2023年度中國移動智慧家庭運營中心可持續(xù)發(fā)展報告智家中心

目錄目錄 2關(guān)于公司 4業(yè)績表現(xiàn) 4發(fā)展歷程 4ESG相關(guān)榮譽 4管理層致辭 6匯聚科技創(chuàng)新成果，打造美好智慧之家，共贏可持續(xù)未來 6發(fā)展戰(zhàn)略 8可持續(xù)發(fā)展 9黨建引領(lǐng) 10深化“領(lǐng)航工程”，政治能力不斷提升 10深化“活力工程”，兩個功能不斷提升 10深化“廉盈工程”，良好政治生態(tài)不斷鞏固 11數(shù)字創(chuàng)新——科技創(chuàng)新服務(wù)美好生活 12打造智慧家庭產(chǎn)品雁陣 12構(gòu)建家庭能力底座 22構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈共創(chuàng)生態(tài) 26卓越治理——改革行動構(gòu)建新型生產(chǎn)關(guān)系 28全面落實“兩個一以貫之”，探索中國特色現(xiàn)代企業(yè)治理體系 28健全市場化選人用人，強化人才選育用留 29強化市場化激勵約束，推進“三能”落地 30打造新型科創(chuàng)體系，助力核心技術(shù)攻關(guān) 31深化研發(fā)模式改革，打造創(chuàng)新科研管理機制 33包容成長——培育關(guān)懷員工致力均衡發(fā)展 36包容成長，關(guān)愛員工成長 36關(guān)愛弱勢群體 39著力彌合數(shù)字鴻溝 41綠色發(fā)展——綠色低碳發(fā)展分享美好明天 43綠色網(wǎng)絡(luò) 43綠色用能 43綠色供應(yīng)鏈 44綠色辦公 44數(shù)據(jù)披露 46經(jīng)營關(guān)鍵績效表 46社會關(guān)鍵績效表 46環(huán)境關(guān)鍵績效表 47關(guān)于公司中移（杭州）信息技術(shù)有限公司成立于2014年3月，是中國移動的全資子公司，2019年業(yè)績表現(xiàn)31年中國移動家庭市場收入超1300發(fā)展歷程ESG相關(guān)榮譽2023年科改示范行動獲國資委“優(yōu)秀”評級《多語種智能語音關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化》獲2023年國家科學(xué)技術(shù)獎科學(xué)技術(shù)進步獎一等獎2023年度廣東省科學(xué)技術(shù)獎科技進步獎一等獎2023年度北京市科學(xué)技術(shù)獎科學(xué)技術(shù)進步獎二等獎《高級持續(xù)性攻擊（APT）檢測與溯源關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用》獲2023年度浙江省科學(xué)技術(shù)獎技術(shù)發(fā)明獎二等獎《大容量超高清IPTV2023年中國電子學(xué)會科學(xué)技術(shù)獎科技進步獎二等獎2023年中國通信學(xué)會科學(xué)技術(shù)獎二等獎2023年信息通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組《研究基于無線數(shù)據(jù)監(jiān)測與診斷的wi-Fi質(zhì)量保障新方法》獲2023年信息通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組管理層致辭匯聚科技創(chuàng)新成果，打造美好智慧之家，共贏可持續(xù)未來20231300匯聚科技創(chuàng)新成果，不斷提升核心競爭力（杭州2項ITU-T國際標(biāo)準(zhǔn)、4項國家標(biāo)準(zhǔn)，6項成果獲省部級獎項，家庭安防、智能家居、家居安全3項成果獲中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會科學(xué)技術(shù)三等獎。