《鹽城旅游景區(qū)游客偏好及滿意度調(diào)查及文旅融合發(fā)展對策》13000字（論文）

鹽城旅游景區(qū)游客偏好及滿意度調(diào)查及文旅融合發(fā)展對策摘要文旅融合發(fā)展的趨勢日益明顯，并且已經(jīng)成為當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)時代的熱點(diǎn)話題。旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的關(guān)鍵要素，在文旅融合的背景下，面臨著巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。本文以鹽城市為例，針對鹽城旅游景區(qū)文旅融合的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，找出鹽城旅游景區(qū)發(fā)展過程中存在的問題，如景區(qū)存在缺乏文化真實(shí)性、缺乏文化內(nèi)涵、缺乏整體規(guī)劃意識、缺乏特色文創(chuàng)產(chǎn)品、缺乏專業(yè)型人才等問題。并針對問題提出相應(yīng)的對策，如景區(qū)真實(shí)原則，促進(jìn)景區(qū)發(fā)展；遵循利用旅游資源，挖掘文化內(nèi)涵；注重整體規(guī)劃，實(shí)施聯(lián)合戰(zhàn)略；傳承歷史文化，創(chuàng)新文創(chuàng)產(chǎn)品；加強(qiáng)人才培養(yǎng)，增強(qiáng)發(fā)展后勁等，從而進(jìn)一步促進(jìn)鹽城旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】文旅融合；鹽城；旅游景區(qū)；問題；對策分析目錄一、緒論 1（一）背景與目的 1（二）方法與意義 1（三）文獻(xiàn)綜述 2二、鹽城旅游景區(qū)發(fā)展概況 3（一）景區(qū)的數(shù)量 3（二）景區(qū)的空間分布 4（三）景區(qū)的接待能力 4（四）景區(qū)的文化旅游資源 5三、關(guān)于鹽城旅游景區(qū)文旅融合的調(diào)查研究 6（一）景區(qū)文旅融合情況游客調(diào)查 6（二）景區(qū)文旅融合情況工作人員訪談?wù){(diào)研 6四、文旅融合趨勢下鹽城旅游景區(qū)的問題 11（一）部分景區(qū)文化根源不真實(shí) 13（二）部分景區(qū)缺乏文化內(nèi)涵 11（三）部分景區(qū)缺乏整體規(guī)劃意識 13（四）部分景區(qū)缺乏特色文創(chuàng)產(chǎn)品 14（五）部分景區(qū)文旅專業(yè)人才匱乏 15五、文旅融合趨勢下鹽城旅游景區(qū)發(fā)展對策分析 15（一）遵循真實(shí)原則，促進(jìn)景區(qū)發(fā)展 15（二）利用旅游資源，挖掘文化內(nèi)涵 15（三）注重整體規(guī)劃，實(shí)施聯(lián)合戰(zhàn)略 17（四）傳承歷史文化，創(chuàng)新文創(chuàng)產(chǎn)品 18（五）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，增強(qiáng)發(fā)展后勁 18六、結(jié)語 19參考文獻(xiàn) 20附錄1 21附錄2 22一、緒論（一）背景與目的1．背景旅游是一種集物質(zhì)旅游和精神旅游于一體的。在黨的十九大報告中，總書記指出我國社會主要矛盾已經(jīng)發(fā)生變化，主要是人民的生活需要和不平衡發(fā)展之間的矛盾。文旅融合正是在該背景之下提出，2018年3月，文化和旅游部正式組建，旅游與文化旅游的融合出現(xiàn)在一個新的時代，促進(jìn)文化與旅游的融合發(fā)展，是國民社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力組成部分。2．目的本研究的主要目的在于在相關(guān)理論的指導(dǎo)下，在調(diào)查研究鹽城景區(qū)文旅融合發(fā)展發(fā)展中存在的現(xiàn)實(shí)問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合鹽城市的實(shí)際情況，探索出一條具有鹽城特色的文旅融合發(fā)展之路，分析了鹽城旅游景區(qū)發(fā)展中存在的問題，并提出相對應(yīng)的對策分析，為鹽城景區(qū)文旅游融合的發(fā)展提供了參考，也為蘇北甚至是我國類似地區(qū)文旅融合發(fā)展提供了研究范例。（二）方法與意義1．方法（1）文獻(xiàn)閱讀法。通過知網(wǎng)、百度和百度文庫學(xué)術(shù)搜集與文旅融合、鹽城旅游景區(qū)等相關(guān)的學(xué)術(shù)期刊論文、博碩論文、講座、報紙、書籍等相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了分類、總結(jié)和整理，為本研究奠定了堅實(shí)的理論基礎(chǔ)。（2）問卷調(diào)查法。通過抽樣調(diào)查法發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查，收集鹽城旅游景區(qū)文旅融合發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而研究鹽城旅游景區(qū)文旅融合發(fā)展中出現(xiàn)的問題，也是作為其發(fā)展對策分析的著重實(shí)際落腳點(diǎn)。