教育行業(yè)課程退費免責協(xié)議

教育行業(yè)課程退費免責協(xié)議合同編號：__________甲方（教育機構）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學員）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方（教育機構）與乙方（學員）之間關于課程退費的相關事宜，保證雙方的權益得到合理保障。2.協(xié)議目的明確雙方在課程退費過程中的權利和義務，減少潛在的糾紛，維護教育行業(yè)的正常秩序。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“課程”指甲方為乙方提供的教育培訓內容。（2）“退費”指乙方因各種原因要求甲方退還已繳納的課程費用。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循公平、合理、誠實信用的原則，如對協(xié)議條款存在歧義，雙方應通過友好協(xié)商解決。三、課程信息1.課程名稱甲方為乙方提供的課程名稱為：____________________2.課程內容該課程的具體內容包括但不限于：____________________3.課程時間安排課程的上課時間為：____________________，具體課程安排以甲方的教學計劃為準。四、退費政策1.退費條件（1）乙方在課程開始前，因個人原因無法參加課程，可在開課前______個工作日內提出退費申請，甲方將全額退還乙方已繳納的課程費用。（2）在課程進行過程中，如乙方因不可抗力因素（如重大疾病、意外等）無法繼續(xù)參加課程，需提供相關證明材料，甲方將根據(jù)課程進度，按照一定比例退還乙方剩余課程的費用。（3）若甲方未能按照合同約定提供課程服務，乙方有權要求退費。2.退費流程（1）乙方需填寫《退費申請表》，并提交給甲方。（2）甲方在收到乙方的退費申請后，將在______個工作日內進行審核。（3）審核通過后，甲方將在______個工作日內將退費金額退還至乙方指定的賬戶。3.退費標準（1）課程開始前退費，全額退還。（2）課程開始后，根據(jù)課程進度按以下比例退費：課程進行未超過______%，退還______%的費用；課程進行超過______%但未超過______%，退還______%的費用；課程進行超過______%，不予退費。五、免責條款1.一般免責情形（1）因不可抗力因素（如自然災害、行為、社會異常事件等）導致甲方無法正常提供課程服務的，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關證明材料。（2）因乙方自身原因（如未按時參加課程、未完成作業(yè)等）導致學習效果不佳或無法達到預期目標的，甲方不承擔責任。2.特殊免責情形（1）在課程進行過程中，如乙方違反甲方的規(guī)章制度或教學要求，甲方有權對乙方進行警告、停課等處理，由此產(chǎn)生的后果由乙方自行承擔，甲方不承擔退費責任。（2）如因第三方原因（如網(wǎng)絡故障、設備損壞等）導致課程無法正常進行，甲方將積極采取措施解決問題，但不承擔由此給乙方造成的損失。六、雙方權利與義務1.甲方（教育機構）權利與義務（1）甲方有權根據(jù)教學需要調整課程內容、時間和地點，但應提前通知乙方。（2）甲方應按照合同約定為乙方提供優(yōu)質的課程服務，保證教學質量。（3）甲方有權對乙方的學習情況進行評估和考核。（4）甲方應保護乙方的個人信息安全，不得泄露。2.乙方（學員）權利與義務（1）乙方有權要求甲方按照合同約定提供課程服務。（2）乙方有權對甲方的教學質量進行監(jiān)督和評價。（3）乙方應按時繳納課程費用，如逾期未繳，甲方有權暫停課程服務。（4）乙方應遵守甲方的規(guī)章制度和教學要求，按時參加課程學習，完成作業(yè)和考試。（5）乙方應保護甲方的知識產(chǎn)權，不得擅自復制、傳播課程內容。七、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可以對本協(xié)議的內容進行變更。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應協(xié)商變更協(xié)議內容。2.協(xié)議解除條件（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）乙方未按照合同約定繳納課程費用，經(jīng)甲方催告后仍未繳納的，甲方有權解除本協(xié)議。（3）甲方未按照合同約定提供課程服務，經(jīng)乙方催告后仍未改正的，乙方有權解除本協(xié)議。八、違約責任1.甲方違約責任（1）如甲方未按照合同約定提供課程服務，應按照退費標準退還乙方相應的課程費用，并承擔因此給乙方造成的損失。（2）如甲方泄露乙方的個人信息，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方的損失。2.乙方違約責任（1）如乙方未按照合同約定繳納課程費用，應按照逾期金額的______%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反甲方的規(guī)章制度或教學要求，甲方有權根據(jù)情節(jié)輕重對乙方進行處罰，包括但不限于警告、停課、取消考試資格等，由此產(chǎn)生的后果由乙方自行承擔。（3）如乙方擅自解除本協(xié)議，應按照課程費用的______%向甲方支付違約金。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。2.仲裁或訴訟（1）若協(xié)商、調解不成，雙方同意將爭議提交至______仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）若雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，或仲裁條款無效，則任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、通知與送達1.通知方式本協(xié)議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達日期以以下方式確定：（1）以信函方式送達的，以收件人簽收之日為送達日期；收件人未簽收的，以寄出后第______日為送達日期。（2）以傳真方式送達的，以傳真發(fā)送成功的當日為送達日期。（3）以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功的當日為送達日期。2.送達地址雙方確認以下地址為各自的送達地址：甲方送達地址：____________________乙方送達地址：____________________十一、保密條款1.保密內容雙方應對在本協(xié)議簽訂、履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。十二、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、附件1.課程詳情表2.退費申請表十四、補充條款（如有需要，可在