二零二五年度高端酒店客房管理合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度高端酒店客房管理合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合作范圍2.1合作期限2.2客房類型及數(shù)量2.3客房服務(wù)內(nèi)容3.客房管理標(biāo)準(zhǔn)3.1客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.2客房安全標(biāo)準(zhǔn)3.3客房設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.客房定價與結(jié)算4.1客房定價原則4.2客房結(jié)算方式4.3結(jié)算周期5.客房預(yù)訂與分配5.1預(yù)訂渠道及流程5.2客房分配原則6.客房服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2客戶投訴處理流程6.3服務(wù)質(zhì)量考核與獎懲7.客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.2設(shè)施設(shè)備維修及更換7.3維護(hù)費用承擔(dān)8.客房安全管理8.1安全管理責(zé)任8.2安全防范措施8.3應(yīng)急處理預(yù)案9.客房宣傳與推廣9.1宣傳推廣責(zé)任9.2宣傳推廣內(nèi)容9.3宣傳推廣費用10.合同履行與監(jiān)督10.1合同履行期限10.2合同履行監(jiān)督10.3違約責(zé)任11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決費用13.其他約定13.1不可抗力條款13.2合同生效及修改13.3合同附件14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.1.1甲方名稱：________1.1.2甲方地址：________1.1.3乙方名稱：________1.1.4乙方地址：________1.2法定代表人或授權(quán)代表1.2.1甲方法定代表人或授權(quán)代表：________1.2.2乙方法定代表人或授權(quán)代表：________1.3聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：電話________，郵箱________1.3.2乙方聯(lián)系方式：電話________，郵箱________2.合作范圍2.1合作期限2.1.1本合作協(xié)議自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2客房類型及數(shù)量2.2.1本合作協(xié)議涉及的客房類型包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、行政間等。2.2.2乙方提供客房數(shù)量共計______間。2.3客房服務(wù)內(nèi)容2.3.1乙方負(fù)責(zé)客房的日常管理、清潔、維修等服務(wù)。2.3.2乙方提供客房內(nèi)的基本設(shè)施，包括但不限于床品、洗漱用品、空調(diào)、電視等。3.客房管理標(biāo)準(zhǔn)3.1客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1.1客房需每日進(jìn)行徹底清潔，確保房間內(nèi)無污漬、塵土。3.1.2客房床品、毛巾、浴巾等需每日更換，并確保干凈、整潔。3.2客房安全標(biāo)準(zhǔn)3.2.1客房內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備需保持良好狀態(tài)，確保安全使用。3.2.2乙方需定期對客房進(jìn)行安全檢查，確保無安全隱患。3.3客房設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，乙方需在24小時內(nèi)進(jìn)行維修或更換。3.3.2乙方需定期對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保其正常運行。4.客房定價與結(jié)算4.1客房定價原則4.1.1客房價格根據(jù)市場行情和酒店星級等因素制定。4.1.2客房價格包含客房租金和稅費。4.2客房結(jié)算方式4.2.1客房租金按日結(jié)算，入住當(dāng)日支付，退房當(dāng)日結(jié)清。4.2.2客房預(yù)訂取消或變更，按照甲方規(guī)定的退訂政策執(zhí)行。4.3結(jié)算周期4.3.1乙方每月向甲方提交一次客房結(jié)算報表，甲方在收到報表后的15個工作日內(nèi)進(jìn)行審核并支付客房租金。5.客房預(yù)訂與分配5.1預(yù)訂渠道及流程5.1.1甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)、前臺等方式進(jìn)行客房預(yù)訂。5.1.2乙方負(fù)責(zé)預(yù)訂信息的錄入和確認(rèn)。5.2客房分配原則5.2.1乙方根據(jù)甲方預(yù)訂信息和客房實際情況進(jìn)行客房分配。5.2.2優(yōu)先滿足甲方預(yù)訂需求，確?？头糠峙浜侠怼?.3.1甲方需提前______小時預(yù)訂客房，否則視為取消預(yù)訂。5.3.2乙方有權(quán)對未及時取消預(yù)訂的客房進(jìn)行再次出租。6.客房服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的服務(wù)需符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方需確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。6.2客戶投訴處理流程6.2.1甲方客戶對客房服務(wù)質(zhì)量提出投訴，乙方需在接到投訴后24小時內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。6.2.2乙方需對投訴進(jìn)行調(diào)查，并在7個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。6.3服務(wù)質(zhì)量考核與獎懲6.3.1甲方對乙方客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核。6.3.2根據(jù)考核結(jié)果，甲方對乙方進(jìn)行獎懲。8.客房安全管理8.1安全管理責(zé)任8.1.1乙方負(fù)責(zé)客房區(qū)域的安全管理，包括但不限于火災(zāi)、盜竊等安全事件。8.1.2乙方需建立健全安全管理制度，確?？腿说娜松砗拓敭a(chǎn)安全。8.2安全防范措施8.2.1乙方需在客房區(qū)域設(shè)置必要的消防設(shè)施和安全標(biāo)志。8.2.2乙方需定期對客房區(qū)域進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。8.3應(yīng)急處理預(yù)案8.3.1乙方需制定應(yīng)急處理預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況的處理流程。8.3.2乙方需對員工進(jìn)行應(yīng)急處理預(yù)案的培訓(xùn)和演練。9.客房宣傳與推廣9.1宣傳推廣責(zé)任9.1.1甲方負(fù)責(zé)客房的整體宣傳和推廣。9.1.2乙方協(xié)助甲方進(jìn)行客房的推廣活動。9.2宣傳推廣內(nèi)容9.2.1宣傳推廣內(nèi)容應(yīng)包括客房的特色、價格、服務(wù)等信息。9.2.2宣傳推廣材料需經(jīng)甲方審核后方可使用。9.3宣傳推廣費用9.3.1宣傳推廣費用由甲方承擔(dān)，具體金額雙方另行協(xié)商。