樣既環(huán)保又能降低辦公成本。比如，一箱A4紙價值250元，一包紙有500張，每個人每天可以二次利用10張紙，如果有50個員工每天這么做，就可以節(jié)約500張紙，相當(dāng)于25元，一年下來可以節(jié)約9125元。另外，養(yǎng)成隨手關(guān)燈和關(guān)閉電腦顯示屏的習(xí)慣也很重要，尤其是在中午吃飯或長時間離開辦公區(qū)域時。這樣可以為公司節(jié)約大量電費(fèi)支出。四、進(jìn)行公開的獎勵和懲罰。雖然激勵措施的到位并不能算是員工責(zé)任心和積極性的根本動力，但卻是最為有效的手段。如果員工都處于一種“無論干得好還是不好都差不多”的狀態(tài)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)宏偉的發(fā)展藍(lán)圖就難以談及了。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該持續(xù)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐u和鼓勵，樹立良好的典范和榜樣，因?yàn)榘駱拥挠绊懥κ菬o窮的。注意：上述內(nèi)容為人工修改，非原創(chuàng)，請參考。五、明確任務(wù)目標(biāo)并付諸行動，讓員工時刻保持負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待自己的工作，公司對于任務(wù)未完成不接受任何借口。目前，我注意到公司大部分員工的工作態(tài)度仍停留在“要我做什么”的意識階段，而沒有真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鍪裁础钡乃季S模式。這種理念導(dǎo)致員工工作過于被動，缺乏創(chuàng)造力。同時，在目標(biāo)執(zhí)行的過程中，如果員工執(zhí)行任務(wù)出現(xiàn)偏差或未達(dá)到預(yù)期效果，領(lǐng)導(dǎo)是否接受借口和理由呢？因此，在目標(biāo)執(zhí)行過程中，我們需要明確：何時能夠完成目標(biāo)？由誰來負(fù)責(zé)完成這個目標(biāo)？應(yīng)該達(dá)到怎樣的程度？但是，如果我們未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，公司將會采取什么措施呢？過去，公司對于理由和借口持寬容態(tài)度，但這很有可能導(dǎo)致員工產(chǎn)生懶散情緒或僥幸心理，并形成一種惡性循環(huán)。如果缺乏強(qiáng)烈的責(zé)任氛圍，當(dāng)大家遇到問題、困難或者無法按時完成工作時，他們傾向于找理由和借口，而很少進(jìn)行自我分析，思考自己在這件事情上應(yīng)承擔(dān)多大的責(zé)任，問題的根源是什么，以及有哪些補(bǔ)救措施和如何避免類似情況再次發(fā)生。只有持責(zé)任心態(tài)對待工作，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和員工素質(zhì)才能真正提升。因此，公司管理層不能接受任何理由和借口，否則會導(dǎo)致員工責(zé)任意識淡薄。請將前面的內(nèi)容修改成唯一版本，六、公司文化的總結(jié)和提煉到幾條公司精神。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)過時間和經(jīng)驗(yàn)的積累形成的，它不應(yīng)該僅僅由少數(shù)人生硬總結(jié)或領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”而來。這樣得出的結(jié)果缺乏生命力，員工也難以接受和認(rèn)同。相反，企業(yè)文化的總結(jié)和提煉是全員參與的過程，應(yīng)該借助廣泛征集員工意見的基礎(chǔ)上展開。不同部門和領(lǐng)導(dǎo)都有責(zé)任和義務(wù)參與其中。新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)該樹立自己的企業(yè)價值觀，簡潔明確地表達(dá)其核心信念和原則；同時也需要建立企業(yè)精神，以幾條簡明扼要的宣言或口號來概括企業(yè)文化和員工行為導(dǎo)向。除此之外，其他方面的企業(yè)文化則應(yīng)在日常運(yùn)營中逐漸形成，具備獨(dú)特特點(diǎn)的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則，以體現(xiàn)宏聚房地產(chǎn)公司的個性化。對崗位流程意見和理由篇四1、人才嚴(yán)重缺乏。就其具體而言，每個部門無獨(dú)擋一面之人物，事無巨細(xì)均需要別人安排，居在崗位卻無行事之能力。其次缺少系統(tǒng)完整的操作體系和意識，本部門工作無法得到改進(jìn)、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之能力。2、分工不明，權(quán)力無法有力的下放，職責(zé)更不清晰，經(jīng)常出現(xiàn)為他人做事，自己的事情卻無法做好的情況，又或者出現(xiàn)問題無法追究，互相推委，害怕承擔(dān)責(zé)任的情況。3、部門之間配合較差，缺少有序的監(jiān)管和控制。