2025年度在線教育平臺終止合同退款服務(wù)規(guī)范協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度在線教育平臺終止合同退款服務(wù)規(guī)范協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.適用范圍2.1適用對象2.2適用范圍3.退款政策3.1退款條件3.2退款流程3.3退款金額3.4退款時間4.退款方式4.1退款方式4.2退款賬戶4.3退款手續(xù)費(fèi)5.退款異議處理5.1異議提出5.2異議處理流程5.3異議處理結(jié)果6.退款信息查詢6.1查詢方式6.2查詢內(nèi)容6.3查詢時間7.退款爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決流程7.3爭議解決結(jié)果8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.合同解除9.1解除條件9.2解除流程9.3解除后果10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責(zé)任11.合同生效與終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止日期12.合同變更12.1變更條件12.2變更流程12.3變更內(nèi)容13.合同解除與終止后的處理13.1財務(wù)結(jié)算13.2數(shù)據(jù)處理13.3責(zé)任歸屬14.其他14.1法律適用14.2爭議解決14.3其他約定第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“在線教育平臺”指本協(xié)議中提供在線教育服務(wù)的平臺。1.1.2“用戶”指通過在線教育平臺注冊并使用服務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)。1.1.3“合同”指本《2025年度在線教育平臺終止合同退款服務(wù)規(guī)范協(xié)議》。1.1.4“退款”指用戶因終止合同而要求在線教育平臺退還已支付的費(fèi)用。1.1.5“退款金額”指用戶根據(jù)本協(xié)議規(guī)定應(yīng)退還的金額。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中使用的術(shù)語如無特別說明，應(yīng)按照通常含義進(jìn)行解釋。2.適用范圍2.1適用對象2.1.1本協(xié)議適用于所有通過在線教育平臺注冊并使用服務(wù)的用戶。2.2適用范圍

a)用戶因在線教育平臺服務(wù)不符合合同約定而終止合同；

b)用戶因個人原因終止合同；

c)在線教育平臺因自身原因終止合同。3.退款政策3.1退款條件3.1.1用戶符合本協(xié)議第二條第2.2款規(guī)定的退款條件。3.2退款流程3.2.1用戶提出退款申請；3.2.2在線教育平臺審核退款申請；3.2.3在線教育平臺確認(rèn)退款金額；3.2.4在線教育平臺辦理退款手續(xù)。3.3退款金額3.3.1退款金額按照用戶已支付的費(fèi)用扣除已使用服務(wù)期間的費(fèi)用計算。3.4退款時間3.4.1在線教育平臺應(yīng)在收到用戶退款申請之日起15個工作日內(nèi)完成退款。4.退款方式4.1退款方式4.1.1退款方式為原支付途徑退款。4.2退款賬戶4.2.1退款賬戶為用戶在在線教育平臺注冊時提供的賬戶。4.3退款手續(xù)費(fèi)4.3.1退款手續(xù)費(fèi)由用戶承擔(dān)，具體費(fèi)用以在線教育平臺規(guī)定為準(zhǔn)。5.退款異議處理5.1異議提出5.1.1用戶對退款結(jié)果有異議時，應(yīng)在收到退款結(jié)果之日起5個工作日內(nèi)向在線教育平臺提出。5.2異議處理流程5.2.1用戶提出異議后，在線教育平臺應(yīng)在5個工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)；5.2.2核實(shí)后，在線教育平臺應(yīng)在5個工作日內(nèi)回復(fù)用戶。5.3異議處理結(jié)果5.3.1如異議成立，在線教育平臺將重新計算退款金額并辦理退款手續(xù)；5.3.2如異議不成立，在線教育平臺將告知用戶不予退款。6.退款信息查詢6.1查詢方式6.1.1用戶可通過在線教育平臺查詢退款信息。6.2查詢內(nèi)容6.2.1用戶可查詢退款金額、退款時間、退款狀態(tài)等信息。6.3查詢時間6.3.1用戶可隨時查詢退款信息。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1用戶未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用的；8.1.2在線教育平臺未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或退款；8.1.3用戶違反本協(xié)議中的保密條款；8.1.4雙方在合同履行過程中違反法律法規(guī)的。8.2違約責(zé)任8.2.1用戶未按時支付費(fèi)用的，應(yīng)向在線教育平臺支付滯納金；8.2.2在線教育平臺未按時提供服務(wù)的，應(yīng)向用戶退還相應(yīng)費(fèi)用；8.2.3用戶違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；8.2.4雙方違約均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定；8.3.2如協(xié)商不成，可通過法律途徑解決。9.合同解除9.1解除條件9.1.1用戶在合同履行期間無正當(dāng)理由終止合同；9.1.2在線教育平臺在合同履行期間無正當(dāng)理由終止合同；9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2解除流程9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.2一方提出解除合同，另一方同意；9.2.3發(fā)生不可抗力情況，一方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知另一方。