2025年度電梯故障快速響應(yīng)與物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電梯故障快速響應(yīng)與物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2上下文解釋2.服務(wù)范圍2.1快速響應(yīng)服務(wù)2.2物業(yè)管理服務(wù)2.3附加服務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1故障響應(yīng)流程3.2故障排除與維修3.3物業(yè)管理職責(zé)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1故障響應(yīng)時(shí)間4.2故障處理質(zhì)量4.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用5.1快速響應(yīng)服務(wù)費(fèi)用5.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式6.服務(wù)期限6.1服務(wù)起始日期6.2服務(wù)結(jié)束日期6.3服務(wù)續(xù)期7.服務(wù)變更7.1服務(wù)內(nèi)容變更7.2服務(wù)費(fèi)用變更7.3服務(wù)期限變更8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3保密例外10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效法律效力13.其他條款13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同解釋14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效14.3合同備案第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“電梯”指本合同所指的垂直運(yùn)輸設(shè)備，包括但不限于乘客電梯、載貨電梯等。1.1.2“快速響應(yīng)服務(wù)”指在電梯發(fā)生故障時(shí)，乙方（物業(yè)管理服務(wù)提供方）在接到報(bào)告后，按照約定的時(shí)間要求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理的服務(wù)。1.1.3“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)合同約定，對(duì)甲方（電梯使用方）的電梯進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理的服務(wù)。1.1.4“故障”指電梯因設(shè)備故障、操作失誤或其他原因?qū)е聼o法正常運(yùn)行的狀態(tài)。1.2上下文解釋1.2.1本合同中涉及的具體術(shù)語(yǔ)，如無特殊說明，均按照行業(yè)通用解釋為準(zhǔn)。2.服務(wù)范圍2.1快速響應(yīng)服務(wù)2.1.1乙方應(yīng)在接到甲方電梯故障報(bào)告后，在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.1.2乙方應(yīng)立即對(duì)電梯故障進(jìn)行初步判斷，并采取必要措施排除故障。2.2物業(yè)管理服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方電梯進(jìn)行定期檢查，確保電梯設(shè)備處于良好狀態(tài)。2.2.2乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，對(duì)電梯進(jìn)行定期保養(yǎng)。2.3附加服務(wù)2.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供其他相關(guān)服務(wù)，如電梯改造、安裝等。3.服務(wù)內(nèi)容3.1故障響應(yīng)流程3.1.1甲方發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，應(yīng)立即通知乙方。3.1.2乙方接到通知后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3.1.3乙方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即對(duì)故障進(jìn)行排查，并采取必要措施排除故障。3.2故障排除與維修3.2.1乙方應(yīng)確保在接到故障報(bào)告后，在約定時(shí)間內(nèi)完成故障排除。3.2.2乙方應(yīng)使用合格配件進(jìn)行維修，并保證維修質(zhì)量。3.3物業(yè)管理職責(zé)3.3.1乙方應(yīng)對(duì)甲方電梯進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患。3.3.2乙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)電梯進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1故障響應(yīng)時(shí)間4.1.1乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.1.2如遇特殊情況，乙方應(yīng)盡力縮短響應(yīng)時(shí)間。4.2故障處理質(zhì)量4.2.1乙方應(yīng)確保故障處理質(zhì)量，不得因維修不當(dāng)造成新的故障。4.2.2乙方應(yīng)保證維修后的電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。4.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)4.3.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，對(duì)電梯進(jìn)行日常維護(hù)和管理。4.3.2乙方應(yīng)確保電梯運(yùn)行安全、可靠。5.服務(wù)費(fèi)用5.1快速響應(yīng)服務(wù)費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付快速響應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。5.1.2快速響應(yīng)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于乙方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、故障排查、維修等費(fèi)用。5.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.2.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括但不限于日常巡查、保養(yǎng)、管理等費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付方式5.3.1甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付費(fèi)用。5.3.2甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式進(jìn)行支付。6.服務(wù)期限6.1服務(wù)起始日期6.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2服務(wù)結(jié)束日期6.2.1本合同有效期為一年，自服務(wù)起始日期起計(jì)算。6.3服務(wù)續(xù)期6.3.1本合同期滿前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。6.3.2如雙方同意續(xù)簽，本合同自動(dòng)續(xù)期一年。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障。8.1.2乙方未能按照合同約定提供維修配件或配件質(zhì)量不合格。8.1.3乙方未按期完成電梯保養(yǎng)或保養(yǎng)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。8.1.4甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方違反第8.1.1款，每延誤一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)___元。