（3）訪談?wù){(diào)查法。對景區(qū)工作人員進(jìn)行訪談?wù){(diào)查，訪談提綱主要包括景區(qū)工作人員的專業(yè)水平、文化資源利用開發(fā)等幾個方面。通過與工作人員面對面的訪談交流，進(jìn)一步了解景區(qū)文旅融合發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題，為景區(qū)下步發(fā)展提供思路。2．意義當(dāng)前鹽城的旅游景區(qū)在文旅融合旅游開發(fā)上一定程度是在模仿、照搬成功案例，有的甚至使用憑空捏造的文化與當(dāng)?shù)芈糜蜗嗳诤?，很大程度上違背了文旅融合的初衷。并且沒有因地制宜的結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣M(jìn)行構(gòu)建景區(qū)文化，從而產(chǎn)生一些盲目開發(fā)的現(xiàn)象。本文以旅游管理專業(yè)的學(xué)生角度進(jìn)行分析、探尋鹽城旅游景區(qū)文旅融合發(fā)展的現(xiàn)狀，并結(jié)合鹽城市的實(shí)際情況，分析了鹽城旅游景區(qū)發(fā)展中存在的問題，并提出相對應(yīng)的對策分析，為鹽城景區(qū)文旅游融合的發(fā)展提供了參考。（三）國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述1.國外研究綜述Cano(2004)從文化與當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)系的角度，指出即使旅游文化會跟當(dāng)?shù)鼐用裼行┰S沖突，但是當(dāng)?shù)卣疄榱私?jīng)濟(jì)方面發(fā)展，依舊會提倡景區(qū)大力發(fā)展文化旅游[1]。Mac

Donald

(2003)在分析鄉(xiāng)村文化旅游發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，闡述了文化建設(shè)在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的重要性[2]。Antonio

Paolo

Russ(2002)則探討解決文化遺產(chǎn)問題，旨在提高產(chǎn)品的文化質(zhì)量，增加文化資源的可獲得性，促進(jìn)文化發(fā)展和保護(hù)[3]。Ted

Silbether(1996)文化發(fā)展雖然可以給博物館和文化遺產(chǎn)水庫帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益，但必須平衡，而不是短期內(nèi)，特別是要加強(qiáng)教育，尤其是經(jīng)營者的遺產(chǎn)保護(hù)方面[4]。2.國內(nèi)研究綜述田清春(2001)認(rèn)為旅游應(yīng)該從三個方面重視文化建設(shè):深度挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵、創(chuàng)新旅游文化活動和項(xiàng)目、提高從業(yè)人員的文化素質(zhì)[5]。張曉燕，張永杰(2008)認(rèn)為提升景區(qū)核心競爭力，就要進(jìn)行景區(qū)的文化建設(shè)，他們是從深入挖掘景區(qū)景點(diǎn)文化內(nèi)涵的角度進(jìn)行闡述的[6]。黃健(2004)認(rèn)為提升文化品位與風(fēng)景名勝區(qū)的開發(fā)建設(shè)密不可分。營造高質(zhì)量的景觀，必須把文化理念放在首位[7]。徐菊鳳(2005)指出要提高旅游業(yè)的競爭力和吸引力，需要提高現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的文化素質(zhì)，整合一些創(chuàng)新產(chǎn)品和文化項(xiàng)目[8]。李培軍(2008)從文化旅游的內(nèi)涵出發(fā)，文化旅游的重要性證明了開發(fā)具有豐富地方文化并旨在促進(jìn)文化旅游的旅游產(chǎn)品的正當(dāng)性[9]。劉艷華等(2008)認(rèn)為景區(qū)在發(fā)展文化旅游時要遵循真實(shí)性原則[10]。3.國內(nèi)外研究評述通過對國內(nèi)外關(guān)于旅游景區(qū)的分析，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外研究者對景區(qū)文化相關(guān)理論有一定的了解。一些研究者對文化建設(shè)的原則進(jìn)行了研究，還有一些學(xué)者在文化保護(hù)、文化資源開發(fā)利用、民俗文化、歷史文化等文化現(xiàn)象上進(jìn)行了研究。在前人研究成果的基礎(chǔ)上，本文運(yùn)用相關(guān)理論和方法，對鹽城旅游景區(qū)基于文旅融合視角下進(jìn)行發(fā)展策略的探討和研究。二、鹽城旅游景區(qū)現(xiàn)狀（一）A級以上景區(qū)的數(shù)量區(qū)域景區(qū)的數(shù)量和等級有很大程度上關(guān)乎著當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的規(guī)模和水平。鹽城市的旅游景區(qū)共有76個，為了便于研究，本文僅統(tǒng)計2A級以上的景區(qū)，共46個景區(qū)的數(shù)量與星級見表1。