2024版遠程IT支持與服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版遠程IT支持與服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.服務內容2.1IT支持服務范圍2.2遠程服務方式2.3服務響應時間2.4服務級別協議（SLA）3.服務費用3.1服務費用總額3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.服務期限4.1服務期限起止時間4.2服務期限續(xù)約條件5.服務交付5.1服務交付方式5.2服務交付地點5.3服務交付時間6.服務質量保證6.1質量保證承諾6.2質量問題處理流程6.3質量問題反饋機制7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務7.3保密信息的處理8.法律適用與爭議解決8.1合同適用法律8.2爭議解決方式8.3爭議解決機構9.合同變更與解除9.1合同變更程序9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責任10.1違約行為定義10.2違約責任承擔10.3違約責任減免11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后事宜處理12.合同附件12.1服務清單12.2技術參數12.3其他附件13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同備案機構14.其他約定事項14.1合同雙方聯系方式14.2合同執(zhí)行過程中產生的新約定14.3合同執(zhí)行過程中出現問題的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息甲方名稱：_______甲方地址：_______甲方聯系人：_______甲方聯系電話：_______甲方電子郵箱：_______1.2合同乙方基本信息乙方名稱：_______乙方地址：_______乙方聯系人：_______乙方聯系電話：_______乙方電子郵箱：_______2.服務內容2.1IT支持服務范圍（1）操作系統維護（2）軟件安裝與升級（3）網絡故障排除（4）數據備份與恢復（5）硬件設備維護2.2遠程服務方式乙方將通過遠程桌面、遠程控制軟件等方式為甲方提供IT支持服務。2.3服務響應時間乙方將在收到甲方服務請求后的2小時內響應，并在4小時內解決一般性故障。2.4服務級別協議（SLA）（1）系統正常運行時間達到99.9%（2）故障解決時間不超過SLA規(guī)定時間3.服務費用3.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣_______元。3.2費用支付方式甲方應在本合同簽訂后_______個工作日內，向乙方支付首期服務費用人民幣_______元。3.3費用支付時間后續(xù)服務費用按季度支付，每個季度末前_______個工作日內支付。4.服務期限4.1服務期限起止時間本合同服務期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。4.2服務期限續(xù)約條件本合同服務期限到期前_______個月，若甲方同意續(xù)約，應提前向乙方提出書面續(xù)約申請，雙方協商一致后簽訂續(xù)約協議。5.服務交付5.1服務交付方式乙方通過遠程方式為甲方提供IT支持服務。5.2服務交付地點乙方通過遠程方式為甲方提供IT支持服務，無需實地到甲方處。5.3服務交付時間乙方將在甲方提出服務請求后，按照約定的響應時間和解決時間提供IT支持服務。6.服務質量保證6.1質量保證承諾乙方承諾提供的IT支持服務符合本合同約定的服務內容、服務標準和響應時間。6.2質量問題處理流程（1）甲方發(fā)現質量問題，應及時向乙方反饋；（2）乙方收到反饋后，應在約定時間內響應并解決；（3）若乙方無法在約定時間內解決，應向甲方說明原因并協商解決方案。6.3質量問題反饋機制甲方可通過電話、電子郵件等方式向乙方反饋質量問題，乙方應指定專人負責接收和處理反饋信息。8.法律適用與爭議解決8.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律，并受中華人民共和國法院管轄。8.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至本合同簽訂地有管轄權的人民法院訴訟解決。