用電客戶(hù)受理員技能筆試練習(xí)卷含答案

第頁(yè)用電客戶(hù)受理員技能筆試練習(xí)卷含答案1.e2A1036YK客戶(hù)申請(qǐng)暫?；蚧謴?fù)用電，需提前()個(gè)工作日向供電提出申請(qǐng)。A、5B、7C、10D、15【正確答案】：A2.e5A3092YK客戶(hù)申請(qǐng)暫拆，暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)（）。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、一年【正確答案】：B3.f5A1152YK國(guó)產(chǎn)電能表第二個(gè)字母S代表（）A、有功表B、三相三線(xiàn)C、無(wú)功表D、三相四線(xiàn)【正確答案】：B4.e2A1087YK某開(kāi)發(fā)需要求住宅小區(qū)供電設(shè)備小型化，按規(guī)定配套工程費(fèi)要上浮()%A、20B、30C、40D、10【正確答案】：A5.f5A3145YK電壓互感器文字符號(hào)用()標(biāo)志。A、PA.B、PVC、TA接電系數(shù)D、TV【正確答案】：D6.e3A1073YK根據(jù)供電營(yíng)業(yè)細(xì)則規(guī)定，供電企業(yè)對(duì)用戶(hù)送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料的審核時(shí)間，高壓供電的用戶(hù)最長(zhǎng)不超過(guò)()。A、10天B、15天C、20天D、25天【正確答案】：D7.e5A1253YK某鄉(xiāng)鎮(zhèn)有一居民因新建一棟樓房申請(qǐng)新裝4千瓦燈表一只，應(yīng)收戶(hù)表裝置費(fèi)（）元。A、100B、200C、500D、600【正確答案】：A8.f4A1179YK用電計(jì)量裝置原則上應(yīng)當(dāng)安裝在()。A、受電設(shè)施產(chǎn)權(quán)處B、供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)處C、供電和受電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界處D、進(jìn)線(xiàn)開(kāi)關(guān)處【正確答案】：C9.e2A1039YK暫換變壓器的使用時(shí)間：10KV不得超過(guò)()。A、二個(gè)月B、三個(gè)月C、半年D、一年【正確答案】：A10.f4A1178YK以架空線(xiàn)進(jìn)線(xiàn)的低壓用戶(hù)的責(zé)任分界點(diǎn)是()。A、接戶(hù)線(xiàn)末端B、進(jìn)戶(hù)線(xiàn)末端C、電能表進(jìn)線(xiàn)端D、電能表出線(xiàn)端【正確答案】：A11.f5A1174YK我們通常所說(shuō)的一只5A、220V單相電能表，這兒的5A是指這只電能表的（）A、標(biāo)定電流B、額定電流C、最大額定電流【正確答案】：A12.e4A1220YK計(jì)算供電容量費(fèi)時(shí)，可將35伏供電的1000KVA容量，折算為10千伏供電的（）容量計(jì)費(fèi)。A、500KAB、700KVAC、1000KVAD、1429KVA【正確答案】：D13.f5A1126YK在客戶(hù)受送電裝置上作業(yè)的電工，必須經(jīng)()部門(mén)考核合格，取得電力管理部門(mén)頒發(fā)的《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》，方可上崗作業(yè)。A、電力管理B、供電公司C、勞動(dòng)管理D、電力培訓(xùn)【正確答案】：A14.e5A3053YK《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中規(guī)定,盜竊電能的,由電力管理部門(mén)責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)（）的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。答案（）A、三倍B、五倍以下C、三至六倍D、三倍以下【正確答案】：B15.e2A1018YK實(shí)施兩部制電價(jià)的低壓供電客戶(hù)，契約限額應(yīng)在（）KW至合同供電容量之間申請(qǐng)調(diào)整A、30B、40C、50D、60【正確答案】：D16.e4A1029YK業(yè)務(wù)擴(kuò)充是我國(guó)電力企業(yè)()工作中的一個(gè)習(xí)慣用語(yǔ)。A、用電B、營(yíng)業(yè)C、管理D、服務(wù)【正確答案】：B17.e2A3063YK用戶(hù)暫停須在()天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。A、5B、4C、3【正確答案】：A18.f3A1083YK下面()項(xiàng)不屬于供用電合同管理內(nèi)容。A、高壓供用電合同B、躉購(gòu)電合同C、購(gòu)電協(xié)議D、委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議【正確答案】：C19.e3A3004YK變壓器暫停期間的基本電費(fèi)計(jì)算時(shí)間應(yīng)為（）A、暫停當(dāng)日不收、啟用當(dāng)日收B、暫停當(dāng)日收、啟用當(dāng)日不收C、暫停、啟用當(dāng)日均收D、暫停、啟用當(dāng)日均不收【正確答案】：B20.f5A1150YK關(guān)于電能表銘牌，下列說(shuō)法正確的是()A、D表示單相，S表示三相，T表示三相低壓，X表示復(fù)費(fèi)率B、D表示單相，S表示三相三線(xiàn)，T表示三相四線(xiàn)，X表示無(wú)功C、D表示單相，S表示三相低壓，T表示三相高壓，X表示全電子D表示單相，S表示三相，T表示三相高壓，X表示全電子【正確答案】：B21.e2A3034YK下列客戶(hù)性質(zhì)不執(zhí)行二時(shí)段分時(shí)電價(jià)()。A、商場(chǎng)B、普通工業(yè)C、黨政機(jī)關(guān)D、銀行【正確答案】：A22.e5A1131YK終止用電是指供用電合同雙方當(dāng)事人()了合同關(guān)系。A、暫時(shí)中止B、停止C、變更D、解除【正確答案】：D23.f5A1058YK電能的生產(chǎn)與消耗是()。A、同時(shí)發(fā)生B、生產(chǎn)先于消耗C、消耗先于生產(chǎn)D、以上都不正確【正確答案】：A24.e4A1206YK根據(jù)《上海市電力公司客戶(hù)訴求管理辦法》，對(duì)于重要訴求的處理時(shí)限為()。A、24小時(shí)B、48小時(shí)C、3個(gè)工作日D、4個(gè)工作日【正確答案】：B25.f3A1060YK()是供電企業(yè)向申請(qǐng)用電的用戶(hù)提供的電源特性、類(lèi)型及其管理關(guān)系的總稱(chēng)。A、供電方案B、供電容量C、供電對(duì)象D、供電方式【正確答案】：D26.e5A1234YK票據(jù)記載的收款人或背書(shū)人需寫(xiě)明()。A、上海市電力公司B、上海市電力公司XX供電公司C、客戶(hù)公司名稱(chēng)D、客戶(hù)開(kāi)戶(hù)銀行【正確答案】：A27.e2A1038YK暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)()個(gè)月，合同供電容量的使用權(quán)予以保留。A、3B、6C、12D、1【正確答案】：B28.f3A1108YK電力客戶(hù)申請(qǐng)暫換變壓器，按規(guī)定使用時(shí)間屬10KV及以下的電力客戶(hù)不得超過(guò)（）。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可終止供電。A、一個(gè)月B、二個(gè)月C、三個(gè)月D、六個(gè)月【正確答案】：B29.e5A3086YK居民客戶(hù)竊電的，每天按照（）計(jì)算。