表1鹽城市2A級以上旅游景區(qū)名單單位：個（二）A級以上景區(qū)的空間分布從鹽城市范圍來看，區(qū)域內(nèi)的旅游景區(qū)分布不均衡,5A、4A、3A、2A級旅游景區(qū)的空間分布多集中在亭湖區(qū)、大豐區(qū)、東臺市等3個區(qū)市中（圖1），縣級旅游景區(qū)的發(fā)展相對落后。圖1鹽城市旅游景區(qū)分布情況（三）A級以上景區(qū)的接待能力鹽城市在全國綠色發(fā)展百強(qiáng)縣中，東臺、建湖被列入。大豐已成為全省首批旅游示范縣之一，恒北村被列為全國首批重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游村。景區(qū)聯(lián)合各有關(guān)單位，探索研究新的營銷手段和路徑，并且推出了一系列文化活動和文化口號。比如中華麋鹿園的“一鹿有你”小麋鹿互動、大縱湖水鄉(xiāng)旅游文化節(jié)、東晉文化城，還有丹頂鶴景區(qū)的丹頂鶴文化節(jié)等等。鹽城旅游景區(qū)在這些活動的推動下，旅游人數(shù)快速增長如表2所示：表22013-2019年鹽城景區(qū)旅游接待人數(shù)單位：萬人次2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年鹽城17572018.92271.3258029333333.93710.6（四）A級以上景區(qū)的文化旅游資源1.紅色文化鹽城是著名的革命老區(qū)，紅色文化資源豐富，發(fā)展鐵軍文化方面的旅游，眾多紅色旅游線路。其中“新馬泰”這條路線就是鹽城的經(jīng)典紅色旅游路線。2.海鹽文化鹽城的海鹽文化資源豐富，早些年鹽城的旅游發(fā)展也已海鹽資源為主，打造的一些景區(qū)圍繞著鹽文化為中心。如水街、東進(jìn)路文化休閑美食街、鹽瀆公園等，為鹽城旅游增添絢麗的一筆。3.生態(tài)文化鹽城是我國東部沿岸重要的生態(tài)屏障和資源分配地，市東部是西太平洋沿岸和亞洲大陸最大的濕地。2019年鹽城濕地世界遺產(chǎn)名錄，是世界首個野生麋鹿保護(hù)區(qū)和國家級珍禽自然保護(hù)區(qū)。城市中西部河網(wǎng)密集，湖水眾多，原生生態(tài)良好。4.海洋文化鹽城有582公里的海岸線。鹽城市作為一個接近黃海的沿海中心城市，海洋文化根深蒂固?！妒澜邕z產(chǎn)名錄》成功地錄入鹽城黃海濕地項(xiàng)目，它是中國第一個世界遺產(chǎn)地濱海濕地，是長三角地區(qū)中獨(dú)一無二的世界文化遺產(chǎn)，還是世界濕地的第二個潮汐區(qū)。5.傳統(tǒng)歷史文化鹽城有著眾多的傳統(tǒng)歷史文化資源。淮劇是鹽城傳統(tǒng)文化的代表，作為淮劇的發(fā)祥地，鹽城被譽(yù)為“淮劇故鄉(xiāng)”。近年來，鹽城的藝術(shù)家們堅持繼承和創(chuàng)新，推出了《小鎮(zhèn)》《奇婚記》《菜籽花開》等多部作品，使淮劇充滿活力。三、關(guān)于鹽城旅游景區(qū)文旅融合的調(diào)查研究（一）景區(qū)文旅融合情況游客調(diào)查1.問卷設(shè)計為了更好的了解鹽城旅游景區(qū)文旅融合的發(fā)展現(xiàn)狀，本文采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行（見附件1），主要針對鹽城2A級以上的景區(qū)，共46個旅游景區(qū)進(jìn)行發(fā)放，對游客進(jìn)行隨機(jī)抽樣。本問卷主要由以下三個部分組成:第一，游客的基本狀況；第二，是游客旅游偏好；第三，是游客滿意度調(diào)查及游后意向。整個問卷包括單選題、多選題、打分題三種題型，問題設(shè)計具有針對性，選項(xiàng)分布清晰明了。本次問卷共發(fā)放500份，包括線上問卷和線下問卷，線上問卷則通過問卷星進(jìn)行發(fā)放，線下問卷的發(fā)放過程結(jié)合適當(dāng)?shù)膶?shí)地訪談，更深入的了解景區(qū)發(fā)展?fàn)顩r。問卷發(fā)放時間為2021年1月8日到2021年2月8日。本次問卷共回收452份，回收率達(dá)90.4%。在回收的452份問卷中，有問題的無效問卷共有31份，大致為填寫不夠完善、基本信息不清晰的情況。因此，共獲得有效問卷為421份，有效率達(dá)93.14%。2.問卷分析在對421份有效的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、匯總、整理后，獲得了比較可靠的資料，這也為本部分的研究提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。以下圖、表的數(shù)據(jù)來源均為：關(guān)于鹽城旅游景區(qū)文旅融合的調(diào)查問卷。（1）游客人口學(xué)統(tǒng)計分析從客源地分析來看，景區(qū)客源主要分布在市內(nèi)和省內(nèi)，省外游客較少，本地游客是主力軍。從性別方面看，男性受訪者數(shù)量略高。從年齡方面看，景區(qū)客源多以中青年為主。從教育程度方面看，高中、中專人數(shù)較多，其次為大專至本科學(xué)歷者，說明景區(qū)游客文化層次整體偏高。從職業(yè)方面看，自由職業(yè)者比重占34%，其次是企事業(yè)單位和個體從業(yè)者，學(xué)生和退休所占比例較少，可見，有固定收入的人群是景區(qū)的主要客源。從月收入看，所有受訪者中，月薪水平在3000-5000元者人數(shù)最多，占比為49%，收入構(gòu)成比例偏向中等收入。如表3所示。