8.2.2乙方違反第8.1.2款，應(yīng)無條件更換合格配件，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.2.3乙方違反第8.1.3款，應(yīng)立即無償進(jìn)行重新保養(yǎng)，直至符合合同要求。8.2.4甲方違反第8.1.4款，每逾期支付一次，應(yīng)向乙方支付滯納金人民幣_(tái)___元。8.3違約賠償8.3.1任何一方違約造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的所有商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等均屬保密信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密例外9.3.1法律法規(guī)要求披露的保密信息除外。9.3.2在司法程序或行政調(diào)查中被要求披露的保密信息除外。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.3.1爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。11.合同生效11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署本合同。11.1.2本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同生效日期11.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同生效法律效力11.3.1本合同具有法律效力，對(duì)雙方具有約束力。12.其他條款12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.2合同附件12.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.3合同解釋13.合同簽署與生效13.1合同簽署13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.1.2雙方簽字蓋章后，本合同方為正式生效。13.2合同生效13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同備案13.3.1本合同簽訂后，雙方應(yīng)將本合同報(bào)送相關(guān)部門備案。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，為提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估或其他輔助作用的外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢顧問、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持等。2.第三方介入的目的與范圍2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、質(zhì)量或?qū)I(yè)性。2.2.1提供專業(yè)咨詢服務(wù)；2.2.2對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估；2.2.3協(xié)助解決合同履行過程中的爭(zhēng)議；2.2.4提供技術(shù)支持或培訓(xùn)。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方應(yīng)共同決定是否需要第三方介入，并協(xié)商確定第三方的選擇和介入方式。3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。3.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的溝通，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。4.第三方的責(zé)任與權(quán)利4.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求和委托，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其職責(zé)。4.3第三方有權(quán)根據(jù)其專業(yè)判斷，提出建議或意見。4.4第三方的建議或意見不構(gòu)成甲乙雙方對(duì)合同條款的修改或變更。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，但不得低于法律規(guī)定的最低責(zé)任限額。5.3.1因第三方原因?qū)е碌暮贤男醒诱`；5.3.2因第三方原因?qū)е碌碾娞菰O(shè)備損壞；5.3.3因第三方原因?qū)е碌臓?zhēng)議解決失敗。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：6.1.1第三方應(yīng)向甲方提供其職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，并接受甲方監(jiān)督。6.1.2甲方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報(bào)告，并對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估。6.2第三方與乙方的劃分：6.2.1第三方應(yīng)向乙方提供其職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，并接受乙方監(jiān)督。6.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報(bào)告，并對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估。6.3第三方與甲乙雙方的劃分：6.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求和合同約定。6.3.2第三方應(yīng)確保其工作不會(huì)影響甲乙雙方的正常運(yùn)營(yíng)。7.第三方介入的終止7.1如第三方未能履行其職責(zé)或違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)終止其介入。7.2第三方介入的終止，不影響本合同其他條款的效力。8.第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。8.2.1第三方的服務(wù)費(fèi)用；8.2.2第三方的差旅費(fèi)用；8.2.3第三方的其他合理費(fèi)用。9.第三方介入的保密9.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。10.第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1如第三方介入過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.電梯故障快速響應(yīng)與物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：合同，包括所有條款和附件。說明：本協(xié)議的正式文件，包括所有修改和補(bǔ)充內(nèi)容。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：當(dāng)需要第三方介入時(shí)，與第三方簽訂的協(xié)議文件。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、支付方式和時(shí)間。說明：詳細(xì)記錄合同約定的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。4.故障記錄表詳細(xì)要求：記錄電梯故障的時(shí)間、原因、處理過程和結(jié)果。說明：用于記錄和跟蹤電梯故障情況。5.電梯保養(yǎng)記錄表詳細(xì)要求：記錄電梯保養(yǎng)的時(shí)間、項(xiàng)目、結(jié)果和責(zé)任人。說明：用于跟蹤和評(píng)估電梯保養(yǎng)情況。6.爭(zhēng)議解決記錄表詳細(xì)要求：記錄爭(zhēng)議發(fā)生的時(shí)間、原因、解決過程和結(jié)果。說明：用于跟蹤和解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。7.第三方評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：第三方對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行的檢測(cè)、評(píng)估報(bào)告。