A、3小時(shí)B、6小時(shí)C、12小時(shí)【正確答案】：B30.e5A1229YK每只單相電能表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元。A、10B、40C、80D、100【正確答案】：A31.f5A3121YK居民使用的單相電能表的工作電壓是()。A、220VB、380VC、100VD、36V【正確答案】：A32.e5A3005YK某電力客戶(hù)2001年12月欠供電企業(yè)電費(fèi)2萬(wàn)元（其交費(fèi)截止日為12月31日），于2002年3月結(jié)清欠費(fèi)，向該客戶(hù)收取電費(fèi)違約金時(shí)，每日應(yīng)按（）標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、百分之一【正確答案】：B33.e2A1020YK受電設(shè)備容量為800kVA.高壓供電的某市塑料制品廠(chǎng)，其功率因素調(diào)整電費(fèi)的考核標(biāo)準(zhǔn)為功率因數(shù)()。A、0.9B、0.85C、0.8D、0.95【正確答案】：B34.d5A1084YK金屬導(dǎo)體的電阻值隨溫度的升高而（）A、增大B、減小C、不變D、現(xiàn)增大后減小【正確答案】：A35.f5A1003YK人身觸及帶電體或接近高壓帶電體時(shí)，使人身成為電流()的一部分的叫作觸電。A、通路B、短路C、斷路D、電壓【正確答案】：A36.e3A3127YK100KW以下客戶(hù)檔案資料，應(yīng)在流程結(jié)束后（）個(gè)工作日內(nèi)歸檔。A、3B、5C、10D、15【正確答案】：B37.f2A3045YK《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》可起到改善()提高供電能力、節(jié)約電能的作用。A、合理用電B、生產(chǎn)成本C、電壓質(zhì)量D、經(jīng)濟(jì)效益【正確答案】：D38.e5A1068YK根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則規(guī)定，因客戶(hù)原因連續(xù)()不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，供電企業(yè)將按規(guī)定程序中止向該客戶(hù)供電。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月【正確答案】：C39.e3A1077YK臨時(shí)用電用戶(hù)未裝用電計(jì)量裝置的，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)其用電容量，按雙方約定的每日使用時(shí)數(shù)和使用期限預(yù)收全部電費(fèi)。用電終止時(shí)，如實(shí)際使用時(shí)間不足約定期限二分之一的，預(yù)收電費(fèi)（）。A、全部退還B、不退還C、退還二分之一D、退還三分之一【正確答案】：C40.f5A1118YK有下列()情形之一的，不經(jīng)批準(zhǔn)即可中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。A、欠費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交者B、緊急避險(xiǎn)C、對(duì)危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者D、私自向外轉(zhuǎn)供電力者【正確答案】：B41.e5A3032YK用電計(jì)量裝置，應(yīng)當(dāng)安裝在供電設(shè)施與受電設(shè)施的（）處。A、產(chǎn)權(quán)分界B、責(zé)任分界【正確答案】：A42.e5A1096YK客戶(hù)應(yīng)當(dāng)安裝用電計(jì)量裝置。客戶(hù)使用的電力、電量，以計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可的用電計(jì)量裝置的記錄為準(zhǔn)。用電計(jì)量裝置，應(yīng)當(dāng)安裝在（）。A、客戶(hù)處B、供電點(diǎn)C、受電處D、供電設(shè)施與受電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處【正確答案】：D43.f3A1121YK一般情況下選擇供電電源應(yīng)采取就近供電的辦法為宜，因?yàn)楣╇娋嚯x近，對(duì)用戶(hù)供電的()容易得到保證。A、接電B、可靠性C、電壓質(zhì)量D、電力負(fù)荷【正確答案】：C44.e4A1251YK供電配套工程費(fèi)按平方米面積收取，外環(huán)線(xiàn)以?xún)?nèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：全電纜入地工程每平方米()元。A、160B、165C、140D、145【正確答案】：B45.e5A5048YK10千伏及以下三相供電的，供電企業(yè)允許的供電電壓偏差為額定值的（）。A、7%B、±7%C、±10%D、-10%【正確答案】：B46.e2A1013YK臨時(shí)基建工地的照明用電應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、非居民照明B、非生產(chǎn)照明C、非工業(yè)D、商業(yè)【正確答案】：C47.e4A1195YK“票據(jù)收繳登記備查簿”由營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)人保管，保管期()年。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D48.e3A3111YK對(duì)客戶(hù)受電工程的重復(fù)檢驗(yàn)，能否收費(fèi)?()（供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第43條）A、可以B、不可以C、與客戶(hù)協(xié)商【正確答案】：A49.e5A1223YK經(jīng)檢定合格的電能表在庫(kù)房中保存時(shí)間超過(guò)（）應(yīng)重新進(jìn)行檢定。A、6個(gè)月B、9個(gè)月C、12個(gè)月D、24個(gè)月【正確答案】：A50.e4A1210YK根據(jù)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，辦理用電業(yè)務(wù)每件不超過(guò)()分鐘。A、10B、15C、20D、25【正確答案】：C51.e5A3252YK每只三相電能表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()元。A、10B、40C、80D、100【正確答案】：B52.e5A5146YK對(duì)（）電壓供電的用戶(hù)，應(yīng)配置專(zhuān)用的電能表計(jì)量箱；A、10千伏及以下B、35千伏及以上C、110千伏及以D、220伏【正確答案】：D53.e3A1064YK《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中規(guī)定“變更用電”共有()。A、十四種B、十三種C、十二種D、十種【正確答案】：C54.e5A3123YK在電力系統(tǒng)正常狀況下，10kV及以下三相供電的用戶(hù)受電端的供電電壓允許偏差為額定值的()。A、±5%B、±6%C、±7%D、±8%【正確答案】：C55.e5A1111YK引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)恢復(fù)送電。A、30分鐘B、24小時(shí)C、三天D、7天【正確答案】：C56.e3A3026YK正確核算電費(fèi)是用電營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行（）的重要工作環(huán)節(jié)。A、差錯(cuò)分析B、質(zhì)量檢查C、電力銷(xiāo)售D、負(fù)荷管理【正確答案】：C57.f4A1192YK裝設(shè)無(wú)功電能表的目的主要是對(duì)用戶(hù)進(jìn)行()的考核。