企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告

企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告經(jīng) 銷 商 | 門 店 | 員 工企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告引言隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂，品牌正面臨著流量成本不斷攀升的挑戰(zhàn)。過去，消費者的購買決策往往會受到價格、口碑、品牌影響力等因素的影響，這極大地帶動了KOL、KOC“種草營銷崛起。而隨著千禧一代、Z世代等年輕人成消費主力軍，主流消費行為也出現(xiàn)了迭代。這些年輕消費者在頻繁的促銷和種草營銷中逐漸變得更加理性，傳統(tǒng)的KOL和KOC營銷方法難以打動他們。品牌現(xiàn)在需要在線上建立更完善的消費認(rèn)知體系，提供從種草到購買的一站式服務(wù)。而從品牌內(nèi)部培養(yǎng)起來的KOS無疑是出現(xiàn)在品牌面前的新大陸。KOS憑借其專業(yè)性和親近性，為消費者提供精準(zhǔn)購物建議，有效引導(dǎo)購買決策。KOS的出現(xiàn)不僅幫助品牌應(yīng)對了流量成本上升和供應(yīng)鏈壓力，還提升了轉(zhuǎn)化率和客單價。它結(jié)合了KOL與KOC的優(yōu)勢，成為品牌與用戶之間溝通的橋梁，推動了全域運營變革和用戶體驗革命，為品牌帶來了新的商業(yè)機會和增長空間。越來越多的品牌開始嘗試打造KOS，并選擇在多個平臺組建KOS矩陣以期獲得更多品牌曝光，帶來品牌增長。然而，更重要的問題是，盡管KOS的發(fā)展前景廣闊，但其發(fā)展模式和運營策略仍在不斷探索中。品牌又該如何快速了解KOS發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，找到構(gòu)建和運營KOS矩陣的策略方向，尋求品牌聲量與銷量的新突破？《企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告》基于對品牌在KOS矩陣建設(shè)中的痛點和需求的深入洞察，以及對眾多品牌KOS矩陣營銷案例的研究，為品牌建設(shè)KOS矩陣提供全面分析與指導(dǎo)。內(nèi)容包含KOS發(fā)展背景及趨勢、KOS及KOS矩陣發(fā)展現(xiàn)狀、KOS矩陣營銷3A策略、優(yōu)秀KOS矩陣案例等。不管是從品牌營銷方式變革的發(fā)展背景，還是從打造KOS本身帶來的價值來說，KOS將成為未來品牌營銷的重要陣地。隨著其價值的日益凸顯，品牌正紛紛在新媒體平臺上構(gòu)建KOS矩陣，以增強品牌曝光和推動增長。報告詳細(xì)梳理了KOS矩陣的應(yīng)用現(xiàn)狀、營銷優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，并明確了構(gòu)建KOS矩陣的關(guān)鍵條件。此外，還為大家整理總結(jié)了KOS矩陣營銷3A策略，分別從矩陣籌備與布局、升級矩陣管理與賦能、提升矩陣運營從而促進聲量與銷量增長三方面提供詳細(xì)的建議，全方位全流程助力品牌經(jīng)營KOS矩陣。不僅如此，報告還羅列了四個優(yōu)秀的KOS矩陣營銷案例，為品牌們提供參考。最后報告給出了更精細(xì)化數(shù)字化管理KOS矩陣的解決方案，期望幫助品牌高效運營管理KOS矩陣，最大化其潛力。由于目前互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于KOS在應(yīng)用上還未有統(tǒng)一的定義范疇，本篇內(nèi)容中，鑒于企業(yè)打造KOS更多是為了尋求品牌增長，體現(xiàn)在線索轉(zhuǎn)化、銷量增長上，將主要承擔(dān)銷售職能的賬號都?xì)w納為KOS賬號，即包括經(jīng)銷商、門店、導(dǎo)購員工等賬號。marnwrakcn 2企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告目錄KOS發(fā)展背景及趨勢 04流量新賽道：企業(yè)營銷戰(zhàn)重塑編外賬號成關(guān)鍵力量 05營銷新陣地：平臺側(cè)舉措持，KOS賬號現(xiàn)爆式增長 06KOS及KOS矩陣發(fā)展現(xiàn)狀 07KOS及KOS矩陣應(yīng)用現(xiàn)狀 08KOS矩陣營銷的優(yōu)勢 09KOS矩陣營銷的困局 10搭建KOS矩陣的適用條件 11KOS矩陣營銷3A策略 12籌備與布局：快速組建矩陣 14管理與賦能：提升KOS矩陣25運營與增長：利用矩實現(xiàn)量提和銷量轉(zhuǎn)化 29優(yōu)秀KOS矩陣案例 38中國平安：批量孵化保代理人IP，助品牌域崛起 39榮威汽車：全方位賦能經(jīng)銷商，新車上市造勢活動聲勢浩大 40新東方教育：整合全國矩陣資源，提升運營效能 41美克美家：抖音留資+小紅書種草，雙管齊下重塑營銷路徑 42數(shù)字化管理賦能KOS矩陣 43marnwrakcn 3KOS企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告流量新賽道：企業(yè)營銷戰(zhàn)略重塑，編外KOS賬號成關(guān)鍵力量過去一年，依賴少數(shù)頭部達(dá)人的模式已顯現(xiàn)出局限性，企業(yè)自播在抖音等平臺蔚然成風(fēng)。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)直播頻次與時長持續(xù)增長，官方帶貨趨勢顯著，對KOL的依賴逐漸減弱。同時，以銷售為主導(dǎo)的品牌賬號數(shù)量迅猛增長，已超傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)證賬號。這些賬號雖然未經(jīng)過平臺認(rèn)證，但實質(zhì)上已轉(zhuǎn)型為品牌的編外KOS賬號，成為營銷新力量。培育自家的KOS正逐漸成為品牌的重要戰(zhàn)略任務(wù)，這將有助于品牌在競爭激烈的市場環(huán)境中建立更緊密的消費者聯(lián)系，進而提升用戶忠誠度。企業(yè)認(rèn)證賬號抖音直播場次/日均直播時長趨勢1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月直播場次 日均直播時長數(shù)據(jù)說明：品牌賬號數(shù)據(jù)來自于新榜數(shù)庫；樣本統(tǒng)計口徑是抖音平臺上在2024年1月~2024年11月有過直播行為的賬號；“企業(yè)認(rèn)證賬號”指的是在平臺有官方認(rèn)證標(biāo)識的賬號，包含品牌官號及KOS賬號（經(jīng)銷商、門店以及品牌認(rèn)證的員工號）。企業(yè)認(rèn)證賬號與關(guān)聯(lián)賬號數(shù)量全網(wǎng)增長趨勢賬號數(shù)量增幅“高歌猛進”賬號數(shù)量增幅“穩(wěn)中有升”