10.合同履行與監(jiān)督10.1合同履行期限10.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為______年。10.2合同履行監(jiān)督10.2.1甲方有權(quán)對乙方客房管理服務(wù)的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。10.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。10.3違約責(zé)任10.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額雙方另行協(xié)商。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，雙方可協(xié)商解除合同。11.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件11.2.1合同履行期滿，合同自動終止。11.3合同解除或終止后的處理11.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余客房及未結(jié)算款項。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。12.3爭議解決費用12.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。13.其他約定13.1不可抗力條款13.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等，導(dǎo)致合同無法履行。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。13.2合同生效及修改13.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。13.2.2合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于客房管理細(xì)則、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。14.合同簽署及生效日期14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商等。2.第三方責(zé)任2.1第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和能力，并對第三方行為進(jìn)行監(jiān)督。3.第三方權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用或產(chǎn)品費用。3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，使用甲方或乙方提供的場地、設(shè)施和資源。4.第三方介入流程4.1甲方或乙方需與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.2第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)將第三方信息告知對方，并經(jīng)對方同意。4.3第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┍匾膮f(xié)助和支持。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行合同過程中，因其過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2.1第三方因過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，賠償金額不超過合同總金額的______%。5.2.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，賠償金額不受前款限制。6.第三方介入與其他方的關(guān)系6.1第三方介入后，與甲方、乙方及其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系如下：6.1.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定。6.1.2第三方與甲方、乙方及其他相關(guān)方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.1.3第三方不得侵犯甲方、乙方及其他相關(guān)方的合法權(quán)益。7.第三方變更與退出7.1第三方在合同履行期間，如需變更或退出，應(yīng)提前______天書面通知甲方或乙方，并經(jīng)對方同意。7.2.1繼續(xù)與變更后的第三方合作。7.2.2與變更后的第三方協(xié)商，要求其承擔(dān)原第三方的權(quán)利和義務(wù)。7.2.3尋找新的第三方，重新簽訂合作協(xié)議。8.第三方介入合同變更8.1第三方介入后，如需變更本合同，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。8.2第三方介入合同變更不影響本合同其他條款的效力。9.第三方介入合同終止9.1第三方介入合同終止，應(yīng)按照本合同約定處理。9.2第三方介入合同終止后，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照各自的權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行結(jié)算。10.第三方介入合同爭議解決10.1第三方介入合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2第三方介入合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.第三方介入合同附件11.1本合同附件包括但不限于第三方合作協(xié)議、第三方資質(zhì)證明等。12.合同生效及修改12.1本合同生效及修改，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。12.2本合同附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作協(xié)議：詳細(xì)列出雙方的權(quán)利義務(wù)、合作范圍、合作期限等主要內(nèi)容。2.客房管理細(xì)則：詳細(xì)規(guī)定客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)規(guī)定客房服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客戶投訴處理流程等。4.宣傳推廣材料：包括宣傳冊、海報、廣告等，需經(jīng)甲方審核后方可使用。5.第三方合作協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費用等。6.第三方資質(zhì)證明：包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等，證明第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和能力。7.不可抗力事件證明：發(fā)生不可抗力事件時，需提供相關(guān)證明材料。8.違約金支付憑證：發(fā)生違約行為時，違約方需支付違約金，并提供支付憑證。9.爭議解決協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)等。10.合同終止協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定合同終止的條件、程序等。