A、線(xiàn)損率B、功率因數(shù)C、電壓質(zhì)量D、記錄無(wú)功電量【正確答案】：B58.e5A1221YK建立客戶(hù)回訪(fǎng)制度。對(duì)客戶(hù)投訴，應(yīng)100%跟蹤投訴受理全過(guò)程，（）天內(nèi)答復(fù)。對(duì)故障報(bào)修，必要時(shí)在修復(fù)后及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。A、5B、7C、10【正確答案】：A59.e3A1082YK下列受電設(shè)備總?cè)萘?）kVA的客戶(hù)受電工程建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)辦理用電征詢(xún)。A、250B、630C、700D、1000【正確答案】：D60.e2A3057YK客戶(hù)需延長(zhǎng)供電方案有效期，應(yīng)在有效期到期前()天提出書(shū)面申請(qǐng)A、5B、7C、10【正確答案】：C61.e3A1002YK大專(zhuān)院校的校舍照明執(zhí)行居民電價(jià)，其電價(jià)編碼應(yīng)為()。A、4011B、4021C、5131D、5061【正確答案】：C62.f5A3059YK電網(wǎng)計(jì)劃停電，（）天前通知居民委員會(huì)。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：B63.e4A1237YK違章用電、竊電的檢查依據(jù)，一般有公民舉報(bào)、例行工作發(fā)現(xiàn)、有組織的營(yíng)業(yè)普查和用電檢查。處理違章用電和竊電一定要有工作憑據(jù)，并據(jù)實(shí)按()。A、制度處理B、法規(guī)處理C、口頭意見(jiàn)處理D、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)處理【正確答案】：B64.e4A1238YK下列營(yíng)銷(xiāo)工作中，應(yīng)由電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持層實(shí)現(xiàn)的功能是()。A、受理用電申請(qǐng)B、電量電費(fèi)計(jì)算C、工作流程控制D、生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表【正確答案】：D65.f2A3046YK100kVA以上的中型電力排灌站，躉購(gòu)轉(zhuǎn)售電企業(yè)，在當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)為()以上。A、0.85B、0.9C、0.8D、0.95【正確答案】：A66.e3A1029YK三相居民分時(shí)電價(jià)的代碼是（）。A、2520B、2521C、8520D、8521【正確答案】：D67.e5A1022YK未在規(guī)定期限內(nèi)交付電費(fèi)的居民客戶(hù)，電費(fèi)違約金應(yīng)按每日欠費(fèi)總額的________計(jì)算。A、百分之一B、千分之一C、百分之二D、千分之二【正確答案】：B68.e5A1106YK下列不屬于《供用電合同》的條款是（）A、供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間B、用電容量、用電地址和用電時(shí)間C、供電方案答復(fù)意見(jiàn)書(shū)及可研報(bào)告D、供用電設(shè)施和維護(hù)管理責(zé)任等【正確答案】：C69.f5A1070YK供電合同的()或者解除，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《電力供應(yīng)與使用條例》的規(guī)定辦理。A、終止B、改變C、變更【正確答案】：C70.d5A1194YK()是在產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣(mài)方市場(chǎng)”條件下產(chǎn)生的。A、生產(chǎn)觀(guān)念B、產(chǎn)品觀(guān)念C、推銷(xiāo)觀(guān)念D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念【正確答案】：B71.f5A3144YK電壓互感器的二次額定電壓（）。A、一般為50VB、均為100VC、一律為220VD、可為380V【正確答案】：B72.e5A3033YK用戶(hù)對(duì)供電企業(yè)中斷供電有異議的，可以向（）投訴。A、供電企業(yè)B、政府監(jiān)察部門(mén)C、電力管理部門(mén)【正確答案】：C73.f3A3062YK某10kV工業(yè)用戶(hù)，其電壓允許偏差最小值及最大值分別為()。A、9000V、11000VB、9300V、10700VC、9300V、11000VD、9000V、10700V【正確答案】：B74.e5A1211YK根據(jù)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，電費(fèi)收取每筆業(yè)務(wù)的時(shí)間一般不超過(guò)()分鐘。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：A75.e2A1060YK某工地臨時(shí)用電申請(qǐng)用電時(shí)限兩年，供電容量為10千伏1000KVA變壓器一臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)該戶(hù)應(yīng)收接電容量費(fèi)()萬(wàn)元。A、37.7B、20.3C、22.3D、29【正確答案】：A76.e5A1013YK電力銷(xiāo)售收入是指()。A、應(yīng)收電費(fèi)B、實(shí)收電價(jià)C、臨時(shí)電價(jià)D、實(shí)收電費(fèi)和稅金【正確答案】：A77.e3A3119YK私自超過(guò)合同約定的容量用電的，除拆除增容設(shè)備外，實(shí)施兩部制電價(jià)的低壓客戶(hù)，當(dāng)最大需量在12個(gè)月內(nèi)累計(jì)有三個(gè)月超過(guò)合同供電容量的（）以上時(shí)，應(yīng)承擔(dān)私增容量的違約使用電費(fèi)。A、5%B、10%C、15%【正確答案】：C78.e3A1075YK客戶(hù)暫拆原因消除，要求恢復(fù)供電，在交清費(fèi)用（）天內(nèi)，供電企業(yè)應(yīng)為該戶(hù)復(fù)裝用電。A、7天B、１０天C、３天D、５天【正確答案】：D79.e4A1205YK根據(jù)《上海市電力公司客戶(hù)訴求管理辦法》，對(duì)于一般訴求的處理時(shí)限為()個(gè)工作日。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：C80.e3A1106YK160kVA以上高壓供電的工業(yè)用戶(hù)和高壓供電裝有帶負(fù)荷調(diào)整電壓裝置的電力用戶(hù)，功率因數(shù)應(yīng)不小于()。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95【正確答案】：C81.e5A3026YK非居民客戶(hù)單相受電設(shè)備總?cè)萘吭冢ǎ┘耙韵聲r(shí)，采用單相220V供電。A、5KWB、10KWC、15KWD、20KW【正確答案】：B82.e5A3065YK非居民客戶(hù)私自遷移，更動(dòng)或擅自操作用電計(jì)量裝置，每次應(yīng)承擔(dān)()元違約使用電費(fèi)A、200B、500C、1000D、5000【正確答案】：D83.e3A3055YK未經(jīng)許可從事電力供應(yīng)業(yè)務(wù)者，由電力管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得()倍以下罰款。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D84.e5A1250YK單相分時(shí)電表賠表費(fèi)為()。