商易通業(yè)務(wù)基本介紹講義資料

中國郵政儲蓄銀行“華商聯(lián)盟”服務(wù)

&“商易通”業(yè)務(wù)介紹2008年5月主要內(nèi)容一、“華商聯(lián)盟”服務(wù)&“商易通”業(yè)務(wù)推出背景二、“華商聯(lián)盟”服務(wù)&“商易通”業(yè)務(wù)的重要性三、“華商聯(lián)盟”服務(wù)介紹四、“商易通”業(yè)務(wù)功能介紹五、“商易通”業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料一、“華商聯(lián)盟”服務(wù)&“商易通”業(yè)務(wù)推出背景1、金融市場結(jié)構(gòu)的變化對儲蓄余額的發(fā)展提出了嚴峻挑戰(zhàn)資本市場的快速發(fā)展，股票、基金的火爆給儲蓄余額的增長帶來嚴峻挑戰(zhàn)。2.促進郵政金融服務(wù)商貿(mào)市場工作的需要給個體工商戶的提供了一種有效服務(wù)工具；提升郵政金融服務(wù)商貿(mào)市場的服務(wù)水平和競爭力。3、同業(yè)競爭的需要農(nóng)行、建行等各家銀行也開始推出這一業(yè)務(wù)，因此，我們必須要搶占這一市場。中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料二、“華商聯(lián)盟”服務(wù)&“商易通”業(yè)務(wù)的重要性2、有利于促進郵政金融服務(wù)商貿(mào)市場工作的順利開展

對商戶的優(yōu)勢：交易時間不再受銀行營業(yè)時間和網(wǎng)點設(shè)置限制等；資金安全：杜絕假幣風險，解決現(xiàn)金存放安全問題；降低風險成本節(jié)約成本：時間成本：大大減少去銀行繳現(xiàn)和取現(xiàn)次數(shù)；交易成本：手續(xù)費率低；

對銀行的優(yōu)勢：.減免柜面壓力；改善郵政金融服務(wù)商貿(mào)市場的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；提供新的結(jié)算工具，提升郵政金融業(yè)務(wù)市場競爭能力；用過轉(zhuǎn)賬電話的中小商戶都說：太方便了，簡直就是把銀行搬到店堂了??！中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料二、“華商聯(lián)盟”服務(wù)&“商易通”業(yè)務(wù)的重要性3、有利于加快郵政儲蓄綠卡業(yè)務(wù)的發(fā)展

大幅度提高銀行卡的交易量；大幅度提高銀行卡的資金沉淀量；擴大綠卡的使用范圍（商戶上下游）以銀行卡業(yè)務(wù)拓展為突破，整體全面提升銀行其它各項業(yè)務(wù)的發(fā)展；中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料二、“華商聯(lián)盟”服務(wù)&“商易通”業(yè)務(wù)的重要性4、有利于郵儲客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整目前來講，“商易通”業(yè)務(wù)是對“華商聯(lián)盟”客戶提供的服務(wù)內(nèi)容；（10萬元準入）是我行在全國范圍內(nèi)對優(yōu)質(zhì)客戶展開個性化服務(wù)的初步嘗試與探索；高端客戶的培育為郵儲其他業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料二、“華商聯(lián)盟”服務(wù)&“商易通”業(yè)務(wù)的重要性

截至2008年4月20日，全國共有“華商聯(lián)盟”帳戶29780戶形成沉淀資金39.17億元。截至2008年5月11日，全國共發(fā)展“商易通”用戶25160戶，形成沉淀資金24.11億元，戶均余額9.58萬元/戶?！吧桃淄ā庇脩衾塾嫲l(fā)生轉(zhuǎn)賬交易10.56萬筆，累計轉(zhuǎn)賬金額25.07億元。戶均累計發(fā)生轉(zhuǎn)賬交易4.20筆，平均單筆轉(zhuǎn)賬金額2.37萬元/筆。中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料“華商聯(lián)盟”服務(wù)&“商易通”業(yè)務(wù)的重要性5、有利于提升郵儲業(yè)務(wù)的市場競爭能力中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料三、“華商聯(lián)盟”服務(wù)“華商聯(lián)盟”服務(wù)是以符合郵政儲蓄銀行準入條件的商貿(mào)市場個體工商戶為目標服務(wù)對象，提供的優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、優(yōu)先服務(wù)。準入條件：目前訂為月度日均余額在10萬元以上。中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料三、“華商聯(lián)盟”服務(wù)“華商聯(lián)盟”資格：針對的是個人綠卡結(jié)算賬戶。“華商聯(lián)盟”卡：對取得“華商聯(lián)盟”資格的綠卡賬戶戶主發(fā)放的身份標識卡，無金融磁道信息?！叭A商聯(lián)盟”資格考核與撤銷對“華商聯(lián)盟”賬戶按照季度考核（考核標準，季度日均在10萬以上），連續(xù)兩個季度不達標即取消資格。（每季度會以短信通知考核不達標客戶、撤辦客戶）中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料三、“華商聯(lián)盟”服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對取得“華商聯(lián)盟”資格的個體工商戶，在本人申請的條件下可提供“商易通”電話設(shè)備一部，開通“商易通”業(yè)務(wù)；在指定基地或?qū)４跋碛袑Ｈ藘?yōu)質(zhì)服務(wù)；以短信提供行業(yè)資訊服務(wù)。