9.3解除后果9.3.1解除合同后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行財務(wù)結(jié)算；9.3.2解除合同后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同解除而產(chǎn)生的后果。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密；10.1.2雙方在本協(xié)議履行過程中所知悉的涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息。10.2保密期限10.2.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后5年。10.3保密責(zé)任10.3.1雙方對本協(xié)議中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)；10.3.2一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.合同生效與終止11.1生效條件11.1.1雙方在本協(xié)議上簽字蓋章；11.1.2本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2生效日期11.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3終止條件11.3.1合同期滿；11.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.4終止日期11.4.1合同期滿后自動終止；11.4.2雙方協(xié)商一致解除合同的，合同自解除之日起終止；11.4.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，合同自不可抗力事件消除之日起終止。12.合同變更12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2合同變更不影響合同的其他條款。12.2變更流程12.2.1雙方就合同變更達(dá)成一致意見；12.2.2雙方簽訂合同變更協(xié)議。12.3變更內(nèi)容12.3.1變更合同條款；12.3.2變更合同附件。13.合同解除與終止后的處理13.1財務(wù)結(jié)算13.1.1雙方應(yīng)在合同解除或終止后30日內(nèi)完成財務(wù)結(jié)算。13.2數(shù)據(jù)處理13.2.1雙方應(yīng)在合同解除或終止后30日內(nèi)處理雙方的數(shù)據(jù)。13.3責(zé)任歸屬13.3.1合同解除或終止前產(chǎn)生的責(zé)任由雙方各自承擔(dān)；13.3.2合同解除或終止后產(chǎn)生的責(zé)任由責(zé)任方承擔(dān)。14.其他14.1法律適用14.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決14.2.1雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；14.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3其他約定14.3.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；14.3.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過程中的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、審計方、評估方、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件15.2.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。15.3第三方介入流程15.3.1甲乙雙方就第三方介入事宜達(dá)成一致后，共同選定第三方；15.3.2第三方接受選定，并同意按照本合同及相關(guān)法律法規(guī)履行職責(zé)；15.3.3第三方介入合同履行過程，并按照合同約定履行職責(zé)。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)職責(zé)，對因其違約行為給甲乙雙方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。15.5第三方權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取履行職責(zé)所需的信息和資料；15.5.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評價。16.甲乙雙方增加條款16.1.1第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍和方式；16.1.2第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)；16.1.3第三方介入的期限；16.1.4第三方介入的保密義務(wù)。16.2.1第三方介入后，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不變；16.2.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系；16.2.3第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方因違約行為給甲乙雙方造成的損失，其賠償金額不超過合同金額的10%；17.1.2第三方因故意或重大過失給甲乙雙方造成的損失，其賠償金額不受前款限制。17.2責(zé)任限額適用范圍17.2.1第三方責(zé)任限額適用于本合同項(xiàng)下所有第三方介入事宜；17.2.2第三方責(zé)任限額不適用于第三方因故意或重大過失給甲乙雙方造成的損失。