2025年度航空客運服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度航空客運服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1航空客運服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時間3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)保障措施3.3服務(wù)評價與投訴處理4.服務(wù)價格與結(jié)算方式4.1服務(wù)價格4.2結(jié)算方式4.3付款時間5.機票銷售與分配5.1機票銷售渠道5.2機票分配原則5.3機票銷售統(tǒng)計6.航班安排與調(diào)整6.1航班安排6.2航班調(diào)整6.3航班取消7.旅客運輸服務(wù)7.1旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2旅客行李規(guī)定7.3旅客特殊需求服務(wù)8.航空安全與應(yīng)急處理8.1航空安全規(guī)定8.2應(yīng)急處理預(yù)案8.3旅客安全培訓(xùn)9.合同履行與監(jiān)督9.1合同履行期限9.2合同履行監(jiān)督9.3合同履行責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同附件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：航空公司乙方：旅行社1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1航空客運服務(wù)內(nèi)容本合同甲方為乙方提供2025年度的航空客運服務(wù)，包括但不限于國內(nèi)、國際航班的機票銷售、旅客運輸、行李托運等。2.2服務(wù)范圍國內(nèi)航線：北京上海、廣州深圳等國際航線：北京東京、上海曼谷等2.3服務(wù)時間服務(wù)時間為2025年1月1日至2025年12月31日。3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家相關(guān)航空客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、準(zhǔn)點、舒適的航空客運服務(wù)。3.2服務(wù)保障措施甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)保障體系，包括但不限于：航班準(zhǔn)點率不低于95%旅客投訴處理時限不超過24小時旅客行李破損賠償標(biāo)準(zhǔn)符合國家規(guī)定3.3服務(wù)評價與投訴處理乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行評價，并提出投訴。甲方應(yīng)在收到投訴后24小時內(nèi)予以回復(fù)，并在7個工作日內(nèi)提出解決方案。4.服務(wù)價格與結(jié)算方式4.1服務(wù)價格服務(wù)價格按照雙方協(xié)商確定的價格執(zhí)行，具體價格以合同附件為準(zhǔn)。4.2結(jié)算方式結(jié)算方式為按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月的五個工作日內(nèi)將上個月的服務(wù)費用支付給甲方。4.3付款時間乙方應(yīng)在合同約定的付款時間內(nèi)完成付款，逾期未付款的，甲方有權(quán)按照合同約定收取滯納金。5.機票銷售與分配5.1機票銷售渠道機票銷售渠道包括但不限于：乙方官方網(wǎng)站乙方線下門店第三方機票銷售平臺5.2機票分配原則機票分配原則為：優(yōu)先滿足乙方客戶需求平衡分配各銷售渠道5.3機票銷售統(tǒng)計甲方應(yīng)每月向乙方提供機票銷售統(tǒng)計報表，包括但不限于銷售數(shù)量、銷售金額、客戶滿意度等。6.航班安排與調(diào)整6.1航班安排航班安排由甲方根據(jù)市場需求和實際情況制定，并提前通知乙方。6.2航班調(diào)整如因不可抗力等原因?qū)е潞桨嗾{(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方，并采取必要措施確保旅客權(quán)益。6.3航班取消如因甲方原因?qū)е潞桨嗳∠追綉?yīng)提前通知乙方，并按照合同約定進行賠償。8.航空安全與應(yīng)急處理8.1航空安全規(guī)定甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家航空安全法律法規(guī)，確保航班安全運營。乙方應(yīng)配合甲方進行安全檢查，并確保旅客遵守航空安全規(guī)定。8.2應(yīng)急處理預(yù)案甲方應(yīng)制定完善的航空安全應(yīng)急處理預(yù)案，包括但不限于：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案空難應(yīng)急處理預(yù)案災(zāi)害天氣應(yīng)急處理預(yù)案8.3旅客安全培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對旅客進行安全知識培訓(xùn)，提高旅客的安全意識和自救能力。9.合同履行與監(jiān)督9.1合同履行期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。9.2合同履行監(jiān)督乙方應(yīng)定期對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。9.3合同履行責(zé)任雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.違約責(zé)任10.1違約情形甲方未按約定提供航班服務(wù)甲方航班準(zhǔn)點率低于約定標(biāo)準(zhǔn)乙方未按約定支付服務(wù)費用任何一方違反合同約定的保密義務(wù)10.2違約責(zé)任承擔(dān)支付違約金恢復(fù)、賠償因違約造成的損失承擔(dān)合同約定的其他違約責(zé)任10.