4、有制度卻無法真正有效的推行，沒有形成重視，上上下下都有其阻力。5、公司領(lǐng)導(dǎo)有決心、無行動，無法為下面的人員指引方向。公司的經(jīng)營和發(fā)展缺少系統(tǒng)的規(guī)劃和具體的持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃。6、“以人為本”沒有真正體現(xiàn)在實(shí)際當(dāng)中，員工的福利及一系列人性化的關(guān)懷并沒得到體現(xiàn)。員工沒有以公司為家，缺少適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和發(fā)展規(guī)劃，公司的企業(yè)文化非常薄弱。為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，公司可從以下方面著手突破:1、人才的引進(jìn)、留住及激勵。2、正確用人，大膽授權(quán)，分工到位，職責(zé)明確，用人不疑。3、將制度進(jìn)行到底，引起充分的重視，具體從以下三個方面來實(shí)施:㈠建立和完善公司的一系列規(guī)章制度，宣傳推廣，培養(yǎng)員工意識;㈡建立健全的企業(yè)文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業(yè)共同成長。㈢繼續(xù)完善和貫徹ISO9000質(zhì)量體系，從生產(chǎn)到質(zhì)量的各方面環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制和管理，培養(yǎng)質(zhì)量意識，以降低成本，消除質(zhì)量隱患，提高產(chǎn)品合格率，提高效率。4、完善員工福利制度等一系列制度，從細(xì)節(jié)著手，為員工著想，將關(guān)懷落到實(shí)處。5、加強(qiáng)對基礎(chǔ)干部的培養(yǎng)，分化職能和分工，使管理能深入到基層。6、培養(yǎng)員工創(chuàng)新和節(jié)約的意識。以上是本人的一點(diǎn)所思所想，希望能對總經(jīng)理有些啟發(fā)，無論好壞，目的都是希望公司能夠更好的發(fā)展。對崗位流程意見和理由篇五我對本次國培計(jì)劃研修的學(xué)習(xí)總體是非常滿意的，但是通過本次的學(xué)習(xí)也發(fā)現(xiàn)了一下問題，以下是我對今后遠(yuǎn)程培訓(xùn)的意見與建議：一、本次培訓(xùn)的差距1、教師平時的工作量很大，身體和精神都常常超負(fù)荷工作，這就導(dǎo)致有些教師網(wǎng)上交流學(xué)習(xí)的時間有限，常常是心有余而力不足。2、還有一部分老師對網(wǎng)絡(luò)研修積極性不高，僅限于完成各項(xiàng)指標(biāo)，學(xué)習(xí)質(zhì)量大打折扣。3、另外，有些地區(qū)受條件的限制，不具備電腦，網(wǎng)上學(xué)習(xí)很難做到。二、今后改進(jìn)建議針對這些問題希望研修網(wǎng)的各位專家予與關(guān)注。作為管班的班長在今后的工作中，我要借鑒先進(jìn)班級班長的管班經(jīng)驗(yàn)。與研修學(xué)員及時進(jìn)行溝通，了解學(xué)員的心聲，想學(xué)員之所想，急學(xué)員之所急。充分利用現(xiàn)有的條件，最大限度的調(diào)動廣大學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。在作業(yè)方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求學(xué)員。在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。對崗位流程意見和理由篇六一是完善法人治理結(jié)構(gòu)。只有完善法人治理結(jié)構(gòu)，為商業(yè)銀行內(nèi)控建設(shè)提供良好的制度環(huán)境，才能保證商業(yè)銀行在內(nèi)控系統(tǒng)建設(shè)上的審慎性、內(nèi)控操作的獨(dú)立性及內(nèi)控運(yùn)行的有效性。二是成立獨(dú)立的內(nèi)控評價部門。目前國內(nèi)許多商業(yè)銀行雖然建立了內(nèi)控制度，但對于內(nèi)控評價部門卻少有設(shè)立。國外商業(yè)銀行在此方面大多做得較好。因此，商業(yè)銀行應(yīng)盡快對內(nèi)控機(jī)制的有效發(fā)揮提供制度保障，使其能夠有效地履行職責(zé)。三是加強(qiáng)商業(yè)銀行內(nèi)審工作。各家商業(yè)銀行應(yīng)配備足夠的高素質(zhì)內(nèi)部審計(jì)人員，并建立對內(nèi)部審計(jì)人員實(shí)行定期專業(yè)培訓(xùn)的制度。商業(yè)銀行內(nèi)審部門應(yīng)有權(quán)獲得商業(yè)銀行所有經(jīng)營信息和管理信息，并對各個部門、崗位和各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行全面的監(jiān)控和評價。商業(yè)銀行的內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具有充分的獨(dú)立性，實(shí)行全行系統(tǒng)的垂直管理，保證內(nèi)審人員聘任和解聘的公正性。