品牌相關(guān)賬號高出3倍企業(yè)認(rèn)證賬號1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月數(shù)據(jù)說明：品牌賬號數(shù)據(jù)來自于新榜數(shù)庫；樣本統(tǒng)計口徑是抖音/快手/小紅書/B站/公眾號/視頻號/微博7大平臺上在2024年1月~2024年11月有過發(fā)文的活躍賬號數(shù)量總和；“企業(yè)認(rèn)證賬號”KOS賬號）；“KOS賬號（）。marnwrakcn 5企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告營銷新陣地：平臺側(cè)多舉措支持，KOS賬號實現(xiàn)爆發(fā)式增長抖音和小紅書兩大平臺均在積極扶持KOS賬號，以推動流量增長和用戶粘性。抖音通過上線職人賬號，鼓勵員工業(yè)余時間發(fā)布職業(yè)內(nèi)容，同時小程序升級，支持更多自定義配置，從公域獲取流量。而小紅書則推出買手中心等計劃，助力買手成長，內(nèi)測KOS模式業(yè)務(wù)，形成線上線下閉環(huán)交易，且買手規(guī)模大幅增長。兩大平臺均看到了KOS在營銷和用戶互動中的巨大潛力，并正通過各自策略加強扶持，以促進平臺生態(tài)的繁榮。2023年7月，抖音上線“職人賬號”，“職人賬號”可以0粉進行帶貨，商家可為員工進行職人賬號認(rèn)證，利用員工業(yè)余時間，發(fā)布職業(yè)內(nèi)容和店鋪宣傳，獲取更多線上經(jīng)營流量。2023年7月，抖音小程序解決方案全面升級，線索類和經(jīng)營類小程序解決方案上新，員工號、合作號全面擴容，小程序支持自定義配置，還有直播間小程序券及預(yù)覽流組件，可通過短視頻自主掛載、直播自主掛載等經(jīng)營能力，從抖音公域獲取流量，充分調(diào)動組織內(nèi)部員工，以及外部分銷商、服務(wù)商、達(dá)人等合作伙伴。2024年3月，抖音生活服務(wù)發(fā)布了“三八”節(jié)女性消費觀察數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，2月28日至3月5日，諸如美發(fā)師、健身教練等女性職人數(shù)量也在不斷增長。以飲品甜點和麗人行業(yè)為例，開店經(jīng)營的商家數(shù)量幾近達(dá)到去年同期的1.5倍。2023年8月，小紅書宣布將推出買手中心等專項計劃，幫助小紅書買手成長，進行選品與商家連接。2023年9月，據(jù)億邦動力報道，小紅書正在內(nèi)測KOS（關(guān)鍵意見銷售）模式業(yè)務(wù)。目前已在汽車、奢品等行業(yè)中形成了從線上流量到線下成交的閉環(huán)。品牌門店銷售可以成立專門的KOS賬號，每一篇筆記都可以添加線下門店的具體位置，由品牌官方統(tǒng)一投放，且品牌可以抓取到旗下KOS所有的內(nèi)容數(shù)據(jù)與轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2023年1-3月，小紅書KOS的內(nèi)容同比增長了6倍，其中站內(nèi)BA/SA發(fā)布內(nèi)容筆記超過170w，而站內(nèi)全行業(yè)整體BA/SA賬號超過了13w，發(fā)布過的品牌數(shù)量超過了6000個。信息來源：2023年10月，藍(lán)鯨財經(jīng)《從KOL到KOS，瞿芳能帶領(lǐng)小紅書走通“買手電商”路嗎》2024年11月，《2025小紅書平臺營銷通案》數(shù)據(jù)顯示，過去一年半買手規(guī)模增長6.7倍，買手直播間下單用戶數(shù)量增長9.8倍。marnwrakcn 6KOS及KOS企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告KOS及KOS矩陣應(yīng)用現(xiàn)狀隨著KOS賬號價值不斷凸顯，有更多的品牌開始內(nèi)部篩選打造KOS，在平臺鋪設(shè)大量KOS賬號，聯(lián)動多個賬號多維輸出專業(yè)內(nèi)容，持續(xù)影響用戶心智，增強品牌及產(chǎn)品曝光。為了確保KOS更加有效地推動品牌與消費者之間的互動和轉(zhuǎn)化，品牌們逐步搭建起品牌KOS矩陣運營體系，通過在各大新媒體平臺搭建KOS矩陣，擴大用戶觸點，借助內(nèi)容與交流互動影響消費者購買決策，賦能品牌業(yè)務(wù)，促進銷售轉(zhuǎn)化和業(yè)績增長。代理商企業(yè)內(nèi)部篩選打造KOS代理商 銷售員工 經(jīng)銷商 門店店員 導(dǎo)購

個性化與專業(yè)化升級 用戶思維升級 工具應(yīng)用能力升級 內(nèi)容營銷能力升級

KOS通常由品牌的銷售顧問、產(chǎn)品專家組成，通過對內(nèi)部銷售、門店員工、經(jīng)銷商等崗位進行培訓(xùn)，經(jīng)過能力升級后具有專業(yè)能力及知識儲備，為用戶提供個性化推薦和建議?！哂袖N售意識具有內(nèi)容營銷能力

關(guān)鍵意見銷售KOSKeyOpinionSales

熟知產(chǎn)品知識善用社交媒體覆蓋用戶全階段服務(wù)KOS矩陣運營體系經(jīng)銷商賬號流量轉(zhuǎn)化線索門店KOS賬號用戶流量“抓手”員工KOS賬號構(gòu)建品牌流量池品牌型賬號企業(yè)可以選擇全域搭建或結(jié)合行業(yè)特征及自身業(yè)務(wù)情況選擇重點平臺。在新媒體平臺上組建品牌整體的經(jīng)銷商賬號流量轉(zhuǎn)化線索門店KOS賬號用戶流量“抓手”員工KOS賬號構(gòu)建品牌流量池品牌型賬號marnwrakcn 8企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告KOS矩陣營銷的優(yōu)勢降低營銷成本線下流量獲取難，線上渠道與傳統(tǒng)的廣告和營銷手段相比，新媒體平臺的營銷成本相對較低，ROI（投資回報率）通常更高。擴展渠道聚集流量擴大用戶覆蓋面，KOS可以通過線上平臺將品牌信息快速、廣泛地傳播給目標(biāo)受眾，增強品牌曝光量，擴大品牌影響力。本地化營銷精準(zhǔn)觸達(dá)潛客聯(lián)動不同地域城市KOS，實現(xiàn)垂直定位，精準(zhǔn)獲取該地域目標(biāo)客戶群體，根據(jù)客戶的偏好和行為習(xí)慣提供個性化的產(chǎn)品推薦和本地化服務(wù)，提高營銷效果和用戶轉(zhuǎn)化。增強用戶互動各大新媒體平臺支持即時反饋與互動，這使得KOS可以快速響應(yīng)客戶的咨詢和反饋，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。marnwrakcn 9企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告KOS矩陣營銷的困局總部側(cè) 區(qū)域側(cè) 終端側(cè)人員難以有效協(xié)同終端人員數(shù)量龐大，管理成本高終端難以及時響應(yīng)營銷動作

數(shù)據(jù)回流慢且難以有效復(fù)盤人工統(tǒng)計，耗時耗力數(shù)據(jù)分析低效，難以得出有效結(jié)論

終端人員動力不足激勵不足，賬號運營積極性低擔(dān)心影響自身銷售工作及業(yè)績KOS賬號數(shù)量龐大管理難賬號資源分散，掌握在個人手中賬號異常狀態(tài)難以監(jiān)控對一線賦能不足基礎(chǔ)資源分配不合理難以評估培訓(xùn)效果，提升情況不了解風(fēng)險管控壓力大發(fā)布內(nèi)容多，難以有效審核缺乏后向賬號風(fēng)險檢測工具

宣發(fā)任務(wù)執(zhí)行效率低任務(wù)傳達(dá)流程長，任務(wù)信息失真有差異用戶線索難以收集人工收集有遺漏，成本高區(qū)域線索分配難

基礎(chǔ)資源匱乏引流推廣資源不足缺乏運營效率工具優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出能力低內(nèi)容產(chǎn)出低效，周期長新媒體創(chuàng)作經(jīng)驗不足，缺乏創(chuàng)意優(yōu)質(zhì)內(nèi)容未沉淀，難以復(fù)用用戶經(jīng)營難，回復(fù)不及時需多端切換回復(fù)客戶私信或評論客戶多，消息多，難以及時回復(fù)回復(fù)容易觸發(fā)違規(guī)違禁marnwrakcn 企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告搭建KOS矩陣的適用條件市場上：目標(biāo)市場廣泛，面向全國目標(biāo)市場廣泛，面向全國甚至全球市場，需要在不同地區(qū)進行推廣和銷售。行業(yè)上：競爭激烈，需線上營銷獲客行業(yè)競爭激烈，流量獲取轉(zhuǎn)化路徑發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，線下流量獲取成本過高，需要新營銷方式宣傳產(chǎn)品或服務(wù)。渠道上：擁有多個銷售點或分銷渠道例如擁有眾多經(jīng)銷商/代理商/門店/串聯(lián)，更好地為業(yè)務(wù)引流。受眾上：目標(biāo)受眾活躍于新媒體平臺目標(biāo)受眾在新媒體平臺上有較高的活躍度和參與度，在消費決策前習(xí)慣網(wǎng)上搜索與收集信息。通過搭建矩陣，可以增加信息觸達(dá)的范圍和頻次。資源上：有營銷預(yù)算且能長期投入相較于傳統(tǒng)廣告其線上營銷的成本有所降低，但搭建KOS矩陣仍需要投入一定的時間、精力和資金。企業(yè)需要為終端人員提供運營支持。產(chǎn)品上：購買決策周期長一般這類產(chǎn)品客單價會較高，用戶購買該產(chǎn)品時會更加理性，會通過多個渠道尋找信息以支持他們的決定。marnwrakcn KOS矩陣營銷3A企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告KOS矩陣營銷3A策略企業(yè)想要做好KOS矩陣，并通過KOS矩陣實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，一套相對標(biāo)準(zhǔn)、明確的KOS矩陣搭建與運營策略可以更好地幫助企業(yè)高效組建、經(jīng)營KOS矩陣。KOS矩陣營銷3A策略是基于對眾多企業(yè)在KOS矩陣建設(shè)痛點及需求洞察，并對多個品牌KOS矩陣營銷案例研究總結(jié)得出。該策略包含三個部分，從KOS矩陣的籌備與布局，到升級KOS矩陣的管理與賦能，最后提升KOS矩陣整體運營效果，促進品牌聲量與銷量增長，全方位全流程助力品牌經(jīng)營KOS矩陣。KOS矩陣營銷3A策略籌備與布局Arrange

