教育培訓行業(yè)學員退費規(guī)定協(xié)議

教育培訓行業(yè)學員退費規(guī)定協(xié)議合同編號：__________甲方（培訓機構名稱）：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（學員姓名）：身份證號：地址：聯系方式：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在教育培訓服務中的權利和義務，特別是關于學員退費的相關規(guī)定，以保障雙方的合法權益，保證教育培訓服務的順利進行。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供的各類教育培訓課程，乙方作為學員參加甲方的培訓課程時，應遵守本協(xié)議的規(guī)定。二、學員權利與義務1.學員的權利乙方有權要求甲方按照課程宣傳資料和協(xié)議約定的內容提供教育培訓服務。乙方有權對培訓課程的質量、教學方法等提出意見和建議。在符合退費條件的情況下，乙方有權要求甲方按照本協(xié)議的規(guī)定辦理退費手續(xù)。2.學員的義務乙方應按照甲方的要求提供真實、準確的個人信息，以便甲方進行教學管理和服務。乙方應按時參加培訓課程，遵守甲方的教學管理制度，如按時上課、完成作業(yè)等。乙方應尊重教師和其他學員，不得在課堂上進行干擾教學秩序的行為。三、培訓機構的權利與義務1.培訓機構的權利甲方有權根據教學需要調整教學內容、教學方法和教學時間，但應提前通知乙方。甲方有權對乙方的學習情況進行考核和評估，以確定乙方是否達到教學目標。對于違反教學管理制度的乙方，甲方有權按照相關規(guī)定進行處理。2.培訓機構的義務甲方應按照課程宣傳資料和協(xié)議約定的內容為乙方提供優(yōu)質的教育培訓服務。甲方應配備合格的教師和教學管理人員，保證教學質量。甲方應定期對教學設施和設備進行維護和更新，保證教學環(huán)境的安全和舒適。甲方應尊重乙方的個人隱私，不得泄露乙方的個人信息。四、退費政策1.退費條件若甲方在教學過程中存在嚴重的教學質量問題，如教師資質不符、教學內容嚴重錯誤等，乙方有權要求退費。因甲方原因導致課程無法正常進行，如教學場地變更、課程時間調整等，且給乙方造成不便的，乙方有權要求退費。乙方因個人原因無法繼續(xù)參加培訓課程，如突發(fā)疾病、家庭變故等，在提供相關證明材料后，可按照本協(xié)議的規(guī)定申請退費。2.退費流程乙方提出退費申請后，應填寫《退費申請表》，并提交相關證明材料。甲方在收到乙方的退費申請和證明材料后，應在[X]個工作日內進行審核。審核通過后，甲方應按照本協(xié)議的退費標準計算退費金額，并通知乙方辦理退費手續(xù)。乙方應在接到甲方的通知后，按照甲方的要求辦理退費手續(xù)，如提交銀行卡信息等。五、退費標準1.全額退費情形在課程開始前，乙方因個人原因提出退費申請，且距離課程開始時間超過[X]天的，甲方應全額退還乙方已繳納的學費。因甲方原因導致課程無法正常進行，乙方有權要求全額退費。乙方在課程開始后，發(fā)覺甲方存在嚴重的教學質量問題，經甲方確認屬實的，甲方應全額退還乙方已繳納的學費。2.部分退費情形在課程開始后，乙方因個人原因提出退費申請，且已參加的課程未超過總課程的[X]%的，甲方應按照以下標準退還學費：退還學費=已繳納學費已上課時數×每課時學費。乙方在課程進行過程中，因自身原因無法繼續(xù)參加課程，但能提供相關證明材料的，甲方應按照以下標準退還學費：退還學費=已繳納學費×（1已上課時數÷總課程時數）×[X]%（X為退費比例，根據實際情況確定）。3.不予退費情形課程開始后，乙方因個人原因提出退費申請，且已參加的課程超過總課程的[X]%的，甲方不予退費。乙方違反甲方的教學管理制度，如多次曠課、考試作弊等，甲方有權不予退費。因不可抗力因素導致課程無法正常進行，且甲方已采取合理措施進行補救的，甲方不予退費。六、退費時間1.正常退費時間甲方在審核通過乙方的退費申請后，應在[X]個工作日內將退費金額退還至乙方指定的銀行賬戶。如采用現金退費方式，甲方應在通知乙方辦理退費手續(xù)后的[X]個工作日內，安排乙方到指定地點領取退費現金。2.特殊情況退費時間如因乙方提供的銀行賬戶信息錯誤或其他原因導致退費失敗，甲方應及時通知乙方，并在乙方更正信息后的[X]個工作日內重新辦理退費手續(xù)。如遇國家法定節(jié)假日或銀行系統(tǒng)維護等特殊情況，退費時間可能會相應延遲，甲方應提前通知乙方，并在恢復正常后盡快辦理退費手續(xù)。七、退費方式1.現金退費乙方選擇現金退費方式的，應在接到甲方通知后，到甲方指定的地點領取退費現金。甲方在為乙方辦理現金退費時，應要求乙方出示有效身份證件，并進行核實。2.銀行轉賬退費乙方應在《退費申請表》中填寫準確的銀行賬戶信息，包括開戶銀行、賬戶名稱、賬號等。甲方在審核通過乙方的退費申請后，將按照乙方提供的銀行賬戶信息，將退費金額通過銀行轉賬的方式退還至乙方賬戶。3.其他退費方式除現金退費和銀行轉賬退費外，雙方可協(xié)商其他退費方式，如支付、支付等。如采用其他退費方式，雙方應在《退費申請表》中明確約定退費方式和相關信息，并按照約定辦理退費手續(xù)。八、違約責任1.學員違約責任若乙方未按照本協(xié)議的約定按時繳納學費，每逾期一天，應按照未繳納學費的[X]%向甲方支付違約金。若乙方違反甲方的教學管理制度，甲方有權根據情節(jié)輕重對乙方進行警告、罰款、停課等處理，如給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。若乙方在課程進行過程中擅自退學，甲方有權不予退還乙方已繳納的學費，并要求乙方按照課程總價的[X]%向甲方支付違約金。2.培訓機構違約責任若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供教育培訓服務，應按照乙方已繳納學費的[X]%向乙方支付違約金。若甲方在教學過程中存在嚴重的教學質量問題，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方未按照本協(xié)議的約定按時為乙方辦理退費手續(xù)，每逾期一天，應按照退費金額的[X]%向乙方支付違約金。九、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的教育行政部門或消費者協(xié)會申請調解。2.仲裁解決若協(xié)商、調解不成，雙方均可向當地仲裁機構申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟解決若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或不予執(zhí)行，雙方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、通知與送達1.通知方式本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。雙方應在本協(xié)議中明確各自的通知送達地址和聯系方式，如發(fā)生變更，應及時書面通知對方。2.送達時間通知以信函方式送達的，以郵戳日期為準；以傳真、郵件方式送達的，以發(fā)送日期為準。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充須經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。未經雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內容。2.協(xié)議終止本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務后終止。若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任。若因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十二、其他條款1.保密條款雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。2.不可抗力條款本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。若因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明材料。不可抗力事件結束后，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的義務。十三、附則1.協(xié)議解釋權本協(xié)議的解釋權歸甲方所有。如本協(xié)議的條款存在歧義或不一致，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，以有利于乙方的解釋為準。2.協(xié)議生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之