管理信息系統(tǒng)Management Information System課件

管理信息系統(tǒng)

ManagementInformationSystem管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem課程教學(xué)之前的思考為什么要學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)？學(xué)什么？怎么學(xué)？教與學(xué)教材與參考書(shū)學(xué)習(xí)紀(jì)律管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem課程的性質(zhì)、任務(wù)和目的《管理信息系統(tǒng)》是工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課，是涉及多門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課與專(zhuān)業(yè)課的綜合性專(zhuān)業(yè)應(yīng)用課程。本課程的任務(wù)和教學(xué)目的是使學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法學(xué)、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的任務(wù)與技術(shù)、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境與工具以及其它類(lèi)型的信息系統(tǒng)等；使學(xué)生通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用。并通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)和分析開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的初步能力。管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem課程的基本要求1.掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)；2.掌握管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法學(xué)；3.掌握管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各階段的步驟、基本技術(shù)與方法；4.初步掌握應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法，能夠編寫(xiě)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的主要文檔；5.了解管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的新技術(shù)和新進(jìn)展。6.了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem現(xiàn)實(shí)中的管理信息系統(tǒng)有哪些？學(xué)習(xí)高等院校招生信息管理系統(tǒng)學(xué)籍管理信息系統(tǒng)畢業(yè)生就業(yè)信息管理系統(tǒng)生活銀行個(gè)人帳戶管理系統(tǒng)食堂就餐信息管理系統(tǒng)售務(wù)管理信息系統(tǒng)電信業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)娛樂(lè)數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng)工作人事管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)工資管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)

農(nóng)業(yè)社會(huì)農(nóng)業(yè)化讓國(guó)家變得溫飽用IT打造社會(huì)新型價(jià)值鏈

工業(yè)社會(huì)

信用社會(huì)

信息社會(huì)工業(yè)化讓國(guó)家變得強(qiáng)壯信息化讓國(guó)家變得靈活信用化讓國(guó)家變得和諧農(nóng)村/農(nóng)民/農(nóng)業(yè)中小企業(yè)/跨國(guó)企業(yè)/產(chǎn)業(yè)集群政府/企業(yè)/社會(huì)數(shù)據(jù)/標(biāo)準(zhǔn)/整合

社會(huì)形態(tài)變遷管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)信息時(shí)代工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)該具有以下三個(gè)素質(zhì)：具備一定的信息技術(shù)知識(shí)。具備較高的信息意識(shí)。有能力使用信息技術(shù)去協(xié)助企業(yè)提高效率與效益。根據(jù)以上的要求，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem本課程的特點(diǎn)理論性較強(qiáng)系統(tǒng)性較強(qiáng)容易聽(tīng)懂，不易掌握管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem學(xué)什么?學(xué)習(xí)內(nèi)容開(kāi)發(fā)與管理應(yīng)用系統(tǒng)部分基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分正確理解管理信息系統(tǒng)的及其相關(guān)概念。重點(diǎn)介紹文件組織、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)簡(jiǎn)略介紹各類(lèi)管理信息系統(tǒng)的特性及其應(yīng)用方向。重點(diǎn)介紹系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法及項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)。是什么用什么有什么怎么做管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem怎么學(xué)？理解

基本的管理思想基本的技術(shù)方案掌握MIS開(kāi)發(fā)的方法和步驟MIS在企業(yè)管理中的應(yīng)用（方式、途徑）學(xué)習(xí)方法從“三基”入手（基本概念、方法、原理）理論聯(lián)系實(shí)際，做好單元練習(xí)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem教與學(xué)全班分為N個(gè)學(xué)習(xí)小組任務(wù)：相關(guān)課件、資料的信息檢索相關(guān)考試輔導(dǎo)題庫(kù)準(zhǔn)備項(xiàng)目作業(yè)考評(píng)平時(shí)成績(jī)信息檢索＋課堂討論命題項(xiàng)目考試上機(jī)的項(xiàng)目（文檔，系統(tǒng)）考試出自學(xué)生和教師的命題題庫(kù)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem教學(xué)參考書(shū)教材《管理信息系統(tǒng)（第三版）》，黃梯云，高等教育出版社，2005參考書(shū)《管理信息系統(tǒng)》薛華成清華大學(xué)出版社,2004《管理信息系統(tǒng)》劉仲英，高等教育出版社，《信息系統(tǒng)原理》RalphM.Stair著張靖譯機(jī)械工業(yè)出版社《信息時(shí)代的信息系統(tǒng)》StephenHaag,et.al.著嚴(yán)建援等譯機(jī)械工業(yè)出版社實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)《管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)》自編管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem學(xué)習(xí)紀(jì)律按時(shí)完成單元作業(yè)A4紙標(biāo)準(zhǔn)的格式

