娛樂行業(yè)演出取消退款說明

娛樂行業(yè)演出取消退款說明合同編號：__________甲方（主辦方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（觀眾）：乙方姓名：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、合同總則1.合同背景鑒于甲方計劃舉辦一場娛樂演出活動，乙方有意愿購買演出門票并觀看演出，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成本合同。2.合同目的本合同的目的在于明確雙方在演出取消情況下的退款事宜及相關(guān)責(zé)任與義務(wù)，以保障雙方的合法權(quán)益。二、演出信息1.演出名稱[具體演出名稱]2.演出時間[演出的具體時間，包括年、月、日、時]3.演出地點[詳細(xì)的演出地點，包括城市、場館名稱及地址]三、演出取消原因1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等，導(dǎo)致演出無法正常進行，甲方有權(quán)取消演出。在這種情況下，甲方應(yīng)及時通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。2.其他原因除不可抗力因素外，如因演出場地問題、演員健康問題或其他不可預(yù)見的原因?qū)е卵莩鰺o法按計劃進行，甲方應(yīng)在第一時間通知乙方，并說明具體原因。四、退款政策1.全額退款條件（1）若演出因不可抗力因素取消，乙方有權(quán)獲得全額退款，包括門票價款及相關(guān)稅費。（2）若演出因甲方原因在演出開始前[具體提前時間]以上取消，乙方有權(quán)獲得全額退款。2.部分退款條件（1）若演出在演出開始前[具體時間范圍]內(nèi)取消，甲方將根據(jù)取消時間的不同，按一定比例為乙方辦理退款。例如，在演出開始前[X]天至[X1]天內(nèi)取消，乙方可獲得門票價款的[X]%退款；在演出開始前[X2]天至[X3]天內(nèi)取消，乙方可獲得門票價款的[X]%退款，以此類推。（2）若演出因乙方自身原因無法觀看，但在演出開始前[具體提前時間]以上通知甲方，甲方將扣除一定的手續(xù)費后，為乙方辦理部分退款。3.不予退款情況（1）若演出已經(jīng)開始，乙方因自身原因未到場觀看，甲方不予退款。（2）若乙方在演出開始前未按規(guī)定時間通知甲方取消觀看，甲方不予退款。五、退款流程1.申請退款的時間限制乙方應(yīng)在收到演出取消通知后的[具體時間范圍]內(nèi)，向甲方提出退款申請。逾期未申請的，視為乙方自動放棄退款權(quán)利。2.申請退款的方式乙方可以通過以下方式申請退款：（1）登錄甲方指定的官方網(wǎng)站或手機應(yīng)用，在退款申請頁面填寫相關(guān)信息并提交申請。（2）發(fā)送郵件至甲方指定的郵箱，郵件內(nèi)容應(yīng)包括乙方的姓名、聯(lián)系方式、訂單號、門票信息及退款原因等。（3）撥打甲方指定的客服電話，按照客服人員的提示進行退款申請操作。3.退款審核流程甲方收到乙方的退款申請后，將在[具體時間范圍]內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括乙方的申請信息是否完整、準(zhǔn)確，退款條件是否符合本合同的規(guī)定等。若審核通過，甲方將進入退款處理環(huán)節(jié)；若審核不通過，甲方將及時通知乙方并說明原因。4.退款到賬時間（1）若乙方的退款申請審核通過，甲方將在[具體時間范圍]內(nèi)將退款金額原路返還至乙方的付款賬戶。（2）若因乙方提供的付款賬戶信息錯誤或其他原因?qū)е峦丝钍?，甲方將及時通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后的[具體時間范圍]內(nèi)提供正確的付款賬戶信息，甲方將在乙方提供正確信息后的[具體時間范圍]內(nèi)重新為乙方辦理退款。六、責(zé)任與義務(wù)1.主辦方的責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)盡力保證演出的順利進行，如因不可抗力因素或其他原因?qū)е卵莩鋈∠?，?yīng)及時通知乙方，并按照本合同的規(guī)定為乙方辦理退款。（2）甲方應(yīng)保證退款信息的準(zhǔn)確性和及時性，如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨芗皶r收到退款或退款金額有誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）甲方應(yīng)妥善處理乙方的個人信息，不得泄露或用于其他非法目的。2.觀眾的責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)在購買門票時如實提供個人信息，如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致無法收到演出取消通知或退款，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。（2）乙方應(yīng)遵守演出場館的相關(guān)規(guī)定，如因乙方違反規(guī)定導(dǎo)致無法觀看演出或其他后果，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)申請退款，如因乙方逾期未申請導(dǎo)致無法獲得退款，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。七、通知與公告1.通知方式甲方將通過以下方式通知乙方演出取消及退款相關(guān)事宜：（1）郵件：甲方將向乙方在購票時提供的電子郵箱發(fā)送通知郵件。（2）短信：甲方將向乙方在購票時提供的手機號碼發(fā)送通知短信。（3）官方網(wǎng)站及手機應(yīng)用：甲方將在官方網(wǎng)站及手機應(yīng)用上發(fā)布通知公告。2.公告渠道甲方將在以下渠道發(fā)布演出取消及相關(guān)事宜的公告：（1）官方網(wǎng)站：[官方網(wǎng)站網(wǎng)址]（2）社交媒體平臺：[具體社交媒體平臺名稱及賬號]（3）演出場館公告欄：在演出場館的顯著位置張貼公告八、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁方式若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟途徑若仲裁裁決被人民法院依法裁定撤銷或不予執(zhí)行，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟。九、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.法律解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如對本合同的條款存在不同理解，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行解釋。十、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他未公開信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體保密期限]年。十一、合同變更與解除1.變更條件本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。2.解除條件（1）若演出因不可抗力因素或其他不可預(yù)見、不可避免的原因無法進行，且該原因持續(xù)時間超過[具體時間]，雙方均有權(quán)解除本合同。（2）若一方違反本合同的約定，給對方造成重大損失或嚴(yán)重影響本合同的履行，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、其他條款1.補充說明本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.未盡事宜如本合同中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款，以替代被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行的條款，使其在法律允許的最大范圍內(nèi)實現(xiàn)原條款的意圖和目的。十三、合同生效1.生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附件1.相關(guān)證明材料（1）若演出因不可抗力因素取消，甲方應(yīng)提供相關(guān)的證明文件，如公告、氣象報告、災(zāi)害評估報告等。（2）若演出因其他原因取消，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的證明文件，如演出場地租賃合同糾紛的判決書、演員健康證明等。2.其他附件（1）演出門票樣式及相關(guān)說明。（2）甲方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。（