A、100元/只B、200元/只C、300元/只D、400元/只【正確答案】：A85.e5A1235YK如遇網(wǎng)絡(luò)故障等原因造成用戶(hù)刷卡后簽購(gòu)單無(wú)法打印，一般情況下視作該筆交易()。A、成功B、無(wú)法確定C、未成功D、都不對(duì)【正確答案】：C86.e3A1113YK對(duì)已受理的用電申請(qǐng)，10kv供電客戶(hù)供電方案應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知客戶(hù)A、10B、15C、20D、30【正確答案】：B87.e5A3069YK供電方案的有效期，是指從供電方案正式通知書(shū)發(fā)出之日起至()之日止。A、客戶(hù)書(shū)面確認(rèn)B、受電工程開(kāi)工C、受電工程開(kāi)工D、受電工程設(shè)計(jì)【正確答案】：B88.e5A1018YK某用戶(hù)月用電量在90kWH左右，上月抄見(jiàn)數(shù)9980，本月抄見(jiàn)數(shù)0100，本月電量為()。A、100B、120C、190D、9880【正確答案】：B89.e5A3035YK()負(fù)責(zé)依法查處破壞電力設(shè)施或哄搶、盜竊電力設(shè)施器材的案件。（電力設(shè)施保護(hù)條例第7條）A、政府B、城管C、村鎮(zhèn)D、各地公安部門(mén)【正確答案】：D90.f4A1164YK如果一只電能表的型號(hào)為DE1型，這只表應(yīng)該是一只（）。A、三相有功電能表B、三相最大需量表C、三相無(wú)功電能表【正確答案】：C91.e2A1059YK客戶(hù)暫停用電一年內(nèi)可申請(qǐng)兩次，每次不得少于15天，累計(jì)暫停時(shí)間不得超過(guò)（）個(gè)月A、1B、2C、3D、6【正確答案】：D92.e2A3054YK基本電費(fèi)以月計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)（日用電不足24小時(shí)的，按一天計(jì)算）和每日按全月基本電費(fèi)()計(jì)算。事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不可減基本電費(fèi)。A、1/20B、1/15C、1/30D、1/28【正確答案】：C93.f4A1186YK在低壓內(nèi)線(xiàn)安裝工程圖中，反映配線(xiàn)走線(xiàn)平面位置的工程圖是()。A、平面布線(xiàn)圖B、配線(xiàn)原理接線(xiàn)圖C、展開(kāi)圖D、主接線(xiàn)圖【正確答案】：A94.e3A1040YK居民小區(qū)某居民客戶(hù)原電價(jià)編碼為4011，現(xiàn)提出申請(qǐng)改裝單相居民分時(shí)電表，其電價(jià)編碼應(yīng)改為()A、4021B、5011C、2011D、8520【正確答案】：D95.f5A1109YK以下（）哪種原因，電力企業(yè)可不承擔(dān)賠償責(zé)任？A、火災(zāi)B、第三人的過(guò)錯(cuò)C、客戶(hù)過(guò)負(fù)荷用電D、A、B、C【正確答案】：D96.e5A1199YK對(duì)客戶(hù)投訴，應(yīng)100%跟蹤投訴受理全過(guò)程，()內(nèi)答復(fù)。A、3天B、5天C、7天D、10天【正確答案】：B97.f5A1181YK用戶(hù)安裝最大需量表的準(zhǔn)確度不應(yīng)低于()。A、3.0級(jí)B、2.0級(jí)C、1.0級(jí)D、0.5級(jí)【正確答案】：C98.e5A1120YK在《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第五十三條規(guī)定：在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電頻率允許偏差不應(yīng)超過(guò)（）A、±0.2赫茲B、±0.5赫茲C、±1.0赫茲D、±0.1赫茲【正確答案】：C99.e2A1078YK某企業(yè)申請(qǐng)新裝業(yè)務(wù)，二路低壓供電，常用容量為60kW，備用容量為20kW該戶(hù)應(yīng)按（）容量計(jì)算供電容量費(fèi)。A、20kWB、40kWC、60kWD、80kW【正確答案】：B100.f4A1002YK對(duì)人體傷害最重的電流途徑是（）,因?yàn)榇寺窂较冉?jīng)心臟。A、從右手到左腳B、從左手到右腳C、從左手到右手D、從左腳到右腳【正確答案】：B1.f5B1275YK居民家用電器的損壞是不可抗力的，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.f3B1224YK有重要負(fù)荷的用戶(hù)，在已取得供電企業(yè)供給的保安電源后，無(wú)需采取其他應(yīng)急措施。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.f3B3112YK常用電源為高壓供電，其低壓備用電源折算后的收費(fèi)容量不應(yīng)超過(guò)受電變壓器容量。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.e3B1297YK由多路高壓電源供電的用戶(hù)，各路電源應(yīng)分別訂立契約限額，分別計(jì)算基本電費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.e2B1086YK電能表的電流線(xiàn)圈串接在相線(xiàn)中，電壓線(xiàn)圈并接在相線(xiàn)和零線(xiàn)上。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.e3B3260YK非居民用戶(hù)私自遷移、更改和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置應(yīng)承擔(dān)每次3000元的違約使用電費(fèi)責(zé)任。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.f3B1160YK兩部制電價(jià)中按最大需量計(jì)算基本電價(jià)時(shí)，以用戶(hù)在15min內(nèi)的月平均最大負(fù)荷為依據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.f2B1039YK高壓供電額定電壓應(yīng)為：10（6）、35、110、220千伏。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.e2B1091YK電能表的容量應(yīng)按額定電流的大小來(lái)選擇（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.f4B1130YK380v電力客戶(hù)受電端的電壓允許波動(dòng)幅度是±10%。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.e5B3514YK供電企業(yè)因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前3天通知用戶(hù)或者進(jìn)行公告。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.e5B1431YK居民分時(shí)電表銘牌上有雙色指示燈，在客戶(hù)正常用電時(shí)，平時(shí)段綠燈閃爍，谷時(shí)段紅燈閃爍。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.e3B1054YK銀行企業(yè)用電，執(zhí)行商業(yè)電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.f3B1231YK暫停期間，停止使用的受電設(shè)備，包括受電變壓器、不經(jīng)過(guò)受電變壓器的電動(dòng)機(jī)、低壓供電的總開(kāi)關(guān)，均由客戶(hù)加封。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.f5B1151YK單位千瓦小時(shí)（KWh），俗稱(chēng)“度”，是電功率的單位。