跨境電商平臺運營服務免責條款

跨境電商平臺運營服務免責條款合同編號：__________甲方（委托方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（服務提供方）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、合同主體1.甲方（委托方）信息甲方作為委托方，具有合法的經(jīng)營資格和相關資質(zhì)，能夠依法開展跨境電商業(yè)務。甲方應向乙方提供真實、準確、完整的企業(yè)信息及相關資料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等。2.乙方（服務提供方）信息乙方是一家專業(yè)的跨境電商平臺運營服務提供商，具有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的團隊。乙方應向甲方提供其營業(yè)執(zhí)照、相關資質(zhì)證書以及服務團隊的介紹等信息。二、服務內(nèi)容與范圍1.跨境電商平臺運營服務描述乙方為甲方提供跨境電商平臺的運營服務，包括但不限于店鋪開設、產(chǎn)品上架、訂單處理、客戶服務、營銷推廣等。乙方將根據(jù)甲方的需求和目標，制定相應的運營策略和方案，并保證其符合相關法律法規(guī)和平臺規(guī)則。2.服務的具體范圍和限制店鋪開設：乙方將協(xié)助甲方在指定的跨境電商平臺上開設店鋪，并進行店鋪裝修和設置。產(chǎn)品上架：乙方將根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息，進行產(chǎn)品的拍攝、編輯和，保證產(chǎn)品信息準確、完整、吸引人。訂單處理：乙方將負責處理甲方店鋪的訂單，包括訂單確認、發(fā)貨安排、物流跟蹤等?？蛻舴眨阂曳綄榧追降赇伒目蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的客戶服務，包括咨詢解答、投訴處理、售后支持等。營銷推廣：乙方將根據(jù)甲方的需求和目標，制定并執(zhí)行相應的營銷推廣方案，包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷、廣告投放等。服務限制：乙方的服務僅限于甲方在指定的跨境電商平臺上的店鋪運營，不包括甲方的產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、庫存管理等環(huán)節(jié)。乙方不對甲方的產(chǎn)品質(zhì)量、合法性、安全性等方面承擔責任。三、服務期限與費用1.服務開始與結束時間本合同的服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務期限屆滿前，雙方如需續(xù)簽合同，應提前__個月書面通知對方，并協(xié)商確定續(xù)簽事宜。2.服務費用及支付方式甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣______元/月（大寫______元/月）。服務費用按季度支付，甲方應在每季度開始前的__個工作日內(nèi)，將本季度的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到服務費用后__個工作日內(nèi)，為甲方開具相應的發(fā)票。四、免責聲明與限制1.一般性免責聲明乙方在提供跨境電商平臺運營服務過程中，將盡最大努力保證服務的質(zhì)量和效果，但不對服務的絕對準確性、完整性、及時性或適用性做出保證。乙方不對因甲方的原因（如提供的信息不準確、不完整、不及時等）導致的服務延誤、錯誤或失敗承擔責任。乙方不對因不可抗力、第三方原因（如跨境電商平臺規(guī)則變更、系統(tǒng)故障、物流延誤等）導致的服務延誤、錯誤或失敗承擔責任，但應及時通知甲方并采取相應的措施減少損失。2.特定情況下的免責范圍如因跨境電商平臺的規(guī)則變更、政策調(diào)整等原因?qū)е录追降牡赇伿艿较拗?、處罰或關閉，乙方不承擔責任，但應協(xié)助甲方與平臺進行溝通和協(xié)商。如因甲方的產(chǎn)品違反相關法律法規(guī)、平臺規(guī)則或侵犯第三方知識產(chǎn)權等原因?qū)е碌募m紛或損失，乙方不承擔責任，但應及時通知甲方并協(xié)助甲方進行處理。如因物流運輸過程中的不可抗力因素（如自然災害、戰(zhàn)爭、停工等）導致的貨物延誤、丟失或損壞，乙方不承擔責任，但應協(xié)助甲方與物流公司進行溝通和協(xié)商。五、知識產(chǎn)權1.雙方對知識產(chǎn)權的權利和義務甲方對其提供的產(chǎn)品信息、圖片、文字等內(nèi)容擁有知識產(chǎn)權或已獲得合法的授權，有權在跨境電商平臺上進行展示和銷售。乙方對其為甲方提供的運營服務方案、營銷推廣創(chuàng)意等內(nèi)容擁有知識產(chǎn)權，甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自使用、復制或傳播。雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權，不得侵犯對方的合法權益。2.知識產(chǎn)權的保護和侵權處理雙方應采取合理的措施保護對方的知識產(chǎn)權，如設置訪問權限、加密存儲等。如發(fā)覺有侵犯對方知識產(chǎn)權的行為，應及時通知對方，并協(xié)助對方進行調(diào)查和處理。如因一方的侵權行為給對方造成損失，應承擔相應的賠償責任。六、數(shù)據(jù)保護與隱私1.數(shù)據(jù)的收集、使用和存儲乙方在為甲方提供服務過程中，可能會收集甲方的相關數(shù)據(jù)，包括但不限于企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、訂單信息、客戶信息等。乙方將嚴格按照相關法律法規(guī)和隱私政策的要求，對收集的數(shù)據(jù)進行處理和使用。乙方將僅在為甲方提供服務的目的范圍內(nèi)使用甲方的數(shù)據(jù)，不得將其用于其他任何目的。乙方將采取合理的安全措施，對甲方的數(shù)據(jù)進行存儲和保護，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。2.隱私政策的遵守雙方應遵守相關的隱私政策和法律法規(guī)，保護用戶的隱私和個人信息安全。