客戶索賠管理辦法供應(yīng)鏈管理

客戶索賠管理辦法供應(yīng)鏈管理合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本客戶索賠管理辦法。一、術(shù)語定義1.1甲方：指__________（提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)的公司或個(gè)人）。1.2乙方：指__________（接受供應(yīng)鏈管理服務(wù)的公司或個(gè)人）。1.3索賠：指乙方因甲方在供應(yīng)鏈管理過程中出現(xiàn)的違約行為，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的行為。1.4供應(yīng)鏈管理服務(wù)：指甲方為乙方提供的貨物采購、庫存管理、物流配送等服務(wù)。二、違約責(zé)任2.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成供應(yīng)鏈管理服務(wù)，如因甲方原因?qū)е路?wù)延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2甲方應(yīng)保證供應(yīng)鏈管理服務(wù)的質(zhì)量，如因甲方原因?qū)е乱曳綋p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如乙方逾期支付，應(yīng)支付甲方相應(yīng)的逾期付款違約金。三、索賠程序3.1乙方發(fā)現(xiàn)甲方違約行為，應(yīng)在10日內(nèi)向甲方提出書面索賠通知，并提供相關(guān)證據(jù)。3.2甲方收到乙方索賠通知后，應(yīng)在15日內(nèi)對乙方索賠進(jìn)行答復(fù)，如甲方認(rèn)為索賠無理由，應(yīng)書面通知乙方。3.3雙方對索賠事項(xiàng)無法達(dá)成一致意見的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。四、爭議解決4.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。4.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。5.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。5.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.雙方簽署的供應(yīng)鏈管理服務(wù)合同4.貨物采購清單5.物流配送協(xié)議6.庫存管理記錄7.付款憑證8.索賠通知書9.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間完成服務(wù)：指甲方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成供應(yīng)鏈管理服務(wù)，視為違約行為。2.甲方服務(wù)質(zhì)量不符合約定：指甲方提供的供應(yīng)鏈管理服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約行為。3.乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用：指乙方未按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約行為。4.甲方對乙方索賠的答復(fù)超時(shí)：指甲方在收到乙方索賠通知后，未能在15日內(nèi)對乙方索賠進(jìn)行答復(fù)，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)的公司或個(gè)人。2.乙方：指接受供應(yīng)鏈管理服務(wù)的公司或個(gè)人。3.索賠：指乙方因甲方在供應(yīng)鏈管理過程中出現(xiàn)的違約行為，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的行為。4.供應(yīng)鏈管理服務(wù)：指甲方為乙方提供的貨物采購、庫存管理、物流配送等服務(wù)。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定。6.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給守約方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)延誤：甲方未能按約定時(shí)間完成服務(wù)，乙方可以要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并提出具體的賠償要求。2.服務(wù)質(zhì)量問題：甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方可以要求甲方整改，并有權(quán)要求賠償損失。3.逾期付款：乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方可以要求乙方支付逾期付款違約金，并有權(quán)解除合同。4.索賠爭議：雙方對索賠事項(xiàng)無法達(dá)成一致意見，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供貨物采購服務(wù)