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的法律關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系受本合同及相關(guān)法律法規(guī)約束；18.1.2第三方應(yīng)按照本合同約定履行職責(zé)，對甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.2第三方與乙方的法律關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系受本合同及相關(guān)法律法規(guī)約束；18.2.2第三方應(yīng)按照本合同約定履行職責(zé)，對乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.3第三方與其他各方的劃分說明18.3.1第三方在合同履行過程中的職責(zé)僅限于本合同約定的事項(xiàng)；18.3.2第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，以本合同及相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)；18.3.3第三方不得超越其職責(zé)范圍，干預(yù)甲乙雙方的正常合同履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《在線教育平臺服務(wù)條款》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了在線教育平臺的服務(wù)內(nèi)容、使用規(guī)則、隱私政策等，是用戶使用在線教育平臺的基礎(chǔ)協(xié)議。2.《用戶注冊信息表》詳細(xì)要求和說明：本附件包含用戶注冊時所需填寫的信息，如姓名、聯(lián)系方式、支付信息等，用于用戶身份驗(yàn)證和合同履行。3.《退款申請表》詳細(xì)要求和說明：本附件是用戶申請退款時需填寫的表格，包含退款原因、退款金額、賬戶信息等，用于在線教育平臺審核退款申請。4.《財務(wù)結(jié)算報告》詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄甲乙雙方的財務(wù)往來，包括支付、退款、費(fèi)用等，確保雙方財務(wù)清晰。5.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件是甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。6.《保密協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件是甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，確保雙方在合同履行過程中所知悉的保密信息不被泄露。7.《爭議解決協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件是甲乙雙方在發(fā)生爭議時，用于選擇爭議解決方式和程序的協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶未按時支付費(fèi)用、違反在線教育平臺服務(wù)條款、泄露個人信息等。示例說明：用戶未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向在線教育平臺支付滯納金。2.在線教育平臺違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：在線教育平臺未按時提供服務(wù)、未按時退款、泄露用戶信息等。示例說明：在線教育平臺未按時提供服務(wù)，應(yīng)向用戶退還相應(yīng)費(fèi)用。3.第三方違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未履行合同約定、泄露保密信息、造成甲乙雙方損失等。示例說明：第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例說明：因自然災(zāi)害導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。全文完。2025年度在線教育平臺終止合同退款服務(wù)規(guī)范協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同背景2.1雙方背景2.2合同目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1退款服務(wù)概述3.2退款流程3.3退款金額計算4.退款條件4.1退款適用情況4.2退款限制條件5.退款時間5.1退款申請時間5.2退款處理時間6.退款方式6.1退款支付方式6.2退款支付時間7.退款爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.其他條款12.1通知12.2不可抗力12.3合同附件13.合同附件13.1附件一：退款申請表13.2附件二：退款流程圖14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“在線教育平臺”指本協(xié)議中提供在線教育服務(wù)的平臺。1.1.2“用戶”指使用在線教育平臺服務(wù)的個人或單位。1.1.3“合同”指本《2025年度在線教育平臺終止合同退款服務(wù)規(guī)范協(xié)議》。1.1.4“退款”指在線教育平臺根據(jù)本合同規(guī)定，向用戶退還已支付的費(fèi)用。1.2解釋1.2.1本合同中所有用語，除非上下文另有明確規(guī)定，均具有本條所列明的含義。2.合同背景2.1雙方背景2.1.1用戶為在線教育平臺的合法注冊用戶。2.1.2在線教育平臺為提供在線教育服務(wù)的合法企業(yè)。2.2合同目的2.2.1本合同旨在明確在線教育平臺向用戶提供終止合同退款服務(wù)的規(guī)范和流程。3.服務(wù)內(nèi)容3.1退款服務(wù)概述3.1.1用戶在滿足退款條件的情況下，有權(quán)申請退款。3.1.2在線教育平臺將按照本合同規(guī)定提供退款服務(wù)。3.2退款流程3.2.1用戶需通過在線教育平臺提供的退款申請表提交退款申請。3.2.2在線教育平臺在收到退款申請后，將對申請進(jìn)行審核。3.2.3審核通過后，在線教育平臺將在規(guī)定時間內(nèi)處理退款。3.3退款金額計算3.3.1退款金額將根據(jù)用戶已支付的實(shí)際費(fèi)用計算。3.3.2退款金額將扣除相關(guān)費(fèi)用，如手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。4.退款條件4.1退款適用情況4.1.1用戶因個人原因申請終止合同的，可申請退款。4.1.2用戶在合同期限內(nèi)未使用服務(wù)，可申請部分退款。4.2退款限制條件4.2.1用戶在合同期內(nèi)未滿一個月的，不得申請退款。