說明：第三方介入后，對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行的評(píng)估結(jié)果。8.保密協(xié)議詳細(xì)要求：雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)和違約責(zé)任。說明：保護(hù)雙方商業(yè)秘密和合同內(nèi)容的協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障。1.2乙方未能按照合同約定提供維修配件或配件質(zhì)量不合格。1.3乙方未按期完成電梯保養(yǎng)或保養(yǎng)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。1.4甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.5第三方未能履行其職責(zé)或違反合同約定。1.6雙方未按照合同約定進(jìn)行爭(zhēng)議解決。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.3第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.4雙方違約：雙方均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按各自違約程度分別承擔(dān)。3.違約責(zé)任示例說明3.1乙方違約示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障，導(dǎo)致故障持續(xù)24小時(shí)，甲方因此遭受經(jīng)濟(jì)損失人民幣5000元，乙方應(yīng)支付違約金人民幣1000元，并賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失人民幣4000元。3.2甲方違約示例：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期30天，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金人民幣500元。3.3第三方違約示例：第三方未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致電梯設(shè)備損壞，乙方有權(quán)要求第三方賠償維修費(fèi)用人民幣10000元。3.4雙方違約示例：雙方均未按照合同約定進(jìn)行爭(zhēng)議解決，各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度電梯故障快速響應(yīng)與物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議簽訂日期1.3協(xié)議有效期1.4雙方基本信息2.服務(wù)范圍2.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)區(qū)域3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1故障響應(yīng)時(shí)間3.2故障修復(fù)時(shí)間3.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)流程5.1故障報(bào)告流程5.2故障處理流程5.3物業(yè)管理服務(wù)流程6.責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.2乙方責(zé)任與義務(wù)7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.其他約定11.1不可抗力11.2通知方式11.3合同附件12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：服務(wù)流程圖13.合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)13.2合同副本份數(shù)14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人姓名14.3簽署人職務(wù)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：《2024年度電梯故障快速響應(yīng)與物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》1.2協(xié)議簽訂日期：2023年11月15日1.3協(xié)議有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止1.4雙方基本信息（1）甲方（服務(wù)提供方）：物業(yè)管理有限公司法定代表人：X注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：（2）乙方（服務(wù)接受方）：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：X聯(lián)系電話：第二條服務(wù)范圍2.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)（1）甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的電梯進(jìn)行日常巡查和維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。（2）在電梯發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)在接到故障報(bào)告后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障進(jìn)行初步判斷和處理。（3）如需維修，甲方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)等工作。（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車輛停放管理和消防安全隱患排查。2.3服務(wù)區(qū)域（1）服務(wù)區(qū)域?yàn)樽≌^(qū)，包括但不限于住宅樓、地下車庫(kù)、公共區(qū)域等。（2）服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有電梯均納入本協(xié)議服務(wù)范圍。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1故障響應(yīng)時(shí)間（1）甲方應(yīng)在接到故障報(bào)告后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（2）在接到故障報(bào)告后，甲方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)對(duì)故障進(jìn)行初步判斷和處理。3.2故障修復(fù)時(shí)間（1）對(duì)于一般性故障，甲方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。（2）對(duì)于復(fù)雜故障，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。3.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔每日不少于2次，綠化養(yǎng)護(hù)每月不少于1次。（2）公共設(shè)施設(shè)備每日巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。（3）車輛停放管理規(guī)范，確保車輛有序停放。（4）消防安全隱患排查每月不少于1次。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬元整。4.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)在每月末前向乙方提供上月服務(wù)費(fèi)用清單。（2）乙方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間（1）每月1日至5日為費(fèi)用支付時(shí)間。（2）逾期未支付費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方支付每日千分之二的滯納金。第五條服務(wù)流程5.1故障報(bào)告流程（1）乙方發(fā)現(xiàn)電梯故障后，應(yīng)立即通過電話或電子郵箱向甲方報(bào)告。（2）甲方接到故障報(bào)告后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。5.2故障處理流程（1）甲方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)故障進(jìn)行初步判斷和處理。