高端珠寶定制服務(wù)合同及售后保障免責(zé)條款

高端珠寶定制服務(wù)合同及售后保障免責(zé)條款合同編號：__________甲方（定制方）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（定制方）信息甲方作為定制方，有權(quán)提出高端珠寶定制的具體需求，并按照本合同的約定支付相應(yīng)的款項。甲方應(yīng)向乙方提供準確的個人信息及定制要求，以便乙方能夠順利開展定制服務(wù)。2.乙方（服務(wù)提供方）信息乙方作為專業(yè)的高端珠寶定制服務(wù)提供商，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠按照甲方的需求和本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的高端珠寶定制服務(wù)。乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標準和相關(guān)法律法規(guī)的要求。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.高端珠寶定制的詳細描述甲方委托乙方定制的高端珠寶為[具體珠寶名稱]，該珠寶的設(shè)計風(fēng)格為[具體設(shè)計風(fēng)格]，預(yù)計使用的寶石為[寶石種類及規(guī)格]，金屬材質(zhì)為[金屬材質(zhì)及純度]。2.定制珠寶的設(shè)計要求甲方對定制珠寶的設(shè)計提出以下要求：整體造型應(yīng)獨特、美觀，符合甲方的審美需求。細節(jié)處理應(yīng)精致，展現(xiàn)出高端珠寶的品質(zhì)。設(shè)計應(yīng)考慮佩戴的舒適性和實用性。3.材料的選擇與質(zhì)量標準乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和設(shè)計要求，選擇合適的材料進行定制。所選用的寶石應(yīng)具有相應(yīng)的證書，證明其品質(zhì)和來源的合法性。金屬材質(zhì)應(yīng)符合國家標準，且經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢測。乙方應(yīng)向甲方提供所選材料的詳細信息及質(zhì)量檢測報告。三、價格與付款方式1.總價款及明細本次高端珠寶定制服務(wù)的總價款為人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）。明細如下：設(shè)計費用：人民幣[設(shè)計費用金額]元（大寫[大寫金額]）。材料費用：人民幣[材料費用金額]元（大寫[大寫金額]）。加工費用：人民幣[加工費用金額]元（大寫[大寫金額]）。2.付款方式及時間節(jié)點甲方應(yīng)按照以下時間節(jié)點和方式支付款項：簽訂本合同后[具體日期]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付定金，金額為總價款的[定金比例]%，即人民幣[定金金額]元（大寫[大寫金額]）。乙方完成珠寶設(shè)計并經(jīng)甲方確認后[具體日期]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付設(shè)計費用及材料費用的[預(yù)付款比例]%，即人民幣[預(yù)付款金額]元（大寫[大寫金額]）。乙方完成珠寶制作并經(jīng)甲方驗收合格后[具體日期]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余款項，即人民幣[尾款金額]元（大寫[大寫金額]）。3.發(fā)票事宜乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后，及時為甲方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與本合同的服務(wù)內(nèi)容相符。四、交付時間與地點1.預(yù)計交付日期乙方應(yīng)在[具體交付日期]前完成高端珠寶的制作，并交付給甲方。如因不可抗力等特殊原因?qū)е陆桓度掌谘舆t，乙方應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。2.交付地點交付地點為甲方指定的地址：[具體交付地址]。3.交付方式乙方應(yīng)采用安全、可靠的方式將定制珠寶交付給甲方。交付時，乙方應(yīng)向甲方提供珠寶的質(zhì)量檢測報告、保修卡等相關(guān)文件。五、珠寶驗收1.驗收標準甲方應(yīng)按照以下標準對定制珠寶進行驗收：珠寶的外觀應(yīng)符合設(shè)計要求，無明顯瑕疵和損壞。珠寶的尺寸、重量應(yīng)符合雙方約定的標準。珠寶所使用的材料應(yīng)符合本合同的約定，且具有相應(yīng)的質(zhì)量檢測報告。2.驗收時間甲方應(yīng)在收到定制珠寶后的[具體驗收日期]個工作日內(nèi)進行驗收。如甲方在驗收期限內(nèi)未提出異議，則視為珠寶驗收合格。3.驗收結(jié)果的處理如甲方驗收合格，應(yīng)及時向乙方出具驗收合格證明。如甲方驗收不合格，應(yīng)在驗收期限內(nèi)書面通知乙方，說明不合格的原因和具體情況。乙方應(yīng)在收到甲方通知后的[具體處理日期]個工作日內(nèi)，對不合格的珠寶進行整改或重新制作，直至驗收合格。整改或重新制作的費用由乙方承擔。