網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系郵箱：乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方聯(lián)系郵箱：一、協(xié)議的介紹與背景1.1協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)得到有效的安全保護(hù)，降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，保障甲方的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。1.2協(xié)議的范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全評(píng)估、漏洞檢測(cè)、安全防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)等方面的服務(wù)。1.3相關(guān)定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：“網(wǎng)絡(luò)安全”：指通過(guò)采取必要的措施，防范對(duì)網(wǎng)絡(luò)的攻擊、侵入、干擾、破壞和非法使用以及意外，使網(wǎng)絡(luò)處于穩(wěn)定可靠運(yùn)行的狀態(tài)，以及保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的完整性、保密性、可用性的能力?！鞍踩录保褐溉魏慰赡軐?duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全造成威脅或損害的事件，包括但不限于病毒感染、黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等。二、服務(wù)內(nèi)容與要求2.1網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)：（1）定期對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，包括但不限于漏洞掃描、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，及時(shí)發(fā)覺(jué)并報(bào)告潛在的安全威脅。（2）根據(jù)安全評(píng)估的結(jié)果，為甲方提供相應(yīng)的安全建議和解決方案，并協(xié)助甲方實(shí)施安全加固措施。（3）對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理各類安全事件，保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行。（4）定期為甲方的員工提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防范能力。2.2服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求：（1）服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。（2）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。（3）乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，保證甲方的業(yè)務(wù)不受影響。2.3服務(wù)的時(shí)間與頻率乙方應(yīng)按照以下時(shí)間和頻率為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)：（1）安全評(píng)估：每[具體時(shí)間間隔]進(jìn)行一次全面的安全評(píng)估。（2）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行[具體時(shí)間間隔]的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。（3）安全培訓(xùn)：每[具體時(shí)間間隔]為甲方的員工提供一次網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)。三、雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。（2）有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見和建議。（3）有權(quán)在發(fā)生安全事件時(shí)，要求乙方及時(shí)采取應(yīng)急響應(yīng)措施，降低損失。甲方的義務(wù)：（1）應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)信息、協(xié)助乙方進(jìn)行安全評(píng)估和檢測(cè)等。（3）應(yīng)遵守國(guó)家和行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方的權(quán)利：（1）有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以保證服務(wù)的順利進(jìn)行。（3）有權(quán)根據(jù)安全評(píng)估的結(jié)果，向甲方提出合理的安全建議和解決方案。乙方的義務(wù)：（1）應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。（2）應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。（3）應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生安全事件時(shí)，及時(shí)采取有效措施，降低損失。四、安全措施與保障4.1乙方應(yīng)采取的安全措施乙方應(yīng)采取以下安全措施，保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全：（1）建立完善的安全管理制度，包括但不限于人員管理、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等方面的制度。（2）采用先進(jìn)的安全技術(shù)和設(shè)備，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、加密技術(shù)等，加強(qiáng)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防護(hù)。（3）定期對(duì)安全技術(shù)和設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)，保證其有效性。（4）加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能水平。4.2安全事件的處理流程在發(fā)生安全事件時(shí)，乙方應(yīng)按照以下流程進(jìn)行處理：（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取有效措施，控制事件的影響范圍，降低損失。（2）及時(shí)對(duì)安全事件進(jìn)行調(diào)查和分析，確定事件的原因和責(zé)任。（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的解決方案，及時(shí)恢復(fù)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。（4）向甲方提交安全事件報(bào)告，包括事件的經(jīng)過(guò)、原因、影響范圍、解決方案等內(nèi)容。4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)措施乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案，并按照方案定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)及時(shí)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，保證甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不受損失。五、保密條款5.1保密信息的定義本協(xié)議所稱的保密信息，是指在本協(xié)議履行過(guò)程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的與本協(xié)議相關(guān)的所有信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、財(cái)務(wù)信息、客戶信息等。5.2雙方的保密義務(wù)雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[具體保密期限]內(nèi)，對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露或使用。雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全。5.3保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體保密期限]。