表3游客人口統(tǒng)計特征分析表（2）游客旅游偏好分析從表4可以看出，游客在景區(qū)住宿會選擇精品民宿和特色農(nóng)家樂，分別占比35%和31%，選擇前者的主要原因是休閑放松，而選擇后者住宿的方式主要是由于價格低廉、體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣畹仍颉Ａ硗?，選擇青年旅社的游客占比18%，該群體主要以年輕人為主。最后選擇星級酒店的游客占比10%，主要由于商務(wù)出行。因此，景區(qū)在設(shè)計住宿時要考慮到游客的需求，以游客在游玩住宿期間的體驗(yàn)感、對當(dāng)?shù)匚幕臐M意度為主，只有這樣才能讓游客充分感受本地文化內(nèi)涵。旅游就餐方面，選擇特色農(nóng)家樂就餐的游客占到45%，這占據(jù)絕大多數(shù)。此外，選擇民宿就餐的占比10%，自帶食品、酒店就餐的僅占比少量。這表明游景區(qū)應(yīng)繼續(xù)挖掘當(dāng)?shù)靥厣幕?，提升游客游玩的體驗(yàn)感與參與度。旅游購物的喜好方面，游客愿意購買當(dāng)?shù)赝撂剞r(nóng)產(chǎn)品占到34%，傳統(tǒng)手工藝品占比為27%，這表明旅游者在購買時喜歡具有特色化的商品。選擇特色文創(chuàng)產(chǎn)品的占比為19%，可見景區(qū)缺乏具有當(dāng)?shù)靥厣奈膭?chuàng)產(chǎn)品。普通旅游紀(jì)念品的游客占比17%，選擇不購物的占比為6%，結(jié)果說明游客對于普通紀(jì)念品認(rèn)可程度普遍不高，這邊不僅反映出游客購買商品十分注重當(dāng)?shù)靥厣奶攸c(diǎn)，也反映出文創(chuàng)產(chǎn)品需要在旅游商品的研發(fā)上要更加注重文旅“深度融合，創(chuàng)新發(fā)展”。表4鹽城景區(qū)旅游者住宿、餐飲、購物偏好統(tǒng)計表住宿類型百分比（%）住宿類型百分比（%）星級酒店10青年旅社18精品民宿35其他6特色農(nóng)家樂31就餐類型百分比（%）就餐類型百分比（%）酒店就餐5當(dāng)?shù)靥厣〕?3民宿就餐10自帶食品7特色農(nóng)家樂就餐45住宿類型百分比（%）住宿類型百分比（%）當(dāng)?shù)赝撂剞r(nóng)產(chǎn)品34普通紀(jì)念品17傳統(tǒng)手工藝品27不購物6特色文創(chuàng)產(chǎn)品19對于“您希望在鹽城旅游景區(qū)有哪些類型的文化體驗(yàn)”這個問題(圖2)，選擇“動態(tài)參與型”、“綜合體驗(yàn)型”、“動態(tài)觀賞型”的游客偏好分布較多，分別占比為95%、65%、50%，而選擇“靜態(tài)觀賞型”的游客只有25%,說明越來越多的游客不再局限于走馬觀花的旅游方式，而是更傾向于通過觀賞節(jié)目表演和互動參與來了解地方文化。值得關(guān)注的是選擇“科技互動型”的游客占比45%，說明鹽城的文化資源非常與眾不同，可運(yùn)用科技手段為麋鹿這類的世界遺產(chǎn)資源營造別具一格的科技旅游體驗(yàn)，還可以借助新媒體推廣平臺對藝術(shù)文化等小眾旅游資源進(jìn)行大力宣傳，加強(qiáng)旅游服務(wù)，強(qiáng)化景區(qū)的核心競爭力。圖2鹽城景區(qū)旅游者活動類型偏好（3）游客滿意度情況分析根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對來鹽城景區(qū)旅游滿意度，見圖3，把后三項(xiàng)加在一起共占65%，由此可知，景區(qū)游客對來此旅游的整體情況不是很滿意?；谟慰蛠睇}城旅游景區(qū)的整體旅游情況，對于“有機(jī)會您是否愿意重游并向他人推薦鹽城景區(qū)”這個問題，接近40%的游客表示對景區(qū)印象較好，有機(jī)會會再來景區(qū)或向他人推薦，只有9%的游客表示非常愿意，見圖4。圖3鹽城景區(qū)游客滿意度圖4鹽城景區(qū)游客重游意愿

為了進(jìn)一步了解游客來鹽城景區(qū)旅游的滿意情況，筆者以文旅融合為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合景區(qū)五個項(xiàng)目對游客進(jìn)行調(diào)查，提取調(diào)查問卷關(guān)鍵詞制圖，依次是:體驗(yàn)項(xiàng)目、文化氛圍、特色文化、餐飲住宿、文創(chuàng)產(chǎn)品。如圖5所示，在對游客的抽樣調(diào)查中，游客對于食宿的滿意度最高；體驗(yàn)項(xiàng)目方面旅游者也表現(xiàn)出較高的滿意度；對文化氛圍總體上評價較好，但對特色文化、文創(chuàng)產(chǎn)品滿意度相對較低。圖5鹽城景區(qū)旅游者對各旅游項(xiàng)目滿意度（二）景區(qū)文旅融合情況工作人員訪談?wù){(diào)研1.訪談設(shè)計與對象本文對于景區(qū)文旅融合情況對游客進(jìn)行調(diào)查后，設(shè)計了針對景區(qū)工作人員的訪談?wù){(diào)查提綱(見附錄2)，包括對景區(qū)工作人員的五項(xiàng)問題進(jìn)一步對景區(qū)的文旅融合發(fā)展情況進(jìn)行深度的訪談?wù){(diào)研。