說明要求：附件名稱應(yīng)準(zhǔn)確、簡潔，便于識別。附件內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、具體，便于雙方理解和執(zhí)行。附件說明應(yīng)清晰、明了，便于雙方了解附件的作用和重要性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按合同約定支付客房租金。未按合同約定提供客房服務(wù)。未按合同約定進(jìn)行客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。未按合同約定進(jìn)行客房安全管理。1.2乙方違約行為：未按合同約定提供客房。未按合同約定進(jìn)行客房清潔和維修。未按合同約定進(jìn)行客房安全管理。未按合同約定提供宣傳推廣服務(wù)。1.3第三方違約行為：未按合同約定提供符合要求的服務(wù)或產(chǎn)品。因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定和實際情況進(jìn)行認(rèn)定。2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方、乙方和第三方均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)參照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。3.違約責(zé)任示例說明：3.1甲方未按合同約定支付客房租金，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付租金的______%。3.2乙方未按合同約定提供客房，甲方有權(quán)要求乙方賠償因未提供客房而造成的損失。3.3第三方未按合同約定提供符合要求的服務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失等。全文完。二零二四年度高端酒店客房管理合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2注冊地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.協(xié)議標(biāo)的及范圍2.1協(xié)議標(biāo)的概述2.2客房管理服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.客房管理服務(wù)內(nèi)容3.1客房清潔與保養(yǎng)3.2客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3客房安全管理3.4客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)控與評估4.3質(zhì)量問題處理5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用支付時間5.4付款條件及違約責(zé)任6.合同履行與變更6.1合同履行義務(wù)6.2合同變更程序6.3合同解除條件7.違約責(zé)任7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償計算8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.不可抗力10.1不可抗力事件定義10.2不可抗力處理11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同份數(shù)14.合同簽署14.1雙方代表簽字14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人a)協(xié)議甲方：高端酒店管理有限公司法定代表人：b)協(xié)議乙方：YYYY客房管理服務(wù)有限公司法定代表人：1.2注冊地址及聯(lián)系方式a)甲方注冊地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：05678b)乙方注冊地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：0876543211.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年4月1日。2.協(xié)議標(biāo)的及范圍2.1協(xié)議標(biāo)的概述本協(xié)議標(biāo)的為甲方所屬的高端酒店客房管理服務(wù)。2.2客房管理服務(wù)范圍a)客房清潔與保養(yǎng)b)客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)c)客房安全管理d)客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.3服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自2024年4月1日起至2025年3月31日止。3.客房管理服務(wù)內(nèi)容3.1客房清潔與保養(yǎng)a)每日對客房進(jìn)行全面清潔，包括床上用品更換、地面清潔、衛(wèi)生間清潔等。b)定期對客房進(jìn)行深度清潔與保養(yǎng)。3.2客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)a)定期檢查客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。b)及時修復(fù)客房內(nèi)損壞的設(shè)施設(shè)備。3.3客房安全管理a)客房內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備，確?？头堪踩)建立安全管理制度，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。3.4客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a)嚴(yán)格按照國家及行業(yè)客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。b)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足客人需求。4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)客房清潔度達(dá)到國家A級標(biāo)準(zhǔn)。c)服務(wù)態(tài)度良好，客訴率低于2%。4.2質(zhì)量監(jiān)控與評估a)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控與評估。b)對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。4.3質(zhì)量問題處理a)對客人提出的質(zhì)量問題，及時調(diào)查處理。b)對處理結(jié)果進(jìn)行反饋。5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成a)客房清潔費用b)設(shè)施設(shè)備維護(hù)費用c)安全管理費用d)人工費用5.2費用支付方式a)乙方每月向甲方提交服務(wù)費用清單。b)甲方在收到清單后5個工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費用。5.3費用支付時間a)每月5日前支付上月服務(wù)費用。5.4付款條件及違約責(zé)任a)乙方提供合法的稅務(wù)發(fā)票。b)若甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付每日千分之二的滯納金。6.合同履行與變更6.1合同履行義務(wù)a)乙方按照本協(xié)議約定，全面履行客房管理服務(wù)。