花店鮮花配送服務(wù)時(shí)效性免責(zé)協(xié)議

花店鮮花配送服務(wù)時(shí)效性免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（花店）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶(hù)）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方作為一家專(zhuān)業(yè)的花店，提供鮮花配送服務(wù)，乙方有需求接受甲方的鮮花配送服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在鮮花配送服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，特別是關(guān)于服務(wù)時(shí)效性的免責(zé)事項(xiàng)，以保證雙方的合法權(quán)益得到保障。3.定義與解釋?zhuān)?）“鮮花配送服務(wù)”指甲方按照乙方的要求，將鮮花從甲方花店送至乙方指定地點(diǎn)的服務(wù)。（2）“正常配送時(shí)間”指甲方在通常情況下，能夠?qū)Ⅴr花送達(dá)乙方指定地點(diǎn)的時(shí)間范圍。（3）“不可抗力因素”指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍4.鮮花配送服務(wù)描述甲方將根據(jù)乙方的訂單要求，選擇合適的鮮花品種和包裝方式，并安排專(zhuān)業(yè)的配送人員將鮮花送達(dá)乙方指定的地點(diǎn)。甲方將保證鮮花的品質(zhì)和新鮮度，并按照乙方的要求進(jìn)行配送。5.服務(wù)區(qū)域甲方的服務(wù)區(qū)域?yàn)閇具體服務(wù)區(qū)域]，但對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊地點(diǎn)，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否提供配送服務(wù)。6.服務(wù)時(shí)間甲方的服務(wù)時(shí)間為[具體服務(wù)時(shí)間]，如乙方需要在非服務(wù)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行配送，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取額外的費(fèi)用。三、配送時(shí)效性規(guī)定7.正常配送時(shí)間范圍甲方承諾在乙方下單后的[具體時(shí)間范圍]內(nèi)將鮮花送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。但如遇特殊情況，如交通擁堵、天氣惡劣等，甲方將盡力協(xié)調(diào)，但配送時(shí)間可能會(huì)有所延遲。8.特殊情況的處理（1）如遇不可抗力因素導(dǎo)致配送無(wú)法按時(shí)進(jìn)行，甲方將及時(shí)通知乙方，并在不可抗力因素消除后盡快安排配送。（2）如遇交通擁堵、天氣惡劣等特殊情況，甲方將及時(shí)與乙方溝通，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整配送路線(xiàn)和時(shí)間。9.客戶(hù)通知與溝通（1）乙方應(yīng)在下單時(shí)提供準(zhǔn)確的收貨人姓名、聯(lián)系方式和收貨地址，如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致配送延誤，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方在配送過(guò)程中，如遇到問(wèn)題需要與乙方溝通，乙方應(yīng)保持聯(lián)系方式暢通，以便及時(shí)解決問(wèn)題。四、免責(zé)條款10.不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無(wú)法按時(shí)履行配送服務(wù)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力因素發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。11.非花店原因?qū)е碌难诱`如因第三方原因（如快遞公司、收貨人不在家等）導(dǎo)致配送延誤，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決問(wèn)題，并提供相關(guān)證據(jù)。12.客戶(hù)自身原因?qū)е碌膯?wèn)題如因乙方原因（如更改收貨地址、收貨人拒絕簽收等）導(dǎo)致配送延誤或無(wú)法送達(dá)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。五、責(zé)任限制與賠償13.花店的責(zé)任限制甲方對(duì)因配送服務(wù)導(dǎo)致的鮮花損壞、丟失等問(wèn)題的賠償責(zé)任限于鮮花的實(shí)際價(jià)值，但不超過(guò)乙方支付的配送費(fèi)用的[具體倍數(shù)]。14.賠償?shù)挠?jì)算與上限（1）賠償金額將根據(jù)鮮花的實(shí)際價(jià)值和損壞程度進(jìn)行計(jì)算，但最高不超過(guò)上述責(zé)任限制的金額。（2）如乙方對(duì)賠償金額有異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)15.客戶(hù)的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照訂單要求提供鮮花配送服務(wù)。（2）乙方有權(quán)在合理范圍內(nèi)對(duì)鮮花的品質(zhì)和配送服務(wù)提出異議，并要求甲方進(jìn)行解決。16.客戶(hù)的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付配送費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)在下單時(shí)提供準(zhǔn)確的收貨人信息和收貨地址，如因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致配送延誤或無(wú)法送達(dá)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方應(yīng)在收到鮮花后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。如乙方在簽收后[具體時(shí)間]內(nèi)未提出異議，視為乙方對(duì)鮮花的品質(zhì)和數(shù)量無(wú)異議。七、花店的權(quán)利與義務(wù)17.花店的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整配送時(shí)間和路線(xiàn)，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付配送費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。18.花店的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照乙方的訂單要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量提供鮮花配送服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證配送人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，保證鮮花在配送過(guò)程中的安全和新鮮度。（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。八、協(xié)議的變更與終止19.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。20.協(xié)議的終止（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后自動(dòng)終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。九、保密條款21.保密信息的定義本協(xié)議所稱(chēng)保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所涉及的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等未公開(kāi)的信息。22.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）本條款的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，直至保密信息已為公眾所知悉或不再具有保密價(jià)值。十、爭(zhēng)議解決23.爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。24.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。十一、通知與送達(dá)25.通知的方式雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)以下方式送達(dá)：（1）通過(guò)掛號(hào)信或特快專(zhuān)遞郵寄至對(duì)方的地址；（2）通過(guò)傳真發(fā)送至對(duì)方的傳真號(hào)碼；（3）通過(guò)郵件發(fā)送至對(duì)方的電子郵箱。通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：（1）以?huà)焯?hào)信或特快專(zhuān)遞郵寄的，在投郵后第[具體天數(shù)]日視為送達(dá)；（2）以傳真發(fā)送的，在傳真發(fā)出后的第[具體天數(shù)]日視為送達(dá)（以傳真機(jī)自動(dòng)的發(fā)送報(bào)告為準(zhǔn)）；（3）以郵件發(fā)送的，在郵件發(fā)送成功后的第[具體天數(shù)]日視為送達(dá)（以郵件系統(tǒng)顯示的發(fā)送成功記錄為準(zhǔn)）。26.送達(dá)的認(rèn)定雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的聯(lián)系地址、傳真號(hào)碼和電子郵箱，如一方變更上述信息，應(yīng)在變更后的[具體天數(shù)]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，否則，對(duì)方按照原信息發(fā)出的通知視為有效送達(dá)。十二、其他條款27.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于鮮花配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。28.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。29.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不具有法律約束力，不影響本協(xié)議條款的解釋和執(zhí)行。十三、協(xié)議生效30.生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。31.簽署甲方（蓋章）：____