新一代數(shù)據(jù)中心運(yùn)營協(xié)議

新一代數(shù)據(jù)中心運(yùn)營協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（運(yùn)營方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在新一代數(shù)據(jù)中心運(yùn)營過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證數(shù)據(jù)中心的高效、安全、穩(wěn)定運(yùn)行，滿足雙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。1.2合同范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方進(jìn)行新一代數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營管理服務(wù)，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)安全保障、技術(shù)支持等。1.3合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。1.4合同變更任何一方需變更本協(xié)議內(nèi)容的，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“數(shù)據(jù)中心”指由甲方投資建設(shè)，用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)奈锢韴鏊捌湎嚓P(guān)設(shè)施。2.1.2“運(yùn)營管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)營、維護(hù)、管理等各項(xiàng)服務(wù)。2.1.3“保密信息”指雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他未公開信息。2.2解釋本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。協(xié)議中未定義的術(shù)語應(yīng)按行業(yè)慣例及法律法規(guī)解釋。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的運(yùn)營管理服務(wù)，并提出合理建議。3.1.2甲方應(yīng)按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)提供必要的場地、設(shè)備及相關(guān)資料，保證乙方順利開展服務(wù)工作。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按約定提供高效、專業(yè)的運(yùn)營管理服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告數(shù)據(jù)中心運(yùn)營情況，保證信息透明。3.2.3乙方應(yīng)對甲方的保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意不得泄露。第四章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容4.1.1設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有設(shè)備的日常維護(hù)、故障排查及修復(fù)。4.1.2網(wǎng)絡(luò)管理：乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、優(yōu)化及安全管理。4.1.3數(shù)據(jù)安全保障：乙方應(yīng)采取有效措施，保證數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.1.4技術(shù)支持：乙方提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方需求。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定率不低于____%。4.2.2網(wǎng)絡(luò)連通率不低于____%。4.2.3數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生率不超過____%。4.2.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過____分鐘。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)___元/月。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)等。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在每月____日前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。5.2.2如遇特殊情況需延期支付，甲方應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知乙方，并說明原因。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1服務(wù)期間，如因市場行情變化或政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)成本顯著增加，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.3.2費(fèi)用調(diào)整方案經(jīng)雙方書面確認(rèn)后生效。第六章數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、篡改等安全事件發(fā)生。6.1.2乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全評(píng)估，發(fā)覺安全隱患及時(shí)整改，并向甲方報(bào)告整改情況。6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.2.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證數(shù)據(jù)備份的及時(shí)性和完整性。6.2.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響。6.3保密義務(wù)6.3.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意不得向任何第三方披露。6.3.2保密義務(wù)不適用于以下信息：6.3.2.1已公開或公眾可獲取的信息；6.3.2.2非因違反保密義務(wù)而合法獲取的信息；6.3.2.3法律法規(guī)要求披露的信息。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按未支付金額的____%向乙方支付違約金。7.1.2如甲方未提供必要的場地、設(shè)備及相關(guān)資料，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1如乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期未整改的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。7.2.2如乙方泄露甲方的保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)___元，并承擔(dān)因此造成的全部損失。7.3不可抗力7.3.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明，雙方可協(xié)商解除或部分免除責(zé)任。7.3.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1雙方各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有，本協(xié)議的簽訂不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓。8.1.2在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定歸屬。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可8.2.1乙方在提供服務(wù)過程中使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，甲方應(yīng)給予必要的許可，但僅限于履行本協(xié)議之目的。8.2.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)成果時(shí)，應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)用途。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2仲裁或訴訟9.2.1如協(xié)商未果，雙方可提交____仲裁委員會(huì)，按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局，對雙方均有約束力。9.2.2如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決期間在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議期滿且雙方未續(xù)簽的，協(xié)議自動(dòng)終止。10.1.2雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議的，應(yīng)以書面形式確認(rèn)。10.2協(xié)議解除10.2.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未糾正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。10.3終止與解除后的處理10.3.1協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)完成數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備交接等工作，保證甲方業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡。10.3.2協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，不得泄露對方的保密信息。10.3.3協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清各自應(yīng)付款項(xiàng)，互不追究對方責(zé)任，但因違約行為產(chǎn)生的賠償責(zé)任除外。第十一章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估11.1監(jiān)控機(jī)制11.1.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行狀態(tài)，保證各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)達(dá)到協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2甲方有權(quán)隨時(shí)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，乙方應(yīng)積極配合并提供必要的支持。11.2評(píng)估方式11.2.1雙方應(yīng)定期（每季度一次）對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀況、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性、技術(shù)支持響應(yīng)速度等。11.2.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)以書面形式記錄，并由雙方代表簽字確認(rèn)。11.3改進(jìn)措施11.3.1如評(píng)估發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)制定并實(shí)施改進(jìn)措施，并在____日內(nèi)向甲方提交改進(jìn)報(bào)告。11.3.2甲方有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，要求乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或方式，乙方應(yīng)予以配合。第十二章人員管理與培訓(xùn)12.1人員配備12.1.1乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員，保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行和維護(hù)。12.1.2乙方人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任本職工作。12.2人員培訓(xùn)12.2.1乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升其技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。12.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供培訓(xùn)記錄，保證培訓(xùn)工作的落實(shí)。12.3人員管理12.3.1乙方應(yīng)建立健全的人員管理制度，規(guī)范服務(wù)人員的行為，保證其遵守甲方的工作規(guī)定和保密要求。12.3.2如乙方人員違反甲方規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方予以處理，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)要求乙方更換相關(guān)人員。第十三章保險(xiǎn)與責(zé)任13.1保險(xiǎn)13.1.1乙方應(yīng)購買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，包括但不限于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等，以覆蓋因乙方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)中心損失或第三方索賠。13.1.2乙方應(yīng)向甲方提供保險(xiǎn)單副本，并保證保險(xiǎn)期間覆蓋本協(xié)議有效期。13.2責(zé)任承擔(dān)13.2.1因乙方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)中心設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失等損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。13.2.2如因乙方服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷或損失，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十四章協(xié)議的變更與補(bǔ)充14.1變更14.1.1本協(xié)議的任何變更均需雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。14.1.2變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如變更協(xié)議與本協(xié)議有沖突，以變更協(xié)議為準(zhǔn)。14.2補(bǔ)充14.2.1雙方可根據(jù)實(shí)際需要，對本協(xié)議未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2.3補(bǔ)充協(xié)議的簽訂和生效程序與本協(xié)議相同。第十五章法律適