培訓(xùn)師技能訓(xùn)練

培訓(xùn)師技能訓(xùn)練王海倫培訓(xùn)：以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過傳授知識(shí)、訓(xùn)練技能、轉(zhuǎn)變態(tài)度等改變個(gè)人行為，進(jìn)而提升工作績(jī)效的活動(dòng)。傳授知識(shí)態(tài)度改變能力提升CONTENTS培訓(xùn)師的角色認(rèn)知Part1培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)Part2課程呈現(xiàn)技巧Part3培訓(xùn)師常用的幾種方法Part4目錄1

培訓(xùn)師的角色認(rèn)知1成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)2培訓(xùn)師的基本功3培訓(xùn)師的角色定位培訓(xùn)師的角色認(rèn)知成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)?學(xué)習(xí)目的明確?工作經(jīng)驗(yàn)豐富?思維能力增強(qiáng)?參與意識(shí)強(qiáng)烈?需要身心舒適A學(xué)B形C聲D情E言F表培訓(xùn)師的根本功態(tài)度深度維度長(zhǎng)度寬度高度培訓(xùn)師的根本功-學(xué)體態(tài)著裝培訓(xùn)師的根本功-形衣服應(yīng)得體、大方、簡(jiǎn)潔，盡量穿西裝；不要穿有太多裝飾物的衣服；要注意襯衫、領(lǐng)帶與西服外套的顏色搭配；要盡量防止佩帶艷俗的領(lǐng)帶；皮鞋要擦拭干凈精心梳理好頭發(fā)，不可染發(fā)、燙發(fā)防止使用刺激性強(qiáng)的香水不要佩帶首飾男性培訓(xùn)師儀容儀表不穿過于暴露的衣服和奇裝異服，建議著套裙或其他職業(yè)裝，切忌穿超短裙盡量少佩帶珠寶首飾化裝要適當(dāng)，不應(yīng)使用鮮艷的口紅或指甲油切忌在腳指甲上涂鮮艷的指甲油發(fā)型要適當(dāng)不可使用刺鼻的香水女性培訓(xùn)師儀容儀表語(yǔ)音快慢得當(dāng)，適度停頓抑揚(yáng)頓挫，富于感情語(yǔ)速語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)音量適中，清晰入耳符合場(chǎng)景，舒緩有別培訓(xùn)師的根本功-聲引經(jīng)據(jù)典自信表達(dá)

適度渲染態(tài)勢(shì)語(yǔ)言換位思考言培訓(xùn)師的根本功-言內(nèi)容7%語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)38%態(tài)勢(shì)語(yǔ)言55%培訓(xùn)師的根本功-言眼中有畫面身上有動(dòng)作腦中有情境心中有感受培訓(xùn)師的根本功-表培訓(xùn)師的角色定位導(dǎo)演培訓(xùn)師演員編劇2課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查流程培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)技巧培訓(xùn)課件制作原則培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)需求調(diào)查流程確定調(diào)查范圍確定調(diào)查方法單擊添加文本……12確定調(diào)查對(duì)象3組織實(shí)施調(diào)查4確定課程內(nèi)容6調(diào)查結(jié)果分析5結(jié)構(gòu)復(fù)合式比照式案例式形式-功能問題-方案A/B式并列式時(shí)間式遞進(jìn)式設(shè)問-解答培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)1、你是誰？2、你說的和我有什么關(guān)系？3、你說的對(duì)我有什么好處？4、你說的是真的嗎？5、現(xiàn)在行動(dòng)有什么好處？培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)技巧適用性普遍性典型性新穎性可靠性培訓(xùn)課件制作原那么3

課堂呈現(xiàn)技巧課程導(dǎo)入，如何設(shè)計(jì)開場(chǎng)時(shí)間控制，按時(shí)完成任務(wù)精彩互動(dòng)，始終把控全場(chǎng)課程結(jié)束，如何設(shè)計(jì)結(jié)尾

課堂呈現(xiàn)技巧拉近距離建立信賴引起興趣到達(dá)三個(gè)目的你是誰什么資格收獲和好處解決三個(gè)問題偏離A自夸B過熱C過冷D平淡E禁忌的開場(chǎng)方式自然法01故事法02提問法03直接法04數(shù)據(jù)法05案例法06開場(chǎng)的常用方法＋＋＋＋時(shí)間控制預(yù)先演練過程監(jiān)控設(shè)置機(jī)動(dòng)緊急結(jié)束提問互動(dòng)游戲活動(dòng)語(yǔ)言引導(dǎo)學(xué)員演示分組競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試故事笑話精彩互動(dòng)提問的方式封閉式:答復(fù)者只需答復(fù)“是與否〞開放式:讓答復(fù)者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容泛?jiǎn)柺?詢問的對(duì)象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員答復(fù)結(jié)尾的設(shè)計(jì)總結(jié)提煉

發(fā)出號(hào)召

展望未來

引經(jīng)據(jù)典良好祝愿帶著大家回憶邀請(qǐng)學(xué)員回憶談感受及應(yīng)用培訓(xùn)成功的信號(hào)·坐在椅子的前半局部·緩慢而輕柔地摩擦手掌·邊聽邊記錄·積極地點(diǎn)頭·抓緊前面課桌的邊緣·撫摸下巴4

培訓(xùn)師常用方法培訓(xùn)常用方法01課程展現(xiàn)方法02培訓(xùn)常用游戲03現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)技巧2小組討論1老師講授4案例分享3角色扮演5視頻演示課程展現(xiàn)方法講授法的實(shí)施技巧條理清晰階段總結(jié)生動(dòng)豐富目的：讓學(xué)員通過交流自己找到答案，說服自己小組討論目的結(jié)果情景案例真實(shí)，學(xué)員全情投入，講師點(diǎn)評(píng)具指導(dǎo)意義適用在根底理論講授之后，簡(jiǎn)單易行，可操作角色扮演了解學(xué)員的理解程度和學(xué)以致用的能力有助于訓(xùn)練學(xué)員實(shí)操技能提高學(xué)員觀察能力和解決問題的能力效果受設(shè)計(jì)內(nèi)容的好壞影響模擬練習(xí)與真實(shí)情況有差距消耗時(shí)間過多角色扮演目的考查學(xué)員分析和解決問題的能力，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)適用具有代表性的案例提供，與培訓(xùn)課題相吻合案例分析提高學(xué)員分析和解決問題的能力鼓勵(lì)思考，激發(fā)興趣具有說服力和可信性效果受學(xué)員水平影響案例的選擇限制對(duì)講師的綜合要求高

案例分析目的通過讓學(xué)員參與進(jìn)來，親身體驗(yàn)，從而讓學(xué)員有所感悟適用場(chǎng)地允許，中基層員工游戲體驗(yàn)?zāi)康睦酶鞣N視聽工具，帶給學(xué)員全新的生動(dòng)的感受，帶來最正確培訓(xùn)效果適用有影像、音樂、動(dòng)畫等支持的課題視頻演示現(xiàn)場(chǎng)提問技巧現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)答技巧現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)技巧現(xiàn)場(chǎng)提問技巧對(duì)群體發(fā)問對(duì)特定對(duì)象發(fā)問啟發(fā)思路的發(fā)問限定答案