客戶維護服務合同（2篇）

客戶維護服務合同合同編號：____________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就甲方為乙方提供客戶維護服務事宜，達成如下協(xié)議：

一、服務內容

1.1甲方同意為乙方提供以下客戶維護服務：

（1）客戶關系管理：建立和維護客戶信息數(shù)據(jù)庫，定期更新客戶資料，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性。

（2）客戶溝通與咨詢：及時響應客戶的咨詢和需求，提供專業(yè)、熱情、周到的服務。

（3）客戶關懷：定期向客戶發(fā)送問候、節(jié)日祝福等信息，提升客戶滿意度。

（4）客戶投訴處理：及時處理客戶的投訴，確保客戶權益得到保障。

（5）客戶滿意度調查：定期進行客戶滿意度調查，了解客戶需求，提升服務質量。

（6）其他甲方根據(jù)乙方需求提供的服務。

二、服務期限

2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

三、服務費用

3.1乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：

（1）本合同簽訂后____個工作日內，乙方支付甲方服務費用總額的____%作為預付款。

（2）剩余服務費用按照實際服務進度分期支付，具體支付方式雙方另行約定。

3.2服務費用不包括因服務產生的差旅費、住宿費等其他費用，雙方如有需要，可另行協(xié)商。

四、雙方權利與義務

4.1甲方的權利與義務：

（1）甲方有權按照本合同約定向乙方收取服務費用。

（2）甲方應按照本合同約定提供客戶維護服務，確保服務質量。

（3）甲方應對乙方提供的客戶信息保密，不得泄露給第三方。

4.2乙方的權利與義務：

（1）乙方有權要求甲方按照本合同約定提供客戶維護服務。

（2）乙方應按照本合同約定向甲方支付服務費用。

（3）乙方應提供必要的客戶信息及配合甲方完成客戶維護工作。

五、違約責任

5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。

5.2甲方未按照本合同約定提供客戶維護服務，導致乙方客戶滿意度下降或損失，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權解除本合同。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（服務提供方）：____________________

乙方（客戶）：____________________

簽訂日期：____________________客戶維護服務合同（二）甲方（客戶）：____________________

地址：__________________________

聯(lián)系人：_______________________

聯(lián)系電話：____________________

乙方（服務提供商）：_________________

地址：__________________________

聯(lián)系人：_______________________

聯(lián)系電話：____________________

鑒于甲方需要乙方提供客戶維護服務，雙方經友好協(xié)商，達成以下合同：

一、服務內容

1.乙方為甲方提供以下客戶維護服務：

（1）客戶關系管理；

（2）客戶滿意度調查；

（3）客戶投訴處理；

（4）客戶關懷活動策劃與執(zhí)行；

（5）其他甲方提出的合理客戶維護需求。

二、服務期限

本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

三、服務費用

1.甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：

（1）合同簽署后7個工作日內支付合同總額的30%作為預付款；

（2）服務期結束后，甲方根據(jù)乙方實際完成的服務內容支付剩余的70%服務費用。

2.乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務費用。

四、保密條款

1.雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。

2.保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或解除后____年。

五、違約責任

1.任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。

2.乙方未按照約定提供客戶維護服務，導致甲方客戶滿意度下降、客戶流失等，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償損失。

六、爭議解決

本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他條款

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

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