中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料三、“華商聯(lián)盟”服務(wù)優(yōu)惠服務(wù)：該賬戶利用“商易通”設(shè)備發(fā)生的跨省轉(zhuǎn)賬手續(xù)費在推廣期內(nèi)免費，推廣期結(jié)束后執(zhí)行2‰的優(yōu)惠費率，最低1元，最高20元；省內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費免費；“華商聯(lián)盟”賬戶換卡、正式掛失、臨時掛失、省內(nèi)異地解掛失、再掛失免手續(xù)費；在“華商聯(lián)盟”資格有效期內(nèi)免短信服務(wù)費一年。中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料三、“華商聯(lián)盟”服務(wù)渠道普通客戶VIP賬戶華商聯(lián)盟賬戶VIP&華商聯(lián)盟帳戶柜面（5‰，2，50）（5‰，2，50）八折（5‰，2，50）（5‰，2，50）八折ATM（5‰，2，50）（5‰，2，50）八折（5‰，2，50）（5‰，2，50）八折商易通電話設(shè)備（5‰，2，50）（5‰，2，50）八折（2‰，1，20）（2‰，1，20）中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料三、“華商聯(lián)盟”服務(wù)優(yōu)先服務(wù)：客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理應(yīng)依據(jù)客戶需求，引導客戶到指定服務(wù)區(qū)域或服務(wù)專窗辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，享有優(yōu)先服務(wù)；“華商聯(lián)盟”客戶在中國郵政儲蓄銀行國債、保險、基金代銷期可享有提前預(yù)約或優(yōu)先辦理服務(wù)。中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料系統(tǒng)流程示意接入前置轉(zhuǎn)接平臺省ATM前置儲蓄省中心中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料四、“商易通”業(yè)務(wù)功能介紹固話支付設(shè)備是指在電話機上集成刷卡器，并綁定客戶的綠卡，為客戶提供實時轉(zhuǎn)賬、余額查詢等服務(wù)的業(yè)務(wù)。適用對象為各類商貿(mào)市場內(nèi)現(xiàn)金結(jié)算大戶和交易頻繁的個體工商戶。中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料四、“商易通”業(yè)務(wù)功能介紹固話支付設(shè)備（“商易通”設(shè)備）是指在電話機上集成刷卡器，并綁定客戶的綠卡，為客戶提供實時轉(zhuǎn)賬、余額查詢等服務(wù)的業(yè)務(wù)。適用對象為各類商貿(mào)市場內(nèi)現(xiàn)金結(jié)算大戶和交易頻繁的個體工商戶?！吧桃淄ā痹O(shè)備是針對具備華商聯(lián)盟資格的個體工商戶免費提供的一種結(jié)算類金融工具，如果客戶失去華商聯(lián)盟資格，則利用該設(shè)備發(fā)生的轉(zhuǎn)賬交易執(zhí)行普通費率標準。中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料四、“商易通”業(yè)務(wù)功能介紹主卡：指與電話自助轉(zhuǎn)賬終端綁定的銀行卡。

客戶提供的主卡應(yīng)為具備華商聯(lián)盟資格的卡，如沒有則業(yè)務(wù)不能開通?？蛻艨ǎ褐冈陔娫捵灾D(zhuǎn)賬終端使用的除主卡以外的其他銀行卡（本行、外行）。密鑰（PSAM）卡：存儲和管理電話自助轉(zhuǎn)賬終端密鑰的芯片卡。電話自助轉(zhuǎn)賬終端插入該卡，便可進行金融交易。中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料四、“商易通”業(yè)務(wù)功能介紹1、銀行卡余額查詢；（支持本行卡）2、收款：指由客戶卡向主卡轉(zhuǎn)賬的交易，客戶卡為轉(zhuǎn)出方，主卡為轉(zhuǎn)入方；3、付款：指由主卡向客戶卡轉(zhuǎn)賬的交易，主卡為轉(zhuǎn)出方，客戶卡為轉(zhuǎn)入方；中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料四、“商易通”業(yè)務(wù)功能介紹4、末筆交易查詢：客戶對其主卡在電話自助終端上進行的末筆交易情況的查詢；5、匯總統(tǒng)計：客戶對其當日成功賬務(wù)交易金額匯總情況的查詢。中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料五、“商易通”業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域中小批發(fā)交易市場居民社區(qū)企事業(yè)單位銀行網(wǎng)點其它領(lǐng)域中國郵政儲蓄銀行內(nèi)部資料五、“商易通”業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域批發(fā)交易市場交易特點：商戶集中交易量大交易筆數(shù)多交易