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序爭議解決程序包括：雙方協(xié)商仲裁法院訴訟11.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。12.合同解除與終止12.1合同解除條件雙方協(xié)商一致一方違約導(dǎo)致合同無法履行發(fā)生不可抗力事件12.2合同終止條件合同履行完畢雙方協(xié)商一致終止合同發(fā)生法律規(guī)定的其他終止情形12.3合同解除與終止程序書面通知對方清理合同項下未了事項完成合同解除或終止后的善后工作13.合同生效與變更13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)價格表航班時刻表旅客服務(wù)手冊14.其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2通知送達雙方之間的通知、文件等應(yīng)通過書面形式送達，送達地址為合同約定的地址。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指非合同雙方的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方等。15.2第三方介入范圍航班銷售與分配中的技術(shù)服務(wù)航空客運服務(wù)的咨詢與評估航空安全培訓(xùn)與應(yīng)急預(yù)案的制定航空客運服務(wù)合同履行過程中的協(xié)調(diào)與監(jiān)督15.3第三方責(zé)任與義務(wù)15.3.1責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由合同雙方與第三方在簽訂合作協(xié)議時約定，并在本合同中明確。若第三方責(zé)任限額低于合同規(guī)定，則以合同規(guī)定為準(zhǔn)。15.3.2義務(wù)履行第三方應(yīng)按照合作協(xié)議及本合同的要求，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于：提供符合約定的技術(shù)服務(wù)保持服務(wù)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)保守商業(yè)秘密和旅客隱私按時完成相關(guān)工作15.4第三方介入程序15.4.1協(xié)商確定合同雙方需與第三方協(xié)商確定第三方介入的具體事項、范圍、責(zé)任和義務(wù)。15.4.2簽訂合作協(xié)議合同雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.4.3協(xié)同工作合同雙方、第三方在合作過程中應(yīng)保持密切溝通，共同完成相關(guān)工作。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1通知義務(wù)當(dāng)合同雙方?jīng)Q定引入第三方時，應(yīng)提前向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并說明第三方介入的原因、范圍和預(yù)期效果。16.2合作協(xié)議審查合同雙方有義務(wù)對第三方簽訂的合作協(xié)議進行審查，確保其內(nèi)容符合本合同和雙方利益。16.3合作協(xié)議變更若第三方介入導(dǎo)致合作協(xié)議內(nèi)容變更，合同雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，并將變更內(nèi)容納入本合同。16.4合作協(xié)議終止若第三方介入的合作協(xié)議提前終止，合同雙方應(yīng)立即通知對方，并采取必要措施，確保合同履行的連續(xù)性和完整性。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方第三方與甲方之間是合作關(guān)系，第三方按照合作協(xié)議和本合同規(guī)定，為甲方提供服務(wù)。17.2第三方與乙方第三方與乙方之間是合作關(guān)系，第三方按照合作協(xié)議和本合同規(guī)定，為乙方提供服務(wù)。17.3第三方與旅客第三方與旅客之間無直接合同關(guān)系，但應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同規(guī)定，確保旅客權(quán)益得到保障。17.4第三方與其他第三方第三方與其他第三方之間無直接合同關(guān)系，但應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同規(guī)定，相互協(xié)作，共同完成相關(guān)工作。18.第三方責(zé)任劃分18.1第三方直接責(zé)任若第三方違反合作協(xié)議或本合同規(guī)定，造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)直接責(zé)任。18.2第三方間接責(zé)任若第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，且該損失并非由甲方或乙方直接責(zé)任造成，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)間接責(zé)任。18.3第三方免責(zé)條款在不可抗力等特殊情況下，第三方可以免除部分或全部責(zé)任，但應(yīng)提前通知合同雙方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)價格表詳細列出各航線航班的服務(wù)價格，包括經(jīng)濟艙、公務(wù)艙等不同艙位的價格。包含價格調(diào)整機制，如季節(jié)性調(diào)整、節(jié)假日調(diào)整等。2.航班時刻表列出2025年度各航線航班的起飛和到達時間。包含航班班次、航班號等信息。3.旅客服務(wù)手冊提供旅客在飛行過程中的服務(wù)指南，包括登機、行李托運、機上餐飲等。包含旅客權(quán)利和義務(wù)說明。4.航空安全應(yīng)急處理預(yù)案詳細列出航空安全應(yīng)急處理預(yù)案，包括各類突發(fā)事件、緊急情況的處理流程。