選擇陣地

組織動員 決定布局管理與賦能Administer

矩陣管理 矩陣賦能運營與增長Advance

提升聲量 提升銷量marnwrakcn 籌備與布局快速組建KOS企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告選擇陣地：選擇適合自己行業(yè)的平臺想要通過搭建KOS矩陣有效地為企業(yè)業(yè)務(wù)引流獲客，選擇合適的平臺入駐就是關(guān)鍵的一步。企業(yè)需要了解不同平臺的特點和優(yōu)勢，再結(jié)合自己的目標(biāo)市場、受眾和矩陣搭建目標(biāo)選擇與之匹配的平臺進行入駐。需要注意的是，KOS矩陣更多是為了幫助企業(yè)獲取用戶線索，提高轉(zhuǎn)化，在平臺選擇上尤其需要關(guān)注用戶消費能力、平臺轉(zhuǎn)化路徑等維度。小紅書 抖音 視頻號 快手用戶群體屬性特征女性屬性較強、年輕化；以一線城市為主消費能力較強，中等中高消費群體均高于均值，中產(chǎn)用戶較多為主能力普遍較強用戶高于均值流量機制興趣分發(fā)：送給目標(biāo)用戶。興趣分發(fā)：送給目標(biāo)用戶。社交分發(fā)：多公域。興趣分發(fā)：送給目標(biāo)用戶。平臺優(yōu)勢用戶群體精準(zhǔn)且消費能力強強大的產(chǎn)品種草力和購買影響力社交互動性強龐大的用戶基礎(chǔ)和高活躍度內(nèi)容形式多樣完善的電商體系微信生態(tài)圈私域運營社交傳播下沉市場用戶粘性高老鐵經(jīng)濟適合行業(yè)美妝、鞋帽服飾、家居、汽車、母嬰汽車、家居、電子數(shù)碼、美食、美妝房產(chǎn)、教育、家居、服飾汽車、快消品、美妝、數(shù)碼家電marnwrakcn 企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告決定布局：常見的KOS矩陣結(jié)構(gòu)模式特征：由一個或幾個品牌官方業(yè)務(wù)賬號為主陣地，結(jié)合在該品牌區(qū)域業(yè)務(wù)或產(chǎn)品線下的N個KOS賬號，包括經(jīng)銷商賬號/員工賬號/門店賬號/代理商賬號等。優(yōu)勢與適用：利用品牌官方背書短時間帶起KOS賬號流量，實現(xiàn)官方與終端的流量聯(lián)動和串聯(lián)，有助于官方聚攏流量，各終端分流承接，促進線下或私域的進一步轉(zhuǎn)化。適用于知名度較高且擁有較多產(chǎn)品線的企業(yè)。模式一官方業(yè)務(wù)1賬號KOSKOS…官方業(yè)務(wù)1賬號KOSKOS…官方業(yè)務(wù)2賬號KOSKOS…官方業(yè)務(wù)2賬號KOSKOS…官方業(yè)務(wù)賬號：官方業(yè)務(wù)賬號：指由品牌官方為業(yè)務(wù)引流而運營的賬號，包括官方各產(chǎn)品線、區(qū)域業(yè)務(wù)線等賬號。KOS賬號：通常由企業(yè)內(nèi)部的銷售顧問組成。這類賬號一般可以包含企業(yè)旗下的經(jīng)銷商、門店、代理商等職員組成。案例：小鵬汽車“K+N”賬號矩陣官方自營賬號+經(jīng)銷商賬號官方自營賬號+經(jīng)銷商賬號業(yè)務(wù)賬號小鵬汽車在抖音上精心搭建了“K+N”的私域賬號矩陣，即以品牌官方旗艦店和官方直播間和各個大區(qū)業(yè)務(wù)為主陣地，結(jié)合200+門店號、員工號等直播賬號形成輔助。業(yè)務(wù)賬號KOS賬號這種布局不僅為小鵬汽車匯聚了超過60萬的潛在客戶群體，更為終端門店帶來了新的轉(zhuǎn)型契機。通過持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、保持常態(tài)化直播，并運用創(chuàng)意素材供給、多元流量工具等手段，實現(xiàn)漲粉+訂單KOS賬號marnwrakcn 企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告決定布局：常見的KOS矩陣結(jié)構(gòu)模式模式二：官方賬號+標(biāo)桿KOS賬號+多層級KOS賬號矩陣特征：該模式根本在于“以小博大”，加入總部專門打造的標(biāo)桿OS賬號，通過個別優(yōu)質(zhì)賬號的打造撬動其他KOS賬號的發(fā)展。其他賬號可根據(jù)總部區(qū)域業(yè)務(wù)/城市/業(yè)績等標(biāo)準(zhǔn)劃分不同層級賬號矩陣，針對不同層級精細(xì)化管理。優(yōu)勢與適用：構(gòu)建“標(biāo)桿賬號”復(fù)制模型，沉淀終端渠道線上獲客的方法，建立終端的信心。通過規(guī)?；皬?fù)制”快速提升其他KOS的賬號運營和內(nèi)容創(chuàng)作能力，完成整體KOS矩陣的打造。適用于終端渠道多，經(jīng)銷商/門店員工/代理商等數(shù)量龐大，業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)。區(qū)域1KOSKOS官方業(yè)務(wù)賬號……KOS區(qū)域2……標(biāo)桿KOS賬號KOSKOSKOS區(qū)域1KOSKOS官方業(yè)務(wù)賬號……KOS區(qū)域2……標(biāo)桿KOS賬號KOSKOSKOS官方業(yè)務(wù)賬號：指由品牌官方為業(yè)務(wù)引流而運營的官方業(yè)務(wù)賬號：指由品牌官方為業(yè)務(wù)引流而運營的賬號，包括官方各產(chǎn)品線、區(qū)域業(yè)務(wù)線等賬號。標(biāo)桿KOS賬號：由總部打造的優(yōu)質(zhì)賬號，流量和線索效率都表現(xiàn)突出。KOS賬號：這類賬號一般可以由企業(yè)旗下的經(jīng)銷商、門店、代理商等職員組成。案例：志邦家居標(biāo)桿賬號引流，多層級矩陣促轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)賬號 總部層面 業(yè)務(wù)賬號標(biāo)桿KOS構(gòu)建“標(biāo)桿KOS 經(jīng)銷商層面 KOS賬號在總部指導(dǎo)下，細(xì)化運營，形成多層級的城市賬號矩陣，針對不同級別的市場(省級、地級、縣級)定制化KOS賬號marnwrakcn 企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告決定布局：常見的KOS矩陣結(jié)構(gòu)模式模式三：官方賬號+人設(shè)賬號+多層級KOS賬號矩陣特征：在該模式下，品牌官方號與KOS賬號之間新增人設(shè)號，三者之間各司其職，但可互相聯(lián)動。優(yōu)勢與適用：品牌官方賬號傳播品牌信息活動等，員工人設(shè)賬號打造網(wǎng)紅效應(yīng)，KOS賬號帶動產(chǎn)品種草帶貨，官方、自營人設(shè)及KOS賬號協(xié)同多層次觸達(dá)并吸引客戶。適用于品牌號流量有限，需要加入引流號的企業(yè)。官方業(yè)務(wù)賬號

KOS賬號

模式三KOSKOS…KOSKOSKOSKOS區(qū)域1 …KOSKOSKOSKOS…KOSKOS區(qū)域2 …官方業(yè)務(wù)賬號：指由品牌官方為業(yè)務(wù)引流而運營的賬號，包括官方各產(chǎn)品線、區(qū)域業(yè)務(wù)線等賬號。