打造美好智慧之家，持續(xù)創(chuàng)新家庭產(chǎn)品應(yīng)用AI深化可持續(xù)發(fā)展理念，共贏可持續(xù)未來C23915.59發(fā)展戰(zhàn)略可持續(xù)發(fā)展履責(zé)理念：至誠盡性、成己達人（至誠盡性（成己行動主線數(shù)字創(chuàng)新卓越治理包容成長綠色發(fā)展可持續(xù)發(fā)展議題科技創(chuàng)新服務(wù)美好家庭生活行動主線數(shù)字創(chuàng)新卓越治理包容成長綠色發(fā)展可持續(xù)發(fā)展議題科技創(chuàng)新服務(wù)美好家庭生活改革行動構(gòu)建新型生產(chǎn)關(guān)系培育關(guān)懷員工致力均衡發(fā)展綠色低碳發(fā)展分享美好明天→→→→黨建引領(lǐng)深化“領(lǐng)航工程”，政治能力不斷提升38項工作舉措，持續(xù)推進18項長期工作，舉辦為期5天專題輪訓(xùn)班，組織領(lǐng)導(dǎo)干部“帶課下基層”31次。二是扎實開展主題教育。準(zhǔn)確把握主題教育的任務(wù)目標(biāo)要求，組織4次會議專題深化“活力工程”，兩個功能不斷提升1206（238632915.7834600公里的愛心傳遞》首次在中國共青團雜志刊發(fā)?！犊缭?600公里的愛心傳遞》坡托格拉克村小學(xué)的學(xué)生拿到書籍后的驕傲和開心深化“廉盈工程”，良好政治生態(tài)不斷鞏固18個相關(guān)業(yè)務(wù)問題整改，完善業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)管理細(xì)則等制度5項。三是堅持圍繞中心，精準(zhǔn)實施“大數(shù)字創(chuàng)新——科技創(chuàng)新服務(wù)美好生活打造智慧家庭產(chǎn)品雁陣一根線——高質(zhì)、放心的家庭網(wǎng)絡(luò)移動全家Wi-Fi通過產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、運營創(chuàng)新，不斷填充木本服務(wù)價值，推進業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，810網(wǎng)絡(luò)管家診斷調(diào)優(yōu)功能上網(wǎng)防護護苗防詐功能一塊屏——用戶喜愛、便捷的大屏娛樂智慧大屏移動高清將豐富多元內(nèi)容觸達億萬家庭操作復(fù)雜治理14個縮減到78月21250萬移動高清用戶的界面整改，實現(xiàn)100%的移動高清用戶開機便可直接觀看直播內(nèi)容，直播用戶數(shù)同比提升超4.8%。電視操作復(fù)雜治理后的電視界面更清晰簡潔一雙眼——溫馨、安全的多維感知中心移動看家AIoTel等核AI2023AI2023年12月實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)用戶突破400萬，助力家庭安全看護，架起親情溝通的橋梁，提供智能高效的生活體驗。AI2023年12移動看家AI智能分析，助力監(jiān)控“看得懂”一個家——智能、順暢的家庭物聯(lián)體驗全屋智能家庭IoT設(shè)備配網(wǎng)流程繁瑣，配網(wǎng)方案單一，針對用戶配網(wǎng)痛點以及數(shù)智創(chuàng)新的要求，中國移動推出了基于Andlink連接能力的移動閃聯(lián)技術(shù)體系方案，實現(xiàn)配網(wǎng)時長小于15秒，2023140010到15分縮短至1分鐘內(nèi)，人均裝維效率提升60%。裝維人員在用戶家中使用移動閃聯(lián)技術(shù)進行攝像頭配網(wǎng)一公里——家庭周邊幸福生活圈數(shù)字鄉(xiāng)村202316類細(xì)分場景，為超39萬行政村提供聯(lián)防聯(lián)治監(jiān)控方案，為超3.8億村民的生活、生產(chǎn)提供智能化服務(wù)，大屏匯聚各省屬地化特色能力100余項，月均調(diào)用次數(shù)超百億。通過視頻監(jiān)控設(shè)備為村民提供看家護院服務(wù)，同時視頻流可通過平臺推給公安雪亮/天2320余省公安系統(tǒng)，協(xié)助偵破案件400余起，服務(wù)超3.4億鄉(xiāng)村用戶。