包含旅客安全知識普及內(nèi)容。5.合作協(xié)議與第三方簽訂的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.航班調(diào)整通知通知航班調(diào)整的相關(guān)信息，包括調(diào)整原因、調(diào)整時間、補償措施等。7.違約賠償協(xié)議明確違約行為的賠償標(biāo)準(zhǔn)和賠償方式。8.爭議解決協(xié)議約定爭議解決方式、程序和地點。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供航班服務(wù)。甲方航班準(zhǔn)點率低于約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方未按約定支付服務(wù)費用。第三方違反合作協(xié)議或本合同規(guī)定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：未能提供航班服務(wù)的，按實際損失賠償。航班準(zhǔn)點率低于約定的，按每延誤一分鐘賠償一定金額。乙方違約責(zé)任：未按時支付服務(wù)費用的，按每日欠款金額的一定比例支付滯納金。第三方違約責(zé)任：違反合作協(xié)議或本合同規(guī)定的，按約定賠償損失。3.違約責(zé)任示例說明：甲方未能提供航班服務(wù)，導(dǎo)致旅客行程延誤，賠償旅客因延誤產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。甲方航班準(zhǔn)點率低于90%，按每延誤一分鐘賠償旅客10元。乙方未支付某月服務(wù)費用，欠款金額為10萬元，每日滯納金為5000元。全文完。2025年度航空客運服務(wù)合同范本1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同雙方基本信息1.5合同有效期1.6合同簽訂地點第二章合同背景2.1航空客運服務(wù)行業(yè)背景2.2合同雙方合作背景2.3合同目的第三章航空客運服務(wù)內(nèi)容3.1航班時刻3.2航班航線3.3航班座位等級3.4航班票價3.5航班服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四章航空客運服務(wù)保障4.1機場服務(wù)保障4.2旅客服務(wù)保障4.3航班保障4.4安全保障4.5航班延誤保障第五章合同雙方權(quán)利與義務(wù)5.1承運人權(quán)利與義務(wù)5.2旅客權(quán)利與義務(wù)5.3代理人權(quán)利與義務(wù)5.4監(jiān)管機構(gòu)權(quán)利與義務(wù)第六章合同費用與支付6.1航空客運服務(wù)費用6.2費用支付方式6.3費用支付時間6.4費用結(jié)算6.5違約責(zé)任第七章合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3合同終止第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償8.4違約爭議解決第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序9.4爭議解決費用第十章合同附件10.1附件一：航班時刻表10.2附件二：航班票價表10.3附件三：旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.4附件四：合同履行情況報告第十一章合同終止與清算11.1合同終止11.2合同清算11.3清算程序11.4清算報告第十二章合同生效與備案12.1合同生效12.2合同備案12.3合同生效日期第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.2合同終止13.3解除與終止條件13.4解除與終止程序第十四章合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效14.3合同簽署日期14.4合同生效日期合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度航空客運服務(wù)合同”。1.2合同編號本合同編號為_________。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年__月__日。1.4合同雙方基本信息1.4.1承運人名稱：_________地址：_________法定代表人：_________聯(lián)系電話：_________1.4.2旅客名稱：_________地址：_________法定代表人：_________聯(lián)系電話：_________1.5合同有效期本合同有效期為____年__月__日至____年__月__日。1.6合同簽訂地點本合同簽訂地點為_________。第二章合同背景2.1航空客運服務(wù)行業(yè)背景本合同背景基于我國航空客運服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及雙方合作的實際情況。2.2合同雙方合作背景雙方基于互信互利的原則，決定簽訂本合同，共同開展航空客運服務(wù)業(yè)務(wù)。2.3合同目的本合同旨在明確雙方在2025年度航空客運服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保航空客運服務(wù)的順利進行。第三章航空客運服務(wù)內(nèi)容3.1航班時刻航班號：_________出發(fā)城市：_________到達城市：_________出發(fā)時間：_________到達時間：_________3.2航班航線航線一：_________航線二：_________3.3航班座位等級本合同涉及的航班座位等級包括經(jīng)濟艙、公務(wù)艙等。3.4航班票價航班票價根據(jù)艙位等級、航班日期等因素確定，具體票價以承運人公布為準(zhǔn)。3.5航班服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承運人按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的航空客運服務(wù)。