在保密期限屆滿后，雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自動(dòng)解除，但雙方仍應(yīng)對(duì)在保密期限內(nèi)知悉的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的聲明雙方各自擁有其在履行本協(xié)議過(guò)程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，一方不得擅自使用、復(fù)制或轉(zhuǎn)讓對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2對(duì)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)尊重第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因一方的行為侵犯了第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、免責(zé)條款7.1一般免責(zé)情形在下列情況下，乙方不承擔(dān)責(zé)任：（1）因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)。（2）因甲方自身原因?qū)е碌陌踩珕?wèn)題，如甲方員工的疏忽、違規(guī)操作等。（3）因第三方的原因?qū)е碌陌踩珕?wèn)題，且乙方已采取了合理的防范措施。7.2特定情況下的免責(zé)在下列特定情況下，乙方的責(zé)任應(yīng)予以減輕或免除：（1）甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)的，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。（2）甲方未按照乙方的建議和解決方案及時(shí)采取安全加固措施，導(dǎo)致安全事件發(fā)生的，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。7.3免責(zé)的限制與例外本免責(zé)條款的適用應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，且不得免除乙方因故意或重大過(guò)失而導(dǎo)致的責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方的違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。若逾期超過(guò)[具體天數(shù)]，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。8.2乙方的違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)賠償甲方的直接損失和間接損失，但賠償總額不得超過(guò)本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額。8.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式雙方同意，違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行等。具體的違約責(zé)任承擔(dān)方式應(yīng)根據(jù)違約情況和雙方的協(xié)商結(jié)果確定。九、協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議變更的條件與程序本協(xié)議的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。9.2協(xié)議終止的情形本協(xié)議在下列情形下終止：（1）雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議。（2）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。（3）一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。（4）因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議。9.3協(xié)議終止后的后續(xù)事項(xiàng)本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理后續(xù)事項(xiàng)：（1）乙方應(yīng)停止為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，并將與甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相關(guān)的資料和信息交還甲方。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用。（3）雙方應(yīng)妥善處理因本協(xié)議終止而產(chǎn)生的其他事項(xiàng)，如保密義務(wù)的繼續(xù)履行等。十、通知與溝通10.1通知的方式與要求雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中，如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，應(yīng)采用書面形式，并通過(guò)以下方式送達(dá)：（1）郵寄：將通知寄至對(duì)方的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址，以郵戳日期為準(zhǔn)。（2）郵件：將通知發(fā)送至對(duì)方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。（3）傳真：將通知傳真至對(duì)方的傳真號(hào)碼，以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。10.2雙方的溝通機(jī)制雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期就本協(xié)議的履行情況進(jìn)行溝通和交流。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通和協(xié)調(diào)工作，保證信息的及時(shí)傳遞和問(wèn)題的及時(shí)解決。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。11.2爭(zhēng)議解決的方式雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3仲裁或訴訟的地點(diǎn)本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議，應(yīng)由[具體地點(diǎn)]的人民法院管轄。十二、其他條款12.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項(xiàng)所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。12.2可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款，以替代被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行的條款。12.3標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不具有法律約束力，不應(yīng)影響本協(xié)議條款的解釋和執(zhí)行。十三、協(xié)議的生效與期限13.1協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。13.2協(xié)議的有效期限本協(xié)議的有效期限為[具體期限]，自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[具體延續(xù)期限]。十四、附錄14.1相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范本協(xié)議所涉及的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合以下技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范：（1）[具體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1]（2）[具體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2]（3）[具體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3]14.2服務(wù)清單與價(jià)格乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)清單及價(jià)格如下：服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容價(jià)格[服務(wù)項(xiàng)目1名稱][服務(wù)項(xiàng)目1具體內(nèi)容][服務(wù)項(xiàng)目1價(jià)格][服務(wù)項(xiàng)目2名稱][服務(wù)項(xiàng)目2具體內(nèi)容][服務(wù)項(xiàng)目2價(jià)格][服務(wù)項(xiàng)目3名稱][服務(wù)項(xiàng)目3具體內(nèi)容][服務(wù)項(xiàng)目3價(jià)格]14.3其他相關(guān)文件本協(xié)議還包括以下相關(guān)文件：