8.3爭議解決機構若雙方選擇仲裁方式解決爭議，應將爭議提交至_______仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。9.合同變更與解除9.1合同變更程序任何一方要求變更本合同時，應提前_______個工作日以書面形式通知對方，經雙方協商一致并簽訂書面變更協議后，變更方有效。9.2合同解除條件（1）一方嚴重違約，另一方有權解除合同；（2）不可抗力事件導致合同無法履行；（3）經雙方協商一致，決定解除合同。9.3合同解除程序（1）提出解除合同的一方應向對方發(fā)出書面解除通知；（2）對方收到解除通知后，應在_______個工作日內回復是否同意解除；（3）雙方協商一致解除合同時，應簽訂書面解除協議。10.違約責任10.1違約行為定義（1）一方未按合同約定履行服務義務；（2）一方未按合同約定支付費用；（3）一方違反合同保密條款；（4）一方違反合同約定導致合同無法履行。10.2違約責任承擔（1）違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應按照合同約定支付違約金；（3）若違約行為導致合同無法履行，違約方應承擔解除合同的后果。10.3違約責任減免（1）因不可抗力導致違約的，違約方不承擔違約責任；（2）因違約方自身原因導致違約的，違約方應承擔違約責任；（3）雙方協商一致，可減免違約責任。11.合同終止11.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協商一致解除合同；（3）因一方違約導致合同解除。11.2合同終止程序（1）一方提出合同終止請求，應以書面形式通知對方；（2）對方收到終止通知后，應在_______個工作日內回復是否同意終止；（3）雙方協商一致終止合同時，應簽訂書面終止協議。11.3合同終止后事宜處理（2）雙方應按照約定結算剩余服務費用；（3）雙方應妥善處理合同終止后的保密信息。12.合同附件12.1服務清單附件一：服務清單12.2技術參數附件二：技術參數12.3其他附件（1）服務級別協議（SLA）（2）保密協議13.合同生效與備案13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同備案要求雙方應按照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定，進行合同備案。13.3合同備案機構合同備案機構為_______。14.其他約定事項14.1合同雙方聯系方式甲方聯系方式：_______乙方聯系方式：_______14.2合同執(zhí)行過程中產生的新約定雙方在合同執(zhí)行過程中產生的新約定，應以書面形式補充至本合同。14.3合同執(zhí)行過程中出現問題的處理雙方應友好協商解決合同執(zhí)行過程中出現的問題；協商不成的，可按照本合同第8.2條約定的爭議解決方式解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義及范圍1.1第三方的定義本合同中，第三方指除甲方、乙方之外的，為合同履行提供相關服務或協助的個人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）技術服務提供方；（2）設備供應商；（3）數據備份中心；（4）網絡設備供應商；（5）其他經雙方同意的第三方。2.第三方介入的審批程序2.1甲方介入審批甲方需在引入第三方前，向乙方提交第三方資質、服務內容、費用等資料，并經乙方書面同意后方可引入。2.2乙方介入審批乙方需在引入第三方前，向甲方提交第三方資質、服務內容、費用等資料，并經甲方書面同意后方可引入。3.第三方責任限額3.1責任限額定義本合同中，第三方責任限額指第三方因履行合同義務過程中產生的違約責任，其最高賠償限額。3.2責任限額的約定（1）第三方責任限額為本合同服務費用總額的_______%；（2）如第三方責任限額低于本合同約定，則以實際損失為準。4.第三方責任承擔4.1第三方違約責任第三方在履行合同過程中，若發(fā)生違約行為，應按照本合同約定承擔相應的違約責任。4.2第三方責任追究（1）甲方或乙方發(fā)現第三方違約，應及時通知另一方；（2）另一方應協助甲方或乙方追究第三方責任；（3）若第三方無法承擔全部或部分責任，甲方或乙方有權向其追償。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的關系，由第三方與甲方簽訂的協議另行約定。5.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間的關系，由第三方與乙方簽訂的協議另行約定。