2330廣東梅州市大埔分公司借助成功與茶陽鎮(zhèn)政府統(tǒng)一出資為800戶三小場所購買智慧煙感移動看家智能安消平臺監(jiān)控大屏已建設(shè)200余個智慧農(nóng)場，實現(xiàn)遠(yuǎn)程全天候監(jiān)控，降低農(nóng)戶人工看管成本。在新疆疏勒縣巴仁鄉(xiāng)阿熱巴仁村，利用智能環(huán)境感應(yīng)器把大棚溫度、土壤濕度等數(shù)據(jù)，農(nóng)戶在手機上關(guān)注大棚溫濕度環(huán)境變化智慧社區(qū)5GAI、15省38市公安平臺10000AI2331算網(wǎng)產(chǎn)品——家庭的創(chuàng)新算力產(chǎn)品及解決方案云電腦基于云電腦用戶場景，發(fā)揮云電腦產(chǎn)品優(yōu)勢，開展數(shù)智創(chuàng)新。一是聚焦近70%農(nóng)村沒有電腦的場景，打造組合態(tài)云電腦，組合云電腦+移動高清等業(yè)務(wù)，硬件比傳統(tǒng)電腦便宜70%，有效滿足三四線城鄉(xiāng)客戶、外來務(wù)工客戶等的電腦使用、電視休閑需求；二是聚焦K12兒童教育場景，推出“智學(xué)屏”學(xué)生專用云電腦，PAD秒變windows電腦，K12教輔、綠色上網(wǎng)、云電腦產(chǎn)品提供組合態(tài)云電腦服務(wù)云商鋪20231200到1公司商鋪團隊幫助商鋪店主調(diào)試旺鋪算力主機安全產(chǎn)品——覆蓋云、邊、端安全服務(wù)的全方位安全保障構(gòu)建移動高清天眼監(jiān)測體系打造“1+1+N”數(shù)智安播監(jiān)測體系。通過沉淀N項核心技術(shù)能力，依托1級安播監(jiān)測平臺，圍繞1項安播保障機制，筑牢移動高清安全播出。AI2218460200/AI505/95亞運會期間與浙江公司協(xié)同保障現(xiàn)場筑牢國家網(wǎng)絡(luò)空間安全屏障3133APT收到某醫(yī)療單位感謝錦旗配合完善應(yīng)急通信保障能力20232023年10月9日晚杭州第19屆亞運會保障圓滿成功構(gòu)建家庭能力底座AI連接技術(shù)建設(shè)家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。構(gòu)建“家庭網(wǎng)絡(luò)檔案庫+網(wǎng)絡(luò)服務(wù)引擎”核心能力底座，完成網(wǎng)絡(luò)劣化感知、意圖分析、全景可視等8個家庭場景模型，打造“無感聯(lián)網(wǎng)、安全可靠、管/國家/人工智能技術(shù)建立“懂多暖暢快”多模態(tài)交互體驗體系，融合大模型，理解準(zhǔn)確率達到86.5%。聲紋識別能力中臺評測獲得第一，沉淀預(yù)訓(xùn)練和微調(diào)語料數(shù)據(jù)約7T、有監(jiān)督數(shù)據(jù)6.48T。聚焦內(nèi)參與1項國標(biāo)，5項行標(biāo)撰寫，獲得3項優(yōu)質(zhì)專利和1項PCT專利，獲得第三屆廣電人工智能應(yīng)用創(chuàng)新大賽三等獎、2023AIIA人工智能十大先鋒應(yīng)用案例、CCKS2023歸納式知識圖譜關(guān)系推理算法大賽多項等榮譽。CCKS2023歸納式知識圖譜關(guān)系推理算法大賽2項7138115集團科技進步一等獎操作系統(tǒng)攻關(guān)完整AOS家庭操作系統(tǒng)底座。研發(fā)從芯片驅(qū)動、底層內(nèi)核到系統(tǒng)框架的完整操作系12.4RISC-V指令集的硬件平臺上并通過信通院測試，擺脫歐美國家對ARM“卡脖子”風(fēng)險。強化科技創(chuàng)新領(lǐng)航。積極推進科創(chuàng)融局項目建設(shè)，參與GGG物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)“分布式數(shù)4107IoT配網(wǎng)管控能力和IoT《智能家居系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用》獲浙江省科學(xué)技術(shù)進步獎三等獎算力網(wǎng)絡(luò)IntelDPDK10倍以SM2SM3SM42023果產(chǎn)品手冊》（2023年版）。