第四章航空客運服務(wù)保障4.1機場服務(wù)保障1.登機手續(xù)辦理2.行李托運3.機場候機4.機場離港4.2旅客服務(wù)保障1.客票銷售2.行李托運3.退票、改簽4.機票賠償4.3航班保障承運人確保航班按計劃執(zhí)行，如遇特殊情況，將及時通知旅客。4.4安全保障承運人嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于航空安全的規(guī)定，確保旅客安全。4.5航班延誤保障如遇航班延誤，承運人將根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，為旅客提供相應(yīng)的服務(wù)。第五章合同雙方權(quán)利與義務(wù)5.1承運人權(quán)利與義務(wù)5.1.1權(quán)利1.按照合同約定提供航空客運服務(wù)。2.收取旅客支付的票款。3.依法行使合同解除權(quán)。5.1.2義務(wù)1.按時提供航班服務(wù)。2.保障旅客安全。3.按時結(jié)算票款。5.2旅客權(quán)利與義務(wù)5.2.1權(quán)利1.享受合同約定的航空客運服務(wù)。2.要求承運人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.依法享有合同解除權(quán)。5.2.2義務(wù)1.按時支付票款。2.遵守國家法律法規(guī)和承運人規(guī)定。3.協(xié)助承運人保障航班安全。5.3代理人權(quán)利與義務(wù)5.3.1權(quán)利1.按照合同約定代理銷售機票。2.收取旅客支付的票款。5.3.2義務(wù)1.按時向承運人提供銷售數(shù)據(jù)。2.依法履行代理職責(zé)。5.4監(jiān)管機構(gòu)權(quán)利與義務(wù)5.4.1權(quán)利1.監(jiān)督檢查航空客運服務(wù)。2.依法處理違規(guī)行為。5.4.2義務(wù)1.依法履行監(jiān)管職責(zé)。2.為航空客運服務(wù)提供指導(dǎo)。第六章合同費用與支付6.1航空客運服務(wù)費用本合同涉及的航空客運服務(wù)費用包括機票價格、燃油附加費等。6.2費用支付方式1.現(xiàn)金支付2.銀行卡支付3.網(wǎng)上支付6.3費用支付時間旅客應(yīng)在購票時支付全部票款。6.4費用結(jié)算承運人每月向旅客提供費用結(jié)算報告。6.5違約責(zé)任如旅客未按約定支付票款，承運人有權(quán)解除合同，并要求旅客承擔(dān)違約責(zé)任。第七章合同變更與解除7.1合同變更1.雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。2.變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定。7.2合同解除1.如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。2.如發(fā)生不可抗力，雙方可協(xié)商解除合同。7.3合同終止1.合同期滿，雙方未續(xù)簽合同，合同終止。2.合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理清算事宜。7.4合同解除程序1.一方提出解除合同，應(yīng)書面通知另一方。2.另一方在接到通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。7.5合同解除條件1.承運人未按約定提供航班服務(wù)。2.旅客未按約定支付票款。3.發(fā)生不可抗力。7.6合同解除后的處理1.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理清算事宜。2.合同解除后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)。第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1承運人違約情形1.航班延誤超過規(guī)定時間。2.航班取消未提前通知旅客。3.服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。8.1.2旅客違約情形1.未按約定支付票款。2.偽造、涂改機票。3.危害航班安全。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1承運人違約責(zé)任1.對旅客進行賠償。2.承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2旅客違約責(zé)任1.承擔(dān)違約責(zé)任。2.賠償承運人損失。8.3違約賠償8.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)1.航班延誤賠償：按照國家規(guī)定或合同約定。2.服務(wù)質(zhì)量賠償：按照合同約定或旅客損失。8.4違約爭議解決8.4.1爭議解決方式1.雙方協(xié)商。2.仲裁。3.訴訟。8.4.2爭議解決機構(gòu)1.仲裁委員會。2.人民法院。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1協(xié)商1.雙方友好協(xié)商解決爭議。2.協(xié)商不成，可采取其他爭議解決方式。9.1.2仲裁1.雙方協(xié)商一致，提交仲裁委員會仲裁。2.仲裁裁決為終局裁決。9.1.3訴訟1.雙方協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。2.人民法院依法判決。第十章合同附件10.1附件一：航班時刻表10.2附件二：航班票價表10.3附件三：旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.4附件四：合同履行情況報告第十一章合同終止與清算11.1合同終止11.1.1合同終止條件1.合同期滿。2.合同解除。3.合同約定終止條件。11.1.2合同終止程序1.雙方書面通知對方。2.完成合同終止相關(guān)事宜。11.2合同清算11.2.1清算內(nèi)容1.費用結(jié)算。2.資產(chǎn)、債務(wù)清算。11.2.2清算程序1.雙方協(xié)商確定清算方案。2.