KOS人設(shè)賬號：員工自營賬號，以員工角色打造具有具象化的人設(shè)，為品牌引流。

KOS賬號：這類賬號一般可以由企業(yè)旗下的經(jīng)銷商、門店、代理商等職員組成。案例：捷途多元化賬號體系人設(shè)賬號業(yè)務(wù)賬號1.品牌官方業(yè)務(wù)號引領(lǐng)風(fēng)潮 通過高質(zhì)量劇情化用車內(nèi)容，巧妙地將情感和產(chǎn)品性能、用車知識融合結(jié)合。多元化、深層次的營銷策略為捷途官方店鋪號快速聚集了大批粉絲。人設(shè)賬號業(yè)務(wù)賬號KOS賬號2.員工自營號打造網(wǎng)紅效應(yīng) 捷途鼓勵員工運營自營號，通過分享汽車相關(guān)內(nèi)容為業(yè)務(wù)引流。抖音員工自營號“捷途水晶晶女孩”，累計吸引了1064KOS賬號3.經(jīng)銷商號賦能終端銷售 通過定期的培訓(xùn)和指導(dǎo)，積極賦能經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的直播和短視頻運營能力得到了顯著提。曾在一場直播活動中，12天收獲10167臺訂單，充分證明經(jīng)銷商號的重要作。marnwrakcn 企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告組織動員：五步快速籌備KOS賬號在確定平臺和矩陣布局之后，正式進入搭建KOS矩陣，企業(yè)可以通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程快速對內(nèi)部員工（銷售導(dǎo)購、經(jīng)銷商、門店員工、代理商等）進行組織動員，短時間將KOS賬號籌備起來。01人員招募招募KOS若企業(yè)并非要求所有內(nèi)部銷售相關(guān)員工參與，可制定（銷售業(yè)績、市場覆蓋范圍、新等）官網(wǎng)等渠道發(fā)布招募信息及加入優(yōu)勢等，完成招募后即匯總參與人員。

02賬號注冊引導(dǎo)KOS入駐平臺：協(xié)助KOS在新媒體平臺上注冊賬號，并指導(dǎo)他們進行賬號設(shè)置。必要時可為他們提供詳細(xì)的賬號注冊指南，包括選擇合適的賬號名稱、填寫簡介、上傳頭像等。

03優(yōu)化賬號保持KOS賬號一致性：能進行企業(yè)認(rèn)證的賬號首先完成賬號藍(lán)V認(rèn)證，確保賬號企業(yè)身份的背書。此外，設(shè)計統(tǒng)一的品牌標(biāo)識和風(fēng)格，提高品牌識別度，保持賬號品牌一致性，同時在賬號內(nèi)容上保持與品牌內(nèi)核的統(tǒng)一性，優(yōu)化賬號信息，增強記憶點。

04基礎(chǔ)培訓(xùn)賦能KOS：對加入矩陣的KOS進行新媒體運營基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括平臺規(guī)則、內(nèi)容創(chuàng)作技巧、互動策略等，提供終端運營手冊，如抖音直播流程、直播操作指引等手冊。必要時開展定期培訓(xùn)，不斷提升KOS運營能力。

05管理架構(gòu)確定KOS矩陣管理構(gòu)架：保證矩陣可持續(xù)運作并產(chǎn)生價值就需要在組織上做出相應(yīng)調(diào)整，擴充管理團隊，承擔(dān)市場、品牌、終端協(xié)同上的連接。KOS賬號數(shù)量龐大，企業(yè)可以按照組織架構(gòu)或業(yè)務(wù)線等方向通過分級管理幫助提高管理效率。marnwrakcn 企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告組織動員：五步快速籌備KOS賬號01：人員招募招募或篩選人員是搭建KOS矩陣的首要步驟，初期有效的招募與篩選是為KOS矩陣后續(xù)長期穩(wěn)定地發(fā)展奠定基礎(chǔ)。合適的人選能真正與消費者建立信任關(guān)系，引導(dǎo)消費者決策，促進銷售轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)KOS打造目的。沒有合適的人員作為基礎(chǔ)，之后開展的培訓(xùn)、營銷活動等都難以有效展開。企業(yè)在進行招募/篩選預(yù)備KOS人員上，可制定相關(guān)招募標(biāo)準(zhǔn)，并通過企業(yè)官網(wǎng)等渠道發(fā)布招募信息，完成招募后匯總?cè)藛T。招募條件篩選維度包括：個人所在城市、門店大小、門店人員團隊情況、線索承接轉(zhuǎn)化情況、電銷能力、個人業(yè)績情況、對新媒體項目認(rèn)可程度等。招募渠道內(nèi)部推薦向現(xiàn)有終端人員發(fā)送招募郵件和通知，或在企業(yè)內(nèi)部會議上宣傳KOS矩陣招募。行業(yè)展會和活動參加行業(yè)展會，設(shè)立展位宣傳KOS矩陣計劃。與參展的個人面對面交流。舉辦行業(yè)研討會或論壇，邀請KOS參加，在活動中介紹企業(yè)的新媒體矩陣戰(zhàn)略和合作機會。在線平臺和社交媒體在企業(yè)官方網(wǎng)站、社交媒體賬號上發(fā)布KOS矩陣招募信息，詳細(xì)介紹加入條件、優(yōu)勢和合作方式。招募流程發(fā)布KOS招募計劃→意向收集→篩選評估→合同（相關(guān)保證書）簽訂

招募文件模板主題：[企業(yè)名稱]新媒體KOS矩陣招募親愛的XX：您好！為了進一步拓展市場，提升品牌知名度，我們正在積極搭建新媒體KOS矩陣，現(xiàn)誠邀您的加入！一、我們的優(yōu)勢專業(yè)的營銷支持：我們將為KOS提供全方位的新媒體營銷支持，包括內(nèi)容創(chuàng)作、推廣策略、數(shù)據(jù)分析等。優(yōu)厚的利潤空間：我們?yōu)镵OS提供具有競爭力的價格政策和返利機制，確保您獲得豐厚的利潤回報。二、加入條件所在城市：一二線優(yōu)先門店人員團隊情況：5人以上線索承接轉(zhuǎn)化情況：線索轉(zhuǎn)化效率和轉(zhuǎn)化量達(dá)到X電銷能力：有專業(yè)電話銷售店員經(jīng)銷商業(yè)績情況：達(dá)到X是否支持該項目：是三、合作方式KOS在新媒體平臺上注冊賬號，并按照企業(yè)的要求進行品牌形象和內(nèi)容建設(shè)。KOS負(fù)責(zé)在新媒體平臺上推廣企業(yè)的產(chǎn)品和品牌，吸引潛在客戶關(guān)注。企業(yè)為KOS提供產(chǎn)品支持、營銷支持和技術(shù)支持，共同推動銷售增長。KOS按照企業(yè)的價格政策進行銷售，享受相應(yīng)的返利和獎勵。四、聯(lián)系方式如果您對我們的KOS矩陣計劃感興趣，歡迎隨時與我們聯(lián)系。您可以通過以下方式與我們?nèi)〉寐?lián)系：聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]郵箱：[郵箱地址]微信：[微信號]期待與您攜手共進，共創(chuàng)輝煌！[企業(yè)名稱][日期]marnwrakcn 20企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告組織動員：五步快速籌備KOS賬號02：賬號注冊這一步就是實施階段的開始，篩選出的人選包含其他業(yè)務(wù)人員，他們之前可能并未接觸過相關(guān)新媒體平臺，并不了解平臺運營規(guī)則。這時企業(yè)就有必要協(xié)助KOS在選定的平臺上進行賬號注冊、完善信息等流程。新媒體賬號注冊指南領(lǐng)取資料鏈接/docx/MdMGdfWfvobTcqxuvsKc7GYVnib/docx/WoaHdjPNFoX4cDxV0nfcY2P8nzfmarnwrakcn 21企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告組織動員：五步快速籌備KOS賬號03：優(yōu)化賬號作為KOS與目標(biāo)受眾互動的主要渠道，企業(yè)還需優(yōu)化所有KOS賬號，以確保賬號最大程度的可見性和吸引力。例如設(shè)計統(tǒng)一的品牌標(biāo)識和風(fēng)格，提高品牌識別度，保持所有賬號的品牌一致性，同時在賬號內(nèi)容上保持與品牌內(nèi)核的統(tǒng)一性，并優(yōu)化賬號信息（簡介、置頂信息等），可以通過賬號人格化來增強記憶點。品牌統(tǒng)一性 賬號人格化核 傳遞統(tǒng)一的品牌主張，形式包括:心 ? 裝修視覺的統(tǒng)一思 ? 品牌內(nèi)核的統(tǒng)一路視覺:L)頂部視頻&圖片(品牌TVC/代言人素材/SLOGAN)內(nèi)核:短視頻內(nèi)容和品牌/主推產(chǎn)品傳遞的內(nèi)核保持一致

