獸藥零售的寵物主人健康教育與引導(dǎo)策略制定與實(shí)施考核試卷

獸藥零售的寵物主人健康教育與引導(dǎo)策略制定與實(shí)施考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估獸藥零售從業(yè)者對(duì)寵物主人健康教育和引導(dǎo)策略的掌握程度，確保其在獸藥零售過(guò)程中能提供專業(yè)、有效的服務(wù)，提升寵物主人的健康意識(shí)和獸藥使用安全。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.寵物主人對(duì)獸藥的正確認(rèn)知來(lái)源于以下哪個(gè)途徑？（）

A.電視廣告

B.互聯(lián)網(wǎng)搜索

C.獸醫(yī)專業(yè)指導(dǎo)

D.同伴推薦

2.在向?qū)櫸镏魅送扑]獸藥時(shí)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.強(qiáng)調(diào)藥物效果，忽略副作用

B.只推薦價(jià)格低廉的藥物

C.根據(jù)寵物病情和主人需求推薦

D.不告知寵物主人獸藥的適應(yīng)癥和禁忌癥

3.寵物主人對(duì)獸藥的儲(chǔ)存條件不了解，以下哪種行為是正確的？（）

A.將獸藥存放在干燥通風(fēng)處

B.將獸藥暴露在陽(yáng)光下

C.將獸藥與食物一起存放

D.將獸藥存放在冰箱中

4.寵物主人對(duì)獸藥的給藥方式有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.隨意調(diào)整給藥劑量

B.依據(jù)寵物體重和病情給藥

C.嚴(yán)格按照說(shuō)明書給藥

D.使用果汁或牛奶稀釋獸藥

5.寵物主人對(duì)獸藥的給藥時(shí)間有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.任意選擇給藥時(shí)間

B.在寵物空腹時(shí)給藥

C.在寵物進(jìn)食后給藥

D.每天固定時(shí)間給藥

6.寵物主人對(duì)獸藥的連續(xù)使用有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.按照說(shuō)明書連續(xù)給藥

B.在寵物病情好轉(zhuǎn)后停藥

C.在寵物病情加重后增加劑量

D.長(zhǎng)期連續(xù)給藥

7.寵物主人對(duì)獸藥的副作用有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.忽略副作用，堅(jiān)持用藥

B.了解副作用的可能性和應(yīng)對(duì)措施

C.一旦出現(xiàn)副作用立即停藥

D.不告知寵物主人可能出現(xiàn)的副作用

8.寵物主人對(duì)獸藥的相互作用有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.同時(shí)使用多種獸藥

B.了解獸藥之間的相互作用

C.忽略獸藥之間的相互作用

D.不告知寵物主人獸藥可能產(chǎn)生的相互作用

9.寵物主人對(duì)獸藥的保存期限有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.超過(guò)保質(zhì)期繼續(xù)使用

B.在保質(zhì)期內(nèi)使用

C.忽略獸藥的保存期限

D.將獸藥放在冰箱中延長(zhǎng)保質(zhì)期

10.寵物主人對(duì)獸藥的正確使用有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.隨意調(diào)整給藥途徑

B.了解給藥途徑對(duì)藥效的影響

C.忽略給藥途徑的重要性

D.不告知寵物主人給藥途徑的差異

11.寵物主人對(duì)獸藥的適應(yīng)癥有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.治療所有疾病

B.了解獸藥的適應(yīng)癥

C.忽略獸藥的適應(yīng)癥

D.不告知寵物主人獸藥的適應(yīng)癥

12.寵物主人對(duì)獸藥的禁忌癥有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.忽略禁忌癥

B.了解獸藥的禁忌癥

C.不告知寵物主人獸藥的禁忌癥

D.強(qiáng)調(diào)禁忌癥不等于不能使用

13.寵物主人對(duì)獸藥的給藥頻率有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.隨意調(diào)整給藥頻率

B.了解給藥頻率對(duì)藥效的影響

C.忽略給藥頻率的重要性

D.不告知寵物主人給藥頻率的差異

14.寵物主人對(duì)獸藥的給藥劑量有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.隨意調(diào)整給藥劑量

B.依據(jù)寵物體重和病情給藥

C.忽略給藥劑量的重要性

D.不告知寵物主人給藥劑量的差異

15.寵物主人對(duì)獸藥的給藥途徑有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.隨意選擇給藥途徑