實施清算方案。第十二章合同生效與備案12.1合同生效12.1.1生效條件1.雙方簽字蓋章。2.合同簽訂日期。12.1.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同備案12.2.1備案機關(guān)本合同需向當(dāng)?shù)孛窈焦芾聿块T備案。12.2.2備案程序1.雙方將合同送至備案機關(guān)。2.備案機關(guān)審核后予以備案。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1解除條件1.雙方協(xié)商一致。2.一方違約，另一方解除合同。13.1.2解除程序1.提出解除合同。2.書面通知對方。3.完成合同解除相關(guān)事宜。13.2合同終止13.2.1終止條件1.合同期滿。2.合同解除。3.合同約定終止條件。13.2.2終止程序1.雙方書面通知對方。2.完成合同終止相關(guān)事宜。第十四章合同簽署與生效14.1合同簽署14.1.1簽署條件1.雙方代表簽字。2.雙方蓋章。14.1.2簽署日期本合同簽署日期為____年__月__日。14.2合同生效14.2.1生效條件1.雙方簽署合同。2.合同備案。14.2.2生效日期本合同自簽署之日起生效。_________（承運人）代表簽名：_________日期：__________________（旅客）代表簽名：_________日期：__________________（代理人）代表簽名：_________日期：__________________（監(jiān)管機構(gòu)）代表簽名：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1優(yōu)先權(quán)條款說明：甲方作為主導(dǎo)方，在合同執(zhí)行過程中享有優(yōu)先權(quán)，包括但不限于航班時刻調(diào)整、票價調(diào)整、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升等決策權(quán)。1.2保密條款說明：甲方對合同內(nèi)容及其相關(guān)信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，乙方及其他第三方不得泄露。1.3市場推廣條款說明：甲方負責(zé)市場推廣活動，包括但不限于廣告宣傳、促銷活動等，乙方應(yīng)提供必要的支持。1.4質(zhì)量監(jiān)控條款說明：甲方設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控小組，對乙方提供的服務(wù)進行定期檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。1.5績效考核條款說明：甲方對乙方進行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整合同條款，包括但不限于服務(wù)費用、合作期限等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1服務(wù)承諾條款說明：乙方承諾按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的航空客運服務(wù)，確保旅客滿意度。2.2航班調(diào)整條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場需求和自身運營情況調(diào)整航班時刻、航線等，但需提前通知甲方。2.3票價調(diào)整條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和成本變化調(diào)整票價，但需提前通知甲方。2.4運營保障條款說明：乙方負責(zé)確保航班安全、準(zhǔn)點，如因乙方原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.5合作期限條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)自身發(fā)展需要，提出合同續(xù)簽或終止申請，甲方應(yīng)予以考慮。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介服務(wù)條款說明：合同中引入第三方中介機構(gòu)，負責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、監(jiān)督合同執(zhí)行、處理爭議等事宜。3.2中介費用條款說明：中介機構(gòu)提供的服務(wù)費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3中介責(zé)任條款說明：中介機構(gòu)在合同執(zhí)行過程中，對雙方負責(zé)，如因中介機構(gòu)原因?qū)е潞贤m紛，中介機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4中介更換條款說明：如雙方對中介機構(gòu)的服務(wù)不滿意，可協(xié)商更換中介機構(gòu)，但需提前通知對方。3.5中介保密條款說明：中介機構(gòu)對合同內(nèi)容及其相關(guān)信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得泄露。3.6中介考核條款說明：雙方對中介機構(gòu)的服務(wù)進行定期考核，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整中介費用或更換中介機構(gòu)。3.7中介爭議解決條款說明：如因中介機構(gòu)原因?qū)е潞贤m紛，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交仲裁或訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：航班時刻表2.附件二：航班票價表3.附件三：旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：合同履行情況報告5.附件五：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告6.