5.3第三方與合同雙方的關系（1）第三方應按照本合同約定，協助合同雙方履行合同義務；（2）第三方不得利用合同關系損害合同雙方的利益；（3）第三方在履行合同過程中，如涉及合同雙方利益沖突，應優(yōu)先考慮合同雙方的利益。6.第三方資質要求6.1第三方資質審核甲方或乙方在引入第三方前，應審核其資質，確保其具備履行合同義務的能力。6.2第三方資質標準（1）第三方應具備合法的營業(yè)執(zhí)照；（2）第三方應具備相應的技術實力和人員配置；7.第三方介入后的合同變更7.1合同變更程序第三方介入后，如需對合同內容進行變更，應經合同雙方及第三方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。7.2合同變更生效補充協議經合同雙方及第三方簽字（或蓋章）后生效。8.第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入后，若發(fā)生爭議，應通過協商解決；協商不成的，可按照本合同第8.2條約定的爭議解決方式解決。8.2爭議解決機構第三方介入后的爭議解決機構，可參照本合同第8.3條約定的仲裁委員會。9.第三方介入后的合同解除9.1合同解除條件（1）第三方嚴重違約；（2）第三方無法繼續(xù)履行合同義務；（3）合同雙方協商一致解除合同。9.2合同解除程序第三方介入后的合同解除程序，參照本合同第9.3條約定的合同解除程序執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務清單詳細列明本合同約定的IT支持服務內容、服務標準、響應時間等。2.技術參數詳細列明甲方IT設備的技術參數，包括但不限于操作系統、硬件配置、網絡設備等。3.服務級別協議（SLA）詳細列明本合同約定的服務級別標準，包括系統正常運行時間、故障解決時間等。4.保密協議約定雙方在合同履行過程中產生的保密信息，以及保密義務和違約責任。5.第三方資質證明文件包括第三方的營業(yè)執(zhí)照、技術資質證書、人員資格證書等。6.第三方服務協議詳細列明第三方提供服務的范圍、費用、期限等。7.合同變更協議記錄雙方協商一致后簽訂的合同變更內容。8.合同解除協議記錄雙方協商一致后簽訂的合同解除內容。9.違約責任協議詳細列明違約行為、違約責任認定標準及違約金計算方法。10.爭議解決協議約定雙方在發(fā)生爭議時，采取的解決方式和爭議解決機構。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）甲方違約行為：未按時支付服務費用；提供虛假信息或隱瞞重要事實；違反合同約定，未經乙方同意擅自引入第三方。（2）乙方違約行為：未按時提供服務或服務質量不符合約定；未按照約定解決故障；違反合同約定，未經甲方同意擅自引入第三方。（3）第三方違約行為：未按時提供或提供不符合約定的服務；違反保密協議，泄露甲方或乙方保密信息。2.責任認定標準（1）甲方違約責任：按照合同約定支付違約金；賠償乙方因此遭受的損失。（2）乙方違約責任：按照合同約定支付違約金；賠償甲方因此遭受的損失。（3）第三方違約責任：按照合同約定支付違約金；賠償甲方或乙方因此遭受的損失。3.違約責任示例（1）甲方未按時支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償因此產生的利息損失。（2）乙方未能按時解決故障，導致甲方業(yè)務受到影響，乙方應賠償甲方因故障造成的直接經濟損失。（3）第三方泄露甲方保密信息，甲方有權要求第三方支付違約金，并承擔因此遭受的損失。全文完。2024版遠程IT支持與服務合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1簽訂雙方名稱1.2法定代表人/負責人1.3聯系人及聯系方式1.4注冊地址/辦公地址2.合同標的及服務內容2.1服務類型2.2服務范圍2.3服務期限2.4服務時間2.5服務方式3.服務費用及支付方式3.1服務費用總額3.2費用構成3.3支付方式3.4支付時間4.服務質量及標準4.1服務質量要求4.2服務標準4.3質量保證措施5.服務交付及驗收5.1服務交付方式5.2驗收標準5.3驗收程序5.4驗收時間6.違約責任及處理6.1違約情形6.2違約責任6.3違約處理方式7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務7.3違約責任8.法律適用及爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式8.3訴訟管轄9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除/終止程序10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.