4.2.2用戶因自身原因?qū)е潞贤K止的，不得申請退款。5.退款時間5.1退款申請時間5.1.1用戶應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)提出退款申請。5.2退款處理時間5.2.1在線教育平臺在收到退款申請后，將在5個工作日內(nèi)完成審核。5.2.2審核通過后，退款將在2個工作日內(nèi)完成支付。6.退款方式6.1退款支付方式6.1.1退款將原路返回至用戶支付賬戶。6.2退款支付時間6.2.1退款支付時間以銀行或支付平臺的實(shí)際處理時間為準(zhǔn)。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在本合同中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同中約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決9.2.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.合同生效與終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止10.2.1.1合同期滿；10.2.1.2雙方協(xié)商一致解除；10.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；10.2.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件。11.2合同解除11.2.1雙方任何一方違約，對方有權(quán)解除合同。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。12.其他條款12.1通知12.1.1除非本合同另有規(guī)定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.1.2通知應(yīng)以掛號信或快遞方式發(fā)送至對方指定的地址。12.2不可抗力12.2.1不可抗力指雙方在合同簽訂時無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。12.2.2發(fā)生不可抗力時，雙方應(yīng)盡力減輕損失，并及時通知對方。13.合同附件13.1附件一：退款申請表13.2附件二：退款流程圖14.合同簽署與生效日期14.1簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方可以是中介方、顧問、評估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題，確保合同的有效執(zhí)行。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入達(dá)成一致意見，并書面通知對方。15.3.2第三方介入前，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利和義務(wù)。16.甲乙雙方額外條款16.1.1甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方履行其職責(zé)。16.1.2甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立判斷和意見，不得強(qiáng)迫第三方做出違背其專業(yè)判斷的行為。16.1.3甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)第三方因履行職責(zé)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.第三方的責(zé)任17.1第三方的責(zé)任范圍17.1.1第三方的責(zé)任限于其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)。17.1.2第三方不承擔(dān)因甲乙雙方違反合同而產(chǎn)生的責(zé)任。17.2第三方的責(zé)任限額17.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定，但不得超過其因介入本合同而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。17.2.2第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方對甲方負(fù)責(zé)，甲方應(yīng)向第三方提供必要的合作和支持。18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需甲方配合，甲方應(yīng)予以協(xié)助。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方對乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)向第三方提供必要的合作和支持。18.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需乙方配合，乙方應(yīng)予以協(xié)助。18.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任18.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因甲乙雙方共同原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。19.第三方的退出19.1第三方在合同履行期間，如因自身原因需要退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并書面確認(rèn)退出。19.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)另行協(xié)商確定新的第三方或自行履行合同義務(wù)。20.第三方的保密義務(wù)20.1第三方對本合同內(nèi)容以及甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。20.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退款申請表詳細(xì)要求：退款申請表應(yīng)包含用戶的基本信息、退款原因、退款金額、支付方式等信息。