創(chuàng)造鮮明的品牌號人設(shè)：增強用戶記憶點強調(diào)“對話感”，聚焦用戶關(guān)注話題賬號簽名：一句話人設(shè)，能夠帶來的價值置頂視頻：決定留給進號用戶的第一印象執(zhí)行方向marnwrakcn 22企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告組織動員：五步快速籌備KOS賬號04：基礎(chǔ)培訓(xùn)企業(yè)對KOS升級培訓(xùn)，提升其運營能力和效率，是快速激活KOS矩陣的關(guān)鍵，也是企業(yè)長期可持續(xù)運營而非單次撬動KOS（員工/經(jīng)銷商/門店/代理等）力量的訣要。前期，企業(yè)為KOS提供基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括平臺運營規(guī)則、內(nèi)容創(chuàng)作及互動策略等，再通過KOS分層培訓(xùn)賦能終端，分配資源，驅(qū)動組織發(fā)展。而到了中后期，企業(yè)可以進一步建立科學(xué)的激勵機制，激勵的加入可以提升團隊參與性和積極性。不管是前期KOS分級，還是后期KOS考核激勵，效果量化是支撐上述舉措的基礎(chǔ)。企業(yè)可利用相關(guān)管理及數(shù)據(jù)工具，完成運營效果的可視化，提升賬號數(shù)據(jù)管控和運營效果復(fù)盤。前期基礎(chǔ)培訓(xùn)核 分層針對性指導(dǎo)心思 定期培訓(xùn)路培訓(xùn)場次每月固定，搭配考核培訓(xùn)形式線上直播、區(qū)城線下、錄屏回放、產(chǎn)品手冊、日常執(zhí)指導(dǎo)(拍攝、剪輯、表演、行直播)方向 分層培訓(xùn)賬號數(shù)據(jù)復(fù)盤導(dǎo)、答疑指導(dǎo)

中后期激勵考核建立科學(xué)的激勵機制賬號篩選：據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，篩選潛力賬號，確保賬號沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：分享優(yōu)質(zhì)案例庫。獎勵機制：結(jié)合傳播效果、轉(zhuǎn)化率等維度，給予實物、流量、線索等獎勵。競賽機制：結(jié)合傳播效果、轉(zhuǎn)化等維度，建設(shè)多種KOS能力排行榜等，促進內(nèi)部相互學(xué)習(xí)。

運營效果可視化量化整體營銷效果數(shù)據(jù)統(tǒng)計：工具及時追蹤賬號運營數(shù)據(jù)情況，提升對賬號數(shù)據(jù)的管控。數(shù)據(jù)分析對已有數(shù)據(jù)進行分析，將效果決策。轉(zhuǎn)化工具：借助平臺或第三方工具，為賬號轉(zhuǎn)化提供解決方案，進一步提升運營效果。marnwrakcn 23企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告組織動員：五步快速籌備KOS賬號05：管理架構(gòu)若沒有建立清晰的管理架構(gòu)，面對數(shù)量繁多的KOS賬號企業(yè)容易陷入管理混亂、運營效率低下，繼而難以實現(xiàn)目標(biāo)。為了保證矩陣可持續(xù)運作，企業(yè)要在組織上做出相應(yīng)調(diào)整，擴充管理團隊，承擔(dān)市場、品牌、終端協(xié)同上的連接。具體而言，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況和預(yù)算規(guī)模設(shè)置KOS矩陣的整個管理鏈路，同時按照大區(qū)/業(yè)務(wù)線/KOS能力等方向?qū)OS進行分級管理幫助提高管理效率。優(yōu)勢：自上而下拉齊數(shù)字化營銷價值和目標(biāo)。適用于體量龐大、業(yè)務(wù)線多且區(qū)域分銷點較多的企業(yè)。特征：四級管理，包含市場中心-業(yè)務(wù)線-大區(qū)市場-按地域大區(qū)劃分KOS優(yōu)勢：自上而下拉齊數(shù)字化營銷價值和目標(biāo)。適用于體量龐大、業(yè)務(wù)線多且區(qū)域分銷點較多的企業(yè)。特征：四級管理，包含市場中心-業(yè)務(wù)線-大區(qū)市場-按地域大區(qū)劃分KOS。市場中心業(yè)務(wù)線大區(qū)市場華北（經(jīng)銷商/門店/員工）華東（經(jīng)銷商/門店/員工）華北（經(jīng)銷商/門店/員工）華東（經(jīng)銷商/門店/員工）華南（經(jīng)銷商/門店/員工）按業(yè)務(wù)線分級管理 按賬號能力等級管理特征：設(shè)立集團線上營銷中心，主導(dǎo)集團KOS矩陣線上營銷，設(shè)置各產(chǎn)品線營銷事業(yè)部線上營銷賦能分隊，直鏈各個產(chǎn)品/業(yè)務(wù)線的KOS。

特征：設(shè)立品牌部，直接向集團總部匯報，負(fù)責(zé)KOS賦能管理工作，下設(shè)執(zhí)行和運營團隊，可將KOS以能力/業(yè)績等標(biāo)準(zhǔn)進行劃分。優(yōu)勢：保障策略上傳下達(dá)。適用于有多個業(yè)務(wù)線或產(chǎn)品線，無區(qū)域分銷或不關(guān)注的企業(yè)。

優(yōu)勢：流程更短、決策傳達(dá)到執(zhí)行更快、人力等資源耗費更少。適用于規(guī)模中小、業(yè)務(wù)線較單一、預(yù)算有限的企業(yè)。營銷中心 品牌部營銷中心品牌部營銷各事業(yè)部營銷各事業(yè)部尾部KOS（經(jīng)銷商、門店…）腰部KOS（經(jīng)銷商、門店…）頭部KOS（經(jīng)銷商、門店…）業(yè)務(wù)3尾部KOS（經(jīng)銷商、門店…）腰部KOS（經(jīng)銷商、門店…）頭部KOS（經(jīng)銷商、門店…）業(yè)務(wù)3（經(jīng)銷商/門店/員工）業(yè)務(wù)2（經(jīng)銷商/門店/員工）業(yè)務(wù)1（經(jīng)銷商/門店/員工）*在確定矩陣管理架構(gòu)時需根據(jù)企業(yè)實際業(yè)務(wù)情況及預(yù)算規(guī)模等條件具體而定marnwrakcn 24管理與賦能提升KOS矩陣企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告矩陣管理：先動員再考核，自上而下對齊目標(biāo)，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理方式通過在企業(yè)內(nèi)部組織KOS矩陣動員計劃提高內(nèi)部員工參與積極性，隨后再實行考核計劃，能夠統(tǒng)一KOS的目標(biāo)與行動方向，激發(fā)他們的積極性和動力，優(yōu)化資源配置，提升協(xié)同合作效率，及時發(fā)現(xiàn)問題并制定改進措施，從而實現(xiàn)KOS矩陣的高效、有序運作，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展注入強勁動力。Step1

提高參與度：激發(fā)內(nèi)部員工對新媒體營銷的興趣和參與意愿。統(tǒng)一理解：確保所有KOS能力提升：通過培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升經(jīng)銷商的新媒體運營能力。01宣講品牌價值和新媒體戰(zhàn)略重要性 02規(guī)劃新媒體運營培訓(xùn)01宣講品牌價值和新媒體戰(zhàn)略重要性02規(guī)劃新媒體運營培訓(xùn)通過線上或線下會議，向KOS通過線上或線下會議，向KOS解釋新媒體對品牌和銷售的重要性。規(guī)劃并組織專業(yè)的新媒體運營培訓(xùn)，包括內(nèi)容創(chuàng)作、賬號管理、數(shù)據(jù)分析等。03設(shè)置初期目標(biāo)和激勵機制04建立交流平臺設(shè)定可達(dá)成的短期目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)完成情況提供獎勵，如獎金、資源支持等。03設(shè)置初期目標(biāo)和激勵機制04建立交流平臺設(shè)定可達(dá)成的短期目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)完成情況提供獎勵，如獎金、資源支持等。創(chuàng)建KOS交流群，定期分享成功案例，鼓勵相互學(xué)習(xí)和交流。Step2