其他約定事項11.1通知方式及送達地址11.2合同附件11.3合同附件效力12.合同份數及保管12.1合同份數12.2保管方式13.合同簽署及日期13.1簽署代表13.2簽署日期14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1簽訂雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：YY信息技術有限公司1.2法定代表人/負責人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯系人及聯系方式甲方聯系人：聯系電話方聯系人：趙六聯系電話：139000000001.4注冊地址/辦公地址甲方注冊地址：省市區(qū)路號甲方辦公地址：省市區(qū)路號乙方注冊地址：省市區(qū)路號乙方辦公地址：省市區(qū)路號2.合同標的及服務內容2.1服務類型遠程IT技術支持與服務2.2服務范圍包括但不限于操作系統、辦公軟件、網絡安全、數據庫管理、系統維護等方面的技術支持與故障排除2.3服務期限自合同簽訂之日起至2025年12月31日2.4服務時間每日9:00至18:00，節(jié)假日及法定休息日除外2.5服務方式通過電話、遠程桌面、郵件、即時通訊工具等方式提供技術支持與服務3.服務費用及支付方式3.1服務費用總額人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）3.2費用構成包括但不限于人工費用、通信費用、軟件及硬件費用等3.3支付方式甲方應于合同簽訂后五個工作日內向乙方支付首期費用人民幣伍萬元整（￥50,000.00），余款人民幣伍萬元整（￥50,000.00）于服務期限屆滿前一次性支付3.4支付時間首期支付：合同簽訂后五個工作日內余款支付：服務期限屆滿前4.服務質量及標準4.1服務質量要求乙方應確保提供的服務符合國家標準、行業(yè)標準及甲方業(yè)務需求4.2服務標準乙方應按照甲方提出的具體服務要求，確保服務及時、準確、高效4.3質量保證措施乙方應設立專門的服務團隊，配備必要的技術設備和工具，確保服務質量5.服務交付及驗收5.1服務交付方式乙方通過電話、遠程桌面、郵件、即時通訊工具等方式提供遠程IT技術支持與服務5.2驗收標準甲方對乙方提供的服務進行驗收，驗收標準為乙方提供的服務是否滿足合同約定的服務內容和質量要求5.3驗收程序甲方應在服務完成后五個工作日內對乙方提供的服務進行驗收，并將驗收結果通知乙方5.4驗收時間每日9:00至18:00，節(jié)假日及法定休息日除外6.違約責任及處理6.1違約情形包括但不限于未按時提供服務、服務質量不符合約定、泄露甲方商業(yè)秘密等6.2違約責任乙方違反合同約定，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等6.3違約處理方式雙方應友好協商解決違約問題，如協商不成，可依法向人民法院提起訴訟8.法律適用及爭議解決8.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律，包括但不限于合同法、知識產權法、電子商務法等相關法律法規(guī)。8.2爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.3訴訟管轄對于因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。9.合同解除及終止9.1合同解除條件（1）一方嚴重違反合同約定，經對方書面通知后，未在合理期限內糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（3）一方破產、解散或其他原因導致無法履行合同。9.2合同終止條件合同期滿或雙方協商一致解除合同，合同即告終止。9.3合同解除/終止程序任何一方解除或終止合同，應提前三十日書面通知對方，并說明解除或終止的原因。10.合同生效及變更10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序任何一方對本合同的變更，應書面通知對方，經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議后生效。10.3合同變更效力除本合同另有約定外，所有變更均對本合同具有同等法律效力。11.其他約定事項11.1通知方式及送達地址雙方之間的通知應以書面形式進行，可通過郵寄、快遞、電子郵件或傳真等方式送達。收件地址為合同約定的辦公地址。