說明：用戶需填寫此表并提交給在線教育平臺，作為申請退款的正式文件。2.附件二：退款流程圖詳細(xì)要求：流程圖應(yīng)清晰展示退款申請、審核、處理、支付等環(huán)節(jié)。說明：流程圖用于指導(dǎo)用戶了解退款流程，確保退款操作的正確性。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確雙方保密信息的范圍、保密義務(wù)和違約責(zé)任。說明：保密協(xié)議用于保護(hù)雙方在合同履行過程中知悉的保密信息。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系。說明：第三方介入?yún)f(xié)議用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、程序和期限。說明：爭議解決協(xié)議用于解決甲乙雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：合同變更協(xié)議應(yīng)明確合同變更的內(nèi)容、生效時間和雙方的權(quán)利義務(wù)。說明：合同變更協(xié)議用于記錄合同變更的事實(shí)，確保變更的合法性和有效性。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：合同解除協(xié)議應(yīng)明確合同解除的原因、生效時間和雙方的權(quán)利義務(wù)。說明：合同解除協(xié)議用于記錄合同解除的事實(shí)，確保解除的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：用戶未在規(guī)定時間內(nèi)提出退款申請。用戶提供虛假信息或故意隱瞞重要信息。在線教育平臺未在規(guī)定時間內(nèi)處理退款申請。第三方未按照協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶未在規(guī)定時間內(nèi)提出退款申請，視為自動放棄退款權(quán)利。用戶提供虛假信息或故意隱瞞重要信息，在線教育平臺有權(quán)拒絕退款。在線教育平臺未在規(guī)定時間內(nèi)處理退款申請，應(yīng)向用戶支付違約金。第三方未按照協(xié)議履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.示例說明：用戶未在合同終止后30日內(nèi)提出退款申請，視為自動放棄退款權(quán)利。用戶在退款申請中提供虛假信息，在線教育平臺有權(quán)拒絕退款并追究用戶責(zé)任。在線教育平臺在收到退款申請后超過5個工作日未處理，應(yīng)向用戶支付違約金。第三方未按照協(xié)議在規(guī)定時間內(nèi)完成評估報告，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金。全文完。2025年度在線教育平臺終止合同退款服務(wù)規(guī)范協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2術(shù)語定義2.合同背景2.1在線教育平臺服務(wù)概述2.2合同目的3.退款條件3.1退款范圍3.2退款流程3.3退款時間3.4退款金額計算方法4.退款流程4.1退款申請?zhí)峤?.2退款審核4.3退款處理4.4退款完成確認(rèn)5.退款方式5.1退款賬戶5.2退款金額5.3退款費(fèi)用承擔(dān)6.退款爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.3爭議解決程序7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止程序8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)時間11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同生效與終止程序13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式13.3爭議解決機(jī)構(gòu)14.其他條款14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同附件變更14.4合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.2術(shù)語定義（1）“在線教育平臺”指甲方運(yùn)營的提供在線教育服務(wù)的平臺；（2）“服務(wù)”指甲方通過在線教育平臺提供的各類教育課程、資源、咨詢等；（3）“用戶”指通過在線教育平臺注冊并使用服務(wù)的個人或單位；（4）“退款”指因甲方終止在線教育平臺服務(wù)或乙方提出退款請求，甲方按照本合同約定退還乙方已支付的費(fèi)用。2.合同背景2.1在線教育平臺服務(wù)概述甲方運(yùn)營的在線教育平臺提供各類在線教育服務(wù)，包括但不限于課程學(xué)習(xí)、考試輔導(dǎo)、技能培訓(xùn)等。2.2合同目的本合同旨在明確甲方終止在線教育平臺服務(wù)時，乙方享受的退款服務(wù)規(guī)范，保障雙方的合法權(quán)益。3.退款條件3.1退款范圍乙方在合同有效期內(nèi)，因甲方終止在線教育平臺服務(wù)或自身原因停止使用服務(wù)，可申請退款。3.2退款流程（1）乙方在服務(wù)終止后，通過在線教育平臺提交退款申請；（2）甲方在收到退款申請后，進(jìn)行審核；（3）審核通過后，甲方在3個工作日內(nèi)將退款金額原路退回乙方支付賬戶。3.3退款時間退款處理時間為3個工作日，自甲方收到退款申請之日起計算。3.4退款金額計算方法（1）如乙方在合同有效期內(nèi)未使用完服務(wù)，退款金額為已支付費(fèi)用扣除未使用部分；（2）如乙方在合同有效期內(nèi)已使用完服務(wù)，退款金額為已支付費(fèi)用的50%。4.退款流程4.1退款申請?zhí)峤灰曳綉?yīng)在服務(wù)終止后3個工作日內(nèi)，通過在線教育平臺提交退款申請。4.2退款審核甲方在收到退款申請后，對申請信息進(jìn)行審核，確保申請符合退款條件。4.3退款處理審核通過后，甲方在3個工作日內(nèi)將退款金額原路退回乙方支付賬戶。4.4退款完成確認(rèn)退款完成后，乙方需在3個工作日內(nèi)確認(rèn)收到退款。5.