（2）如需維修，甲方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修。5.3物業(yè)管理服務(wù)流程（1）甲方按照服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表，每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查和維護(hù)。（2）每月對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)。（3）每月對(duì)車輛停放情況進(jìn)行一次檢查，確保車輛停放規(guī)范。（4）每月對(duì)消防安全隱患進(jìn)行一次排查，確保小區(qū)安全。第六條責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的電梯故障快速響應(yīng)和物業(yè)管理服務(wù)。（2）對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行解決。6.2乙方責(zé)任與義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定，支付服務(wù)費(fèi)用。（2）配合甲方進(jìn)行電梯故障報(bào)告和物業(yè)管理服務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任（1）若甲方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)，每延遲一次，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于延遲服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。（2）若甲方未能按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障，每延遲一次，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于延遲時(shí)間服務(wù)費(fèi)用5%的違約金。（3）若甲方在服務(wù)過程中造成乙方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一次，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于延遲費(fèi)用10%的滯納金。（2）若乙方故意隱瞞電梯故障，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)處理，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任和費(fèi)用。（3）若乙方違反本協(xié)議約定，造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或名譽(yù)損害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至市區(qū)人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若雙方協(xié)商不成，爭(zhēng)議提交至市區(qū)仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第十條合同解除10.1合同解除條件（1）任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，未在15日內(nèi)糾正違約行為的。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除的。10.2合同解除程序（1）任何一方提出解除合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，結(jié)清所有未了事項(xiàng)。第十一、十二條合同生效及附件11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同附件（1）服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表（2）費(fèi)用明細(xì)表（3）服務(wù)流程圖第十三條合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同副本份數(shù)第十四條合同簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人姓名甲方代表：____________________乙方代表：____________________14.3簽署人職務(wù)甲方代表職務(wù)：____________________乙方代表職務(wù)：____________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于維修服務(wù)提供商、中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入原因（1）甲方或乙方因自身原因無法履行本合同的部分或全部義務(wù)。（2）合同履行過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題或突發(fā)事件，需要第三方專業(yè)支持。（3）合同履行過程中，甲乙雙方協(xié)商一致，同意引入第三方參與。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本合同過程中，因其違約行為或侵權(quán)行為對(duì)甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償額。16.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂本合同時(shí)協(xié)商確定，并在合同中明確列出。如無特殊約定，第三方責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的20%。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立履行其職責(zé)，并享受合同約定的權(quán)利。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守本合同約定，確保其履行職責(zé)的行為不違反法律法規(guī)和合同規(guī)定。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方（1）第三方在履行合同過程中，應(yīng)接受甲方監(jiān)督和管理。（2）甲方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明和服務(wù)質(zhì)量保證。18.2第三方與乙方（1）第三方在履行合同過程中，應(yīng)接受乙方監(jiān)督和管理。（2）乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明和服務(wù)質(zhì)量保證。18.3第三方與其他第三方（1）第三方之間應(yīng)相互尊重，共同維護(hù)合同履行秩序。（2）第三方之間應(yīng)就相互責(zé)任進(jìn)行協(xié)商，避免責(zé)任不清。19.第三方介入程序19.1介入申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致，同意引入第三方時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教峤坏谌浇槿肷暾?qǐng)。19.2介入審批對(duì)方收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)予以審批。如不同意介入，應(yīng)說明理由。19.3介入實(shí)施第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，獨(dú)立履行其職責(zé)。20.第三方介入的合同變更20.1合同變更原因第三方介入可能涉及合同內(nèi)容的變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。20.2合同變更程序（1）甲乙雙方應(yīng)就合同變更內(nèi)容達(dá)成一致意見。（2）合同變更應(yīng)采取書面形式，并由甲乙雙方及第三方簽字蓋章。20.3合同變更生效合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：列明本合同項(xiàng)下甲方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列明本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)等，以及支付方式、支付時(shí)間等。