B.了解給藥途徑對(duì)藥效的影響

C.忽略給藥途徑的重要性

D.不告知寵物主人給藥途徑的差異

16.寵物主人對(duì)獸藥的給藥時(shí)間有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.任意選擇給藥時(shí)間

B.在寵物空腹時(shí)給藥

C.在寵物進(jìn)食后給藥

D.每天固定時(shí)間給藥

17.寵物主人對(duì)獸藥的連續(xù)使用有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.按照說(shuō)明書連續(xù)給藥

B.在寵物病情好轉(zhuǎn)后停藥

C.在寵物病情加重后增加劑量

D.長(zhǎng)期連續(xù)給藥

18.寵物主人對(duì)獸藥的副作用有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.忽略副作用，堅(jiān)持用藥

B.了解副作用的可能性和應(yīng)對(duì)措施

C.一旦出現(xiàn)副作用立即停藥

D.不告知寵物主人可能出現(xiàn)的副作用

19.寵物主人對(duì)獸藥的相互作用有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.同時(shí)使用多種獸藥

B.了解獸藥之間的相互作用

C.忽略獸藥之間的相互作用

D.不告知寵物主人獸藥可能產(chǎn)生的相互作用

20.寵物主人對(duì)獸藥的保存期限有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.超過(guò)保質(zhì)期繼續(xù)使用

B.在保質(zhì)期內(nèi)使用

C.忽略獸藥的保存期限

D.將獸藥放在冰箱中延長(zhǎng)保質(zhì)期

21.寵物主人對(duì)獸藥的正確使用有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.隨意調(diào)整給藥途徑

B.了解給藥途徑對(duì)藥效的影響

C.忽略給藥途徑的重要性

D.不告知寵物主人給藥途徑的差異

22.寵物主人對(duì)獸藥的適應(yīng)癥有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.治療所有疾病

B.了解獸藥的適應(yīng)癥

C.忽略獸藥的適應(yīng)癥

D.不告知寵物主人獸藥的適應(yīng)癥

23.寵物主人對(duì)獸藥的禁忌癥有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.忽略禁忌癥

B.了解獸藥的禁忌癥

C.不告知寵物主人獸藥的禁忌癥

D.強(qiáng)調(diào)禁忌癥不等于不能使用

24.寵物主人對(duì)獸藥的給藥頻率有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.隨意調(diào)整給藥頻率

B.了解給藥頻率對(duì)藥效的影響

C.忽略給藥頻率的重要性

D.不告知寵物主人給藥頻率的差異

25.寵物主人對(duì)獸藥的給藥劑量有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.隨意調(diào)整給藥劑量

B.依據(jù)寵物體重和病情給藥

C.忽略給藥劑量的重要性

D.不告知寵物主人給藥劑量的差異

26.寵物主人對(duì)獸藥的給藥途徑有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.隨意選擇給藥途徑

B.了解給藥途徑對(duì)藥效的影響

C.忽略給藥途徑的重要性

D.不告知寵物主人給藥途徑的差異

27.寵物主人對(duì)獸藥的給藥時(shí)間有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.任意選擇給藥時(shí)間

B.在寵物空腹時(shí)給藥

C.在寵物進(jìn)食后給藥

D.每天固定時(shí)間給藥

28.寵物主人對(duì)獸藥的連續(xù)使用有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.按照說(shuō)明書連續(xù)給藥

B.在寵物病情好轉(zhuǎn)后停藥

C.在寵物病情加重后增加劑量

D.長(zhǎng)期連續(xù)給藥

29.寵物主人對(duì)獸藥的副作用有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.忽略副作用，堅(jiān)持用藥

B.了解副作用的可能性和應(yīng)對(duì)措施

C.一旦出現(xiàn)副作用立即停藥

D.不告知寵物主人可能出現(xiàn)的副作用

30.寵物主人對(duì)獸藥的相互作用有疑問(wèn)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A.同時(shí)使用多種獸藥

B.了解獸藥之間的相互作用

C.忽略獸藥之間的相互作用

D.不告知寵物主人獸藥可能產(chǎn)生的相互作用

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是獸藥零售中常見(jiàn)的寵物主人健康問(wèn)題？（）

A.對(duì)獸藥認(rèn)知不足

B.對(duì)寵物疾病處理不當(dāng)

C.忽視寵物健康監(jiān)測(cè)