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.f3B1134YK高壓供電的客戶(hù)增容、減容必須是整臺(tái)、整組變壓器的更換、增加或拆除。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.f2B1047YK契約或協(xié)議是《中華人民共和國(guó)合同法》所指的合同。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.e3B3276YK廣告用電屬于路燈用電。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.f5B1205YK非居民客戶(hù)單相受電設(shè)備總?cè)萘吭?kW及以下時(shí)，采用單相220V供電。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.f4B5134YK備用電源就是保安電源。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.f5B5141YK不屬于供電企業(yè)責(zé)任造成居民家用電器損壞，所發(fā)生的元件購(gòu)置費(fèi)與修理費(fèi)應(yīng)由提出要求者負(fù)擔(dān)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.f3B1186YK私自遷移、更改和擅自操作供電企業(yè)的電能計(jì)量裝置按竊電行為處理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.f5B1254YK國(guó)家對(duì)電力的供應(yīng)和使用，實(shí)行安全用電、節(jié)約用電、合理用電的管理原則。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.f3B3215YK用戶(hù)申請(qǐng)辦理移表所需的工程費(fèi)用等，應(yīng)由用戶(hù)自行負(fù)擔(dān)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.f3B5152YK客戶(hù)實(shí)際計(jì)費(fèi)有功電量=抄見(jiàn)有功電量+有功變損+線(xiàn)路損耗電量。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.f5B1262YK計(jì)劃?rùn)z修停電應(yīng)在7天前通知用電人或進(jìn)行公告。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.e5B3042YK受電電壓越高電價(jià)越高，受電電壓越低電價(jià)越低。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.f4B1211YK根據(jù)電網(wǎng)現(xiàn)狀及規(guī)劃、客戶(hù)需求，按技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全經(jīng)濟(jì)合理的制定供電方案。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.e3B3047YK某賓館投入一臺(tái)800千伏安的專(zhuān)用變壓器，應(yīng)執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.f2B1050YK擅自伸入或者跨越供電營(yíng)業(yè)區(qū)供電的，電力管理部門(mén)除沒(méi)收違法所得外，還應(yīng)處違法所得5～10倍罰款。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.e3B3022YK對(duì)于新裝的大工業(yè)電力客戶(hù)，在計(jì)算其基本電費(fèi)時(shí)，均按月計(jì)收。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.f4B1188YK對(duì)基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給常用電源。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.f5B1320YK上海電力公司對(duì)各類(lèi)客戶(hù)實(shí)施供電到戶(hù)，按戶(hù)裝表的原則。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.f3B3123YK電力供應(yīng)與使用雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿，協(xié)商一致的原則簽訂供用電合同，確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.f5B1161YK第三人責(zé)任致使居民用戶(hù)家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助受害居民用戶(hù)向第三人索賠，并可比照《居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法》進(jìn)行處理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.f4B1242YK供電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修時(shí)，對(duì)10kV供電的用戶(hù)，每年不應(yīng)超過(guò)3次。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.f4B1170YK電力客戶(hù)并戶(hù)后，被合并戶(hù)按銷(xiāo)戶(hù)辦理，合并戶(hù)按新裝用戶(hù)辦理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.f5B1116YK《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收，每日不足一元者按一元收取。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.f4B1232YK供電企業(yè)和用戶(hù)在供電后根據(jù)用戶(hù)需要簽訂供用電合同。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.e2B1111YK進(jìn)戶(hù)線(xiàn)必須采用銅芯絕緣導(dǎo)線(xiàn)，可使用軟線(xiàn)，中間不得有接頭。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.f3B1195YK為保障用電安全，便于管理，用戶(hù)應(yīng)將重要負(fù)荷與非重要負(fù)荷、生產(chǎn)用電與生活區(qū)用電分開(kāi)配電。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.f2B1074YK裝表接電是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全過(guò)程的終結(jié)，是用戶(hù)取得用電權(quán)的標(biāo)志，也是電力銷(xiāo)售計(jì)量的開(kāi)始。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.e2B1131YK電力客戶(hù)服務(wù)支持系統(tǒng)可分為技術(shù)支持系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理支持系統(tǒng)兩大類(lèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.e2B1128YK電力客戶(hù)服務(wù)的核心是不斷提高供電質(zhì)量，始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，這是與舊觀(guān)念的區(qū)別所在。