六、售后服務(wù)1.售后服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供的售后服務(wù)內(nèi)容包括：免費清洗和保養(yǎng)服務(wù)，服務(wù)期限為自珠寶交付之日起[保養(yǎng)期限]年內(nèi)，甲方可在每年的[具體保養(yǎng)時間]將珠寶送至乙方指定地點進行免費清洗和保養(yǎng)。維修服務(wù)，如珠寶在正常使用情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在[維修期限]年內(nèi)為甲方提供免費維修服務(wù)。維修服務(wù)包括但不限于寶石鑲嵌、金屬修復(fù)等。更換服務(wù)，如珠寶在交付后[更換期限]天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，且無法通過維修解決，乙方應(yīng)為甲方更換同款珠寶。2.售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自珠寶交付之日起計算，具體期限如下：免費清洗和保養(yǎng)服務(wù)期限為[保養(yǎng)期限]年。維修服務(wù)期限為[維修期限]年。更換服務(wù)期限為[更換期限]天。3.客戶反饋與處理機制甲方在享受售后服務(wù)過程中，如對服務(wù)質(zhì)量或處理結(jié)果有異議，有權(quán)向乙方提出反饋。乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶反饋渠道，及時受理甲方的反饋，并在[處理期限]個工作日內(nèi)給予答復(fù)和處理。乙方應(yīng)積極與甲方溝通，尋求雙方滿意的解決方案。如甲方對乙方的處理結(jié)果仍不滿意，可向相關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。七、質(zhì)量保證1.質(zhì)量承諾乙方承諾所提供的高端珠寶定制服務(wù)符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，所使用的材料均為優(yōu)質(zhì)、合法的原材料，珠寶的制作工藝精湛，質(zhì)量可靠。乙方保證所定制的珠寶在正常使用情況下，不會出現(xiàn)質(zhì)量問題。2.質(zhì)量問題的處理方式如在售后服務(wù)期限內(nèi)，珠寶出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照售后服務(wù)的相關(guān)約定進行處理。如在售后服務(wù)期限外，珠寶出現(xiàn)質(zhì)量問題，且經(jīng)鑒定確屬乙方的責(zé)任，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，與甲方協(xié)商解決。如雙方無法達成一致意見，可通過法律途徑解決。八、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)的歸屬本合同項下的高端珠寶定制設(shè)計方案及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但甲方在支付全部款項后，有權(quán)在約定的范圍內(nèi)使用該設(shè)計方案。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將該設(shè)計方案轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用，或用于其他商業(yè)目的。2.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限]年。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同的約定支付款項，每逾期一天，應(yīng)按照未付款項的[違約金比例]%向乙方支付違約金。逾期超過[逾期期限]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已完成工作的費用及相應(yīng)的違約金。若甲方違反本合同的其他約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同的約定交付珠寶，每逾期一天，應(yīng)按照總價款的[違約金比例]%向甲方支付違約金。逾期超過[逾期期限]天的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已付款項及相應(yīng)的利息，同時乙方應(yīng)按照總價款的[賠償比例]%向甲方支付賠償金。若乙方所提供的珠寶不符合本合同的約定，乙方應(yīng)負責(zé)免費更換或修復(fù)，直至符合約定為止。如因珠寶質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的通知與證明如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[通知期限]個工作日內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并提供相關(guān)證明文件。通知應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時間、地點、具體情況及對本合同履行的影響等內(nèi)容。3.