D.對(duì)獸藥使用存在誤解

2.在進(jìn)行寵物主人健康教育時(shí)，以下哪些方法是比較有效的？（）

A.提供書面資料

B.開展線上培訓(xùn)課程

C.組織現(xiàn)場(chǎng)講座

D.推薦寵物相關(guān)書籍

3.寵物主人對(duì)獸藥的儲(chǔ)存需要注意以下哪些方面？（）

A.避免高溫和潮濕

B.保持獸藥包裝完整

C.避免陽(yáng)光直射

D.將獸藥存放在兒童觸及不到的地方

4.以下哪些情況可能導(dǎo)致寵物藥物過(guò)量？（）

A.給藥劑量過(guò)大

B.長(zhǎng)期連續(xù)給藥

C.忽略寵物體重調(diào)整劑量

D.同時(shí)使用多種獸藥

5.寵物主人對(duì)獸藥的副作用擔(dān)憂，以下哪些做法是正確的？（）

A.告知可能的副作用

B.強(qiáng)調(diào)副作用發(fā)生的概率

C.提供應(yīng)對(duì)副作用的建議

D.建議停止使用認(rèn)為有副作用的藥物

6.在獸藥零售過(guò)程中，以下哪些行為是符合職業(yè)道德的？（）

A.實(shí)事求是地介紹獸藥信息

B.避免誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.提供專業(yè)的咨詢服務(wù)

D.推薦合適的獸藥產(chǎn)品

7.寵物主人對(duì)獸藥的正確使用有疑問(wèn)，以下哪些信息是必須提供的？（）

A.獸藥的適應(yīng)癥

B.獸藥的禁忌癥

C.獸藥的給藥劑量

D.獸藥的給藥途徑

8.以下哪些是獸藥零售中常見(jiàn)的寵物疾??？（）

A.犬瘟熱

B.貓瘟熱

C.犬細(xì)小病毒病

D.貓呼吸道感染

9.在向?qū)櫸镏魅送扑]獸藥時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.寵物品種和年齡

B.寵物病情嚴(yán)重程度

C.寵物主人的經(jīng)濟(jì)能力

D.獸藥的價(jià)格和品牌

10.寵物主人對(duì)獸藥的相互作用有疑問(wèn)，以下哪些做法是正確的？（）

A.告知獸藥可能產(chǎn)生的相互作用

B.建議咨詢獸醫(yī)

C.避免同時(shí)使用可能產(chǎn)生相互作用的獸藥

D.建議更換獸藥以避免相互作用

11.以下哪些是獸藥零售中常見(jiàn)的寵物主人錯(cuò)誤觀念？（）

A.認(rèn)為獸藥副作用很少

B.認(rèn)為獸藥使用越頻繁越好

C.認(rèn)為獸藥效果越快越好

D.認(rèn)為獸藥價(jià)格越高越好

12.寵物主人對(duì)獸藥的給藥方式有疑問(wèn)，以下哪些是正確的給藥方式？（）

A.口服給藥

B.肌肉注射

C.皮下注射

D.靜脈注射

13.在進(jìn)行寵物主人健康教育時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必須包含的？（）

A.獸藥的儲(chǔ)存條件

B.獸藥的給藥時(shí)間

C.獸藥的給藥頻率

D.獸藥的給藥劑量

14.以下哪些是獸藥零售中常見(jiàn)的寵物主人擔(dān)憂？（）

A.寵物藥物副作用

B.寵物藥物依賴性

C.寵物藥物成本

D.寵物藥物安全性

15.在獸藥零售過(guò)程中，以下哪些做法有助于提升寵物主人的信任？（）

A.提供專業(yè)的咨詢服務(wù)

B.保持誠(chéng)實(shí)守信

C.提供清晰的獸藥信息

D.建立良好的客戶關(guān)系

16.寵物主人對(duì)獸藥的給藥劑量有疑問(wèn)，以下哪些因素影響給藥劑量？（）

A.寵物體重

B.寵物年齡

C.寵物病情

D.獸藥濃度

17.以下哪些是獸藥零售中常見(jiàn)的寵物主人對(duì)獸藥使用的誤解？（）

A.認(rèn)為獸藥可以替代獸醫(yī)治療

B.認(rèn)為獸藥可以治愈所有疾病

C.認(rèn)為獸藥使用越頻繁越好

D.認(rèn)為獸藥價(jià)格越高越好

18.在獸藥零售過(guò)程中，以下哪些做法有助于確保寵物主人的健康信息得到保護(hù)？（）

A.尊重寵物主人的隱私

B.不泄露寵物主人的個(gè)人信息

C.確保健康信息的安全性

D.提供匿名咨詢選項(xiàng)

