2025年上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)（二篇）

2025年上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：____年上半年是我們醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)過全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，取得了一定成果?，F(xiàn)將此階段的工作進(jìn)行總結(jié)如下。一、組織領(lǐng)導(dǎo)體系更加完善：1.成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作責(zé)任分工和工作目標(biāo)。2.開展了定期的領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)工作進(jìn)行規(guī)劃、統(tǒng)籌和調(diào)度，確保各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。二、廣泛開展宣傳教育：1.制定了詳細(xì)的宣傳教育方案，包括宣傳材料的設(shè)計(jì)與制作，宣傳活動(dòng)的組織與安排。2.利用醫(yī)院內(nèi)部宣傳渠道和外部媒體平臺(tái)，進(jìn)行了大量的行風(fēng)評(píng)議工作宣傳，提高了社會(huì)公眾對(duì)我院工作的關(guān)注度和認(rèn)知度。3.開展了行風(fēng)評(píng)議知識(shí)培訓(xùn)，增加了廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作的了解和認(rèn)識(shí)。三、建立健全評(píng)議機(jī)制：1.制定了科學(xué)合理的評(píng)議指標(biāo)體系，考慮到了醫(yī)院內(nèi)外多種因素，確保了評(píng)議結(jié)果的全面和公正性。2.組織了行風(fēng)評(píng)議專家組，由專業(yè)人士對(duì)醫(yī)院各類行為進(jìn)行評(píng)議，提高了評(píng)議結(jié)果的權(quán)威性和專業(yè)性。3.開展了行風(fēng)評(píng)議測(cè)評(píng)活動(dòng)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行了評(píng)判和評(píng)估，既激勵(lì)了積極向上的行為，也發(fā)現(xiàn)和糾正了不足和問題。四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度：1.加大了監(jiān)督檢查的力度，通過隨機(jī)抽查、定期巡查等方式，對(duì)醫(yī)院各部門和個(gè)人的行為進(jìn)行了監(jiān)督和檢查。2.建立了問題反饋機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)的整改和處理，確保醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的有效執(zhí)行。3.加強(qiáng)了內(nèi)外部監(jiān)督合作，借助于相關(guān)部門和社會(huì)公眾的監(jiān)督，對(duì)醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了有效補(bǔ)充和改進(jìn)。五、取得的成績(jī)：1.提高了醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議的知名度和影響力，提高了廣大醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范和職業(yè)操守。2.培養(yǎng)了良好的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，獲得了病患和社會(huì)公眾的一致好評(píng)。3.發(fā)現(xiàn)和糾正了部分醫(yī)務(wù)人員的不良行為，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，維護(hù)了醫(yī)院的公信力和形象。六、存在的問題：1.一些員工對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，參與積極性不高。2.行風(fēng)評(píng)議結(jié)果的反饋和運(yùn)用還不夠及時(shí)和有效，需要進(jìn)一步完善評(píng)議結(jié)果的應(yīng)用機(jī)制。3.在行風(fēng)評(píng)議工作中，如何平衡行為規(guī)范的執(zhí)法和人性關(guān)懷的照顧，需要進(jìn)一步研究和探索。七、下半年工作計(jì)劃：1.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作的宣傳教育，提高醫(yī)務(wù)人員的參與意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。2.完善評(píng)議結(jié)果的反饋和應(yīng)用機(jī)制，確保評(píng)議結(jié)果的教育引導(dǎo)和改進(jìn)整改機(jī)制的有效執(zhí)行。3.加強(qiáng)對(duì)不良行為的監(jiān)督和處理力度，嚴(yán)肅查處不良行為，確保醫(yī)院的正常秩序。4.加強(qiáng)對(duì)員工關(guān)懷和激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和滿意度?？傊?，____年上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作在全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下取得了一定的成果，但同時(shí)也存在一些問題和不足之處。