b)甲方積極配合乙方履行合同。6.2合同變更程序a)雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。b)變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3合同解除條件a)雙方協(xié)商一致，可解除合同。b)出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，可解除合同。8.保密條款8.1保密信息定義本合同中“保密信息”指雙方在履行合同過程中知悉的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略等信息。8.2保密義務(wù)a)雙方對本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。b)雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.3保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限自合同生效之日起至合同終止后兩年。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬a)雙方在履行本合同時產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。b)雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用、復(fù)制或披露對方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)a)雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)。b)如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，受侵害方有權(quán)要求侵權(quán)方停止侵權(quán)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。10.不可抗力10.1不可抗力事件定義不可抗力事件指自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的事件。10.2不可抗力處理a)發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。b)在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同義務(wù)。c)不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。11.合同爭議解決11.1爭議解決方式a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。b)如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為省市區(qū)人民法院。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件a)服務(wù)期限屆滿。b)雙方協(xié)商一致解除合同。c)出現(xiàn)本合同約定的解除合同情形。12.3合同終止后的處理a)雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。b)合同終止后，雙方應(yīng)相互返還對方的財產(chǎn)。13.其他13.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用清單等。13.2合同解釋本合同條款如出現(xiàn)歧義，以書面解釋為準(zhǔn)。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署14.1雙方代表簽字甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)或參與合同履行的獨立第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形a)雙方協(xié)商一致，同意引入第三方參與本合同的履行。b)根據(jù)合同履行需要，甲乙雙方共同決定引入第三方提供服務(wù)。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方責(zé)任限額定義本條款所指的責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中因其疏忽、過失或違約行為給甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。15.3.2第三方責(zé)任限額設(shè)定a)第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用等因素確定。b)第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，并作為合同不可分割的一部分。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利a)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。b)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。c)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。15.4.2第三方義務(wù)a)第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。b)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。c)第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方與甲方的劃分a)第三方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。b)甲方對第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的問題，有權(quán)要求乙方協(xié)助解決。15.5.2第三方與乙方的劃分a)第三方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。b)乙方對第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的問題，有權(quán)要求甲方協(xié)助解決。15.5.3第三方與其他各方的劃分a)第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。b)本合同中未涉及的權(quán)利義務(wù)，由相關(guān)協(xié)議約定。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方介入的額外條款a)第三方介入的同意書甲乙雙方應(yīng)簽署第三方介入的同意書，明確第三方介入的具體事項、服務(wù)內(nèi)容、費用等。b)第三方介入的協(xié)議第三方介入的協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力，作為合同附件。16.2第三方介入的說明a)第三方介入的必要性第三方介入是基于合同履行需要，以提高服務(wù)質(zhì)量、降低風(fēng)險、優(yōu)化資源配置等目的。b)第三方介入的風(fēng)險控制雙方應(yīng)共同評估第三方介入可能帶來的風(fēng)險，并采取相應(yīng)措施予以控制。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.