2023年度浙江省制造業(yè)首臺（套）產(chǎn)品中的國內(nèi)首版本軟件構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈共創(chuàng)生態(tài)中國移動智慧家庭合作聯(lián)盟截止23年底，中國移動智慧家庭合作聯(lián)盟合作企業(yè)已達560家，涵蓋芯片模組、算力網(wǎng)IOTHDICT2023年公司為十佳先鋒合作伙伴、十佳優(yōu)秀合作伙伴頒獎卓越治理——改革行動構(gòu)建新型生產(chǎn)關(guān)系全面落實“兩個一以貫之”，探索中國特色現(xiàn)代企業(yè)治理體系全面貫徹落實“兩個一以貫之”36持續(xù)完善現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)健全市場化選人用人，強化人才選育用留構(gòu)建面向市場的組織架構(gòu)/管理2/產(chǎn)品/運營/市場/綜合/經(jīng)理636創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制借鑒優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品管理經(jīng)驗，創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制。構(gòu)建以團隊經(jīng)理為負(fù)責(zé)人，1486強化人才選育用留強化市場化激勵約束，推進“三能”落地構(gòu)建多元立體的激勵體系持續(xù)優(yōu)化資源配置方式，構(gòu)建多元立體的激勵體系。一是強化業(yè)務(wù)導(dǎo)向，構(gòu)建“基本+專項”的資源配置方式，預(yù)留10%的專項資源設(shè)置市場化收入拓展專項激勵；二是強化創(chuàng)新推進“三能”落地（6人（45人3202-2035%強A員工與雙D員工獎金差距為4.4探索中長期激勵730%。打造新型科創(chuàng)體系，助力核心技術(shù)攻關(guān)打造“1+N+M”產(chǎn)業(yè)技術(shù)圖譜打造“1+N+M”產(chǎn)業(yè)技術(shù)圖譜，明確科創(chuàng)布局，保障資源精準(zhǔn)投入。圍繞智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈上中下游的不同環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，繪制智慧家庭產(chǎn)業(yè)“1”張圖（產(chǎn)業(yè)鏈），作為技術(shù)體系的（創(chuàng)新鏈從技術(shù)點與卡點出發(fā)，構(gòu)建研發(fā)項目、研發(fā)合作、國家級項目、國家創(chuàng)新平臺、專業(yè)等M個加大基礎(chǔ)研究投入2215項國家級項目，和超大規(guī)模智能物聯(lián)網(wǎng)可信接入與數(shù)據(jù)治理關(guān)鍵技術(shù)研究等6項省級項目。協(xié)同帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展（杭州園區(qū)（國家級探索試點“雙軌制”改革70%科創(chuàng)指標(biāo)加30%15%深化研發(fā)模式改革，打造創(chuàng)新科研管理機制提升經(jīng)營管理精細(xì)化水平強化研發(fā)成果轉(zhuǎn)化牽引布局在研發(fā)成果轉(zhuǎn)化上，構(gòu)建標(biāo)志性成果一張表。面向關(guān)鍵性技術(shù)突破、國產(chǎn)化替代突破，/-專利挖掘-專利培育-專利盤點-專利應(yīng)用”的專利培育六步法，以技術(shù)圖譜孵化專利圖譜，以專利深挖打造高價值專利，以專利變現(xiàn)強化科創(chuàng)成果應(yīng)用。