11.2合同附件本合同附件包括但不限于服務明細表、保密協議等，與本合同具有同等法律效力。11.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力，如附件內容與本合同不一致，以附件內容為準。12.合同份數及保管12.1合同份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2保管方式雙方應妥善保管本合同及其附件，確保合同內容的完整性和保密性。13.合同簽署及日期13.1簽署代表甲方代表：乙方代表：13.2簽署日期甲方：____年____月____日乙方：____年____月____日14.合同附件清單14.1附件一：服務明細表14.2附件二：保密協議14.3附件三：其他（如有）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、咨詢顧問、監(jiān)理機構等。1.2第三方的介入方式（1）作為中介方促成甲乙雙方的合同簽訂；（2）提供技術服務或咨詢顧問服務；（3）作為監(jiān)理機構對合同履行過程進行監(jiān)督；（4）其他經甲乙雙方同意的介入方式。2.第三方的責權利2.1第三方的責任（1）按照合同約定，提供優(yōu)質的服務或咨詢；（2）保證其提供的服務或咨詢不侵犯他人的合法權益；（3）對因其過失導致的服務或咨詢質量不符合約定承擔相應的違約責任。2.2第三方的權利（1）按照合同約定獲得報酬；（2）要求甲乙雙方履行合同約定的義務；（3）在合同履行過程中，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督。3.第三方與其他各方的劃分說明3.1與甲方的劃分第三方與甲方的關系為委托代理關系，甲方應按照合同約定支付第三方報酬，并承擔第三方因履行合同而產生的合理費用。3.2與乙方的劃分第三方與乙方的關系為服務提供或咨詢顧問關系，乙方應按照合同約定接受第三方的服務或咨詢，并支付相應的費用。3.3與甲乙雙方的劃分第三方與甲乙雙方的關系為獨立第三方，不參與甲乙雙方的直接合同關系，但應協助雙方履行合同義務。4.第三方責任限額4.1責任限額的定義本合同中的“責任限額”是指第三方因其違約行為而應承擔的最高賠償責任。4.2責任限額的確定（1）第三方在提供技術服務或咨詢顧問服務時，其責任限額由合同約定；（2）第三方在作為中介方促成合同簽訂時，其責任限額由甲乙雙方協商確定；（3）第三方在作為監(jiān)理機構時，其責任限額由合同約定。4.3責任限額的執(zhí)行（1）第三方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，其賠償責任不超過合同約定的責任限額；（2）甲乙雙方在簽訂合同時，應明確第三方責任限額的具體金額；（3）如第三方責任限額不足以覆蓋其違約行為所造成的損失，甲乙雙方應根據實際情況，協商解決超出責任限額的部分。5.第三方介入的附加條款及說明5.1介入條件（1）甲乙雙方同意第三方介入；（2）第三方具備履行合同的能力和條件；（3）介入方式及內容符合法律法規(guī)及合同約定。5.2介入程序（1）甲乙雙方與第三方協商確定介入方式及內容；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協議，明確各方權利義務；（3）第三方按照協議約定履行職責。5.3介入效果（1）第三方介入不影響甲乙雙方的合同關系；（2）第三方介入的協議與本合同具有同等法律效力；（3）第三方介入的協議與本合同內容不一致時，以本合同為準。5.4第三方介入的終止（1）合同履行完畢或達到終止條件；（2）甲乙雙方與第三方協商一致終止；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務明細表詳細記錄合同項下的服務內容、服務標準、服務時間、服務費用等。2.保密協議約定甲乙雙方在合同履行過程中應遵守的保密條款，包括保密信息范圍、保密義務等。3.第三方介入協議明確第三方介入的具體方式、責任、權利以及與甲乙雙方的關系。4.驗收報告記錄甲乙雙方對服務質量的驗收結果，包括驗收時間、驗收人員、驗收意見等。5.付款憑證記錄甲乙雙方支付和收到的款項，包括付款日期、金額、付款方式等。6.爭議解決記錄記錄甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，以及爭議的解決過程。7.不可抗力證明在發(fā)生不可抗力事件時，提供相關證明文件。8.