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.f3B2201YK校驗(yàn)電表的退、補(bǔ)時(shí)間，從上次檢驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日起止的二分之一時(shí)間計(jì)算。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.e5B3434YK使用抄表器抄表時(shí)，每次下載抄表客戶(hù)資料時(shí)，應(yīng)檢查并核定抄表器的系統(tǒng)時(shí)間設(shè)置是否正確，保證抄表器正確記錄現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)間。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.e4B5541YK與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占終端能源市場(chǎng)是用電市場(chǎng)擴(kuò)大銷(xiāo)售的重要內(nèi)容。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.f4B1323YK實(shí)行單一制電價(jià)的客戶(hù)，受電設(shè)備總?cè)萘吭?50千瓦以下時(shí)，采用低壓三相四線(xiàn)380伏供電。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.e2B1112YK進(jìn)戶(hù)線(xiàn)的最小截面應(yīng)為6mm2。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.f4B1158YK低壓三相供電的額定電壓，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為400V。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.e2B3101YK互感器或電能表誤差超出范圍,應(yīng)以“0”誤差為基準(zhǔn),按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.f5B5352YK由于電力運(yùn)行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量惡化引起家用電器損壞的居民用戶(hù)，供電企業(yè)都全額予以賠償。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.f2B3041YK客戶(hù)新裝需要電壓等級(jí)在110kV及以上供電時(shí)，其受電裝置應(yīng)作為終端變電站設(shè)計(jì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.f5B5114YK《電力設(shè)施保護(hù)條例》主要是為了保護(hù)電力企業(yè)的利益（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.e2B1018YK其它非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，以客戶(hù)正常月份的用電量為基準(zhǔn)，退補(bǔ)電費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.e5B3035YK臨時(shí)用電的電力客戶(hù)在合同約定期限內(nèi)結(jié)束臨時(shí)用電的，預(yù)交的臨時(shí)接電費(fèi)用全部退還客戶(hù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.f2B1065YK用兆歐表測(cè)量設(shè)備絕緣電阻時(shí)，表計(jì)轉(zhuǎn)速快慢對(duì)測(cè)量數(shù)值無(wú)影響。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.e4B3550YK由于自然災(zāi)害等原因造成供電中斷，本公司未按國(guó)家規(guī)定及時(shí)搶修，造成客戶(hù)損失的，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.e3B3296YK兩部制電價(jià)是以合理的分擔(dān)電力企業(yè)容量成本和電能成本為主要依據(jù)的電價(jià)制度。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.f3B3221YK由電網(wǎng)供電的電力客戶(hù)包括工業(yè)、商業(yè)、賓館、機(jī)關(guān)、學(xué)校等所有企事業(yè)單位，都應(yīng)裝用電力負(fù)荷管理終端。一般情況下，專(zhuān)用變壓器均應(yīng)裝用電力負(fù)荷管理終端。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.e4B1043YK鐵損是指變壓器在額定電壓下，二次空載時(shí)在鐵芯中消耗的功率，其中包括激磁和渦流損耗，也叫空載損耗。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.e3B3235YK從低壓電力線(xiàn)路到用戶(hù)室外第一支持點(diǎn)或到接戶(hù)配電箱的一段線(xiàn)路，稱(chēng)為接戶(hù)線(xiàn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.f3B1127YK對(duì)客戶(hù)超過(guò)暫拆規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電者應(yīng)按新裝手續(xù)辦理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.e4B1537YK營(yíng)業(yè)員受理退款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)將客戶(hù)提供的原始發(fā)票或相關(guān)付款憑證復(fù)印件與系統(tǒng)信息記錄進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后，即可開(kāi)負(fù)字發(fā)票辦理退款（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B65.e3B1024YK分時(shí)電價(jià)的采用，可以引導(dǎo)客戶(hù)合理調(diào)整用電負(fù)荷、削峰填谷，緩解電力供需矛盾，降低用電成本，提高社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)效益。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A66.e3B1248YK當(dāng)用電計(jì)量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí)，線(xiàn)路與變壓器損耗的有功與無(wú)功電量均由產(chǎn)權(quán)所有者承擔(dān)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A67.e5B3026YK對(duì)欠費(fèi)用戶(hù)停電后，其電費(fèi)違約金的計(jì)算也隨之停止。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B68.f5B3344YK用戶(hù)根據(jù)需要可以自行向其他需電用戶(hù)轉(zhuǎn)供電。