獎項方面，強化內(nèi)外部合作，實現(xiàn)強強聯(lián)合、短板互補，由內(nèi)部優(yōu)秀省公司向外部高校、央企等優(yōu)秀獲獎單位擴展合作，推動獲取更多國家/省部級科技獎、標(biāo)準(zhǔn)化獎、專利獎。產(chǎn)品轉(zhuǎn)化方面，依托雙軌制協(xié)同機構(gòu)建研發(fā)全生命周期管理機制鼓勵創(chuàng)新配套科創(chuàng)容錯免責(zé)清單（杭州信息技術(shù)有限公包容成長——培育關(guān)懷員工致力均衡發(fā)展包容成長，關(guān)愛員工成長公司“GROW”健康保障體系以黨建引領(lǐng)“鑄心”，著力健康保障753767公司開展員工慰問以共享服務(wù)“鑄魂”，聚力健康前行公司共享服務(wù)中心以暖心關(guān)愛“鑄家”，傾力健康發(fā)展公司搭建GROW型健康保障體系，以此為基礎(chǔ)做好員工健康關(guān)心關(guān)愛。提供物質(zhì)保障（Gain），公司打造安心之家。通過工會經(jīng)費、福利費和勞動保護等費用1370600100余名員工提供健康自2.64000103800人次參演。打造放心之家開展?fàn)I養(yǎng)生活周、急救培訓(xùn)活動（Organization），公司職工之家活動700公司組織俱樂部活動關(guān)愛弱勢群體健康服務(wù)進鄉(xiāng)村98940余人，其中重點人群（高血壓急糖尿病等慢性?。?27人。水坑村健康教育與咨詢服務(wù)科普活動移動康養(yǎng)進社區(qū)智慧康養(yǎng)方案以智慧康養(yǎng)平臺為底座、以智能算腦為中樞，終端層以智能音箱為入口、工作人員為老人安裝和講解養(yǎng)老設(shè)備的使用著力彌合數(shù)字鴻溝促進教育公平：鄉(xiāng)村助學(xué)活動2023移動營業(yè)廳展示移動伴學(xué)禮包打造“老年模式”：助力老年人融入智慧生活A(yù)I電視精靈智能語音遙控功能（現(xiàn)名移動愛家App2022可及信息無障礙案例匯編及評選中，和家親APP入選該大會成果影響力案例。“黨員服務(wù)到一線”活動中，工作人員講解和家親APP關(guān)愛版功能綠色發(fā)展——綠色低碳發(fā)展分享美好明天綠色網(wǎng)絡(luò)IDC10pp達到58%，等效替換了4套集中式存儲，下線了3套高能耗設(shè)備和40余低質(zhì)低效配件，全年節(jié)電5.26萬度。綠色網(wǎng)絡(luò)工作共計全年節(jié)電22.44萬度。健全能效能耗監(jiān)測分析機制。D01數(shù)據(jù)中心通過定期對在網(wǎng)運行的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進行監(jiān)持續(xù)提升通信機房能效水平。D01數(shù)據(jù)中心加強節(jié)能技術(shù)應(yīng)用、節(jié)能措施部署，靈活運用蓄冷技術(shù)、板換技術(shù)和高效率UPS主機節(jié)能運行技術(shù)；加強設(shè)備用能和運維管理，定期清洗冷卻塔、水冷主機冷凝器，降低換熱溫差，優(yōu)化機房氣流組織、調(diào)整末端空調(diào)運行參數(shù)、關(guān)閉冗余設(shè)備；降低數(shù)據(jù)中心PUE運行值，2023年數(shù)據(jù)中心運行PUE控制在1.33。2023年總部工作會提出的不斷提高資產(chǎn)效率的有關(guān)精綠色用能202366230646陽能轉(zhuǎn)化為電力，供辦公區(qū)域日常用電使用，提升園區(qū)綠電使用占比率。推進能源綜合利用。D01數(shù)據(jù)中心推進電、冷能源協(xié)同互濟的管理手段，即調(diào)整高壓水綠色供應(yīng)鏈ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證引入公開比選采購項目的評分體系，對供應(yīng)商提出綠色生產(chǎn)管理的要求。2023年第一批固定資產(chǎn)及存貨報