做好實(shí)習(xí)項(xiàng)目項(xiàng)目文檔Word文檔格式，完整的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)境VB＋MicrosoftAccess2003,VFP管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem教學(xué)進(jìn)度

授課范圍授課主題周次學(xué)時(shí)MIS的概念篇3

管理信息系統(tǒng)入門(mén)(2)

管理信息系統(tǒng)組成要素(4)MIS的技術(shù)篇4

計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通信(2)

數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)(4)

管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem授課范圍授課主題周次學(xué)時(shí)MIS的開(kāi)發(fā)篇 8

MIS的開(kāi)發(fā)概述(2)

MIS的規(guī)劃(2)

MIS的分析(4)

MIS的設(shè)計(jì)(4)

MIS的實(shí)施、運(yùn)行與評(píng)價(jià)(2)

MIS的項(xiàng)目管理 (2)

MIS應(yīng)用案例及相關(guān)討論(含復(fù)習(xí))

2

(4)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem管理信息系統(tǒng)第1講.管理信息系統(tǒng)概念基礎(chǔ)第2講.管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第3講.管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第4講.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃第5講.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第6講.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)第7講.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施第8講.管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評(píng)價(jià)第9講.管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理第10講.管理信息系統(tǒng)的案例與應(yīng)用本課件制作參考了北京科技大學(xué)管理信息系統(tǒng)課程課件，謹(jǐn)此表示感謝。管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem第一講

管理信息系統(tǒng)概念基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem

第一節(jié)

管理信息系統(tǒng)入門(mén)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem1.1管理信息系統(tǒng)概念

管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystems，MIS)，“是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶-機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。”

（GordonB．Davis,1985）

管理信息系統(tǒng)是“一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳送、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)?！?/p>

（《中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)》）(1).管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem

“管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)?！?/p>

(1999薛華成定義本課程的定義：管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，MIS)是對(duì)組織進(jìn)行系統(tǒng)化管理的人機(jī)結(jié)合系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理和決策方法，融合現(xiàn)代化的管理思想和手段，幫助管理人員進(jìn)行信息管理和輔助決策。1.1管理信息系統(tǒng)概念管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem(2).管理信息系統(tǒng)的要素1）管理要素要設(shè)計(jì)出成功的管理信息系統(tǒng)，必須深入研究不同管理級(jí)別活動(dòng)的性質(zhì)、內(nèi)容及聯(lián)系。不同的企業(yè)可能采用不同的管理模型2）信息要素

信息是一種被加工為特定形式的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系是原料和成品之間的關(guān)系。信息的價(jià)值只有在決策過(guò)程中才表現(xiàn)出來(lái)。3）系統(tǒng)要素一個(gè)系統(tǒng)就是一類(lèi)為達(dá)到某種目的而相互聯(lián)系著的事物的整體，是由相互聯(lián)系、相互作用的事物或過(guò)程組成的具有整體功能和綜合行為的統(tǒng)一體。

1.1管理信息系統(tǒng)概念管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem(3)管理信息系統(tǒng)的作用與組成為企業(yè)準(zhǔn)備和提供統(tǒng)一的信息格式。全面系統(tǒng)地組織和保存企業(yè)信息。及時(shí)、準(zhǔn)確地提供不同要求、不同細(xì)度的信息。作用1.1管理信息系統(tǒng)概念管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)介質(zhì)通信系統(tǒng)非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備規(guī)章制度工作人員管理信息系統(tǒng)的組成1.1管理信息系統(tǒng)概念管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem1.2MIS與其它學(xué)科的關(guān)系哲學(xué)