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B69.f4B1217YK公用供電設(shè)施建成投產(chǎn)后，由供電單位統(tǒng)一維護(hù)管理。供電企業(yè)不可以使用、改造、擴(kuò)建該供電設(shè)施。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B70.e2B3139YK普通住宅配套中，公建設(shè)施按每平方米50瓦配置，每超過(guò)1瓦（取整數(shù)，小數(shù)暫不收費(fèi)），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高1％。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A71.e3B1273YK住宅供電配套工程包括上級(jí)電源出線(xiàn)到住宅樓或公建設(shè)施的進(jìn)戶(hù)點(diǎn)前的所有供配電設(shè)施。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A72.f4B1218YK供電點(diǎn)不同，用電地址相同的相鄰兩個(gè)及以上客戶(hù)允許辦理并戶(hù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B73.f5B1190YK對(duì)拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交的用電客戶(hù)，可立即給予停電。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B74.e5B1435YK心肺復(fù)蘇法的主要內(nèi)容是通暢氣道，口對(duì)口（鼻）人工呼吸和胸外按壓。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A75.e3B3257YK對(duì)用戶(hù)不同受電點(diǎn)和不同用電類(lèi)別的用電應(yīng)分別安裝計(jì)費(fèi)電能表。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A76.f5B3261YK計(jì)費(fèi)計(jì)量裝置接線(xiàn)錯(cuò)誤的，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯(cuò)誤接線(xiàn)的差額率退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線(xiàn)錯(cuò)誤更正之日止。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A77.f5B5347YK用戶(hù)家用電器損壞后，可以隨時(shí)向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，而供電企業(yè)沒(méi)有理由不予受理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B78.e3B1032YK基本電費(fèi)是指按客戶(hù)用電容量計(jì)算的電費(fèi)，適用于容量在630kVA以上的大客戶(hù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B79.f3B3234YK暫停時(shí)間少于十五天者，暫停期間基本電費(fèi)照收。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A80.e4B1540YK用戶(hù)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)表申請(qǐng)，并交付驗(yàn)表費(fèi)后，供電企業(yè)應(yīng)在15天內(nèi)校驗(yàn)，并把結(jié)果通知用戶(hù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B81.f4B5305YK客戶(hù)因建設(shè)需要，必須對(duì)已建成的供電設(shè)施進(jìn)行遷移、改造或者采取防護(hù)措施時(shí)，客戶(hù)不需事先與該供電設(shè)施管理單位協(xié)商。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B82.f4B1199YK對(duì)于臨時(shí)用電用戶(hù)逾期違約的，在抵扣完臨時(shí)接電容量費(fèi)后，供電部門(mén)應(yīng)對(duì)用戶(hù)中止供電。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A83.f4B1219YK供電方案的有效期，高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個(gè)月。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A84.e2B1147YK開(kāi)發(fā)商如果要求提高居民住宅配置容量，每戶(hù)每提高1千瓦，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高1%（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B85.e5B1019YK電費(fèi)代收據(jù)不能視同為發(fā)票。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B86.f5B3356YK在電力系統(tǒng)正常狀況下，有一客戶(hù)測(cè)量的端電壓為231V，此電壓已超過(guò)220V額定值的允許偏差范圍。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B87.f3B1130YK對(duì)執(zhí)行兩部制電價(jià)用戶(hù)在暫換之日起，仍按暫換前的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B88.e2B1020YK現(xiàn)行目錄電價(jià)以外加收的附加款如三峽基金、農(nóng)網(wǎng)還貸基金等不實(shí)行峰谷電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A89.e5B3524YK塑料護(hù)套線(xiàn)不能直接埋入墻內(nèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B90.f3B1164YK臨時(shí)用電的適用范圍為．基建工地、市政建設(shè)、緊急搶險(xiǎn)、農(nóng)田水利、抗旱排澇、慶祝集會(huì)、電影電視拍攝等非永久性用電。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A91.f4B5197YK對(duì)用戶(hù)的負(fù)荷控制為直接控制，對(duì)電量控制為間接控制。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B92.f2B1069YK制定電價(jià)必須以成本為最低界限，它是保證企業(yè)進(jìn)行正?；顒?dòng)的必要條件。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A93.f3B5170YK某國(guó)有儲(chǔ)備糧庫(kù)，受電設(shè)備容量為1000kVA，采用10kV專(zhuān)線(xiàn)供電，其考核的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.90。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B94.f3B1218YK用戶(hù)申請(qǐng)新裝用電時(shí)，即使因供電企業(yè)供電能力不足或政府規(guī)定限制的用電項(xiàng)目，供電企業(yè)也應(yīng)為用戶(hù)立即辦理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B95.f5B3286YK客戶(hù)辦理移表時(shí)，所移動(dòng)的計(jì)量裝置為原有計(jì)量裝置，不得予以更換。