其他附件根據合同履行需要，可能產生的其他附件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）未按時提供服務或咨詢；（2）提供的服務或咨詢質量不符合約定；（3）泄露甲方商業(yè)秘密；（4）違反保密條款；（5）未按照合同約定支付費用；（6）未按照合同約定進行驗收；（7）發(fā)生不可抗力事件后未及時通知對方；（8）其他違反合同約定的行為。2.責任認定標準（1）違約行為的嚴重程度；（2）違約行為對合同履行的影響；（3）違約行為的可預見性；（4）違約行為的持續(xù)時間。3.違約責任認定示例（1）若乙方未按時提供服務，每延誤一日，應向甲方支付合同總額的0.5%作為違約金。（2）若乙方提供的服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方重新提供服務，并承擔由此產生的合理費用。（3）若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024版遠程IT支持與服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯系方式2.服務內容概述2.1服務范圍2.2服務對象2.3服務方式3.服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期4.服務費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付期限5.服務質量保證5.1服務質量標準5.2服務質量考核5.3服務質量改進6.服務響應時間6.1響應時間標準6.2響應時間考核6.3響應時間改進7.數據安全與保密7.1數據安全措施7.2數據保密要求7.3數據安全責任8.知識產權8.1知識產權歸屬8.2知識產權使用8.3知識產權保護9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同修改效力13.其他約定13.1其他條款13.2其他約定事項14.合同附件14.1附件一：服務內容詳細說明14.2附件二：服務費用明細14.3附件三：保密協議14.4附件四：其他附件第一部分：合同如下：1.合同雙方信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3合同雙方聯系方式甲方聯系人：[甲方聯系人姓名]甲方聯系電話：[甲方聯系電話]乙方聯系人：[乙方聯系人姓名]乙方聯系電話：[乙方聯系電話]2.服務內容概述2.1服務范圍（1）遠程桌面支持；（2）軟件安裝與升級；（3）系統故障排除；（4）網絡安全維護；（5）數據備份與恢復；（6）用戶培訓與技術支持。2.2服務對象本合同約定的服務對象為甲方公司內部所有IT設備及其用戶。2.3服務方式（1）電話支持；（3）遠程桌面連接支持；（4）電子郵件支持。3.服務期限3.1服務開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務開始日期為[服務開始日期]。3.2服務結束日期本合同服務期限為[服務期限]，自服務開始日期起算。4.服務費用4.1費用總額本合同約定的服務費用總額為人民幣[費用總額]元。4.2費用支付方式（1）預付：甲方應在本合同生效之日起[預付款比例]%的金額；（2）分期支付：甲方應在本合同生效后每月支付[每月支付金額]元，直至服務費用全額支付完畢。4.3費用支付期限甲方應按照約定的支付方式進行支付，支付期限為[支付期限]。5.服務質量保證5.1服務質量標準（1）服務響應時間不超過[響應時間]；（2）故障處理時間不超過[處理時間]；（3）用戶滿意度達到[滿意度標準]。5.2服務質量考核甲方將對乙方提供的服務進行定期考核，考核內容包括但不限于服務響應時間、故障處理時間、用戶滿意度等。5.3服務質量改進如考核結果顯示乙方服務質量未達到本合同約定的標準，乙方應采取措施進行改進，并確保在[改進期限]內達到約定標準。6.服務響應時間6.1響應時間標準（1）緊急情況：[響應時間]內；（2）一般情況：[響應時間]內；（3）非工作日：[響應時間]內。6.2響應時間考核甲方將對乙方的響應時間進行考核，如超過約定標準，乙方應承擔相應的責任。6.3響應時間改進如考核結果顯示乙方的響應時間未達到本合同約定的標準，乙方應采取措施進行改進，并確保在[改進期限]內達到約定標準。7.數據安全與保密7.1數據安全措施（1）建立數據備份制度，確保數據不丟失；（2）采取必要的安全措施，防止數據泄露；（3）對內部人員進行保密教育，提高保密意識。7.2數據保密要求乙方承諾對甲方提供的數據負有保密義務，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.3數據安全責任如因乙方原因導致甲方數據泄露或丟失，乙方應承擔相應的法律責任。