退款方式5.1退款賬戶退款將原路退回乙方支付賬戶，具體賬戶信息以乙方提交的退款申請為準(zhǔn)。5.2退款金額退款金額按照本合同第三條約定計算。5.3退款費(fèi)用承擔(dān)退款過程中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，如銀行手續(xù)費(fèi)等，由乙方自行承擔(dān)。6.退款爭議解決6.1爭議解決方式如乙方對退款結(jié)果有異議，可向甲方提出書面異議，雙方協(xié)商解決。6.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3爭議解決程序爭議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定執(zhí)行。8.違約責(zé)任8.1違約行為定義（1）甲方未按本合同約定提供在線教育平臺服務(wù)的；（2）乙方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（3）任何一方違反本合同保密條款的；（4）任何一方未按本合同約定履行通知和送達(dá)義務(wù)的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方違約，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）乙方違約，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為雙方約定的比例乘以已支付的服務(wù)費(fèi)用。8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）因甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，賠償金額不超過乙方已支付服務(wù)費(fèi)用的總額；（2）因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，賠償金額不超過甲方因乙方違約所遭受的直接損失。9.保密條款9.1保密信息定義保密信息指任何一方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密義務(wù)（1）任何一方對保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。9.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至本合同終止后3年。10.通知與送達(dá)10.1通知方式（1）書面通知；（2）電子郵件；（3）其他雙方約定的通知方式。10.2送達(dá)地址（1）甲方送達(dá)地址：[甲方地址]；（2）乙方送達(dá)地址：[乙方地址]。10.3送達(dá)時間（1）書面通知：自發(fā)出之日起第3個工作日視為送達(dá)；（2）電子郵件：自發(fā)送之日起第1個工作日視為送達(dá)。11.合同變更與解除11.1合同變更條件（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行變更；（2）變更內(nèi)容應(yīng)采取書面形式。11.2合同解除條件（1）本合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)對方催告后，在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）出現(xiàn)不可抗力情形。11.3合同變更與解除程序（1）變更或解除合同應(yīng)采取書面形式；（2）變更或解除合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同解除；（3）本合同約定的其他終止條件。12.3合同生效與終止程序（1）合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。13.法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他條款14.1合同附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件效力合同附件的效力與本合同相同。14.3合同附件變更合同附件的變更應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方以外的任何個人或單位，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、法律顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助合同雙方的合同履行，提高合同履行的效率和效果，或?yàn)榱私鉀Q合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.3第三方介入方式（1）第三方可以作為中介方，協(xié)助雙方協(xié)商解決合同爭議；（2）第三方可以作為評估機(jī)構(gòu)，對合同履行的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行評估；（3）第三方可以作為技術(shù)支持方，為合同履行提供必要的技術(shù)支持；（4）第三方可以作為法律顧問，為合同雙方提供法律咨詢。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任范圍第三方的責(zé)任范圍限于其介入目的和方式，不包括因合同履行產(chǎn)生的直接責(zé)任。16.2責(zé)任限額（1）第三方因介入本合同而產(chǎn)生的任何損失，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方因介入本合同而造成甲方或乙方損失的，甲方和乙方各自對第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過[金額]元。17.第三方權(quán)利17.1權(quán)利范圍第三方在本合同中的權(quán)利限于其介入目的和方式，包括但不限于：（1）根據(jù)介入目的，獲取必要的合同信息；（2）根據(jù)介入方式，提出意見和建議；（3）根據(jù)介入結(jié)果，享受相應(yīng)的權(quán)利。17.2權(quán)利限制第三方的權(quán)利不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益，不得違反本合同的規(guī)定。18.第三方與其