四是加強(qiáng)商業(yè)銀行風(fēng)險識別與評估工作。商業(yè)銀行在建立、健全風(fēng)險識別、評估體系時應(yīng)由專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定識別、計(jì)量、監(jiān)測和管理風(fēng)險的制度、程序和方法，同時應(yīng)注意風(fēng)險識別、評價系統(tǒng)應(yīng)涵蓋銀行所有業(yè)務(wù)，提高商業(yè)銀行防范各種風(fēng)險的能力。五是發(fā)揮監(jiān)管對內(nèi)控建設(shè)的推動作用。監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)當(dāng)將監(jiān)管目標(biāo)與商業(yè)銀行內(nèi)在激勵機(jī)制有機(jī)結(jié)合，誘導(dǎo)商業(yè)銀行在實(shí)現(xiàn)自我利益的同時，有效實(shí)現(xiàn)監(jiān)管目標(biāo)。監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)管在未來較長時間內(nèi)仍將是推動商業(yè)銀行建立、健全內(nèi)控的主要力量。六是發(fā)揮市場約束力量，推動商業(yè)銀行內(nèi)控建設(shè)。通過市場紀(jì)律的約束，可以刺激商業(yè)銀行儲存雄厚的資本來防范潛在的風(fēng)險損失，保障金融體系的穩(wěn)定。我國的四家國有商業(yè)銀行及上市的股份制商業(yè)銀行已經(jīng)開始對社會公布經(jīng)審計(jì)的年度會計(jì)報表，并且在公布的經(jīng)營狀況說明書中，對銀行的內(nèi)控情況都作了簡單的描述，讓我們看到了市場約束在加強(qiáng)商業(yè)銀行內(nèi)控建設(shè)中發(fā)揮的積極作用。對崗位流程意見和理由篇七公司工作已有十多天的時間了，對公司也有了初步的認(rèn)識。來公司面試的那天我就對公司產(chǎn)生了好感，是因?yàn)楣菊?guī)的面試流程和各位考官坦誠沒所保留的對答。人與人的相聚都是緣，彼此能相識、相知、相聚是難得的緣分，能加入我認(rèn)為是我人生旅途中的一次機(jī)緣?，F(xiàn)將這十天來點(diǎn)滴的心得和體會與大家共勉。公司辦公面積不是很大，但是辦公環(huán)境干凈有序，這讓人感覺很舒適，愿意在這樣的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)。同事們?nèi)硕己芎蜕疲苡泄ぷ鳠崆?，這使我原本緊張的心情放松了不少。*公司成立于*年*月日。公司以電力、冶金、礦山、能源、化工、環(huán)保行業(yè)為主要市場，以提供國內(nèi)外最新技術(shù)的機(jī)電設(shè)備整機(jī)及其備品備件、工程技術(shù)咨詢服務(wù)、工程現(xiàn)場施工管理、優(yōu)化整體解決方案的科技型企業(yè)。經(jīng)過十年的歷練，公司也有一套自己完善的企業(yè)文化，而且句句精煉，深入人心。所慶幸公司是重視行政部的。在現(xiàn)實(shí)很多企業(yè)中，行政部倍受其他部門和人員的非議，原因是其工作多是服務(wù)性的，而且工作成績又沒有明顯的結(jié)果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認(rèn)為是可有可無的。其實(shí)行政管理體系，可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，其運(yùn)作的好壞直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進(jìn)程。所以說，在公司的行政部門工作不僅會學(xué)到很多，而且會對自己有很大的提升。公司對員工的培訓(xùn)看的是非常重要的，尤其是對新員工的培訓(xùn)，而且對培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)也是有細(xì)致的規(guī)劃的。員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。一個企業(yè)是否具有競爭力，關(guān)鍵就是看在這個企業(yè)里的人是否具有競爭力、是否具有較強(qiáng)的工作能力。通過對員工的培訓(xùn)和提高，以最終達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力的目標(biāo)。這里我引用松下幸之助的一句話：“一個天才的企業(yè)家總是不失時機(jī)地把對職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程?！彼哉f公司注重對員工的培訓(xùn)，追求全員卓越，那么這絕對是對企業(yè)、對職工的一個雙贏的選擇，這樣有發(fā)展眼光的企業(yè)一定會在這個領(lǐng)域的競爭中立于不敗之地。公司本著“以人為本”的管理理念，重視人才的引進(jìn)與開發(fā)利用，并以績效、獎金和保險等方式激勵員工，使員工提高工作效率，從而到達(dá)企業(yè)的最終發(fā)展目標(biāo)，這種管理理念更人性化、更科學(xué)、更能被員工所接受。剛到公司的那天，遇到了之前的員工來