系統(tǒng)論

信息論

控制論

行為科學(xué)

管理信息系統(tǒng)

管理科學(xué)

現(xiàn)代技術(shù)（計(jì)算機(jī)通訊等）數(shù)學(xué)運(yùn)籌學(xué)要求手段算法思想方法理論、觀點(diǎn)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem（1）MIS的概念結(jié)構(gòu)一般認(rèn)為：MIS有四大部件組成，它們是信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者。信息源：產(chǎn)生地信息處理器：搜集、傳輸、加工、存儲(chǔ)信息用戶：使用者、決策者信息管理者：負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)MIS、維護(hù)1.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem信息源信息用戶信息處理器信息管理者管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)（總體結(jié)構(gòu)）管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem（2）功能結(jié)構(gòu)一個(gè)管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，它總是由多種功能組成的，這些功能通過(guò)信息的使用和產(chǎn)生形成聯(lián)系，并構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，在這個(gè)整體中功能之間的組成方式就稱(chēng)為管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。1.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)例主生產(chǎn)計(jì)劃制定計(jì)劃子系統(tǒng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃制定銷(xiāo)售子系統(tǒng)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理產(chǎn)品庫(kù)存管理產(chǎn)品運(yùn)輸管理生產(chǎn)子系統(tǒng)生產(chǎn)組織及調(diào)度供應(yīng)子系統(tǒng)原材料運(yùn)輸管理原材料采購(gòu)計(jì)劃制定原材料庫(kù)存管理技術(shù)子系統(tǒng)技術(shù)數(shù)據(jù)管理管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem（3）硬件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)描述的是管理信息系統(tǒng)所依托的計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件設(shè)備組成及其聯(lián)結(jié)方式，各硬件設(shè)備的功能和技術(shù)參數(shù)。1.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem管理信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)例HD(9G)磁帶機(jī)磁盤(pán)陣列HD(9G)HD(9G)HD(9G)集線器前樓各科室集線器后樓各科室管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem（4）軟件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)硬件設(shè)備上安裝的系統(tǒng)軟件及由管開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

軟件結(jié)構(gòu)應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)1.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem(TPS/EDP)銷(xiāo)售與市場(chǎng)生產(chǎn)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)其它戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理(MIS)(DSS)結(jié)構(gòu)化的抉擇非結(jié)構(gòu)化1.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(5)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem(6)三維總體結(jié)構(gòu)

問(wèn)題分析數(shù)據(jù)處理生產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)技術(shù)人事業(yè)務(wù)運(yùn)行層運(yùn)行管理層戰(zhàn)術(shù)管理層戰(zhàn)略管理層統(tǒng)籌規(guī)劃信息形成企業(yè)信息系統(tǒng)三維總體結(jié)構(gòu)1.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem1.4管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型(一）面向基層運(yùn)作的管理信息系統(tǒng)(1)事務(wù)處理系統(tǒng)

事務(wù)處理系統(tǒng)(TransactionProcessingSystems，TPS)是組織中處于業(yè)務(wù)操作層的最基本的信息系統(tǒng)，它應(yīng)用信息技術(shù)支持組織中最基本的、每日例行的業(yè)務(wù)處理活動(dòng)，例如工資核算、銷(xiāo)售訂單處理、原材料出庫(kù)、費(fèi)用支出報(bào)銷(xiāo)等。（2）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OfficeAutomationSystems，OAS)主要面向組織中的業(yè)務(wù)管理層，對(duì)各種類(lèi)型的文案工作提供支持。

