門急診掛號(hào)與費(fèi)用管理制度

門急診掛號(hào)與費(fèi)用管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本規(guī)章制度旨在規(guī)范門急診掛號(hào)與費(fèi)用管理，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，保障患者的合法權(quán)益。本規(guī)章制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理要求訂立。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院全部門急診患者的掛號(hào)和費(fèi)用管理。本規(guī)章制度適用于全部醫(yī)院相關(guān)部門及從業(yè)人員。第三條基本原則公平原則：依照醫(yī)療服務(wù)需求、公平調(diào)配資源。便捷原則：掛號(hào)流程簡(jiǎn)單、操作便捷、效率高。全面原則：掩蓋全部門急診患者，包含社?；颊吆妥再M(fèi)患者。規(guī)范原則：嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)定操作，杜絕違規(guī)行為。誠(chéng)信原則：患者應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)、守信的原則，不得進(jìn)行虛假掛號(hào)行為。第二章掛號(hào)管理第四條掛號(hào)方式本醫(yī)院設(shè)有線下和線上兩種掛號(hào)方式。線下掛號(hào)：患者可攜帶有效身份證件到醫(yī)院前臺(tái)窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。線上掛號(hào)：患者可通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動(dòng)電話APP進(jìn)行在線預(yù)約掛號(hào)。第五條掛號(hào)流程患者到達(dá)醫(yī)院，依照掛號(hào)步驟依次完成以下程序：

1.1供應(yīng)有效身份證件或有效社?？ㄟM(jìn)行登記；

1.2填寫掛號(hào)表，如有特殊診療需求，請(qǐng)?jiān)诒砩献⒚鳎?/p>

1.3繳納掛號(hào)費(fèi)用；

1.4領(lǐng)取掛號(hào)號(hào)碼。在線預(yù)約掛號(hào)患者，依照以下步驟完成掛號(hào)：

2.1打開醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動(dòng)電話APP；

2.2選擇科室、醫(yī)生、就診時(shí)間進(jìn)行預(yù)約；

2.3填寫個(gè)人信息并確認(rèn)預(yù)約；

2.4在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)醫(yī)院前臺(tái)，供應(yīng)有效身份證件或有效社?？ㄟM(jìn)行掛號(hào)。第六條掛號(hào)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)掛號(hào)費(fèi)用依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行。掛號(hào)費(fèi)用分為普通號(hào)、專家號(hào)兩種，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)院進(jìn)行公示并定期更新。社?；颊呦硎茚t(yī)保支出，自費(fèi)患者需自行支出。第七條號(hào)源管理醫(yī)院應(yīng)合理布置號(hào)源，確?；颊吣軌蝽樌麙焯?hào)就診。醫(yī)院應(yīng)依據(jù)就診科室情況合理設(shè)置普通號(hào)和專家號(hào)，科學(xué)調(diào)配醫(yī)療資源?；颊呖梢罁?jù)醫(yī)院公示的號(hào)源信息選擇適合的號(hào)源進(jìn)行掛號(hào)。若號(hào)源緊張，醫(yī)院可依據(jù)患者病情和需求進(jìn)行分級(jí)診療，優(yōu)先保障急診患者。第三章費(fèi)用管理第八條費(fèi)用結(jié)算方式醫(yī)院實(shí)行診療費(fèi)用先結(jié)算后就診的原則，患者在就診前須完成費(fèi)用結(jié)算?；颊呖蛇x擇醫(yī)保支出或自費(fèi)支出方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。醫(yī)?；颊咝韫?yīng)有效的醫(yī)保證件，如醫(yī)保卡或相關(guān)病歷。自費(fèi)患者需直接支出全部費(fèi)用，并獲得醫(yī)院開具的收費(fèi)憑證。第九條費(fèi)用公示醫(yī)院應(yīng)依照有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理要求，公示診療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目清單。醫(yī)院應(yīng)定期更新診療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目清單，確保患者獲得準(zhǔn)確的信息。第十條費(fèi)用收據(jù)和報(bào)銷醫(yī)院應(yīng)為患者供應(yīng)規(guī)范的費(fèi)用收據(jù)，包含診療費(fèi)用明細(xì)等相關(guān)信息?；颊呖蓱{費(fèi)用收據(jù)進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷或個(gè)人賬戶報(bào)銷?；颊呷缬行枰?，可向醫(yī)院有關(guān)部門咨詢醫(yī)保報(bào)銷和個(gè)人賬戶報(bào)銷的具體事項(xiàng)和流程。第十一條費(fèi)用監(jiān)管醫(yī)院應(yīng)建立健全費(fèi)用管理制度，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)行為的監(jiān)督和管理。醫(yī)院收費(fèi)處和相關(guān)部門應(yīng)定期進(jìn)行收費(fèi)情況核查，防止收費(fèi)違規(guī)行為。第四章違規(guī)處理第十二條違規(guī)行為患者在掛號(hào)和費(fèi)用管理過(guò)程中，進(jìn)行虛假掛號(hào)、掛專家號(hào)行為；患者擅自轉(zhuǎn)讓、偽造醫(yī)保證件進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算；患者有意訛詐、拖欠費(fèi)用；患者進(jìn)行其他違反規(guī)章制度的行為。第十三條懲罰措施對(duì)于違規(guī)行為，醫(yī)院將依照有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行處理。懲罰措施包含但不限于：口頭警告、書面警告、限制掛號(hào)、限制就診、追究法律責(zé)任等。第五章附則第十四條本制度的解釋本規(guī)章制度由醫(yī)院管理部門負(fù)責(zé)解釋并進(jìn)行必需的修訂?；颊邔?duì)本規(guī)章制度有疑問(wèn)或建議，可向醫(yī)院管理部門提出，并及時(shí)回復(fù)解答。第十五條本制度的實(shí)施本規(guī)章制度自公布之日起生效，并在醫(yī)院相關(guān)通知欄、官方網(wǎng)站等渠道進(jìn)行公示。本規(guī)章制度實(shí)施后，醫(yī)院將進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，確保相關(guān)人員了解和遵守規(guī)定。第十六條附加說(shuō)明本規(guī)章制度如有修改或增補(bǔ)，需經(jīng)醫(yī)院管理部門批準(zhǔn)