在訪談對象選取上，從選取四類工作人員進(jìn)行深度訪談，這些人員涵蓋景區(qū)管理層、普通正式員工、兼職員工、實(shí)習(xí)生等多個層面。進(jìn)一步從工作人員的角度了解景區(qū)在文旅融合發(fā)展中的現(xiàn)狀、面臨的問題，為景區(qū)下一步文旅融合發(fā)展提供思路。2.訪談結(jié)果統(tǒng)計分析據(jù)訪談結(jié)果顯示，目前，企業(yè)內(nèi)部員工約半數(shù)以上為專科學(xué)歷，其次為本科學(xué)歷，研究生以上學(xué)歷較少。并且景區(qū)文化類、旅游類專門人才不多。近些年，景區(qū)舉辦的各種節(jié)慶活動,其中景區(qū)文化節(jié)知名度較高，最受游客歡迎。根據(jù)訪談結(jié)果顯示，景區(qū)主要有上文所述的五類文化。景區(qū)在文化資源開發(fā)利用中存在的主要問題有專業(yè)人才緊缺等。見表4。表4景區(qū)工作人員訪談統(tǒng)計結(jié)果訪談問題訪談結(jié)果統(tǒng)計景區(qū)內(nèi)員工平均學(xué)歷如何?專業(yè)文化旅游人才是否配備?景區(qū)主打的文化旅游項(xiàng)目是什么?有哪些賣點(diǎn)能吸引游客?景區(qū)各景點(diǎn)開展了哪些文化活動?最受歡迎的文化活動有哪些?景區(qū)主要包含哪些文化旅游資源?分別是如何開發(fā)利用的?景區(qū)在開發(fā)利用文化資源過程中遇到了哪些困難和問題?人員1、2、5表示:景區(qū)內(nèi)部多為本?？茖W(xué)歷，研究生以上文化層次人員較少；人員3、4表示:專業(yè)文化旅游人才稀缺，日常開展過專業(yè)旅游培訓(xùn)。人員1、4、5表示:景區(qū)開發(fā)有創(chuàng)意的文化項(xiàng)目。人員2、3表示:景區(qū)正積極研究文化發(fā)源地的傳統(tǒng)文化，推出五類文化相關(guān)的特色旅游產(chǎn)品。人員1、2、4表示:景區(qū)開展的文化活動主要有文化節(jié)、音樂節(jié)等，其中文化節(jié)最受歡迎；人員3、5表示:景區(qū)舉辦了踏青、采摘活動也較受歡迎。人員1、2、5表示:景區(qū)內(nèi)主要有民俗文化、海鹽文化等特色文化資源，景區(qū)對文化資源的開發(fā)利用主要體現(xiàn)在舉辦文化活動等；人員1、2、4表示:文化旅游領(lǐng)域?qū)I(yè)人才欠缺；人員3表示:景區(qū)需要創(chuàng)新發(fā)展思路、完善體制機(jī)制；人員5表示:藍(lán)色文化、民俗文化等文化博大精深，目前文化挖掘不太理想。四、文旅融合趨勢下鹽城旅游景區(qū)的問題通過對景區(qū)文旅融合情況的游客調(diào)查和工作人員調(diào)研,本文從游客和工作人員兩個角度，總結(jié)剖析出景區(qū)文旅融合發(fā)展中存在的問題。從游客方面來說，主要存在缺乏文化內(nèi)涵、缺乏特色文創(chuàng)產(chǎn)品等方面問題;從工作人員層面來說，主要存在缺乏文化真實(shí)性、缺乏整體規(guī)劃意識、缺乏專業(yè)性人才等方面的問題。（一）部分景區(qū)缺乏文化真實(shí)性通過對有哪些文化旅游資源，并且是如何開發(fā)利用的訪談中，景區(qū)在開發(fā)利用“五類”文化中做了一些有益措施，但效果不甚理想，盲目模仿，甚至出現(xiàn)有些景區(qū)對當(dāng)?shù)匚幕渤?、無中生有，使用虛假的文化與當(dāng)?shù)芈糜蜗嘟Y(jié)合。如東臺西溪旅游文化景區(qū)所運(yùn)用的董永文化，就拿董永的籍貫來說，到底是哪里的有多種說法，我國有眾多地區(qū)都在爭奪《董永七仙女傳說》這個“噱頭”，為此來豐富景區(qū)文化內(nèi)涵。譬如江蘇東臺西溪古鎮(zhèn)、湖北孝感孝南區(qū)、江蘇鎮(zhèn)江谷陽鎮(zhèn)、山東博興董家莊等等，在以上這些地區(qū)或多或少都能找到一點(diǎn)有關(guān)于董永的故事。還有大豐中華水滸園的旅游文化與上述的董永文化如出一轍，施耐庵的祖籍一直都持有爭議，主要是興化和大豐兩地。以及大豐梅花灣的“梅王”等旅游文化。這些景區(qū)雖憑借其新鮮感短期內(nèi)吸引了不少游客，但卻不能長遠(yuǎn)拴住游客的心，出現(xiàn)“來過不會再來，看過不會再看”的情況。（二）部分景區(qū)缺乏文化內(nèi)涵文旅產(chǎn)業(yè)對文化的要求非常高，但部分景區(qū)文化內(nèi)涵不夠真實(shí)，文化項(xiàng)目體驗(yàn)不足，現(xiàn)有的文旅產(chǎn)品開發(fā)不深，文化內(nèi)涵挖掘不夠深入，景區(qū)文旅融合發(fā)展階段中真正的文化元素所占份額相當(dāng)少。1.文化項(xiàng)目體驗(yàn)不足根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，對于文化旅游項(xiàng)目的文化體驗(yàn)性有12%的游客表示對景區(qū)文化項(xiàng)目非常不滿意，19%的游客表示不太滿意，綜合起來就是說有將近30%的游客認(rèn)為鹽城旅游景區(qū)文化旅游項(xiàng)目體驗(yàn)感不足，景區(qū)內(nèi)仍以傳統(tǒng)觀光旅游為主，景區(qū)各類文化旅游項(xiàng)目類型單一，體驗(yàn)性不足。大部分項(xiàng)目屬于觀賞性質(zhì)，沒有融合鹽城本地的五類文化資源，缺乏文化內(nèi)涵。此外，有95%的游客表示自己對景區(qū)參與型旅游項(xiàng)目感興趣，65%的游客表示對體驗(yàn)型項(xiàng)目感興趣。作為本地的大學(xué)生，對于鹽城的旅游景區(qū)有一定的了解。這表明部分景區(qū)存在文化項(xiàng)目單一，缺乏體驗(yàn)型、參與型文化旅游項(xiàng)目的現(xiàn)象，以至于景區(qū)的發(fā)展大大受阻。2.文旅產(chǎn)品開發(fā)不深根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，16%的游客對景區(qū)內(nèi)及周邊餐飲、住宿表示不滿意，還有24%表示不太滿意。