附件六：市場推廣方案7.附件七：中介機構(gòu)服務(wù)協(xié)議8.附件八：績效考核標(biāo)準(zhǔn)9.附件九：爭議解決機制二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：承運人未按約定提供航班服務(wù)。認(rèn)定：航班延誤超過規(guī)定時間，或航班取消未提前通知旅客。2.違約行為：旅客未按約定支付票款。認(rèn)定：旅客在購票時未支付全部票款。3.違約行為：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。認(rèn)定：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告，服務(wù)不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。4.違約行為：中介機構(gòu)未履行保密義務(wù)。認(rèn)定：中介機構(gòu)泄露合同內(nèi)容或相關(guān)信息。5.違約行為：中介機構(gòu)未履行監(jiān)督職責(zé)。認(rèn)定：中介機構(gòu)未能有效協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，處理爭議。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)協(xié)議將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決。2.訴訟：指當(dāng)事人將爭議提交人民法院進行審理。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.質(zhì)量監(jiān)控：指對服務(wù)過程進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。5.績效考核：指對服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量、效率等進行評價。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：航班延誤或取消。解決辦法：承運人應(yīng)及時通知旅客，并提供相應(yīng)的補償措施。2.問題：服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)。解決辦法：中介機構(gòu)應(yīng)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，并及時反饋給雙方。3.問題：中介機構(gòu)服務(wù)不滿意。解決辦法：雙方可協(xié)商更換中介機構(gòu)，或要求中介機構(gòu)改進服務(wù)。4.問題：合同條款理解不一致。解決辦法：雙方應(yīng)仔細閱讀合同條款，如有疑問，可尋求法律專業(yè)人士的解釋。五、所有應(yīng)用場景：1.應(yīng)用場景：航空客運服務(wù)合同適用于航空公司與旅客之間的服務(wù)關(guān)系。2.應(yīng)用場景：適用于航空公司與代理人之間的合作。3.應(yīng)用場景：適用于航空公司與中介機構(gòu)之間的服務(wù)協(xié)議。4.應(yīng)用場景：適用于航空公司內(nèi)部的管理與監(jiān)督。全文完。2025年度航空客運服務(wù)合同范本2合同編號_________一、合同主體1.甲方（航空客運服務(wù)提供方）：2.乙方（航空客運服務(wù)需求方）：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確2025年度航空客運服務(wù)的提供方（甲方）與需求方（乙方）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保雙方在航空客運服務(wù)過程中的合作順利進行，實現(xiàn)互利共贏。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國航空法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，并遵守國家有關(guān)政策規(guī)定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）航空客運服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求，為其提供飛機座位、行李托運、機上服務(wù)等航空客運相關(guān)服務(wù)；（2）機票：指由甲方發(fā)售的，具有乘機資格的憑證；（3）航班：指甲方按照飛行計劃，使用航空器進行的往返飛行。3.2關(guān)鍵詞解釋本合同中涉及的關(guān)鍵詞如下：（1）航班時刻：指航班起飛和到達的具體時間；（2）艙位等級：指航班座位的不同等級，如經(jīng)濟艙、公務(wù)艙等；（3）行李額度：指旅客攜帶行李的重量和體積限制；（4）票價：指旅客購買機票所需支付的費用；（5）退票：指旅客在航班起飛前取消行程，要求退還機票款項的行為。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，向乙方提供符合條件的航空客運服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)需求進行審核，并在合理范圍內(nèi)進行調(diào)整；（3）甲方應(yīng)按照約定，確保航班準(zhǔn)點起飛和到達；（4）甲方應(yīng)保障旅客的人身安全和行李安全；（5）甲方應(yīng)按照國家有關(guān)政策規(guī)定，合理收取票價。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供航空客運服務(wù)；（2）乙方有權(quán)了解航班時刻、艙位等級、行李額度等信息；（3）乙方應(yīng)按照約定，支付票價及相關(guān)費用；（4）乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定，辦理行李托運、乘機手續(xù)等事宜；（5）乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，維護航班秩序。