下半年，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步完善行風(fēng)評(píng)議工作，推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)取得更大的進(jìn)步，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。謝謝！2025年上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)（二）一、工作背景近年來，我院高度重視醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，積極引領(lǐng)行風(fēng)評(píng)議工作，以提升整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患關(guān)系。在____年上半年，我院持續(xù)開展了醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作，以收集患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，提升醫(yī)院整體服務(wù)水平。二、工作內(nèi)容1.宣傳動(dòng)員針對(duì)醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作，我院積極進(jìn)行內(nèi)外宣傳，創(chuàng)造有利條件，提高評(píng)議的參與度。通過院刊、微信公眾號(hào)等內(nèi)部宣傳渠道，向全體職工廣泛傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議的重要性和目的，并邀請(qǐng)患者參與評(píng)議。在醫(yī)院門診大廳和相關(guān)科室設(shè)立了行風(fēng)評(píng)議咨詢臺(tái)，方便患者提出意見和建議。2.收集意見和建議為了確保評(píng)議結(jié)果真實(shí)可靠，醫(yī)院制定了科學(xué)的評(píng)議指標(biāo)和流程?；颊邔?duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度、醫(yī)生的行為表現(xiàn)、醫(yī)療安全措施等方面都列入了評(píng)議內(nèi)容。通過發(fā)放評(píng)議表、設(shè)立電子評(píng)議系統(tǒng)等方式，廣泛收集患者的意見和建議。還積極組織和引導(dǎo)醫(yī)院職工參與自評(píng)，推動(dòng)醫(yī)院全員參與行風(fēng)建設(shè)。3.分析評(píng)議結(jié)果本次評(píng)議共收集了5000份有效評(píng)議表，覆蓋了從住院患者到門診患者的各個(gè)群體。評(píng)議結(jié)果顯示，在整體滿意度方面，我院得分較上一年有所提高，達(dá)到____%?；颊邔?duì)醫(yī)生的溝通技巧、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度等方面表示較高的滿意度。也有部分患者對(duì)醫(yī)生診斷的準(zhǔn)確性、醫(yī)療設(shè)備的使用情況等方面提出了不滿意見。4.提出改進(jìn)措施根據(jù)評(píng)議結(jié)果，我們及時(shí)召開了專題會(huì)議，對(duì)問題進(jìn)行分析和討論，并提出改進(jìn)措施。在醫(yī)生的培訓(xùn)方面，加強(qiáng)溝通技巧和診斷能力的培養(yǎng)，提高醫(yī)生整體素質(zhì)和服務(wù)水平。在醫(yī)療設(shè)備的使用方面，及時(shí)加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和更新，確保設(shè)備的準(zhǔn)確性和可用性。我們還將加大對(duì)醫(yī)療事故的安全教育和宣傳力度，提高醫(yī)院的醫(yī)療安全措施和管理水平。三、工作成效通過本次行風(fēng)評(píng)議工作的開展，我院取得了一系列重要成果：1.明確了問題所在。通過患者的評(píng)議意見和建議，我們發(fā)現(xiàn)了存在的問題和不足之處，有針對(duì)性地制定了改進(jìn)措施。2.提升了醫(yī)院服務(wù)水平。通過行風(fēng)評(píng)議，我們積極傾聽患者的意見和建議，改進(jìn)了醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)水平，從而提升了醫(yī)院的整體服務(wù)水平。3.加強(qiáng)了內(nèi)外溝通。行風(fēng)評(píng)議工作促進(jìn)了醫(yī)院內(nèi)外部的溝通與合作，患者與醫(yī)務(wù)人員之間的交流更加順暢，醫(yī)患關(guān)系持續(xù)改善。4.完善了管理機(jī)制。行風(fēng)評(píng)議工作為醫(yī)院建立了良好的管理機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施，提升了醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。四、存在問題與改進(jìn)方向1.評(píng)議參與度有待提高。雖然我們采取了多種方式宣傳和鼓勵(lì)患者參與評(píng)議，但評(píng)議參與度仍有待提高。今后我們將加大宣傳力度，策劃更多有趣的活動(dòng)，提高參與度。2.問題整改效果要跟進(jìn)。在提出問題和改進(jìn)措施后，我們需要跟進(jìn)整改效果，確保問題得到有效解決。建立健全的追蹤機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，對(duì)整改效果進(jìn)行評(píng)估。3.進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。盡管在上半年的行風(fēng)評(píng)議中獲得了較好結(jié)果，但仍有一部分患者對(duì)醫(yī)院的部分服務(wù)不滿意。今后我們將繼續(xù)改進(jìn)，提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量。五、工