此結(jié)果表明，景區(qū)在發(fā)展過程當(dāng)中忽略了食宿文化體驗(yàn)方面的提高，食宿還僅僅停留在“吃的飽”、“有的住”這一較低層面，且食宿表現(xiàn)形式較為單一，缺乏創(chuàng)新性，內(nèi)容單調(diào)，尚未能形成品牌識別度。鹽城旅游景區(qū)對食宿文化方面的關(guān)注度低，這方面的旅游規(guī)劃項(xiàng)目少之又少，游客主要通過傳統(tǒng)的觀光方式進(jìn)行游覽，可以實(shí)際參與飲食觀摩制作和體驗(yàn)活動的機(jī)會很少，不能身臨其境切身體驗(yàn)食宿文化，也就談不上從更深層次了解當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕?，且景區(qū)高端有品質(zhì)的民宿占比較低，住宿體驗(yàn)單一，無法使游客在心理上達(dá)到更高層次的滿足。因此，景區(qū)還需要進(jìn)一步加大對文化內(nèi)涵的研究利用，將特有的文化資源與景點(diǎn)景觀、餐飲住宿等方面結(jié)合。3.文化內(nèi)涵挖掘不夠鹽城有多種資源類型并且數(shù)量豐富，加上長期歷史文化的沉淀以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，這些都是景區(qū)文旅融合發(fā)展的重要依靠，但是由于多種文化資源在開發(fā)的過程中缺乏重點(diǎn)，導(dǎo)致眾多有潛質(zhì)的文化資源未得到有效的挖掘，資源開發(fā)只停留在低級階段，文化資源利用水平不高。對于鹽城景區(qū)的文化氛圍感滿意度的調(diào)查，有30%的游客感到滿意，還有30%的游客認(rèn)為景區(qū)的文化氛圍感很一般，甚至40%的游客感到不滿意。綜合調(diào)查結(jié)果可知，游客對景區(qū)文化氛圍感不是很滿意，究其原因就在于鹽城旅游景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)文化氛圍不濃厚。（三）部分景區(qū)缺乏整體規(guī)劃意識1.景區(qū)缺乏文化定位鹽城部分地方政府部門對更上一級政策的解讀不到位，在整體的規(guī)劃方面具有一定的滯后性，在文化和旅游的綜合發(fā)展過程中，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和安排，文化和旅游沒有進(jìn)行有機(jī)的融合。由上文提到的景區(qū)的空間分布可知，鹽城的旅游景區(qū)分布很不均勻，政府再缺乏整體規(guī)劃意識，很大程度上限制景區(qū)未來的發(fā)展。并且在發(fā)展過程中，缺乏整體的文化定位，缺乏對自身文化特點(diǎn)的充分認(rèn)識和運(yùn)用，沒有中心文化引領(lǐng)企業(yè)，無法形成緊密的產(chǎn)業(yè)鏈，其發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙。2.景區(qū)之間缺乏聯(lián)系鹽城市多數(shù)景點(diǎn)規(guī)模較小且較為分散,相互之間缺乏聯(lián)系,各地區(qū)的旅游項(xiàng)目都各有不同。從大豐區(qū)的景區(qū)之間整體規(guī)劃來說，西部的鄉(xiāng)村旅游、北部的荷蘭花海與南部的中華麋鹿園（如圖6），地域跨度太大，連接困難，缺乏區(qū)域融合性，景區(qū)發(fā)展活力不足，開發(fā)也無法形成規(guī)模。如大豐政府在發(fā)展旅游時缺乏整體規(guī)劃意識，至今沒有形成一條旅游專線，無法形成一個項(xiàng)目集中的全區(qū)域性大景區(qū)，在很大程度上制約了景區(qū)旅游資源與文化資源的整合開發(fā)和綜合利用。圖6大豐區(qū)旅游景區(qū)分部圖（圖片來源：百度地圖）（四）部分景區(qū)缺乏特色的文創(chuàng)產(chǎn)品在對游客的問卷調(diào)查中，游客對景區(qū)的特色文創(chuàng)產(chǎn)品，有15%的游客感到不滿意，還有45%的游客認(rèn)為文創(chuàng)產(chǎn)品很一般。這表明部分景區(qū)在特色的文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)上有待加強(qiáng)。目前，鹽城部分景區(qū)的文創(chuàng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，地域文化特色不突出，缺乏本地特色與辨識度，不具有代表性。這不僅是鹽城地方文化特色缺乏深度挖掘，而且在尋找地方素材方面缺乏有效創(chuàng)新，無法應(yīng)對旅游過程中游客對文化意識和的尋找。甚至有很多景區(qū)仍會陷入旅游紀(jì)念品與文創(chuàng)產(chǎn)品畫等號的誤區(qū)，如果只是將景區(qū)主體形象印到圍巾、絲巾等產(chǎn)品上，進(jìn)行簡單的復(fù)制粘貼，那就仍屬于旅游紀(jì)念品的范疇，無法真正凸顯地域文化標(biāo)識。因此，旅游者不能從當(dāng)?shù)匚幕J(rèn)同的角度給予正面評價，這也給景區(qū)的發(fā)展造成了很大的障礙。（五）部分景區(qū)文旅專業(yè)型人才匱乏在對景區(qū)專業(yè)文化旅游人才、開發(fā)利用文化資源的訪談問答中發(fā)現(xiàn)，員工在崗時間又短，在崗培訓(xùn)的機(jī)會也非常少，由于工作人員素質(zhì)不高，以至于景區(qū)的服務(wù)和管理水平偏低。