有關(guān)物業(yè)委托管理合同

有關(guān)物業(yè)委托管理合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（受托方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.1合同背景本物業(yè)委托管理合同（以下簡稱“本合同”）由甲方和乙方共同簽署，旨在明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。甲方擁有位于[具體地址]的物業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)該物業(yè)的有效管理和維護(hù)，提高物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益，甲方?jīng)Q定委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。1.2合同目的本合同的目的是保證乙方按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方的物業(yè)提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)的日常維護(hù)、管理、運(yùn)營等方面，以保障物業(yè)的正常使用和業(yè)主的合法權(quán)益。1.3定義與解釋在本合同中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“物業(yè)”：指甲方擁有的位于[具體地址]的建筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地?！拔飿I(yè)管理服務(wù)”：指乙方按照本合同的約定，為甲方的物業(yè)提供的綜合管理、房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、公共秩序維護(hù)管理、客戶服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)。“業(yè)主”：指物業(yè)的所有權(quán)人?！肮灿貌课弧保褐肝飿I(yè)中由全體業(yè)主共同使用的部位，如樓梯間、電梯間、走廊、屋頂?shù)?。“共用設(shè)施設(shè)備”：指物業(yè)中由全體業(yè)主共同使用的設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)備、給排水設(shè)備、供電設(shè)備等。二、委托管理事項(xiàng)2.1物業(yè)管理區(qū)域甲方委托乙方管理的物業(yè)區(qū)域?yàn)槲挥赱具體地址]的[物業(yè)名稱]，占地面積為[具體面積]，建筑面積為[具體面積]。2.2管理事項(xiàng)范圍（1）綜合管理服務(wù)制定物業(yè)管理工作計(jì)劃并組織實(shí)施；建立健全各項(xiàng)管理制度；負(fù)責(zé)物業(yè)檔案資料的管理；協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間的糾紛和投訴。（2）房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理對(duì)房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理，保證其正常運(yùn)行；定期對(duì)房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，及時(shí)發(fā)覺和排除安全隱患；負(fù)責(zé)房屋及共用設(shè)施設(shè)備的大中修和更新改造計(jì)劃的制定和實(shí)施。（3）環(huán)境衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，保持環(huán)境整潔；定期對(duì)垃圾進(jìn)行清運(yùn)和處理；對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理。（4）綠化管理負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)和管理工作，保持綠化景觀的美觀；定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、澆水、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作；對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理。（5）公共秩序維護(hù)管理負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)工作，保證業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全；建立健全安全防范制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡邏和監(jiān)控；對(duì)進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的人員和車輛進(jìn)行登記和管理。（6）客戶服務(wù)負(fù)責(zé)接待業(yè)主的來訪和咨詢，及時(shí)解答業(yè)主的問題；受理業(yè)主的投訴和建議，并及時(shí)進(jìn)行處理和反饋；為業(yè)主提供其他相關(guān)的服務(wù)。三、管理服務(wù)期限3.1委托管理期限本合同的委托管理期限為[具體期限]，自[起始日期]起至[終止日期]止。3.2起止時(shí)間本合同的起始日期為[起始日期]，終止日期為[終止日期]。在委托管理期限屆滿前，雙方如需提前終止本合同，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可提前終止。四、雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方（委托方）權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查；有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)；有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議。（2）義務(wù)按照本合同的約定向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用；為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助；及時(shí)向乙方提供物業(yè)管理所需的相關(guān)資料和信息。4.2乙方（受托方）權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)按照本合同的約定收取物業(yè)管理費(fèi)用；有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理的需要，制定相關(guān)的管理制度和規(guī)定；有權(quán)對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。（2）義務(wù)按照本合同的約定，為甲方的物業(yè)提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)；遵守國家和地方有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)和政策規(guī)定；定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作的情況。五、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1綜合管理服務(wù)（1）設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)的管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。（2）制定完善的物業(yè)管理規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)管理制度、業(yè)主公約、安全管理制度等。（3）建立健全物業(yè)檔案資料管理體系，對(duì)物業(yè)的相關(guān)資料進(jìn)行妥善保管和管理。（4）定期組織召開業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主的意見和建議，及時(shí)解決業(yè)主反映的問題。（5）協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間的糾紛和矛盾，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的和諧穩(wěn)定。5.2房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理（1）對(duì)物業(yè)的房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)覺和處理問題。（2）定期對(duì)房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。（3）制定房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行維修和更換。（4）建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修檔案，對(duì)維修情況進(jìn)行記錄和管理。