量化評估：通過具體指標(biāo)量化評估KOS的新媒體運營表現(xiàn)。優(yōu)化指導(dǎo)：根據(jù)考核結(jié)果指導(dǎo)KOS優(yōu)化新媒體運營策略。持續(xù)激勵：通過考核結(jié)果的反饋，持續(xù)激發(fā)KOS的參與熱情和改進動力。01設(shè)定考核指標(biāo) 02定期評估和反饋01設(shè)定考核指標(biāo)02定期評估和反饋根據(jù)品牌目標(biāo)，設(shè)定明確的考核指標(biāo)，如發(fā)布量、直播場次、粉絲量、互動率、轉(zhuǎn)化率等。根據(jù)品牌目標(biāo)，設(shè)定明確的考核指標(biāo)，如發(fā)布量、直播場次、粉絲量、互動率、轉(zhuǎn)化率等。定期對KOS的新媒體賬號進行評估，并提供具體反饋和優(yōu)化建議。03調(diào)整激勵政策04持續(xù)培訓(xùn)和指導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整激勵政策，對表現(xiàn)優(yōu)秀的KOS03調(diào)整激勵政策04持續(xù)培訓(xùn)和指導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整激勵政策，對表現(xiàn)優(yōu)秀的KOS給予更多資源支持和獎勵。根據(jù)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，定制培訓(xùn)計劃，提供個性化的運營指導(dǎo)。marnwrakcn 26企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告矩陣賦能-1：建立任務(wù)激勵機制，提升員工參與度，提高組織效能任務(wù)考核激勵機制在KOS矩陣運營中不可或缺，它通過明確目標(biāo)、激發(fā)個體潛能、優(yōu)化資源配置，提升工作效率，促進團隊協(xié)作，從而全面提升組織效能與成果。此機制推動個人職業(yè)成長，助力組織整體進步，確保在競爭中領(lǐng)先。同時，它強化團隊凝聚力，為組織長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。任務(wù)考核激勵機制的具體方式做法明確任務(wù)目標(biāo)

首先，為KOS指標(biāo)等。KOS制定獎勵政策制定獎勵政策KOS定期考核與評選KOS定期考核與評選公開透明地發(fā)放獎勵 ? 在考核周期結(jié)束后，及公布選結(jié)，并獲獎KOS發(fā)放獎勵。持續(xù)反饋與調(diào)整KOS持續(xù)反饋與調(diào)整【案例參考】知家X凱迪拉克競賽時間：4月15日-4月21日438913000+篇，2，孵化8W競賽時間：4月15日-4月21日競賽活動體系化競賽玩法設(shè)置競賽宣貫戰(zhàn)績公示競賽期總數(shù)據(jù)匯總獲獎名單公示設(shè)置競賽機制獎項維度、內(nèi)容多元化競賽機制下發(fā)活動定向分發(fā)總戰(zhàn)報下發(fā)&發(fā)獎收尾閉環(huán)競賽環(huán)節(jié)設(shè)置競賽玩法設(shè)置競賽宣貫戰(zhàn)績公示競賽期總數(shù)據(jù)匯總獲獎名單公示設(shè)置競賽機制獎項維度、內(nèi)容多元化競賽機制下發(fā)活動定向分發(fā)總戰(zhàn)報下發(fā)&發(fā)獎收尾閉環(huán)競賽環(huán)節(jié)設(shè)置根據(jù)復(fù)盤數(shù)據(jù)迭代優(yōu)化競賽方案

競賽內(nèi)容輔導(dǎo) 每日激勵話術(shù)制定

競賽復(fù)盤&總結(jié)經(jīng)驗 品牌KOS運營關(guān)鍵環(huán)節(jié)：品牌KOS運營關(guān)鍵環(huán)節(jié)：績效激勵：門店賽馬機制、KOS賬號激勵機制、銷售成交獎勵機制；職業(yè)發(fā)展：職級評定與晉升，與KOS運營效果&業(yè)績掛鉤；經(jīng)營提效：自上而下，對KOS項目數(shù)據(jù)分析效果復(fù)盤，持續(xù)提效調(diào)優(yōu)。marnwrakcn 27企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告矩陣賦能-2：差異化分級賦能KOS，合理分配資源，高效驅(qū)動組織發(fā)展KOS分級管理體系是差異化管理與精準(zhǔn)賦能相結(jié)合的KOS管理策略。通過將KOS細(xì)分為S、A、B、C四等，實施分層運營，以點帶面實現(xiàn)矩陣規(guī)模爆發(fā)。該體系強調(diào)系統(tǒng)化、分層次培訓(xùn)，提升KOS線上運營能力和銷售信心，推動組織高效發(fā)展。雅迪的成功實踐驗證了KOS體系的科學(xué)性和實用性，是助力KOS和組織共贏的有力工具。 打造標(biāo)桿終端力量 大區(qū)協(xié)助持續(xù)篩選A級 打造標(biāo)桿終端力量 大區(qū)協(xié)助持續(xù)篩選A級腰部終端 無經(jīng)驗/有意愿終端有一定經(jīng)驗強烈意愿終端有一定經(jīng)驗強烈意愿S級頭部終端 無賬號/無意愿B級無賬號/無意愿B級尾部終端 C級初級賬號中級賬號 扶持終端新星晉升 樹立KOS示范體系，其根本在于“以小博大”，通過標(biāo)桿店打造，推動重點戰(zhàn)區(qū)打造，經(jīng)過分層賦能培訓(xùn)完成終端組織賦能，通過層層遞推的方式，幫助企業(yè)完成賦能體系，培養(yǎng)和提升團隊業(yè)務(wù)能力。大區(qū)高級賬號調(diào)查摸底【案例參考】大區(qū)高級賬號調(diào)查摸底第一步：構(gòu)建分層分級框架雅迪基于全球產(chǎn)銷布局，對經(jīng)銷商進行細(xì)致分層與分級。這一步驟考慮經(jīng)銷商的銷售實力、市場影響及運營資源，確保各層級經(jīng)銷商獲得相匹配的支持。通過建立穩(wěn)固的金字塔結(jié)構(gòu)，雅迪為后續(xù)的經(jīng)銷商矩陣擴張打下了堅實基礎(chǔ)，促進了整個銷售網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)發(fā)展。第二步：培育核心經(jīng)銷商在框架搭建后，雅迪專注于培育核心賬號場敏銳度，使其成為引領(lǐng)整個矩陣發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”。第三步：實現(xiàn)全面賦能隨著核心賬號的成功示范，雅迪利用這些案例吸引更多經(jīng)銷商加入。通過線上活動和分享會，激發(fā)其他經(jīng)銷商的參與熱情。為確保整個矩陣的持續(xù)擴張，雅迪提供全方位支持，包括技術(shù)、流量和內(nèi)容創(chuàng)作助力所有經(jīng)銷商提升運營能力，共同實現(xiàn)銷售業(yè)績的飛躍。信息來源：無錫市錫山區(qū)工商聯(lián)《產(chǎn)業(yè)帶電商優(yōu)秀案例丨雅迪科技集團》，2024-04-22marnwrakcn 28企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告ma企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告marnwrakcn 29運營與增長利用矩陣實現(xiàn)聲量提升和銷量轉(zhuǎn)化運營與增長：利用矩陣提升聲量企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告

提升聲量統(tǒng)籌營銷話題與爆款內(nèi)容，KOS矩陣聯(lián)動升級，激活品牌聲量新動能要通過矩陣提升聲量，首先需策劃與品牌緊密相關(guān)的統(tǒng)一營銷話題，聚合品牌與KOS力量在多平臺部署，創(chuàng)造高參與度的活動。其次，深研用戶興趣和行業(yè)趨勢，打造具有創(chuàng)新性和獨特風(fēng)格的爆款內(nèi)容。通過矩陣中的各個賬號相互支持和推廣，實現(xiàn)跨平臺的內(nèi)容傳播。多平臺部署在不同的社交媒體和溝運用矩陣的力量來放大效果。

活動聯(lián)動設(shè)計與話題相關(guān)的互動活動，如挑戰(zhàn)、抽獎、問答等，以提高用戶參與度和話題熱度。

圍的覆蓋和共鳴。

獨家特色KOS賬號的營銷話題保持一致。打造爆款內(nèi)容統(tǒng)一營銷話題要利用矩陣實現(xiàn)聲量提升，關(guān)鍵在于策劃和執(zhí)行一系列相互關(guān)聯(lián)的營銷活動，其中統(tǒng)一營銷話題和打造爆款內(nèi)容是核心策略。打造爆款內(nèi)容統(tǒng)一營銷話題話題策劃選擇與品牌定位緊密相關(guān)的熱門話題或創(chuàng)造新的趨勢話題，需具有廣泛吸引力，易于用戶參與，并能夠引發(fā)社媒討論。

資源整合聚合品牌自身資源，包括KOS賬號、KOL、品牌大使等，確保所有參與方都圍繞統(tǒng)一的話題發(fā)布內(nèi)容。

深入研究分析行業(yè)趨勢、用戶興趣和競爭對手的表現(xiàn)，找出能夠激發(fā)用戶興趣和話題討論熱點的內(nèi)容點。

內(nèi)容創(chuàng)意結(jié)合研究結(jié)果，制作高質(zhì)量、創(chuàng)新性強、情感共鳴的內(nèi)容?？梢允嵌桃曨l、圖文、直播等多種形式。內(nèi)部協(xié)同