管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem1.4管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型（續(xù)）（二）面向中層的管理信息系統(tǒng)（1）知識(shí)工作支持系統(tǒng)知識(shí)工作支持系統(tǒng)(KnowledgeWorkSupportSystems，KWSS)主要面向組織中的業(yè)務(wù)管理層和管理控制層，支持工程師、建筑師、科學(xué)家、律師、咨詢專(zhuān)家等人員的工作。典型的知識(shí)工作支持系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)(ComputerAidedDesignSystem，CAD系統(tǒng))、平面設(shè)計(jì)與制作系統(tǒng)、三維動(dòng)畫(huà)制作系統(tǒng)以及虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)(VirtualRealitySystem)等。（2）管理報(bào)告系統(tǒng)管理報(bào)告系統(tǒng)(ManagementReportingSystems，MRS)主要面向組織中的管理控制層，為組織的計(jì)劃、控制和決策等職能提供規(guī)范化的綜合信息報(bào)告，同時(shí)提供對(duì)組織當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)和歷史記錄信息的檢索與查詢功能。相對(duì)于事務(wù)處理系統(tǒng)來(lái)講，管理報(bào)告系統(tǒng)中的信息具有綜合性和周期性的特征。管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem1.4管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型（續(xù)）（三）面向管理決策的管理信息系統(tǒng)（1）決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystems，DSS)也是面向組織的管理控制層和戰(zhàn)略決策層，但它側(cè)重于應(yīng)用模型化的數(shù)量分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以支持管理者就半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題進(jìn)行決策。（2）主管信息系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)(ExecutiveInformationSystems，EIS)面向組織的戰(zhàn)略決策層，它不同于其他類(lèi)型的信息系統(tǒng)專(zhuān)為解決某類(lèi)或某個(gè)特定問(wèn)題，而是為組織的高級(jí)主管人員建立一個(gè)通用的信息應(yīng)用平臺(tái)，借助于功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)通信能力和綜合性的信息檢索和處理能力，為高級(jí)行政主管人員提供一個(gè)面向隨機(jī)性、非規(guī)范性、非結(jié)構(gòu)化信息需求和決策問(wèn)題的支持手段。管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用案例實(shí)例1

國(guó)內(nèi)某紡織廠開(kāi)發(fā)的一個(gè)用于配棉計(jì)算的決策支持系統(tǒng),我們知道不同的棉花有不同的強(qiáng)度,不同的耐磨性,不同的吸水性,還有不同的價(jià)格和運(yùn)輸費(fèi)用,至使每種產(chǎn)品要求的棉紗也有不同的特性。實(shí)際上一根成品紗是由幾十根不同的紗混紡而成的。那么應(yīng)當(dāng)用什么棉、多少支紗來(lái)混紡,才能達(dá)到強(qiáng)度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目標(biāo),這可以用線性規(guī)劃建立一組包含幾十個(gè)變量、幾十個(gè)方程的數(shù)學(xué)模型,決策支持系統(tǒng)用來(lái)進(jìn)行這種計(jì)算,使每年節(jié)省資金多達(dá)幾十萬(wàn)元。

管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem實(shí)例2

大型投資談判的決策支持系統(tǒng),例如,外商談判讓我們建造一條大型客輪,或者我們投資希望外商在我國(guó)建造一個(gè)大型發(fā)電廠。首先遇到的問(wèn)題是價(jià)格估算問(wèn)題。決策支持系統(tǒng)可以根據(jù)客輪的噸位或發(fā)電廠的總?cè)萘?推算出它所需要的各種設(shè)備和材料,可以算出設(shè)計(jì)費(fèi)和加工工時(shí)費(fèi),再考慮稅收、關(guān)稅及運(yùn)輸費(fèi)等,就可以算出總費(fèi)用,然后進(jìn)行報(bào)價(jià)或核算報(bào)價(jià)。由于談判時(shí)間很緊,第一天提出新的方案,第二天就要回答是否接受,用手工計(jì)算根本來(lái)不及。DSS在談判過(guò)程中能進(jìn)行有效的支持。

管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem（1）什么是管理信息系統(tǒng)，它由哪幾部分組成？（2）管理信息系統(tǒng)的信息處理結(jié)構(gòu)是怎樣的？（3）管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)是怎樣的？（4）管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)是怎樣的？（5）管理信息系統(tǒng)的空間分布有哪兩種基本形式？各有何優(yōu)缺點(diǎn)？（6）管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型有哪些，各自的特點(diǎn)是什么？思考與練習(xí)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem第二節(jié)