19.寵物主人對(duì)獸藥的給藥頻率有疑問(wèn)，以下哪些是正確的給藥頻率？（）

A.按照說(shuō)明書給藥

B.根據(jù)寵物病情調(diào)整給藥頻率

C.每天固定時(shí)間給藥

D.在寵物進(jìn)食后給藥

20.在進(jìn)行寵物主人健康教育時(shí)，以下哪些內(nèi)容有助于提高寵物主人的獸藥使用安全意識(shí)？（）

A.獸藥的副作用知識(shí)

B.獸藥的相互作用知識(shí)

C.獸藥的儲(chǔ)存條件知識(shí)

D.獸藥的給藥劑量知識(shí)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.寵物主人健康教育與引導(dǎo)策略的制定應(yīng)首先考慮______。

2.在獸藥零售中，向?qū)櫸镏魅送扑]獸藥時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮______。

3.寵物主人對(duì)獸藥的儲(chǔ)存，應(yīng)避免______和______。

4.寵物主人對(duì)獸藥的給藥方式，應(yīng)遵循______原則。

5.寵物主人對(duì)獸藥的給藥劑量，應(yīng)根據(jù)______和______進(jìn)行調(diào)整。

6.寵物主人對(duì)獸藥的給藥頻率，應(yīng)按照______或______進(jìn)行調(diào)整。

7.寵物主人對(duì)獸藥的副作用，應(yīng)告知可能的______和______。

8.寵物主人對(duì)獸藥的相互作用，應(yīng)告知可能的______和______。

9.寵物主人對(duì)獸藥的適應(yīng)癥，應(yīng)告知其______。

10.寵物主人對(duì)獸藥的禁忌癥，應(yīng)告知其______。

11.寵物主人對(duì)獸藥的給藥途徑，應(yīng)告知其______。

12.寵物主人對(duì)獸藥的給藥時(shí)間，應(yīng)告知其______。

13.寵物主人對(duì)獸藥的保存期限，應(yīng)告知其______。

14.寵物主人對(duì)獸藥的儲(chǔ)存條件，應(yīng)告知其______。

15.寵物主人對(duì)獸藥的正確使用，應(yīng)告知其______。

16.寵物主人對(duì)獸藥的給藥劑量，應(yīng)告知其______。

17.寵物主人對(duì)獸藥的給藥頻率，應(yīng)告知其______。

18.寵物主人對(duì)獸藥的給藥途徑，應(yīng)告知其______。

19.寵物主人對(duì)獸藥的給藥時(shí)間，應(yīng)告知其______。

20.寵物主人對(duì)獸藥的連續(xù)使用，應(yīng)告知其______。

21.寵物主人對(duì)獸藥的副作用，應(yīng)告知其______。

22.寵物主人對(duì)獸藥的相互作用，應(yīng)告知其______。

23.寵物主人對(duì)獸藥的適應(yīng)癥，應(yīng)告知其______。

24.寵物主人對(duì)獸藥的禁忌癥，應(yīng)告知其______。

25.寵物主人對(duì)獸藥的給藥劑量，應(yīng)告知其______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.寵物主人對(duì)獸藥的認(rèn)知程度越高，越容易出現(xiàn)藥物濫用現(xiàn)象。（）