KOS矩陣賬號如何實現(xiàn)流量串聯(lián)？作品：通過發(fā)布關(guān)聯(lián)內(nèi)容，利用評論、點贊和分享，引導(dǎo)粉絲在多個賬號間互動，實現(xiàn)流量交換。直播：在核心賬號直播期間，通過提及、展示或推薦其他矩陣賬號，引導(dǎo)直播間觀眾關(guān)注并訪問這些賬號?；顒樱翰邉澏鄠€賬號共同參與的活動或挑戰(zhàn)，通過互相推廣和引流，吸引更多用戶關(guān)注和參與。主頁：在賬號主頁和簡介中展示關(guān)聯(lián)賬號信息，如賬號名稱、門店地址等，方便粉絲跳轉(zhuǎn)，實現(xiàn)流量循環(huán)。外部協(xié)同跨品牌合作：與其他品牌、媒體或平臺合作，進行跨界營銷，以進一步擴大話題和內(nèi)容的傳播范圍。KOL/KOC營銷：與關(guān)鍵意見領(lǐng)袖或消費者合作，利用他們的影響力向KOS矩陣導(dǎo)流，提高品牌曝光度。marnwrakcn 企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告

提升聲量統(tǒng)一營銷話題：聚合品牌與KOS力量，共筑流量新高地品牌方作為指揮中心，可策劃并發(fā)起有吸引力的營銷話題，動員KOS賬號統(tǒng)一參與，實現(xiàn)品牌與KOS間的流量聯(lián)動，提升品牌聲量和影響力。例如，五菱品牌通過“潮創(chuàng)盛典”活動，結(jié)合經(jīng)銷商傳播力，以個性化電動汽車潮改事件成功塑造單品文化形象，激發(fā)用戶共創(chuàng)，聯(lián)合經(jīng)銷商線上線下發(fā)布活動信息，廣泛吸引潛在客戶和忠實車主粉絲，有效提升了品牌的市場影響力。具體執(zhí)行策略 五菱宏光MINI潮改營銷案例話題選擇與定位品牌方根據(jù)市場趨勢、用戶興趣點以及產(chǎn)品特性，選定一個既符合品牌形象又能引發(fā)用戶共鳴的話題。這個話題可以是關(guān)于新產(chǎn)品的推廣，也可以是與用戶生活緊密相關(guān)的熱點討論。內(nèi)容規(guī)劃與制作話題確定后，品牌方要為KOS提供內(nèi)容創(chuàng)作指導(dǎo)與支持，如制定發(fā)布時間線、設(shè)計統(tǒng)一話題標(biāo)簽、提供素材和模板等，確保KOS發(fā)布內(nèi)容風(fēng)格調(diào)性一致，增強話題傳播效果。KOS賬號協(xié)同品牌方通過內(nèi)部渠道向KOS賬號發(fā)布指令，要求其在指定時間發(fā)布相關(guān)話題內(nèi)容并帶上統(tǒng)一標(biāo)簽，使用戶在不同平臺都能看到，形成強大的視覺沖擊和信息覆蓋。

基于購買人群特點，結(jié)合全國經(jīng)銷商傳播能力，用一次個性化電動汽車潮改事件，成功賦能單品車型的文化形象塑造、激發(fā)用戶共創(chuàng)，發(fā)動經(jīng)銷商聯(lián)合傳播，從各大經(jīng)銷網(wǎng)點線上線下發(fā)布活動信息，達(dá)到了撬動全國潛在客戶及忠實車主粉絲的效果。營銷成果營銷亮點粉絲增長：五菱汽車通過“潮創(chuàng)盛典”，官方抖音號及矩陣粉絲分別增長18.8W和27.9W。營銷成果營銷亮點互動成果：活動互動量達(dá)530.7w，線索1979，創(chuàng)品牌活動最佳成績。傳播效果：15天內(nèi)，線上聲量5.4億，經(jīng)銷商聲量及互動占比顯著。車主參與：共吸引24600余位車主參與，深化MINIEV品牌文化滲透?；优c引流內(nèi)容發(fā)布后，品牌方和KOS賬號要積極與用戶互動，回應(yīng)評論和問題，增強參與感和粘性。還可利用社交媒體功能，如置頂評論、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎等吸引用戶關(guān)注和參與討論。

信息來源：知家DTCmarnwrakcn 企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告

提升聲量打造爆款內(nèi)容：深研熱門內(nèi)容，助力KOS賬號打造獨家爆款爆款短視頻的拆解需要從多個維度進行深入分析。首先要關(guān)注視頻的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提煉創(chuàng)意點和情感共鳴元素。其次，要考察技術(shù)層面的拍攝、剪輯和視覺效果。同時，互動與傳播策略也是關(guān)鍵，包括用戶互動設(shè)計和社交分享激勵。通過綜合這些成功要素，可以為未來的短視頻創(chuàng)作提供有力指導(dǎo)，從而提高內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力，實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新。PCTI爆款短視頻拆解法PCTI爆款短視頻拆解法PPreliminaryAnalysis初步分析與準(zhǔn)備強調(diào)在開始深入拆解之前對目標(biāo)視頻的初步了解和選擇。CContentDissection內(nèi)容拆解反映對視頻內(nèi)容的詳細(xì)分析和拆解，包括標(biāo)題、封面、視頻結(jié)構(gòu)等。TTechnicalAssessment技術(shù)層面分析):涵蓋對視頻拍攝、剪輯技巧和視覺效果的技術(shù)性評估。IInteraction&DisseminationStrategy互動與傳播策略突出對用戶互動設(shè)計和視頻傳播策略的分析。初步分析與準(zhǔn)備P 1.選定目標(biāo)視頻2.收集基本信息：記錄視頻的發(fā)布時間、平臺、賬號名稱、粉絲數(shù)量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。內(nèi)容拆解內(nèi)容特點提煉創(chuàng)意點：找出視頻中的獨特創(chuàng)C 意和新穎視角。情感共鳴：分析視頻如何觸發(fā)觀眾的情感共鳴。實用性：價值和信息豐富度。

標(biāo)題與封面分析標(biāo)題：分析標(biāo)題的構(gòu)成元素（如關(guān)鍵詞、修辭手法）和吸引力所在。封面：考察封面的設(shè)計特點，焦點。

視頻結(jié)構(gòu)拆解開頭：如何快速吸引用戶注意力。中間部分：拆解視頻的主體內(nèi)眾情緒引導(dǎo)。結(jié)尾：如何提升用戶互動和留存率。技術(shù)層面析 互動與傳策略拍攝與剪輯技巧：考察視頻的拍攝手T 法（如鏡頭運用、場景切換）巧（如特效使用、音樂選擇）。視覺效果優(yōu)化畫面構(gòu)圖等方面的視覺優(yōu)化措施。

用戶互動設(shè)計：研究視頻如何通過提I 問、投票等方式引導(dǎo)用戶互動。社交分享激勵分享激勵，如抽獎、挑戰(zhàn)等。marnwrakcn 3434運營與增長：利用矩陣提升銷量企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告

提升銷量綜合利用短線與長線策略，實現(xiàn)品牌銷量與私域流量的雙增長短線策略與長線策略是品牌增長的雙翼，二者相輔相成，共同推動品牌的發(fā)展。短線策略講究“短平快”，通過挖掘KOS的即時影響力，迅速強化人貨場連接，以高效的銷售賦能和專屬服務(wù)推動銷量的快速提升。長線策略則注重“長準(zhǔn)穩(wěn)”，致力于構(gòu)建穩(wěn)固的私域賬號運營體系，通過統(tǒng)一的品牌形象、完善的導(dǎo)購網(wǎng)絡(luò)及精準(zhǔn)優(yōu)化的運營策略，確保私域流量的穩(wěn)定持續(xù)增長，為品牌奠定堅實且持久的發(fā)展基礎(chǔ)。挖掘KOS即時價值，快速賦能銷售

KOS引領(lǐng)的雙線銷售策略

構(gòu)建“點+線+面”框架，多強化“人貨場”售效率

短線策略：

長線策略：建

統(tǒng)一私域品牌形象，提升認(rèn)知度通過KOS建立品牌與消費者的直連增強購物體驗，推動高效銷售轉(zhuǎn)化

以KOS為中心，短線賦能銷售，長線運營私域，共筑品牌增長基石。

以KOS提供個性化購物指導(dǎo)優(yōu)化運營策略，確保私域流量穩(wěn)定增長marnwrakcn 企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告