8.知識產權8.1知識產權歸屬本合同項下的所有服務成果，包括但不限于技術解決方案、操作手冊等，其知識產權歸乙方所有。甲方獲得在合同有效期內，在約定的服務范圍內使用上述知識產權的權利。8.2知識產權使用（1）不得將知識產權用于任何非法目的；（2）不得未經乙方同意，擅自復制、傳播、出租、出借或以其他方式轉讓知識產權；（3）不得擅自修改知識產權的內容。8.3知識產權保護乙方應采取適當措施保護其知識產權，包括但不限于：（1）在知識產權上標注版權信息；（2）對知識產權采取加密或限制訪問等措施；（3）在發(fā)現侵權行為時，及時采取法律行動。9.違約責任9.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私；（3）甲方未按合同約定支付服務費用；（4）任何一方違反合同約定的保密義務。9.2違約責任承擔（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）按照合同約定支付違約金；（3）如違約行為構成犯罪的，依法追究刑事責任。9.3違約賠償違約賠償的具體數額由雙方協商確定，如協商不成，可提交[仲裁機構名稱]仲裁。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協商不成的，任何一方均可向[仲裁機構名稱]申請仲裁。10.2爭議解決機構本合同的爭議解決機構為[仲裁機構名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。10.3爭議解決程序（1）提交仲裁申請書；（2）仲裁庭組成；（3）仲裁庭調查取證；（4）仲裁庭開庭審理；（5）仲裁庭作出仲裁裁決。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方在[期限]內仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（3）雙方協商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）提出解除合同申請；（2）通知對方；（3）合同解除生效。11.3合同解除后的處理（3）雙方應按照合同約定處理剩余的知識產權和保密信息。12.合同生效與修改12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序對本合同的修改，應經雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。12.3合同修改效力本合同的修改不影響合同其他條款的效力。13.其他約定13.1其他條款本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。13.2其他約定事項雙方對本合同的履行及解釋，應遵循誠實信用原則，共同維護合同的公平性和合法性。14.合同附件14.1附件一：服務內容詳細說明14.2附件二：服務費用明細14.3附件三：保密協議14.4附件四：其他附件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，根據甲乙雙方協商一致或合同約定，介入合同關系，提供相關服務或參與合同履行的獨立第三方。1.1.1專業(yè)技術顧問；1.1.2法律顧問；1.1.3金融服務提供商；1.1.4系統集成商；1.1.5軟件開發(fā)商；1.1.6仲裁機構。2.第三方介入程序2.1第三方介入前，甲乙雙方應書面同意，并明確第三方的介入目的、職責和權利。2.2第三方介入后，甲乙雙方應共同與第三方簽訂補充協議，明確第三方的責任和義務。3.第三方職責3.1.1提供專業(yè)意見或服務；3.1.2協助解決合同履行中的問題；3.1.3參與合同履行的監(jiān)督和評估。4.第三方權利4.1.1收取約定的服務費用；4.1.2要求甲乙雙方提供必要的信息和協助；4.1.3在甲乙雙方違反合同約定時，要求其承擔責任。5.第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲乙雙方之間的關系為獨立合同關系，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。5.2第三方對甲乙雙方不承擔連帶責任，除非法律另有規(guī)定。6.第三方責任限額6.1第三方責任限額由甲乙雙方在補充協議中約定，具體包括：6.1.1第三方對甲乙雙方的賠償責任；6.1.2第三方對第三方的賠償責任；6.1.3第三方因違約行為應承擔的賠償金額。6.2第三方責任限額的約定應合理，并考慮到第三方的實際能力。7.第三方違約責任7.1.