電信運(yùn)營(yíng)商電信服務(wù)協(xié)議

電信運(yùn)營(yíng)商電信服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供商）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：________________________乙方（客戶）：______________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：________________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“甲方”指電信運(yùn)營(yíng)商，為乙方提供電信服務(wù)的一方。1.1.2“乙方”指本協(xié)議的簽署方，即接受甲方提供電信服務(wù)的客戶。1.1.3“電信服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的電信業(yè)務(wù)，包括但不限于語(yǔ)音通信、數(shù)據(jù)傳輸、增值服務(wù)等。1.1.4“服務(wù)費(fèi)用”指甲方為乙方提供電信服務(wù)所收取的費(fèi)用。1.1.5“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定提供和接受電信服務(wù)的時(shí)間段。第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供以下電信服務(wù)：2.1.1保障乙方的基本通信需求，包括語(yǔ)音、短信和數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ堋?.1.2提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，保證乙方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)享有良好的通信質(zhì)量。2.1.3為乙方提供增值服務(wù)，包括但不限于來(lái)電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移等。2.1.4不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提升乙方的使用體驗(yàn)。2.2甲方承諾，在服務(wù)期限內(nèi)，電信服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：2.2.1語(yǔ)音通信質(zhì)量：甲方應(yīng)保證乙方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)享有清晰的語(yǔ)音通信質(zhì)量。2.2.2數(shù)據(jù)傳輸速度：甲方應(yīng)保證乙方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)享有穩(wěn)定、高速的數(shù)據(jù)傳輸速度。2.2.3網(wǎng)絡(luò)覆蓋：甲方應(yīng)保證乙方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)享有良好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.1服務(wù)費(fèi)用包括基本通信費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等。3.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但需提前30天通知乙方。3.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：3.2.1預(yù)付費(fèi)：乙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，一次性預(yù)付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2后付費(fèi)：乙方在享受服務(wù)后，按照甲方提供的賬單進(jìn)行支付。第四章違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.1.1甲方未能按照約定提供電信服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用，甲方應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并賠償乙方因此造成的損失。4.1.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。第五章?tīng)?zhēng)議解決5.1本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。5.1.1如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。5.1.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。第六章服務(wù)的變更與終止6.1服務(wù)的變更6.1.1乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，申請(qǐng)變更服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于套餐變更、增值服務(wù)的選擇等。6.1.2甲方應(yīng)在接到乙方變更申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方的需求完成服務(wù)的變更。6.1.3服務(wù)的變更不得影響乙方已支付服務(wù)費(fèi)用的有效性，且變更后的服務(wù)費(fèi)用按照新協(xié)議執(zhí)行。6.2服務(wù)的終止6.2.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則甲乙雙方均可提前30日書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。6.2.2乙方終止協(xié)議后，甲方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照乙方的指示處理乙方賬戶內(nèi)的余額。6.2.3若乙方因違反本協(xié)議被甲方終止服務(wù)，甲方有權(quán)不退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。第七章服務(wù)的維護(hù)與保障7.1甲方應(yīng)保證提供持續(xù)、穩(wěn)定、安全的電信服務(wù)。7.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證服務(wù)的連續(xù)性。7.1.2甲方在維護(hù)期間應(yīng)采取必要措施，減少對(duì)乙方服務(wù)的影響。7.1.3甲方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，處理網(wǎng)絡(luò)故障和其他可能影響服務(wù)的事件。7.2乙方權(quán)利保障7.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并享有知情權(quán)。7.2.2乙方有權(quán)就服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。7.2.3乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其個(gè)人信息，不得泄露給第三方。第八章保密與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。8.1.1保密期限自本協(xié)議終止或履行完畢之日起計(jì)算，持續(xù)5年。8.1.2除非法律要求，否則未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露對(duì)方的保密信息。8.2數(shù)據(jù)保護(hù)8.2.1甲方承諾遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人數(shù)據(jù)。8.2.2甲方不得收集與提供電信服務(wù)無(wú)關(guān)的乙方個(gè)人數(shù)據(jù)。8.2.3乙方有權(quán)要求甲方更正或刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)。第九章廣告與推廣9.1甲方有權(quán)通過(guò)合法渠道對(duì)乙方進(jìn)行廣告和推廣活動(dòng)。9.1.1甲方在推廣活動(dòng)中應(yīng)保證信息的真實(shí)性和合法性。9.1.2乙方有權(quán)拒絕接受非服務(wù)相關(guān)的廣告和推廣信息。9.2乙方推廣9.2.1若乙方同意參與甲方的推廣活動(dòng)，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的推廣材料和指導(dǎo)。9.2.2乙方在推廣活動(dòng)中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方品牌形象。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。10.1.1補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，但不得與本協(xié)議沖突。10.1.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)以書面形式訂立，并由甲乙雙方代表簽字蓋章。10.2本協(xié)議的修改10.2.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章。10.2.2修改后的協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本協(xié)議的轉(zhuǎn)讓10.3.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則甲乙雙方均不得未經(jīng)對(duì)方書面同意，將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3.2轉(zhuǎn)讓協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1甲方擁有的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，均受到法律保護(hù)。11.1.1乙方在使用甲方提供的服務(wù)時(shí)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.1.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，復(fù)制、傳播、修改、出租或以其他方式利用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2.1乙方確認(rèn)，其提供給甲方的任何信息、數(shù)據(jù)或材料均不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2.2乙方應(yīng)保證其使用甲方服務(wù)時(shí)所涉及的任何內(nèi)容均不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件。12.1.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。12.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互協(xié)助，盡力減輕不可抗力事件對(duì)履行本協(xié)議的影響。12.2.2若不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否終止本協(xié)議。第十三章一般法律條款13.1本協(xié)議的成立、效力和解釋均適用中華人民共和國(guó)的法律。13.1.1本協(xié)議的簽訂地視為甲乙雙方共同的法定管轄地。13.1.2本協(xié)議的簽訂、履行和解釋均不得違反中華人民共和國(guó)的法律和法規(guī)。13.2法律沖突13.2.1若本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)的法律和法規(guī)沖突，則以法律和法規(guī)為準(zhǔn)。13.2.2若本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。第十四章完整協(xié)議14.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于電信服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.1.1本協(xié)議的任何附件和補(bǔ)充協(xié)議均視為本協(xié)議的一部分。14.1.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方代表簽字蓋章。第十五章簽字15.1本協(xié)議由甲乙雙方代表于下面簽字蓋