5.3環(huán)境衛(wèi)生管理（1）負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括樓道、電梯、道路、廣場等。（2）定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的垃圾桶、垃圾站進(jìn)行清理和消毒，保持環(huán)境整潔。（3）對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，定期修剪、澆水、施肥、除蟲等。（4）根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理安排清潔工作，保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.4綠化管理（1）制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，根據(jù)植物的生長特點(diǎn)和季節(jié)變化，合理安排養(yǎng)護(hù)工作。（2）對(duì)綠化植物進(jìn)行定期修剪、整形，保持植物的形態(tài)美觀。（3）及時(shí)澆水、施肥、除蟲，保證綠化植物的健康生長。（4）對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，保證其正常使用。5.5公共秩序維護(hù)管理（1）設(shè)立安保崗位，實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡邏和監(jiān)控。（2）對(duì)進(jìn)出物業(yè)區(qū)域的人員和車輛進(jìn)行登記和管理，保證安全。（3）制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（4）協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安管理工作，維護(hù)社會(huì)秩序。5.6客戶服務(wù)（1）設(shè)立客戶服務(wù)中心，配備專業(yè)的客服人員，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，反饋處理結(jié)果，提高業(yè)主滿意度。（3）定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主的需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（4）為業(yè)主提供其他增值服務(wù)，如代收快遞、代訂報(bào)刊雜志等。六、物業(yè)管理費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米[具體金額]元。（2）物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于以下方面：人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)及福利費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。辦公費(fèi)用。固定資產(chǎn)折舊費(fèi)。法定稅費(fèi)。合理利潤。6.2繳費(fèi)方式與時(shí)間（1）甲方應(yīng)按照以下方式繳納物業(yè)管理費(fèi)用：[具體繳費(fèi)方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等]（2）甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前繳納當(dāng)月的物業(yè)管理費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)以下因素進(jìn)行：物價(jià)指數(shù)的變化。物業(yè)管理服務(wù)成本的變化。法律法規(guī)和政策的變化。（2）物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。七、物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)工作。（2）對(duì)于物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的大中修和更新改造，由乙方制定維修計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。維修費(fèi)用從物業(yè)專項(xiàng)維修資金中列支，不足部分由業(yè)主按照各自擁有的物業(yè)建筑面積比例分?jǐn)偂?.2業(yè)主專有部分的維修服務(wù)（1）業(yè)主專有部分的維修服務(wù)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。但如業(yè)主委托乙方進(jìn)行維修，乙方應(yīng)按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)用。（2）對(duì)于因業(yè)主專有部分的維修而影響到物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)通知乙方，并配合乙方進(jìn)行維修工作。八、保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理8.1物業(yè)保險(xiǎn)（1）乙方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，為物業(yè)購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，包括但不限于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)等。（2）保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方負(fù)責(zé)辦理保險(xiǎn)手續(xù)。8.2風(fēng)險(xiǎn)管理措施（1）乙方應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，降低物業(yè)管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)。（2）對(duì)于可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知甲方。九、違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本合同的其他約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；如乙方在限期內(nèi)未整改或整改不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。（2）如乙方違反本合同的其他約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十、合同的變更、解除與終止10.1合同變更（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)或政策的變化，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)或政策的要求進(jìn)行協(xié)商和變更。10.2合同解除（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未整改或整改不符合要求的，甲方有權(quán)解除本合同。（3）如甲方未按照本合同的約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，經(jīng)乙方書面通知后仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同。10.3合同終止（1）本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動(dòng)終止。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無法履行或無法全部履行的，本合同自動(dòng)終止。（3）本合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。11.2仲裁或訴訟（1）若經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解未能達(dá)成協(xié)議的，雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁解決。（2）若對(duì)仲裁結(jié)果不服的，任何一方均可向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、通知與送達(dá)12.1通知方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。12.2送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：[甲方詳細(xì)地址]乙方的送達(dá)地址為：[乙方詳細(xì)地址]十三、其他條款13.1保密條款（1）雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體期限]年。13.2不可抗力（1）本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。13.3合同備案本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，將本合同報(bào)物業(yè)所在地的物業(yè)管理行政主管部門備案。十四、附則14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同生效