管理信息系統(tǒng)的組成要素管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem2.1信息與信息資源1.信息的基本概念

事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述，稱(chēng)為信息。代表性的學(xué)者：申農(nóng)、維納、鐘義信管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem2.1信息與信息資源（續(xù)）信息的特征

信息可以借助于載體以相對(duì)獨(dú)立的形式運(yùn)動(dòng)信息借助于載體可在一定條件下存儲(chǔ)起來(lái)信息可以通過(guò)一定的手段進(jìn)行擴(kuò)充、壓縮、分解、綜合、抽取、排序等加工一個(gè)信息源的信息可以為多個(gè)信息接收者享用任何信息從信息源傳播到接收者都要經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間可傳輸性：可存儲(chǔ)性：可加工性：共享性：時(shí)滯性：管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem2.1信息與信息資源（續(xù)）

信息的運(yùn)動(dòng)

一個(gè)事物由于另一事物的影響而使前者的某種屬性起了變化，從信息的觀點(diǎn)來(lái)看，是因?yàn)榍罢叩玫搅撕笳叩哪撤N信息。由此可見(jiàn)，人類(lèi)的活動(dòng)離不開(kāi)信息，自然界也充滿著信息的運(yùn)動(dòng)。

信息的發(fā)生者稱(chēng)為信源，信息的接收者稱(chēng)為信宿，傳播信息的媒介稱(chēng)為載體，信源和信宿之間信息交換的途徑與設(shè)備稱(chēng)為通道。信源、信宿與載體構(gòu)成了信息運(yùn)動(dòng)的三個(gè)要素。管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem2.1信息與信息資源（續(xù)）2.信息循環(huán)信息從客體傳輸?shù)街黧w經(jīng)過(guò)接收、處理、行動(dòng)各環(huán)節(jié)反饋到客體，形成一個(gè)信息運(yùn)動(dòng)的循環(huán)，稱(chēng)為信息循環(huán)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem2.1信息與信息資源（續(xù)）3.信息資源在現(xiàn)代社會(huì)中，人類(lèi)賴(lài)以生存與發(fā)展的戰(zhàn)略資源，除了物質(zhì)、能量之外，還有信息，稱(chēng)之為信息資源。企業(yè)要進(jìn)行改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，進(jìn)行技術(shù)改造，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，在許多情況下，靠的主要不是物質(zhì)資源，而是信息資源。

管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem2.2信息與管理1.管理信息

信息與管理有著密切的聯(lián)系。信息是管理的紐帶，信息的獲取、加工、傳遞是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，信息活躍在整個(gè)管理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。管理就是通過(guò)信息進(jìn)行管理，管理過(guò)程就是信息溝通的過(guò)程。特點(diǎn)：

信息量大，信息來(lái)源面廣；信息資源的非消耗性；信息處理方式與手段多樣化管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem管理信息的分類(lèi)

按加工程度來(lái)分，可以分成原始信息、加工后的信息和高級(jí)信息，高級(jí)信息通常指知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、理論、技術(shù)等。

按信息穩(wěn)定性來(lái)分，可以分成固定信息、相對(duì)固定信息和流動(dòng)信息。

按決策層次來(lái)分，可以分成戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem對(duì)管理信息處理的要求(1)及時(shí)。獲取、產(chǎn)生、收集信息要及時(shí)，加工、檢索、傳輸信息要迅速。

(2)準(zhǔn)確。原始信息的收集要準(zhǔn)確，信息的傳輸、加工、存儲(chǔ)必須可靠，信息處理力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