在實(shí)地訪談過程中，工作人員還表示，由于文旅專業(yè)型人才匱乏，他們很少接受專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)型人才的缺乏，導(dǎo)致部分旅游景區(qū)文旅融合方面的發(fā)展力不從心，景區(qū)規(guī)劃缺乏專業(yè)性人才的指導(dǎo)。不利這于未來景區(qū)旅游發(fā)展。因此，如何培育景區(qū)所需的文旅專業(yè)型人才，是景區(qū)發(fā)展的過程中急需解決的問題。五、文旅融合趨勢下鹽城旅游景區(qū)發(fā)展的對策分析（一）遵循真實(shí)原則，促進(jìn)景區(qū)發(fā)展在景區(qū)文化旅游資源開發(fā)的過程中，應(yīng)該尊重文化，不能一味追求市場性而忽略了文化的真實(shí)性，應(yīng)使原真性與市場性平衡，選擇合理化、真實(shí)化的文化內(nèi)涵，遵循真實(shí)性原則。景區(qū)要能夠深刻理解地方傳統(tǒng)文化和地方文化的內(nèi)涵，有效地保護(hù)和促進(jìn)創(chuàng)新。因此，景區(qū)需要大力發(fā)掘本土文化，發(fā)掘本土文化的原始內(nèi)涵，既要保存?zhèn)鹘y(tǒng)文化的精髓，又要在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行大膽的改革和創(chuàng)新，保護(hù)傳統(tǒng)民俗文化。（二）利用旅游資源，挖掘文化內(nèi)涵鹽城旅游景區(qū)對于文化內(nèi)涵的挖掘就不能只停留在口頭上，只做表面功夫，還需要更深入的文化價值挖掘。1.增加參與型、體驗(yàn)型旅游項(xiàng)目如今的旅游越來越大眾化,決定旅游景區(qū)發(fā)展的成敗在于其是否有廣泛的參與性。因此，著力開發(fā)文化性的體驗(yàn)項(xiàng)目和活動，讓旅游者能夠得到全方位的體驗(yàn)。部分景區(qū)應(yīng)該在已有的文化資源基礎(chǔ)上，增加游客的體驗(yàn)行活動，同時注重活動的文化性。就是將旅游景觀與文化主題相結(jié)合,利用文化創(chuàng)意打造出極具人文風(fēng)情特色的體驗(yàn)型旅游項(xiàng)目。比如中華麋鹿園的“一鹿有你”小麋鹿互動、《只有愛》戲劇幻城項(xiàng)目、親子歡樂匯等活動，再比如黃海森林公園的音樂節(jié)、黃海森林半程馬拉松、“黃海森林小精靈”兒童劇等一系列豐富多彩的參與型活動，既能增加人氣，滿足了游客愉悅身心的目的，同時也為景區(qū)帶來了經(jīng)濟(jì)效益。部分景區(qū)還可以結(jié)合自身的特色文化（紅色文化、生態(tài)文化、海鹽文化等）。2.開發(fā)創(chuàng)新特色文旅產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)鏈的拉長可以從依景區(qū)而生的住宿、餐飲、休閑娛樂諸項(xiàng)目等所包含的文化性方面。餐飲方面，可以在已有菜式的基礎(chǔ)上，再重點(diǎn)對當(dāng)?shù)靥厣穗冗M(jìn)行創(chuàng)新，推出有鹽城特色的菜品。比如，荷蘭花海度假村，其主打觀光型旅游，文化底蘊(yùn)輸出單一，整體單調(diào)，但其可以在餐飲方面多做文章。目前的花海餐飲只有十家，可以進(jìn)一步結(jié)合餐飲方面，注入文化吸引游客，增加游客文化體驗(yàn)感。住宿方面，可以打造主題酒店模式。酒店每個客房根據(jù)不同的主題裝飾和布局。比如，名為“一鹿有你”的客房，其墻壁要裝飾成森林麋鹿，房間整體風(fēng)格為森系，進(jìn)而增加了游客的體驗(yàn)性。3.挖掘資源潛力，整合“五類”文化基于前文對鹽城旅游景區(qū)文化旅游資源簡單的描述，景區(qū)對應(yīng)的五種文化資源。針對調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的景區(qū)文化資源利用率低、文化內(nèi)涵挖掘不足等問題，景區(qū)應(yīng)該深挖資源潛力，重新整合各類文化資源，將文化內(nèi)涵和元素融入到景區(qū)的服務(wù)業(yè)、旅游產(chǎn)品、主題活動、品牌打造中，將文化資源和旅游資源在深度和廣度上進(jìn)一步結(jié)合。文旅融合趨勢下鹽城旅游景區(qū)發(fā)展，政府要立即著手保護(hù)，對于鹽城的各類特色文化，需要樹立文化自信，深度挖掘其背后的故事，清晰記錄，形成檔案庫。對于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)，需要注意走訪傳承人，利用圖片、文字、視頻等多種形式記錄每一項(xiàng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的內(nèi)容，以更好的幫助文化延續(xù)。（三）注重整體規(guī)劃，實(shí)施聯(lián)合戰(zhàn)略1.注重整體規(guī)劃要落實(shí)景區(qū)文化與旅游的融合政策，地方政府應(yīng)注重對兩者進(jìn)行整合,而不是拘泥于一區(qū)一地,要認(rèn)真調(diào)查研究各市區(qū)縣的條件和資源優(yōu)勢?？梢砸?guī)劃“文化圈”、“旅游圈”等區(qū)域。例如鹽城市區(qū)內(nèi)打造的文化圈，它是一個國際標(biāo)準(zhǔn)的15分鐘文化圈，市民可參觀圖書館、文化博物館等文化設(shè)施、文化場所或社區(qū)文化中心，步行15分鐘即可到達(dá)。還有農(nóng)村“十里文化圈”、蘇中鹽文化旅游圈等，以至于實(shí)現(xiàn)地區(qū)之間的整體發(fā)展。