2024版物管服務(wù)戰(zhàn)略合作初步合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物管服務(wù)戰(zhàn)略合作初步合同版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1住宅物業(yè)管理1.1.2商業(yè)物業(yè)管理1.1.3公共設(shè)施管理1.2增值服務(wù)1.2.1家政服務(wù)1.2.2綠化養(yǎng)護服務(wù)1.2.3裝修管理服務(wù)1.3維修保養(yǎng)服務(wù)1.3.1設(shè)施設(shè)備維修1.3.2房屋維修1.3.3公共區(qū)域維護2.服務(wù)區(qū)域2.1住宅小區(qū)2.1.1具體樓棟2.1.2配套設(shè)施2.1.3公共區(qū)域2.2商業(yè)綜合體2.2.1商場2.2.2辦公樓2.2.3停車場2.3公共設(shè)施2.3.1公園2.3.2學(xué)校2.3.3醫(yī)院3.服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)4.1.2增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.3維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)滿意度4.2.1客戶滿意度調(diào)查4.2.2投訴處理機制4.2.3服務(wù)質(zhì)量改進措施5.費用及支付5.1服務(wù)費用5.1.1物業(yè)管理費5.1.2增值服務(wù)費5.1.3維修保養(yǎng)費5.2費用支付方式5.2.1預(yù)付制5.2.2按月結(jié)算5.2.3支付日期及方式6.雙方責(zé)任6.1甲方責(zé)任6.1.1提供物業(yè)管理場所6.1.2協(xié)助乙方進行管理工作6.1.3履行合同約定的義務(wù)6.2乙方責(zé)任6.2.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)6.2.2保障人員安全6.2.3承擔(dān)合同約定的義務(wù)7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.1.1未按約定提供服務(wù)場所7.1.2未按約定支付服務(wù)費用7.1.3干涉乙方正常經(jīng)營管理7.2乙方違約7.2.1未按約定提供服務(wù)7.2.2未按約定保障人員安全7.2.3未按約定履行合同義務(wù)8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序10.合同的終止10.1終止條件10.2終止后的處理事項11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約保密條款12.法律適用12.1適用法律12.2法律沖突解決12.3司法管轄13.合同的生效、修改與補充13.1生效條件13.2修改條件13.3補充條件14.其他條款14.1甲方聲明14.2乙方聲明14.3第三方聲明第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1住宅物業(yè)管理甲方同意乙方對其管理的住宅小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護、消防安全管理等。1.1.2商業(yè)物業(yè)管理甲方同意乙方對其管理的商業(yè)綜合體提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于商場、辦公樓和停車場的日常維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護、消防安全管理等。1.1.3公共設(shè)施管理甲方同意乙方對其管理的公共設(shè)施提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于公園、學(xué)校和醫(yī)院的日常維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護、消防安全管理等。1.2增值服務(wù)1.2.1家政服務(wù)乙方提供家政服務(wù)，包括但不限于家庭保潔、家電維修、搬家服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費用由雙方另行商定。1.2.2綠化養(yǎng)護服務(wù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的養(yǎng)護工作，包括但不限于樹木修剪、草坪維護、花卉種植等。具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費用由雙方另行商定。1.2.3裝修管理服務(wù)乙方提供裝修管理服務(wù)，包括但不限于裝修申請、裝修監(jiān)督、裝修驗收等。具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費用由雙方另行商定。1.3維修保養(yǎng)服務(wù)1.3.1設(shè)施設(shè)備維修乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，包括但不限于供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費用由雙方另行商定。1.3.2房屋維修乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)房屋的維修工作，包括但不限于墻面刷漆、屋頂補漏、門窗更換等。具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費用由雙方另行商定。1.3.3公共區(qū)域維護乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的維護工作，包括但不限于道路養(yǎng)護、路燈維修、公共設(shè)施清潔等。具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費用由雙方另行商定。2.服務(wù)區(qū)域2.1住宅小區(qū)2.1.1具體樓棟乙方管理的住宅小區(qū)包括1號樓、2號樓、3號樓等共計棟樓。2.1.2配套設(shè)施乙方管理的住宅小區(qū)配套設(shè)施包括停車場、健身房、游泳池等。2.1.3公共區(qū)域乙方管理的住宅小區(qū)公共區(qū)域包括小區(qū)廣場、綠化帶、兒童游樂場等。2.2商業(yè)綜合體2.2.1商場乙方管理的商業(yè)綜合體包括ABC商場。2.2.2辦公樓乙方管理的商業(yè)綜合體包括ABC辦公樓。2.2.3停車場乙方管理的商業(yè)綜合體包括ABC停車場。2.3公共設(shè)施2.3.1公園乙方管理的公共設(shè)施包括公園。2.3.2學(xué)校乙方管理的公共設(shè)施包括學(xué)校。2.3.3醫(yī)院乙方管理的公共設(shè)施包括醫(yī)院。3.服務(wù)期限3.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為2024年1月1日。3.2結(jié)束日期本合同期限為三年，自合同開始日期起算，至2027年1月1日止。3.3續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同到期前六個月協(xié)商并簽訂續(xù)約合同。4.服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例，提供符合甲方需求的物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的增值服務(wù)應(yīng)滿足甲方的合理需求，確保服務(wù)質(zhì)量。4.1.3維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備制造商提供的操作規(guī)程和維護手冊，進行維修保養(yǎng)工作。4.2服務(wù)滿意度4.2.1客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對物業(yè)服務(wù)的滿意度，并采取措施改進。4.2.2投訴處理機制甲方對乙方服務(wù)有任何不滿意之處，有權(quán)向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)予以答復(fù)，并盡快解決問題。4.2.3服務(wù)質(zhì)量改進措施乙方應(yīng)根據(jù)客戶滿意度調(diào)查和投訴處理情況，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。