第三方介入的同意書詳細(xì)要求：同意書應(yīng)包含甲乙雙方對第三方介入的認(rèn)可，第三方介入的具體事項、服務(wù)內(nèi)容、費用等詳細(xì)信息。說明：此附件用于證明甲乙雙方已同意第三方介入合同履行，并明確了相關(guān)事宜。2.第三方介入的協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用支付、違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：此附件是第三方介入合同履行的重要組成部分，明確了第三方與甲乙雙方之間的法律關(guān)系。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括客房清潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理等方面的具體要求。說明：此附件作為服務(wù)質(zhì)量控制的重要依據(jù)，確保服務(wù)達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.費用清單詳細(xì)要求：費用清單應(yīng)詳細(xì)列出各項服務(wù)費用，包括但不限于清潔費、維護(hù)費、人工費等。說明：此附件用于記錄和證明雙方支付的費用，確保費用支付透明。5.質(zhì)量監(jiān)控報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，記錄監(jiān)控結(jié)果和改進(jìn)措施。說明：此附件用于監(jiān)督和評估服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。6.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明：此附件用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議，確保爭議得到公正、及時的處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為a)乙方未按約定時間提供客房管理服務(wù)。b)乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。c)甲方未按約定支付服務(wù)費用。d)第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)a)違約行為發(fā)生，經(jīng)核實屬實。b)違約行為對合同履行造成影響。c)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)和后果。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例a)乙方未按約定時間提供客房管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失。乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。b)乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，造成客人投訴。乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括整改服務(wù)質(zhì)量、賠償客人損失。c)甲方未按約定支付服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付欠款、支付滯納金。d)第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致合同履行受到影響。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償甲乙雙方經(jīng)濟(jì)損失。全文完。二零二四年度高端酒店客房管理合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作方A基本信息1.2合作方B基本信息2.合作期限2.1合作起始日期2.2合作終止日期3.合作內(nèi)容概述3.1高端酒店客房管理服務(wù)范圍3.2雙方權(quán)利與義務(wù)概述4.客房管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)4.2客房設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.3客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額5.2費用支付周期5.3付款方式6.客房預(yù)訂與分配6.1預(yù)訂渠道6.2客房分配原則6.3預(yù)訂變更與取消7.客房維護(hù)與維修7.1維修責(zé)任劃分7.2維修響應(yīng)時間7.3維修費用承擔(dān)8.客房安全管理8.1安全管理制度8.2應(yīng)急預(yù)案8.3安全責(zé)任追究9.客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.2投訴處理流程9.3投訴處理期限10.市場營銷與推廣10.1市場營銷策略10.2推廣活動安排10.3市場效果評估11.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析11.1數(shù)據(jù)收集方式11.2數(shù)據(jù)分析內(nèi)容11.3數(shù)據(jù)報告提交12.合同變更與解除12.1變更流程12.2解除條件12.3解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.2法律適用14.3爭議管轄地第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作方A基本信息1.1.1名稱：X酒店管理公司1.1.2注冊地址：省市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：1381.2合作方B基本信息1.2.1名稱：高端酒店1.2.2注冊地址：省市區(qū)路號1.2.3法定代表人：1.2.4聯(lián)系電話：13956782.合作期限2.1合作起始日期：2024年1月1日2.2合作終止日期：2027年12月31日3.合作內(nèi)容概述3.1高端酒店客房管理服務(wù)范圍3.1.1客房清潔、整理、消毒3.1.2客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)3.1.3客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.1.4客房預(yù)訂、入住、退房管理3.1.5客房安全管理3.2雙方權(quán)利與義務(wù)概述3.2.1合作方A權(quán)利：3.2.1.1按照合同約定提供客房管理服務(wù)3.2.1.2對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查3.2.1.3享有合同約定的費用支付3.2.2合作方B權(quán)利：3.2.2.1招待客人入住酒店3.2.2.2對客房管理服務(wù)提出改進(jìn)意見3.2.2.3享有合同約定的服務(wù)費用3.2.3合作方A義務(wù)：3.2.3.1保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.2.3.2配合合作方B進(jìn)行市場營銷與推廣3.2.3.3及時處理客人投訴3.2.4合作方B義務(wù)：3.2.4.1保障客房管理服務(wù)的順利進(jìn)行3.2.4.2配合合作方A進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.2.4.3按時支付服務(wù)費用4.