部分景區(qū)根據(jù)本地的資源條件，注重整體規(guī)劃，將原本孤立的場景點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合起來，拼湊在一起，交織成一個網(wǎng)絡(luò)，改變以往旅游景區(qū)孤軍奮戰(zhàn)的局面。比如黃海森林公園與中華麋鹿園，串珠成鏈，點(diǎn)線面結(jié)合，打造“生態(tài)文化”精品路線。2.實(shí)施聯(lián)盟戰(zhàn)略當(dāng)然真正的景區(qū)整體規(guī)劃還是需要上下游企業(yè)、各有關(guān)單位和組織密切配合、相互聯(lián)動來實(shí)現(xiàn)的。景區(qū)與景區(qū)之間也要加強(qiáng)聯(lián)系，提出建立和完善景區(qū)之間的集散制度，建立交通、住宿、餐飲等之間的流暢對接。還可以探尋鹽城市主要的旅行社，開展不同文化場所的文化活動，實(shí)行優(yōu)惠政策，吸引游客，調(diào)動旅行社的積極性，從而帶動鹽城旅游景區(qū)團(tuán)隊市場，增強(qiáng)景區(qū)的影響力。（四）傳承歷史文化，創(chuàng)新文創(chuàng)產(chǎn)品1.傳承歷史文化地方文創(chuàng)要發(fā)展,就需要回溯文化脈絡(luò),深入發(fā)掘本地歷史文化符號,提高文化識別度,開發(fā)能夠鮮明展示文化單位主題、體現(xiàn)鹽城本地文化特色的文創(chuàng)產(chǎn)品。鹽城在2100多年的發(fā)展歷史中,積累了豐富的歷史人文資源,從早期的紅色文化、鹽文化到現(xiàn)在的生態(tài)文化,都是珍貴的文化創(chuàng)意素材?？捎甥}城文旅局引導(dǎo)居民對當(dāng)?shù)氐奶厣幕M(jìn)行頭腦風(fēng)暴式創(chuàng)新設(shè)計文創(chuàng)產(chǎn)品，動員他們加入本地特色文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)和營銷。這樣還可以解決長期存在的文創(chuàng)產(chǎn)品趨同、缺乏吸引力等問題。2.創(chuàng)新文創(chuàng)產(chǎn)品景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品的打造要與時俱進(jìn)，應(yīng)做到以下兩點(diǎn)。一方面，由于旅游者對文化旅游的需求是出于不斷變化發(fā)展的，因此，景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品要注重內(nèi)涵外延，提高自身特色文化的價值，求取創(chuàng)新發(fā)展。另一方面，旅游文化也是處于不斷變革和調(diào)整過程當(dāng)中的，這就要求文創(chuàng)產(chǎn)品也應(yīng)與時俱進(jìn)，做到靈活應(yīng)對，以使自己處于不敗之地。當(dāng)然，這需要景區(qū)聯(lián)合各有關(guān)單位及政府共同策劃落實(shí)這項(xiàng)事情。（五）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，增強(qiáng)發(fā)展后勁在人才培養(yǎng)方面，旅游景區(qū)應(yīng)該要注重創(chuàng)建復(fù)合型的人才隊伍。一方面，要打造培訓(xùn)基地，充分利用地方高校資源，通過高等教育體系培養(yǎng)出既有旅游專業(yè)知識，又有文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合知識的豐富的文化旅游人才。另一方面，旅游景區(qū)文化旅游一體化的發(fā)展需要更多的儲蓄人才，對具有文化旅游經(jīng)驗(yàn)的旅游工作者和文化工作者進(jìn)行在職培訓(xùn)是培養(yǎng)復(fù)合型文化旅游人才的另一重要途徑。六、結(jié)語 本文通過資料查詢法以及問卷調(diào)查對鹽城旅游景區(qū)進(jìn)行抽樣調(diào)查，運(yùn)用描述性分析的方法找出鹽城旅游景區(qū)文旅融合發(fā)展過程中存在的問題。由分析結(jié)果，我們可以發(fā)現(xiàn)，鹽城旅游景區(qū)存在缺乏文化真實(shí)性、缺乏文化內(nèi)涵、缺乏整體規(guī)劃、缺乏特色文創(chuàng)產(chǎn)品、缺乏專業(yè)型人才等問題。根據(jù)所提出的問題給出相應(yīng)的對策，分別是景區(qū)遵循這真是原則，促進(jìn)景區(qū)發(fā)展；利用旅游資源，挖掘文化內(nèi)涵；注重整體規(guī)劃，聯(lián)合戰(zhàn)略實(shí)施；傳承歷史文化，創(chuàng)新文創(chuàng)產(chǎn)品；加強(qiáng)人才培養(yǎng)，增強(qiáng)發(fā)展后勁等。總之，隨著文旅融合大趨勢的發(fā)展，鹽城旅游景區(qū)當(dāng)前的旅游模式已經(jīng)不能適應(yīng)游客多樣化的旅游需求，景區(qū)發(fā)展做出調(diào)整是未來發(fā)展的必然趨勢。對于文旅融合趨勢下旅游景區(qū)的發(fā)展，我們在今后還要做更深刻的思考，比如在不同的時期，景區(qū)發(fā)展出現(xiàn)的問題及對策有不同的側(cè)重點(diǎn)。未來還有眾多問題等待我們?nèi)ヌ剿魅ソ鉀Q。參考文獻(xiàn)[1]Lucero

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