(3)適用。信息處理部門(mén)必須給各種類(lèi)型的管理者提供適用的信息，以支持各級(jí)管理決策。

(4)經(jīng)濟(jì)。企業(yè)的各項(xiàng)工作都要考慮經(jīng)濟(jì)效益，信息處理工作也不例外。管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem管理理論發(fā)展脈絡(luò)人際關(guān)系理論個(gè)體行為理論團(tuán)體行為理論組織行為理論管理過(guò)程學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派權(quán)重管理學(xué)派組織行為學(xué)管理科學(xué)學(xué)派基本假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人決策人（1950-1970）科學(xué)管理一般管理行政管理古典管理理論戰(zhàn)略管理知識(shí)與創(chuàng)新管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論企業(yè)重構(gòu)再造代理與公司治理結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程重組薪酬管理核心競(jìng)爭(zhēng)力理論客戶關(guān)系管理現(xiàn)代管理理論行為科學(xué)人性行為學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派比較管理非理性主義后現(xiàn)代管理理論企業(yè)文化傳統(tǒng)管理理論復(fù)興（1980-今）（1920年后）（1911年前后）復(fù)雜人2.管理與決策管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem19世紀(jì)末20世紀(jì)初

引發(fā)了偉大的“管理運(yùn)動(dòng)”弗雷德里克·泰勒馬克斯·韋伯亨利·法約爾西方古典管理理論的三大先驅(qū)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem人與人1、人天生就是有需要的；2、人的需要分生理、安全、社交、尊敬和自我實(shí)現(xiàn)五種；3、人的需要從低到高不斷追求而實(shí)現(xiàn)得到滿足；4、已滿足的需要就不再有激勵(lì)作用。M1、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可分為專(zhuān)制型、民主型和放任型；2、一般情況下：民主型優(yōu)于專(zhuān)制型，專(zhuān)制型優(yōu)于放任型。L1、經(jīng)理人員的職能在于提供信息交流、促成個(gè)人付出努力、規(guī)定組織目標(biāo)；2、經(jīng)理人員要有讓員工接受指令的權(quán)威；3、經(jīng)理人員要為組織的有效性作出努力；4、要當(dāng)經(jīng)理人員需要具備一定的條件。B1、工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；2、企業(yè)中存在非正式組織；3、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。M管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem1944，勒溫的團(tuán)體力學(xué)理論

新行為主義的主要代表

—斯金納美國(guó)著名行家—阿吉里斯管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem著名心理和行為學(xué)家—弗魯姆現(xiàn)代行為學(xué)家—利克特著名的行為科學(xué)家——麥格雷戈心理、行為學(xué)家—赫茨伯格波特和勞勒的期望激勵(lì)理論著名心理當(dāng)代管理學(xué)之父

經(jīng)理角色學(xué)派—明茨伯格沙因的組織文化研究博學(xué)多才-西蒙

管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究邁克爾·波特（MichaelE．Porter）是哈佛大學(xué)商學(xué)研究院著名教授，當(dāng)今世界上少數(shù)最有影響的管理學(xué)家之一。他曾在1983年被任命為美國(guó)總統(tǒng)里根的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)主席，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論并引發(fā)了美國(guó)乃至世界的競(jìng)爭(zhēng)力討論熱潮。他還是世界各地很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和政府官員的顧問(wèn)。他先后獲得過(guò)威爾茲經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)、亞當(dāng)·斯密獎(jiǎng)、三次獲得麥肯錫獎(jiǎng)，擁有很多大學(xué)的名譽(yù)博士學(xué)位。到現(xiàn)在為止，波特已有十四本著作，其中最有影響的有《品牌間選擇、戰(zhàn)略及雙邊市場(chǎng)力量》（1976）、《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（1980）、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（1985）、《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力》（1990）等。管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論

學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)；也就是說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄、指揮全局，未來(lái)真正出色的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織——學(xué)習(xí)型組織。

管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem邁克·哈默與詹姆斯·錢(qián)皮

——企業(yè)再造企業(yè)再造也譯為“公司再造”、“再造工程”。它是1993年開(kāi)始在美國(guó)出現(xiàn)的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的一種新的理論和方法。所謂“再造工程”，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。按照該理論的創(chuàng)始人原美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克·哈默（M.Hammer）與詹姆斯·錢(qián)皮（J.Champs）的定義，是指“為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（businessprocess）進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革”，也就是說(shuō)，“從頭改變，重新設(shè)計(jì)”。為了能夠適應(yīng)新的世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的運(yùn)營(yíng)模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)營(yíng)方式。

