二零二五年美團(tuán)電商平臺用戶退款服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年美團(tuán)電商平臺用戶退款服務(wù)協(xié)議甲方（美團(tuán)電商平臺）：甲方名稱：美團(tuán)電商平臺甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（用戶）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退款服務(wù)描述1.退款范圍a.商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題；b.商品或服務(wù)與描述不符；c.商品或服務(wù)無法按時送達(dá)；d.用戶取消訂單；e.甲方根據(jù)法律法規(guī)或政策要求退款的；f.其他經(jīng)甲方同意的情況。2.退款流程乙方提出退款申請后，甲方將在收到申請之日起______個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后，甲方將在______個工作日內(nèi)完成退款操作。二、退款金額與時間1.退款金額a.商品原價；b.服務(wù)費(fèi)用；c.運(yùn)費(fèi)；d.其他相關(guān)費(fèi)用。2.退款時間a.銀行轉(zhuǎn)賬：退款將在審核通過后的______個工作日內(nèi)到賬；b./退款：退款將在審核通過后的______個工作日內(nèi)到賬。三、退款條件與限制1.退款條件a.訂單號；b.商品或服務(wù)名稱；c.退款原因；d.其他需要提供的信息。2.退款限制a.商品已拆封或使用；b.服務(wù)已開始執(zhí)行；c.因乙方自身原因?qū)е峦丝?；d.其他甲方認(rèn)為不符合退款條件的情況。四、其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份；4.本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提出的退款申請進(jìn)行審核，并決定是否同意退款。有權(quán)根據(jù)退款流程和規(guī)則處理退款事宜。義務(wù)：在收到乙方退款申請后，應(yīng)及時進(jìn)行處理，并在規(guī)定時間內(nèi)完成退款操作。為乙方提供退款服務(wù)的相關(guān)信息和幫助。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)在符合退款條件的情況下，向甲方提出退款申請。有權(quán)獲得甲方提供的退款服務(wù)。義務(wù)：在提出退款申請時，應(yīng)提供完整、真實(shí)的退款信息。遵守甲方提供的退款流程和規(guī)則。六、退款處理與爭議解決1.退款處理甲方在收到乙方退款申請后，應(yīng)進(jìn)行審核，并在規(guī)定時間內(nèi)完成退款操作。甲方應(yīng)將退款款項(xiàng)原路退回乙方支付賬戶。2.爭議解決如雙方在退款過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。2.協(xié)議終止a.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；b.本協(xié)議約定的退款服務(wù)期限屆滿；c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。八、協(xié)議的生效與適用法律1.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.適用法律本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。九、合同的變更與解除1.變更本退款服務(wù)協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于退款政策、用戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本退款服務(wù)協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：___