乙方將按照跨境電商平臺的要求，制定并執(zhí)行相應的隱私政策，向用戶明確告知數(shù)據(jù)的收集、使用和存儲情況，并獲得用戶的同意。如因一方違反隱私政策和法律法規(guī)導致的糾紛或損失，應承擔相應的法律責任。七、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱的保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等未公開的信息。保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、營銷策略、產(chǎn)品研發(fā)、技術方案、財務數(shù)據(jù)、客戶名單等。2.保密義務的期限和范圍雙方對保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。保密義務的期限自本合同生效之日起至本合同終止后__年止。如一方違反保密義務，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元，并賠償對方因此所遭受的損失。八、服務質(zhì)量與標準1.服務質(zhì)量的承諾乙方承諾為甲方提供高質(zhì)量的跨境電商平臺運營服務，保證服務符合行業(yè)標準和甲方的需求。乙方將建立完善的服務質(zhì)量管理體系，對服務過程進行監(jiān)控和評估，及時發(fā)覺和解決問題，不斷提高服務質(zhì)量。2.服務標準的評估與監(jiān)督雙方將共同制定服務標準和評估指標，定期對乙方的服務質(zhì)量進行評估和監(jiān)督。甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺乙方的服務不符合服務標準和評估指標，有權要求乙方進行整改。乙方應積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，及時提供相關的服務數(shù)據(jù)和報告。九、違約責任1.違約行為的定義本合同所稱的違約行為，是指雙方在履行本合同過程中，違反本合同約定的行為。違約行為包括但不限于未按時支付服務費用、未按照合同約定提供服務、泄露保密信息、侵犯知識產(chǎn)權等。2.違約責任的承擔方式如甲方未按時支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的__%向乙方支付違約金；逾期超過__天的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付已提供服務的費用及違約金。如乙方未按照合同約定提供服務，應及時采取補救措施，并承擔因此給甲方造成的損失；如乙方的違約行為導致甲方的店鋪受到限制、處罰或關閉，乙方應按照服務費用的__%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。如一方泄露保密信息或侵犯知識產(chǎn)權，應按照本合同約定支付違約金，并賠償對方因此所遭受的損失；如違約金不足以彌補對方的損失，應繼續(xù)承擔賠償責任。十、不可抗力1.不可抗力事件的定義本合同所稱的不可抗力事件，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、停工、行為、網(wǎng)絡故障等。2.不可抗力事件的通知與處理如發(fā)生不可抗力事件，一方應在事件發(fā)生后__個工作日內(nèi)，書面通知對方，并提供相關的證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商確定本合同的履行方式和期限；如不可抗力事件導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔責任，但應各自承擔已發(fā)生的費用。十一、合同變更與解除1.合同變更的條件和程序本合同的任何變更或補充，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或跨境電商平臺規(guī)則變更等原因，導致本合同的部分條款無法履行或需要變更，雙方應根據(jù)實際情況進行協(xié)商和調(diào)整。2.合同解除的情形和后果如一方違反本合同約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。如因不可抗力事件導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方有權解除本合同，并各自承擔已發(fā)生的費用。如雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并按照雙方的約定處理相關事宜。十二、爭議解決1.爭議解決的方式（如仲裁或訴訟）本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.爭議解決的地點和適用法律本合同的簽訂地為__________，如雙方選擇訴訟解決爭議，應向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。本合同的適用法律為中華人民共和國法律。十三、通知與溝通1.通知的方式和要求本合同項下的任何通知、要求或其他通訊，應采用書面形式，并通過掛號信、快遞、郵件等方式送達對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知的送達時間以對方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的送達時間為準。2.雙方的溝通渠道和頻率雙方應指定專人負責溝通和協(xié)調(diào)本合同的履行事宜，并保持溝通渠道的暢通。雙方應根據(jù)實際情況，定期或不定期地進行溝通和交流，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十四、其他條款1.合同的完整性和可分割性本合同構成雙方之間關于跨境電商平臺運營服務的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。如本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應協(xié)商確定替代條款，以實現(xiàn)本合同的目的。2.法律適用和管轄權本合同的解釋和執(zhí)行均適用