提升銷量短線策略—KOS快速賦能，人貨場高效轉(zhuǎn)化，銷量即時提升短線策略則聚焦于KOS的即時價值，通過其強大的影響力和專業(yè)知識，緊密粘合“人貨場”，快速賦能銷售。KOS賬號不僅展示新品、引導(dǎo)線上線下導(dǎo)購，更沉淀客戶資源，其人設(shè)功能更連接購物場域，提供專屬服務(wù)，推動私域和門店的高效轉(zhuǎn)化，是短線提升銷量的關(guān)鍵力量。KOS粘合“人貨場”，為生意賦能 新品種草 線上展示 線下導(dǎo)購 客資沉淀 KOS意向用戶KOS：影響人購買用戶

KOS：全時全域購物場域

& 專屬服務(wù) 會員活動 私域轉(zhuǎn)化 門店轉(zhuǎn)化 運營策略“短視頻+直播”模式

“直播+門店+私域”模式直播吸客，門店體驗，私域留存

“直播+私域”模式直播聚粉，私域精營礎(chǔ)。直播實現(xiàn)深度互動，提轉(zhuǎn)化。

吸引潛在客戶。增強用戶信任感。私域運營深化客戶關(guān)系，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與復(fù)購提升。

品牌價值。私域精細(xì)化運營，滿強化粉絲忠誠度，促進口碑傳播與持續(xù)銷售。marnwrakcn 企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告

提升銷量長線策略—構(gòu)建私域體系，穩(wěn)固基礎(chǔ)，KOS引領(lǐng)持續(xù)增長“點+線+面”賬號運營體系，通過公眾號、小程序和視頻號等多渠道吸納品牌受眾，同時以企微賬號塑造鮮明的私域形象。其中，KOS私域賬號作為關(guān)鍵一環(huán)，通過門店號、店長號等形式，搭建起完整的導(dǎo)購體系，確保與前端賬號的緊密配合，為品牌打造穩(wěn)定且持續(xù)增長的私域流量池。“點”品牌宣發(fā)賬號

私域“點+線+面”賬號運營體系“線”品牌服務(wù)賬號

“面”KOS矩陣賬號客戶沉淀到品牌流量池關(guān)鍵 品牌運營互動樞紐 深入用戶的運營前線√客戶好評宣推√新品體驗√客戶客情維護√客戶好評宣推√新品體驗√客戶客情維護泛流量用戶承接社群活動服務(wù)新品大促活動售后體驗管理客戶問題處理客戶關(guān)系維護用戶體針對新客戶 驗官社群福針對潛在客戶 利官內(nèi)容互動池

A門店

B門店 C門店針對老客戶 針對老客戶 務(wù)官

核心客戶維護/門店級活動員工員工矩陣號A員工B員工 員工注：以微信生態(tài)為例

引流成交/門店體驗/售前售后瑞幸咖啡全方位私域沉淀品牌私域流量匯集瑞幸咖啡利用公眾號、小程序和視頻號作為私域流量的匯集地，通過這些平臺發(fā)布優(yōu)惠信息和新品推廣，吸引并維護品牌忠實粉絲。企微深化品牌形象cky”運營，通過朋友圈和私信發(fā)放福利，增強用戶粘性。KOS沉淀導(dǎo)購體系瑞幸咖啡在門店設(shè)置福利群二維碼，引導(dǎo)顧客加入私域社群，通過員工號和社群運營構(gòu)建導(dǎo)購體系，促進顧客復(fù)購和口碑傳播。marnwrakcn 優(yōu)秀KOSKOS矩陣研究報告中國平安：批量孵化保險代理人IP，助力品牌私域崛起打造5萬名保險代理人KOS，幫助其打造保險領(lǐng)域個人IP，并進一步對全國代理人形成示范帶動效應(yīng)，激勵頭部助教賬號多扶持新賬號，孵化企業(yè)矩陣KOS資源，形成有效的團隊矩陣。助力構(gòu)建品牌私域流量池、提升品牌勢能、進一步提升品牌服務(wù)能力。統(tǒng)籌招募腦洞大、創(chuàng)意滿滿、愛分享.…福利吸引：獎金、榮譽稱號、證書、媒體曝光…媒體推廣…實戰(zhàn)訓(xùn)練激發(fā)學(xué)員對短視頻趨勢的認(rèn)可，教會初期定位,拍攝剪輯，賬號運營手段，輔以全鏈路經(jīng)營思路?；繕?biāo)。分層激勵

矩陣勢能

學(xué)員報名原頭部賬號新頭部賬號腰部賬號尾部賬號

助教傳幫帶重點扶持孵化新頭部賬號有潛力繼續(xù)培養(yǎng)無潛力考核淘汰

累計作品量累計粉絲量marnwrakcn KOS矩陣研究報告榮威汽車：全方位賦能經(jīng)銷商，新車上市造勢活動聲勢浩大新車上市之際，為增強私域流量的轉(zhuǎn)化效果，榮威借助經(jīng)銷商力量為預(yù)售活動蓄勢。同時，為確保經(jīng)銷商團隊能夠迅速成長，榮威還對經(jīng)銷商進行了全面的能力提升培訓(xùn)，特別是在短視頻創(chuàng)作與直播運營方面，力求在面向消費者時能夠形成統(tǒng)一、高效的宣傳口徑，從而有效推動品牌聲量的提升和線上客戶獲取的雙豐收?；I備與布局百城千店，內(nèi)容與直播兩手抓平臺布局以抖音直播間提高經(jīng)銷商線上獲客能力，獲取潛在線索公眾號、微博、抖音、快手、B站、小紅書等主流社媒打造創(chuàng)意內(nèi)容，配合爆款主推車型和熱點事件的聯(lián)動傳播，形成品牌矩陣整體聲量

活動節(jié)奏根據(jù)營銷節(jié)點制定相應(yīng)的傳播節(jié)奏，將整體營銷戰(zhàn)役分為四大階段，分別進行策略傳播：預(yù)熱期：新品上市曝光預(yù)熱盲訂期：解鎖粉絲權(quán)益，疊加直播抽獎活動大定期：預(yù)售活動，集中獲取潛客線索長尾期：邀請消費者到店試駕實現(xiàn)潛客轉(zhuǎn)化管理與賦能全體動員，提升經(jīng)銷商獲客能力分層管理 掃盲培訓(xùn) 競賽激勵根據(jù)賬號粉絲數(shù)和線索獲取能力，將500家經(jīng)銷商分為頭部、腰部和尾部。頭部腰部以加強熟練技巧為核心，集中精力擴大數(shù)據(jù)與運營能力，尾部則重在堅持。

的統(tǒng)一化執(zhí)行。

經(jīng)銷商堅持日常運營。短視頻和直播可獲投流獎勵。運營與增長傳播聲量和線上獲客雙增長【矩陣體系】500家經(jīng)銷商新媒體全覆蓋，完成從0到1搭建【話題造勢】“榮威RX5系列6周年”“榮威RX5預(yù)售倒計時”等話題營銷，短視頻播放量增長56%【同步直播】“717百城千店”，所有經(jīng)銷商在同一時段開播，最終實現(xiàn)十億級曝光，線索量突破了7倍增長marnwrakcn 企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告新東方教育：整合全國矩陣資源，提升運營效能試點目的為梳理企業(yè)現(xiàn)有新媒體資源，制定標(biāo)準(zhǔn)化的管理運營規(guī)范，打造試點新媒體標(biāo)兵城市，發(fā)揮先強帶動后強作用。優(yōu)先選擇7設(shè)。最終在公眾號紅利減弱的時期，試點城市公眾號矩陣不僅實現(xiàn)了粉絲凈增人數(shù)的提升，還提高了粉絲關(guān)注增速。試點前問題梳理賬號歸屬不清晰

賬號定位不準(zhǔn)，設(shè)置不細(xì)管理難題

統(tǒng)籌考核培訓(xùn)體系不健全賦能品牌及業(yè)務(wù)

運營難題

缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)能力活動運營力度不足社群、個人號缺乏規(guī)范運營試點期行動步驟統(tǒng)籌與摸底確認(rèn)調(diào)研試點：即配合深入試點的城市；明確三步走階段性建設(shè)目的：第一梳理現(xiàn)狀，第二建成矩陣，第三優(yōu)化矩陣；明確建設(shè)周期：摸底周期為3個月，城市試點為1個月，企業(yè)整體建設(shè)