客房管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)4.1.1客房入住前進(jìn)行徹底清潔4.1.2每日進(jìn)行房間衛(wèi)生清潔4.1.3定期對客房進(jìn)行消毒處理4.2客房設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1定期檢查客房設(shè)施設(shè)備4.2.2及時修復(fù)客房設(shè)施設(shè)備故障4.2.3確?？头吭O(shè)施設(shè)備完好4.3客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3.1客房服務(wù)態(tài)度友好、熱情4.3.2客房服務(wù)響應(yīng)迅速、及時4.3.3客房服務(wù)操作規(guī)范、熟練5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額：人民幣100萬元5.2費用支付周期：每年支付一次5.3付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬6.客房預(yù)訂與分配6.1預(yù)訂渠道：6.1.1線上預(yù)訂平臺：如攜程、去哪兒等6.1.2線下預(yù)訂中心：酒店前臺、旅行社等6.2客房分配原則：6.2.1預(yù)訂時間優(yōu)先6.2.2客房類型優(yōu)先6.2.3酒店客房資源分配6.3預(yù)訂變更與取消6.3.1預(yù)訂變更：6.3.1.1預(yù)訂人可提前一天提出變更請求6.3.1.2酒店根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整6.3.2預(yù)訂取消：6.3.2.1預(yù)訂人需提前24小時通知酒店6.3.2.2取消預(yù)訂不退還已支付的服務(wù)費用7.客房維護(hù)與維修7.1維修責(zé)任劃分：7.1.1酒店負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)7.1.2合作方A負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的定期檢查7.1.3合作方B負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的緊急維修7.2維修響應(yīng)時間：7.2.1一般維修：24小時內(nèi)完成7.2.2緊急維修：立即響應(yīng)7.3維修費用承擔(dān)：7.3.1一般維修：由酒店承擔(dān)7.3.2緊急維修：由合作方A承擔(dān)8.客房安全管理8.1安全管理制度8.1.1酒店制定完善的客房安全管理規(guī)定8.1.2定期對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)8.1.3配備必要的安全設(shè)施設(shè)備8.2應(yīng)急預(yù)案8.2.1制定火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案8.2.2定期進(jìn)行應(yīng)急演練8.2.3確保員工熟悉應(yīng)急處理流程8.3安全責(zé)任追究8.3.1酒店對客房安全事件負(fù)有直接責(zé)任8.3.2合作方A在發(fā)現(xiàn)安全隱患時應(yīng)立即報告酒店8.3.3對因安全管理不到位導(dǎo)致的安全事故，酒店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任9.客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.1.2提供熱情、周到的服務(wù)9.1.3響應(yīng)客戶需求，及時解決問題9.2投訴處理流程9.2.1客戶提出投訴，酒店應(yīng)記錄相關(guān)情況9.2.2調(diào)查核實投訴內(nèi)容9.2.3提出解決方案，并通知客戶9.3投訴處理期限9.3.1一般投訴：3個工作日內(nèi)給予答復(fù)9.3.2重大投訴：1個工作日內(nèi)給予答復(fù)10.市場營銷與推廣10.1市場營銷策略10.1.1酒店制定年度市場營銷計劃10.1.2合作方A參與制定市場營銷策略10.1.3利用線上線下渠道進(jìn)行推廣10.2推廣活動安排10.2.1定期舉辦促銷活動10.2.2聯(lián)合旅行社、企業(yè)等進(jìn)行合作推廣10.2.3對推廣效果進(jìn)行評估10.3市場效果評估10.3.1定期收集市場反饋10.3.2分析市場數(shù)據(jù)，調(diào)整營銷策略10.3.3評估推廣活動效果11.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析11.1數(shù)據(jù)收集方式11.1.1酒店建立客房管理系統(tǒng)11.1.2定期收集客房預(yù)訂、入住、退房等數(shù)據(jù)11.1.3合作方A提供相關(guān)數(shù)據(jù)接口11.2數(shù)據(jù)分析內(nèi)容11.2.1客房入住率、客源結(jié)構(gòu)等11.2.2客房設(shè)施設(shè)備使用情況11.2.3市場營銷效果分析11.3數(shù)據(jù)報告提交11.3.1每季度提交一次數(shù)據(jù)分析報告11.3.2報告內(nèi)容包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析結(jié)論、改進(jìn)建議12.合同變更與解除12.1變更流程12.1.1雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議12.1.2變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體12.2解除條件12.2.1合同到期12.2.2雙方協(xié)商一致12.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同12.3解除程序12.3.1提前30天書面通知對方12.3.2雙方協(xié)商解決解除事宜12.3.3解除合同后，各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1一方未按時支付服務(wù)費用13.1.2一方未履行合同約定的義務(wù)13.1.3因一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金13.2.2雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決違約事宜13.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)13.3.1違約金按合同約定比例計算13.3.2實際損失賠償不超過合同金額的30%14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.1.1雙方協(xié)商解決14.1.2協(xié)商不成，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁14.1.3仲裁不成，依法向人民法院提起訴訟14.2法律適用14.2.1合同適用中華人民共和國法律14.2.2爭議解決過程中，應(yīng)遵循公平、公正原則14.3爭議管轄地14.3.1爭議管轄地為合同簽訂地或雙方協(xié)商確定的地點第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中所述的“第三方”是指除合同雙方（合作方A和合作方B）以外的，為合同履行提供輔助、咨詢、代理或其他服務(wù)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)或個人。2.第三方介入范圍2.1第三方介入的范圍包括但不限于：2.1.1客房管理咨詢與服務(wù)2.1.2市場營銷與推廣2.1.3數(shù)據(jù)分析與報告