2025年度瓷磚美縫產(chǎn)品售后服務(wù)與保修合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度瓷磚美縫產(chǎn)品售后服務(wù)與保修合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)與保修內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍1）產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，乙方將提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持或現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)；2）產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方將提供免費維修或更換；3）乙方將按照國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品退換服務(wù)。2.保修期限乙方提供的瓷磚美縫產(chǎn)品自購買之日起，提供______年的免費保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，乙方將負(fù)責(zé)免費維修或更換，保修期限自產(chǎn)品購買之日起計算。二、保修條件與責(zé)任1.保修條件1）產(chǎn)品須在有效期內(nèi)；2）產(chǎn)品須在正常使用環(huán)境下使用；3）產(chǎn)品須按照產(chǎn)品說明書操作使用；4）產(chǎn)品須保持完整，未進行拆解、改裝或損壞。2.保修責(zé)任乙方保證所售瓷磚美縫產(chǎn)品在保修期內(nèi)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方將承擔(dān)免費維修或更換的責(zé)任。三、售后服務(wù)流程1.服務(wù)請求甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或需要售后服務(wù)時，應(yīng)立即向乙方提出書面服務(wù)請求，并詳細(xì)說明問題情況。2.服務(wù)響應(yīng)乙方在收到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在______小時內(nèi)予以響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進行現(xiàn)場服務(wù)或提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。3.服務(wù)完成乙方將按照約定完成服務(wù)，并對服務(wù)過程進行記錄，如需更換產(chǎn)品或部件，乙方應(yīng)提供同等質(zhì)量或更高品質(zhì)的產(chǎn)品或部件。四、其他條款1.爭議解決如本合同在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。3.合同變更本合同如有變更，必須經(jīng)雙方書面同意并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的瓷磚美縫產(chǎn)品進行檢驗和驗收，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合要求，有權(quán)拒收或要求乙方更換。有權(quán)根據(jù)實際使用情況調(diào)整產(chǎn)品售后服務(wù)要求，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時間內(nèi)接收符合要求的瓷磚美縫產(chǎn)品，并按照合同約定支付服務(wù)費用。為乙方提供售后服務(wù)提供必要的協(xié)助，如提供維修場地等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供售后服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時間、地點、范圍和質(zhì)量提供售后服務(wù)。對甲方提供的與產(chǎn)品相關(guān)的信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在提供服務(wù)前應(yīng)對產(chǎn)品進行自檢，確保產(chǎn)品符合合同要求。甲方在收到產(chǎn)品后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗收不合格，甲方應(yīng)在驗收后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補救措施，如更換產(chǎn)品等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)產(chǎn)品售后服務(wù)進度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有售后服務(wù)且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受符合要求的售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務(wù)費用、材料費用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時間、地點、范圍或質(zhì)量提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費提供符合要求的售后服務(wù)，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于產(chǎn)品使用方法、維修技術(shù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方