2.在獸藥零售中，推薦價(jià)格低廉的獸藥比推薦價(jià)格較高的獸藥更受歡迎。（）

3.寵物主人可以自行調(diào)整獸藥的給藥劑量，以適應(yīng)寵物的體重和病情。（）

4.寵物主人對(duì)獸藥的副作用有擔(dān)憂時(shí)，應(yīng)立即停止使用獸藥。（）

5.獸藥的儲(chǔ)存條件對(duì)藥效和安全性沒(méi)有影響。（）

6.寵物主人可以在獸藥零售店隨意購(gòu)買獸藥，無(wú)需獸醫(yī)處方。（）

7.寵物主人對(duì)獸藥的給藥途徑了解得越多，就越容易出現(xiàn)給藥錯(cuò)誤。（）

8.寵物主人對(duì)獸藥的給藥時(shí)間沒(méi)有嚴(yán)格要求，可以根據(jù)自己的方便調(diào)整。（）

9.寵物主人對(duì)獸藥的給藥頻率可以根據(jù)自己的記憶進(jìn)行調(diào)整。（）

10.寵物主人對(duì)獸藥的適應(yīng)癥和禁忌癥不需要了解，因?yàn)楂F醫(yī)會(huì)告知。（）

11.寵物主人可以自行將獸藥與其他藥物同時(shí)使用，以提高療效。（）

12.寵物主人對(duì)獸藥的保存期限可以忽略，因?yàn)楂F藥不會(huì)過(guò)期。（）

13.寵物主人對(duì)獸藥的正確使用不需要了解，因?yàn)楂F藥說(shuō)明書已經(jīng)足夠詳細(xì)。（）

14.寵物主人對(duì)獸藥的給藥劑量可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)整。（）

15.寵物主人對(duì)獸藥的給藥途徑可以根據(jù)寵物的喜好進(jìn)行調(diào)整。（）

16.寵物主人對(duì)獸藥的給藥時(shí)間可以根據(jù)寵物的活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。（）

17.寵物主人對(duì)獸藥的給藥頻率可以根據(jù)自己的日程安排進(jìn)行調(diào)整。（）

18.寵物主人對(duì)獸藥的連續(xù)使用可以根據(jù)寵物的恢復(fù)情況進(jìn)行調(diào)整。（）

19.寵物主人對(duì)獸藥的副作用出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)立即咨詢獸醫(yī)，而不是自行處理。（）

20.寵物主人對(duì)獸藥的相互作用有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)停止使用所有獸藥，等待獸醫(yī)指導(dǎo)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合獸藥零售的實(shí)際情況，闡述寵物主人健康教育的重要性，并舉例說(shuō)明如何通過(guò)有效的健康教育提升寵物主人的獸藥使用安全意識(shí)。

2.請(qǐng)分析獸藥零售過(guò)程中可能遇到的寵物主人常見(jiàn)問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題，提出相應(yīng)的健康教育與引導(dǎo)策略。

3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)短的寵物主人健康教育課程大綱，包括課程目標(biāo)、內(nèi)容、方法和評(píng)估方式。

4.請(qǐng)討論獸藥零售從業(yè)者在進(jìn)行寵物主人健康教育時(shí)，應(yīng)遵循的倫理原則和職業(yè)道德規(guī)范，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

六、案例題（本題共2小題，每小題5分，共10分）

1.案例題：

寵物主人張先生發(fā)現(xiàn)自己的狗狗出現(xiàn)了拉稀的癥狀，他前往附近的獸藥零售店購(gòu)買止瀉藥。在咨詢過(guò)程中，張先生對(duì)獸藥的使用方法、劑量和可能出現(xiàn)的副作用表示困惑。以下是獸藥零售店店員的回答：

店員：這個(gè)止瀉藥效果很好，您只需要按照說(shuō)明書上的劑量喂給狗狗，一天三次，一般兩三天就能好。

請(qǐng)分析上述案例，指出店員在寵物主人健康教育中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：

寵物主人李女士在獸藥零售店購(gòu)買了驅(qū)蟲藥，但在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)狗狗出現(xiàn)了嘔吐和食欲不振的癥狀。李女士非常擔(dān)心，于是回到獸藥零售店尋求幫助。以下是店員對(duì)李女士的回應(yīng)：

店員：這個(gè)驅(qū)蟲藥是專門為寵物設(shè)計(jì)的，一般不會(huì)出現(xiàn)這些副作用。可能是因?yàn)楣饭穼?duì)藥物過(guò)敏，您可以停止使用，觀察一下情況。

請(qǐng)分析上述案例，討論獸藥零售從業(yè)者在處理寵物主人對(duì)獸藥副作用擔(dān)憂時(shí)的正確做法，并指出案例中店員可能存在的不足。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.A

4.B

5.C

6.B

7.B

8.B

9.B

10.B

11.B

12.B

13.B

14.B

15.B

16.D

17.A

18.B

19.D

20.D

21.D

22.B

23.B

24.B

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.寵物主人的需求和期望

2.寵物病情和主人需求

3.高溫，潮濕

4.安全、有效、合理

5.寵物體