5.費用及支付5.1服務(wù)費用5.1.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費按建筑面積計算，每平方米元/月。5.1.2增值服務(wù)費增值服務(wù)費根據(jù)服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容另行商定。5.1.3維修保養(yǎng)費維修保養(yǎng)費根據(jù)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的實際情況另行商定。5.2費用支付方式5.2.1預(yù)付8.雙方責(zé)任8.1甲方責(zé)任8.1.1提供物業(yè)管理場所甲方應(yīng)提供物業(yè)管理所需的辦公場所、設(shè)備設(shè)施和工具等。8.1.2協(xié)助乙方進行管理工作甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行物業(yè)管理工作的開展，包括但不限于提供相關(guān)資料、配合乙方進行現(xiàn)場檢查等。8.1.3履行合同約定的義務(wù)甲方應(yīng)履行合同約定的各項義務(wù)，包括但不限于按時支付服務(wù)費用、配合乙方進行維修保養(yǎng)等。8.2乙方責(zé)任8.2.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方需求。8.2.2保障人員安全乙方應(yīng)加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保障工作，確保人員安全。8.2.3承擔(dān)合同約定的義務(wù)乙方應(yīng)承擔(dān)合同約定的各項義務(wù)，包括但不限于按時提供服務(wù)、維護設(shè)施設(shè)備正常運行等。9.違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1未按約定提供服務(wù)場所甲方未按合同約定提供物業(yè)管理場所，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2未按約定支付服務(wù)費用甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)遲延支付違約金等違約責(zé)任。9.1.3干涉乙方正常經(jīng)營管理甲方干涉乙方正常經(jīng)營管理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方違約9.2.1未按約定提供服務(wù)乙方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2未按約定保障人員安全乙方未按合同約定保障人員安全，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.3未按約定履行合同義務(wù)乙方未按合同約定履行各項義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.合同的變更與解除11.1變更條件雙方同意，合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.2解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3變更與解除的程序合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助對方解決后續(xù)問題。12.合同的終止12.1終止條件本合同在履行期限屆滿后自動終止。12.2終止后的處理事項合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助對方解決后續(xù)問題。13.保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。13.2保密期限保密信息自知悉之日起算，持續(xù)至合同終止后三年。13.3違約保密條款違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。14.其他條款14.1甲方聲明甲方聲明本合同所涉及的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等均符合其真實意愿。14.2乙方聲明乙方聲明本合同所涉及的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等均符合其真實意愿。14.3第三方聲明本合同的簽訂和履行，不涉及任何第三方權(quán)利，第三方無權(quán)向乙方提出任何權(quán)利主張。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單清單包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護、消防安全管理等具體服務(wù)項目。2.附件二：增值服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單清單包括但不限于家政服務(wù)、綠化養(yǎng)護服務(wù)、裝修管理服務(wù)等項目，以及各項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用等詳細(xì)信息。3.附件三：維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單清單包括但不限于設(shè)施設(shè)備維修、房屋維修、公共區(qū)域維護等項目，以及各項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用等詳細(xì)信息。4.附件四：服務(wù)費用支付明細(xì)表明細(xì)表包括但不限于物業(yè)管理費、增值服務(wù)費、維修保養(yǎng)費的計算方式、支付周期等詳細(xì)信息。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表調(diào)查表用于收集甲方對乙方服務(wù)的滿意度，包括調(diào)查時間、調(diào)查方法、滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)等。6.附件六：投訴處理流程圖流程圖清晰展示投訴處理的步驟，包括投訴接收、投訴回復(fù)、問題解決等環(huán)節(jié)。7.附件七：設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃計劃詳細(xì)列出設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)費用等信息。8.附件八：員工培訓(xùn)計劃計劃包括員工培訓(xùn)的主題、內(nèi)容、時間、地點等詳細(xì)安排。9.附件九：安全管理措施措施包括但不限于人員安全、財產(chǎn)安全、消防安全等方面的具體措施。10.附件十：合同續(xù)約協(xié)議協(xié)議包括續(xù)約的條件、續(xù)約期限、續(xù)約費用的調(diào)整等詳細(xì)信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定提供服務(wù)場所：甲方應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約金、額外費用等責(zé)任。未按約定支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)承擔(dān)遲延支付違約金、逾期支付利息等責(zé)任。干涉乙方正常經(jīng)營管理：甲方應(yīng)承擔(dān)停止干涉、賠償損失等責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定提供服務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約金、賠償甲方損失等責(zé)任。未按約定保障人員安全：乙方應(yīng)承擔(dān)賠償甲方損失、罰款等責(zé)任。未按約定履行合同義務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約金、賠償甲方損失等責(zé)任。示例說明：若乙方未能按時提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用及違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)進行專業(yè)化、社會化的維修、保