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）機票價格：根據(jù)航班時刻、艙位等級、旅客人數(shù)等因素確定；（2）行李托運費：根據(jù)行李重量和體積計算；（3）機上服務(wù)費：包括餐飲、娛樂等增值服務(wù)費用；（4）其他費用：如保險費、改簽費、退票費等。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將款項匯入甲方指定的銀行賬戶；（2）現(xiàn)金支付：在特定情況下，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可接受現(xiàn)金支付；（3）電子支付：乙方可通過第三方支付平臺完成支付。7.3支付時間（1）機票價格：乙方應(yīng)在預(yù)訂機票時支付全部機票費用；（2）行李托運費：乙方應(yīng)在辦理行李托運手續(xù)時支付；（3）機上服務(wù)費：乙方應(yīng)在機上服務(wù)開始時支付；（4）其他費用：按照相關(guān)費用產(chǎn)生的具體時間支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到乙方支付款項后的三個工作日內(nèi)，向乙方出具相應(yīng)的支付憑證；（2）若乙方未按約定時間支付費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)；（3）如因甲方原因?qū)е乱曳轿窗磿r支付費用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未能按照約定提供航空客運服務(wù)，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于機票價格一定比例的違約金；（2）若甲方未能確保航班準(zhǔn)點起飛和到達，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于機票價格一定比例的賠償金；（3）若甲方泄露乙方個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按時支付費用，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于欠款金額一定比例的滯納金；（2）若乙方違反國家法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約責(zé)任的具體賠償金額和方式，雙方可在本合同附件中另行約定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起十年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力，是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、戰(zhàn)爭、罷工等；（3）社會異常事件：恐怖襲擊、傳染病疫情等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力造成的損失。10.4不可抗力實例（1）航班因自然災(zāi)害取消；（2）政府調(diào)整航空運輸政策，導(dǎo)致航班時刻調(diào)整；（3）疫情導(dǎo)致航班停飛。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：向相關(guān)調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解；（2）仲裁：向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁；（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體資格的轉(zhuǎn)讓；（2）合同內(nèi)容的轉(zhuǎn)讓；（3）合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，仍歸甲方所有；（2）乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中，不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對航班時刻、艙位等級等信息的調(diào)整權(quán)；（2）甲方保留對合同條款的修改權(quán)，但應(yīng)提前通知乙方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）對本合同的修改和補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改和補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并作為本合同的附件。14.2修改和補充效力修改和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)相互配合，確保本合同的順利履行；（2）雙方應(yīng)積極解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通；（2）雙方應(yīng)按照約定的時間、地點履行各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間完整的協(xié)議，并具有獨立性。16.3增減條款本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（航空客運服務(wù)提供方）：乙方（航空客運服務(wù)需求方）：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。附件及其他說明解釋一、附件列表：1.本合同附件一：航班時刻表2.本合同附件二：艙位等級及價格表3.本合同附件三：行李托運規(guī)定4.本合同附件四：機上服務(wù)項目及費用表5.本合同附件五：保險條款6.本合同附件六：違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)7.本合同附件七：保密協(xié)議8.本合同附件八：不可抗力事