附件說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：以圖表形式展示電梯故障快速響應(yīng)和物業(yè)管理服務(wù)的流程，包括故障報(bào)告、處理、維修、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。附件說明：本附件作為合同附件，用于指導(dǎo)甲乙雙方在合同履行過程中的操作。4.附件四：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：第三方介入時(shí)，需提供相關(guān)資質(zhì)證明，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。附件說明：本附件作為合同附件，用于證明第三方具備履行合同職責(zé)的能力。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)合同內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，雙方應(yīng)簽訂合同變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、生效日期等。附件說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障；b.故障處理過程中造成乙方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害；c.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方違約行為：a.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；b.故意隱瞞電梯故障；c.違反合同約定，造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或名譽(yù)損害。第三方違約行為：a.違反合同約定，造成甲乙雙方損失；b.未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：a.違約金：按延遲時(shí)間或損失金額計(jì)算；b.損害賠償：根據(jù)實(shí)際損失金額計(jì)算。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：a.違約金：按延遲時(shí)間或損失金額計(jì)算；b.損害賠償：根據(jù)實(shí)際損失金額計(jì)算。第三方違約責(zé)任認(rèn)定：a.違約金：按合同約定或?qū)嶋H損失金額計(jì)算；b.損害賠償：根據(jù)實(shí)際損失金額計(jì)算。3.違約行為示例說明：甲方違約示例：甲方在接到故障報(bào)告后，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障，導(dǎo)致故障擴(kuò)大，造成乙方財(cái)產(chǎn)損失。甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括違約金和損害賠償。乙方違約示例：乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方無法正常履行合同義務(wù)。乙方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。第三方違約示例：第三方在維修過程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致電梯損壞，造成甲方損失。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括違約金和損害賠償。全文完。2024年度電梯故障快速響應(yīng)與物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方法定代表人1.4協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議標(biāo)的2.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)3.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)范圍3.2物業(yè)管理服務(wù)范圍3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)期限4.2物業(yè)管理服務(wù)期限5.服務(wù)費(fèi)用5.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)費(fèi)用5.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式及時(shí)間6.服務(wù)內(nèi)容6.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)內(nèi)容6.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容7.服務(wù)要求7.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)要求7.2物業(yè)管理服務(wù)要求8.服務(wù)保障8.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)保障8.2物業(yè)管理服務(wù)保障9.違約責(zé)任9.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)違約責(zé)任9.2物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.其他約定11.1保密條款11.2合同生效及終止11.3合同附件12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人13.合同附件13.1附件一：電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)協(xié)議13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議14.合同生效及解除14.1合同生效條件14.2合同解除條件14.3合同解除程序第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱（1）甲方：物業(yè)公司（2）乙方：電梯有限公司1.2協(xié)議雙方地址（1）甲方地址：市區(qū)路號(hào)（2）乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3協(xié)議雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.4協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議標(biāo)的2.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)甲方委托乙方提供電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)，確保電梯故障能得到及時(shí)有效的處理。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修和故障處理等工作。3.服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)3.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)范圍乙方應(yīng)在接到甲方電梯故障報(bào)告后，在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在2小時(shí)內(nèi)完成故障處理。3.2物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯的日常檢查、保養(yǎng)、維修及故障處理，確保電梯安全、正常運(yùn)行。3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)電梯安全標(biāo)準(zhǔn)，確保電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)期限4.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2物業(yè)管理服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.服務(wù)費(fèi)用5.