管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem管理涵義根據(jù)已有管理學(xué)理論，我們至少可以列出以下幾種不同的描述：——泰羅：管理是“確切地知道你要?jiǎng)e人去干什么，并使他用最好的方法去干”；——法約爾：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和指揮；——梅奧（行為學(xué)派代表）：管理就是以研究人的心理、生理和社會(huì)環(huán)境的相互影響為中心，激勵(lì)員工的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其積極性；——伯法（管理科學(xué)學(xué)派Buffa）：管理就是用數(shù)學(xué)模型來(lái)表示管理過(guò)程，求出最優(yōu)解，以達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)；管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem管理要義——西蒙（Simon決策學(xué)派）：管理就是決策；——孔茲（Koontz）：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使個(gè)人在群體中高效率地完成既定的目標(biāo)；——德魯克（Drucker）:管理的定義是第二位的，應(yīng)該通過(guò)管理的任務(wù)來(lái)闡述。管理的任務(wù)是：①為組織設(shè)定使命的目標(biāo)；②使組織富有活力并使員工有成就；③兌現(xiàn)組織對(duì)社會(huì)的責(zé)任。結(jié)論：管理的概念有不同的描述，但其本質(zhì)都是優(yōu)化組織內(nèi)的資源配置，并使其效率最高。管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem管理就是有效的組織資源:

組織資源：人員、原材料、資金、信息、技能…Efficiency：dothingsrightEffectiveness：dorightthingsPerformance：有效性、高效性管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem管理的本質(zhì)管理工作和作業(yè)工作的關(guān)系管理工作者是否可以做些作業(yè)工作呢？管理工作的本質(zhì)通過(guò)他人并使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem藝術(shù)性科學(xué)性管理的性質(zhì)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem案例：娃哈哈-管理藝術(shù)典范娃哈哈：中國(guó)民族品牌的象征娃哈哈企業(yè)從管理角度分析是成功的娃哈哈的主營(yíng)產(chǎn)品及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（以飲料和水為例）娃哈哈的的決策藝術(shù)分析管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem現(xiàn)代管理思想要點(diǎn)如下：1）從全局及系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析與處理問(wèn)題，追求整體效益；2）樹(shù)立“以人為本”的管理思想，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，全面提高人的素質(zhì)；3）樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)的觀念，優(yōu)勝劣汰；3）運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和方法，促進(jìn)管理水平的提高；5）強(qiáng)調(diào)效率和效果的有機(jī)結(jié)合；6）強(qiáng)調(diào)“預(yù)見(jiàn)”能力，要用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，尋求控制的最佳途徑；7）強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，利用可能的機(jī)會(huì)進(jìn)行變革，適應(yīng)外界變化管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem管理與信息化現(xiàn)代管理方法就是運(yùn)用現(xiàn)代科技成果，包括自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的研究成果來(lái)對(duì)具體的管理活動(dòng)進(jìn)行精確的量化管理，

現(xiàn)代管理要有現(xiàn)代化的管理人才，還要有現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備。

現(xiàn)代管理的核心就是信息化。

管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem2.3信息系統(tǒng)（一）系統(tǒng)

系統(tǒng)的概念來(lái)源于人類(lèi)長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐。一般認(rèn)為系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴(lài)的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。如政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠、商店、家庭等等都可以作為不同的系統(tǒng)來(lái)研究。

構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，必須具備三個(gè)條件：

(1)要有兩個(gè)以上的部件(或要素)；

(2)要素之間要相互聯(lián)系、相互作用；

(3)部件之間的聯(lián)系與作用必須產(chǎn)生整體功能管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem系統(tǒng)的特征整體性：系統(tǒng)由部件組成1+1>2相關(guān)性：各部件相互聯(lián)系相互依存相互制約結(jié)構(gòu)性：相同部件，不同結(jié)構(gòu)，不同性能動(dòng)態(tài)性：