旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)安全責(zé)任免責(zé)協(xié)議

旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)安全責(zé)任免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（導(dǎo)游）：姓名：____________________導(dǎo)游證號：____________________聯(lián)系方式：____________________一、協(xié)議的介紹與說明1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確旅行社與導(dǎo)游在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證游客的安全和旅游服務(wù)的質(zhì)量。本協(xié)議的目的是為了規(guī)范導(dǎo)游的服務(wù)行為，保障游客的合法權(quán)益，同時合理劃分雙方在旅游服務(wù)過程中的安全責(zé)任。2.定義與解釋（1）“旅游行程”指旅行社組織的游客出行的路線、時間、景點(diǎn)等安排。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“意外事件”指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，但不包括不可抗力事件。二、導(dǎo)游的資質(zhì)與職責(zé)1.導(dǎo)游的資格要求（1）乙方必須持有有效的導(dǎo)游證，具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉旅游目的地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等。（2）乙方應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠為游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。2.導(dǎo)游的服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)（1）乙方應(yīng)按照旅行社的安排，為游客提供全程導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于講解景點(diǎn)、安排行程、協(xié)調(diào)餐飲住宿等。（2）乙方應(yīng)向游客介紹旅游目的地的安全注意事項，提醒游客注意自身安全。（3）乙方應(yīng)及時處理游客在旅游過程中遇到的問題和糾紛，保證旅游行程的順利進(jìn)行。三、旅游行程安排1.行程規(guī)劃與安排（1）甲方應(yīng)根據(jù)游客的需求和實際情況，合理規(guī)劃旅游行程，包括景點(diǎn)選擇、交通安排、餐飲住宿等。（2）甲方應(yīng)在旅游行程開始前，向游客提供詳細(xì)的行程安排表，包括行程時間、景點(diǎn)介紹、餐飲住宿安排等。2.行程變更的條件與程序（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因，需要變更旅游行程，甲方應(yīng)及時通知游客，并說明變更的原因和新的行程安排。（2）如游客提出變更旅游行程的要求，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行評估，如變更可行，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理變更手續(xù)，并告知游客變更后的行程安排和費(fèi)用調(diào)整情況。四、游客的義務(wù)與責(zé)任1.游客的基本義務(wù)（1）游客應(yīng)按照旅行社的要求，按時到達(dá)集合地點(diǎn)，如因游客自身原因?qū)е逻t到或誤機(jī)，游客應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。（2）游客應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)鼐用竦淖诮绦叛龊蜕盍?xí)慣。2.游客的安全注意事項（1）游客應(yīng)聽從導(dǎo)游的安排和指導(dǎo)，不得擅自離隊或進(jìn)行危險活動。（2）游客應(yīng)注意自身的人身安全和財產(chǎn)安全，妥善保管個人物品，如因游客自身原因?qū)е氯松韨蜇敭a(chǎn)損失，游客應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、安全保障措施1.旅行社的安全保障責(zé)任（1）甲方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)和良好信譽(yù)的旅游供應(yīng)商，保證旅游行程的安全和順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)向游客提供必要的安全保障措施，如購買旅游意外險、配備急救藥品等。2.導(dǎo)游的安全指導(dǎo)責(zé)任（1）乙方應(yīng)在旅游行程中，對游客進(jìn)行安全指導(dǎo)，提醒游客注意交通安全、飲食衛(wèi)生、防火防盜等。（2）乙方應(yīng)在遇到緊急情況時，及時采取有效的應(yīng)急措施，保障游客的生命安全和財產(chǎn)安全。六、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與范圍（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（2）因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。2.意外事件的處理方式（1）如在旅游過程中發(fā)生意外事件，乙方應(yīng)立即采取必要的救助措施，并及時通知甲方。（2）甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理意外事件，如聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險公司等。（3）對于因意外事件導(dǎo)致的游客人身傷害和財產(chǎn)損失，按照相關(guān)法律法規(guī)和保險合同的規(guī)定進(jìn)行處理。七、責(zé)任免除條款1.一般免責(zé)情形（1）如因游客自身原因?qū)е碌娜松韨拓敭a(chǎn)損失，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致的旅游行程延誤或取消，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知游客并協(xié)助游客處理相關(guān)事宜。2.特定情況下的免責(zé)（1）如游客在旅游過程中違反法律法規(guī)或旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致自身或他人受到損害的，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如游客在自由活動期間發(fā)生意外事件，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在合理范圍內(nèi)提供協(xié)助。八、保險與賠償1.旅行社的保險責(zé)任（1）甲方應(yīng)為游客購買旅游意外險，保險金額應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。（2）甲方應(yīng)在旅游行程開始前，向游客說明保險的內(nèi)容和理賠流程。2.游客自身保險的要求（1）游客可以根據(jù)自身需要，自行購買其他商業(yè)保險。（2）如游客未購買相關(guān)保險，因自身原因?qū)е碌娜松韨拓敭a(chǎn)損失，由游客自行承擔(dān)責(zé)任。3.賠償?shù)姆秶c限制（1）如因甲方或乙方的過錯導(dǎo)致游客人身傷害或財產(chǎn)損失的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行賠償。（2）賠償?shù)姆秶ǖ幌抻卺t(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、財產(chǎn)損失等。（3）賠償?shù)慕痤~應(yīng)根據(jù)實際損失進(jìn)行計算，但不得超過保險賠償金額和本協(xié)議約定的賠償限額。九、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑（1）如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的旅游行政管理部門投訴，尋求行政調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如經(jīng)行政調(diào)解仍無法解決爭議的，雙方同意將爭議提交至當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會進(jìn)行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（3）如一方不愿意仲裁或仲裁裁決無法執(zhí)行的，另一方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或旅游市場的變化，需要對本協(xié)議進(jìn)行變更的，甲方應(yīng)及時通知乙方，并按照相關(guān)規(guī)定辦理變更手續(xù)。2.協(xié)議解除的情形與后果（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因，導(dǎo)致旅游行程無法進(jìn)行的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，處理好后續(xù)事宜，如退還費(fèi)用、賠償損失等。十一、通知與聯(lián)絡(luò)1.雙方的通知方式與要求（1）雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話和電子郵箱等聯(lián)系方式。（2）任何一方如需變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對方。（3）本協(xié)議履行過程中的通知和文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方的聯(lián)系地址或電子郵箱，如通過郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出之日起第[X]日為送達(dá)日期；如通過郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。2.緊急聯(lián)絡(luò)人的指定（1）雙方應(yīng)在本協(xié)議中指定緊急聯(lián)絡(luò)人，以便在旅游過程中發(fā)生緊急情況時能夠及時聯(lián)系到相關(guān)人員。（2）緊急聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系方式應(yīng)包括姓名、聯(lián)系電話和與當(dāng)事人的關(guān)系等信息。十二、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)（1）本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。（2）如本協(xié)議的約定與法律法規(guī)的規(guī)定不一致的，以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。2.管轄法院的選擇（1）雙方同意，如因本協(xié)議的履行發(fā)生爭議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。（2）雙方在簽訂本協(xié)議時，已充分了解并同意本協(xié)議的管轄條款，任何一方不得在爭議發(fā)生后以管轄條款無效為由提出異議。十三、協(xié)議的生效與期限1.協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的有效期限本協(xié)議的有效期限自旅游行程開始之日起至旅游行程結(jié)束之日止。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.補(bǔ)充條款的約定本協(xié)議未盡事宜，