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)費(fèi)用甲方支付乙方電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣X元/次。5.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用甲方支付乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣X元/年。5.3費(fèi)用支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日前，向乙方支付當(dāng)月電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)內(nèi)容6.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)內(nèi)容（1）接到甲方電梯故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；（2）在2小時(shí)內(nèi)完成故障處理，恢復(fù)正常運(yùn)行；（3）故障處理過程中，乙方應(yīng)確保現(xiàn)場(chǎng)安全，避免造成人員傷害。6.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保電梯安全、正常運(yùn)行；（2）及時(shí)處理電梯故障，確保電梯恢復(fù)正常運(yùn)行；（3）對(duì)電梯進(jìn)行維修、更換零部件，確保電梯使用性能；（4）對(duì)電梯操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高操作技能。8.服務(wù)保障8.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)保障（1）乙方應(yīng)配備充足的專業(yè)維修人員，確保能夠及時(shí)響應(yīng)甲方電梯故障；（2）乙方應(yīng)使用合格的維修配件，確保維修質(zhì)量和電梯安全；（3）乙方應(yīng)建立完善的故障處理記錄制度，及時(shí)向甲方反饋故障處理情況。8.2物業(yè)管理服務(wù)保障（1）乙方應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，確保電梯設(shè)施設(shè)備安全可靠；（2）乙方應(yīng)建立健全的維修保養(yǎng)制度，確保電梯運(yùn)行維護(hù)及時(shí)到位；（3）乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)，隨時(shí)接受甲方咨詢和投訴，并及時(shí)處理。9.違約責(zé)任9.1電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)違約責(zé)任（1）若乙方未能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障，每延誤1小時(shí)，應(yīng)向甲方支付延誤費(fèi)人民幣X元；（2）若乙方未能按時(shí)完成故障處理，每延誤1小時(shí)，應(yīng)向甲方支付延誤費(fèi)人民幣X元；（3）若因乙方維修不當(dāng)導(dǎo)致電梯損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。9.2物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任（1）若乙方未能按時(shí)完成電梯檢查、保養(yǎng)，每延誤1次，應(yīng)向甲方支付延誤費(fèi)人民幣X元；（2）若因乙方維修保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致電梯故障，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（3）若乙方未能及時(shí)處理甲方投訴，每延誤1次，應(yīng)向甲方支付延誤費(fèi)人民幣X元。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至市區(qū)人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至市區(qū)仲裁委員會(huì)仲裁解決。11.其他約定11.1保密條款雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2合同生效及終止（1）本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽；（3）任何一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。11.3合同附件本協(xié)議附件一：電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)協(xié)議本協(xié)議附件二：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議12.合同簽署12.1簽署日期本協(xié)議簽署日期為2024年1月1日。12.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為市區(qū)。12.3簽署人甲方代表：乙方代表：13.合同附件13.1附件一：電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)協(xié)議（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及流程；（2）服務(wù)費(fèi)用及支付方式；（3）服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（1）服務(wù)內(nèi)容；（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)費(fèi)用及支付方式。14.合同生效及解除14.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同解除條件（1）本協(xié)議期滿；（2）任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。14.3合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）解除合同后，雙方應(yīng)按約定結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）在合同履行過程中，如需對(duì)電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)或物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行鑒定、評(píng)估、監(jiān)理等，可引入第三方；（2）因爭(zhēng)議解決需要，可引入第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（3）雙方同意的其他第三方介入情形。15.3第三方選擇與授權(quán)（1）第三方由雙方協(xié)商確定，或由一方推薦，另一方同意；（2）雙方應(yīng)向第三方出具書面授權(quán)，明確其在本合同中的職責(zé)和權(quán)限。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任界定（1）第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵、違約行為或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）第三方在履行本合同過程中，因不可抗力等原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵、違約行為或損害，不承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方在本合同中的責(zé)任限額，由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；（2）如無特殊約定，第三方責(zé)任限額不超過乙方因提供電梯故障快速響應(yīng)服務(wù)或物業(yè)管理服務(wù)而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)本合同規(guī)定，第三方有權(quán)獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的信息和資料；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)電梯故