不可抗力的后果及處理如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否解除本合同或部分解除本合同，或者延期履行本合同。如不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法按時交付珠寶，乙方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后的[恢復(fù)期限]個工作日內(nèi)，盡快恢復(fù)生產(chǎn)并交付珠寶，但雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整交付時間。如不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同的全部或部分義務(wù)，該方不承擔違約責(zé)任，但應(yīng)采取一切合理措施減輕不可抗力事件對對方造成的損失。十一、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如一方提出變更合同的請求，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明變更的內(nèi)容和理由。對方應(yīng)在收到通知后的[答復(fù)期限]個工作日內(nèi)予以答復(fù)，如同意變更，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議；如不同意變更，應(yīng)說明理由。2.合同解除的條件與程序雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方可以解除本合同或部分解除本合同。若一方違反本合同的約定，給對方造成嚴重損失，另一方有權(quán)解除本合同。解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明解除合同的原因和依據(jù)。對方應(yīng)在收到通知后的[異議期限]個工作日內(nèi)提出異議，如未提出異議，本合同自通知送達之日起解除。3.合同變更與解除的后果本合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同約定履行各自的義務(wù)。如因合同變更或解除給對方造成損失的，責(zé)任方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、爭議解決1.爭議的解決方式（仲裁或訴訟）本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁/訴訟的地點如雙方選擇訴訟方式解決爭議，應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。合同簽訂地為[合同簽訂地地址]。3.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。十三、售后保障免責(zé)條款1.免責(zé)范圍的界定乙方對以下情況不承擔售后保障責(zé)任：甲方未按照乙方提供的使用說明和保養(yǎng)建議使用和保養(yǎng)珠寶，導(dǎo)致珠寶損壞的。甲方自行對珠寶進行維修、改造或加工，導(dǎo)致珠寶損壞的。珠寶因不可抗力因素（如地震、火災(zāi)、洪水等）造成損壞的。珠寶在正常使用過程中出現(xiàn)的自然磨損和損耗。2.免責(zé)條件的具體說明對于甲方未按照使用說明和保養(yǎng)建議使用和保養(yǎng)珠寶的情況，乙方應(yīng)在交付珠寶時，向甲方提供詳細的使用說明和保養(yǎng)建議，并要求甲方簽字確認。如甲方未按照使用說明和保養(yǎng)建議使用和保養(yǎng)珠寶，乙方有權(quán)拒絕提供售后保障服務(wù)。對于甲方自行對珠寶進行維修、改造或加工的情況，乙方應(yīng)在珠寶上設(shè)置明顯的標識，提醒甲方不得自行對珠寶進行維修、改造或加工。如甲方違反該規(guī)定，乙方有權(quán)拒絕提供售后保障服務(wù)。對于不可抗力因素造成珠寶損壞的情況，乙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，及時向甲方提供相關(guān)證明文件，證明珠寶損壞是由不可抗力因素造成的。如甲方對乙方提供的證明文件有異議，可自行委托第三方機構(gòu)進行鑒定。對于珠寶在正常使用過程中出現(xiàn)的自然磨損和損耗，乙方應(yīng)在交付珠寶時，向甲方說明珠寶的自然磨損和損耗情況，并在保修卡上注明。如甲方對珠寶的自然磨損和損耗情況有異議，可自行委托第三方機構(gòu)進行鑒定。3.客戶的知情權(quán)與同意甲方在簽訂本合同前，應(yīng)仔細閱讀售后保障免責(zé)條款的內(nèi)容，如有疑問，應(yīng)及時向乙方咨詢。甲方簽訂本合同，視為其已充分了解并同意售后保障免責(zé)條款的內(nèi)容。十四、其他條款1.通知與送達本合同項下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：親自送達對方的營業(yè)地址或住所。以掛號信或特快專遞的方式寄往對方在本合同中注明的地址。以傳真或郵件的方式發(fā)送至對方在本合同中注明的傳真號碼或電子郵箱。通知、要求或其他通訊的送達時間以以下方式確定：如以親自送達方式送達，送達時間為對方簽收之日。如以掛號信或特快專遞的方式送達，送達時間為對方簽收之日或郵件寄出后的第[郵件送達期限]個工作日，以先到者為準。如以傳真或郵件的方式送達，送