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B96.e3B3278YK客戶(hù)在每日歷年內(nèi)，可申請(qǐng)全部或部分用電容量的暫時(shí)停止用電兩次，每次不得少于十五天，一年累計(jì)暫停時(shí)間不得超過(guò)六個(gè)月。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A97.f5B1119YK《供電營(yíng)業(yè)細(xì)則》規(guī)定，竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電月數(shù)至少以6個(gè)月計(jì)算，每日竊電時(shí)間：動(dòng)力按12h，照明按6h，商業(yè)按10h計(jì)算。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B98.e5B5423YK低壓供電客戶(hù)進(jìn)戶(hù)線(xiàn)是客戶(hù)資產(chǎn)，應(yīng)由客戶(hù)自備。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A99.f5B1142YK不屬于責(zé)任損壞或未損壞的元件，受害居民用戶(hù)也要求更換時(shí)，所發(fā)生的元件購(gòu)置費(fèi)與修理費(fèi)應(yīng)由提出要求者負(fù)擔(dān)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A100.e3B3050YK商店、電影院、旅游點(diǎn)、電子計(jì)算事業(yè)應(yīng)執(zhí)行商業(yè)電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A簡(jiǎn)答題1.e2C3028YK電壓質(zhì)量不合格，供電企業(yè)應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？【正確答案】：用電人用電功率因數(shù)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而供電電壓超出規(guī)定的變動(dòng)幅度，給用電人造成損失的，供電人應(yīng)按照用電人每月在電壓不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)使用的電量，乘以用電人當(dāng)月用電的平均電價(jià)的20%給予賠償。用電人用電的功率因數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或其他用電人原因引起的電壓質(zhì)量不合格，供電人不負(fù)賠償責(zé)任。電壓變動(dòng)超出允許變動(dòng)幅度的時(shí)間，以用電人自備并經(jīng)供電人認(rèn)可的電壓自動(dòng)記錄儀表的記錄為準(zhǔn)，如用電人未裝此項(xiàng)儀表，則以供電人的電壓記錄為準(zhǔn)。2.R2D5001YK某客戶(hù)，10kV照明用電，受電容量200kVA，由兩臺(tái)10kV同系列100kVA節(jié)能變壓器組成，其單臺(tái)變壓器損耗P0＝0.25kW，Pk＝1.15kW，并列運(yùn)行。某月，因負(fù)荷變化，兩臺(tái)變壓器負(fù)荷率都只有40%，問(wèn)其是否有必要向供電局申請(qǐng)暫停1臺(tái)受電變壓器？?jī)膳_(tái)變壓器并列受電時(shí)，其損耗為：【正確答案】：兩臺(tái)變壓器并列受電時(shí)，其損耗為：

因照明用電執(zhí)行單一制電價(jià)，不存在基本電費(fèi)支出，若停用1臺(tái)受電變壓器后，變壓器損耗電量反而增大，故不宜申辦暫停。答：無(wú)必要暫停1臺(tái)受電變3.E3D3002YK某三層大樓的照明燈由三相四線(xiàn)制電源供電、線(xiàn)電壓為380V，每層樓均有220V、40W的燈泡110只，一、二、三層樓的電燈分別在A、B、C三相電源上，求：當(dāng)?shù)谝粚拥碾姛羧肯纾抑行跃€(xiàn)斷開(kāi)，第二、三層電燈全亮?xí)r、燈泡兩端所承受的電壓是多少？【正確答案】：U23=380/2=190（V）答：燈泡兩端所承受的電壓是190伏。4.E2D5004YK某用戶(hù)有功負(fù)荷為300kW，功率因數(shù)為0.8，試求裝多少千乏無(wú)功功率的電容器能將功率因素提高到0.96？【正確答案】：補(bǔ)償前的無(wú)功電量Q1為：5.e2F3040YK電壓質(zhì)量未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的如何賠償責(zé)任處理？【正確答案】：電壓質(zhì)量未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的賠償責(zé)任處理：1客戶(hù)用電功率因數(shù)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而本公司所供電壓未達(dá)到本細(xì)則規(guī)定，給客戶(hù)造成損失的，本公司按客戶(hù)每月在電壓不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以客戶(hù)當(dāng)月用電的平均電價(jià)的百分之二十給予賠償；2客戶(hù)用電功率因數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或客戶(hù)原因引起電壓質(zhì)量不合格的，本公司不負(fù)賠償責(zé)任；3電壓變動(dòng)以客戶(hù)自備并經(jīng)本公司認(rèn)可的電壓自動(dòng)記錄儀表的記錄為準(zhǔn)，如客戶(hù)無(wú)此記錄，則以本公司的電壓記錄為準(zhǔn)。6.f2F3013YK什么叫暫停用電？辦理暫停用電手續(xù)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？【正確答案】：(1)暫停用電是指用戶(hù)正式用電后，由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化，需要臨時(shí)性變更用電或設(shè)備檢修、季節(jié)性用電負(fù)荷具有季節(jié)性特點(diǎn)，如制糖業(yè)用電等，向供電企業(yè)提出停止一部分或全部受電設(shè)備運(yùn)行的一種變更用電事宜。(2)營(yíng)業(yè)部門(mén)在辦理暫停用電業(yè)務(wù)手續(xù)時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：1)大工業(yè)用戶(hù)暫停部分用電容量后，其未停止運(yùn)行的設(shè)備容量，仍應(yīng)按兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)，以保證營(yíng)業(yè)工作的正常秩序。2)暫停期間，計(jì)量裝置對(duì)計(jì)量影響不大的，可不更換電流互感器變比，繼電保護(hù)定值亦不變。3)雙電源用戶(hù)暫停用電時(shí)，備用電源容量不能大于主電源容量，也不能構(gòu)成雙電源單設(shè)備運(yùn)行。4)高壓專(zhuān)線(xiàn)供電用戶(hù)，如需在雷雨季節(jié)申請(qǐng)全部暫停用電時(shí)，應(yīng)通知有關(guān)部門(mén)采取技術(shù)措施，以防止供電線(xiàn)路出現(xiàn)防雷空白點(diǎn)。7.E2D5003YK某工業(yè)用戶(hù)采用10kV專(zhuān)線(xiàn)供電，線(xiàn)路長(zhǎng)度為5km，導(dǎo)線(xiàn)電阻率為1Ω/km，已知該用戶(hù)有功功率為200kW，無(wú)功功率為150kvar，試求該導(dǎo)線(xiàn)上的線(xiàn)損率為多少？【正確答案】：在該線(xiàn)路上損失的有功功率為：8.e5C3021YK上海的標(biāo)準(zhǔn)電價(jià)代碼共分幾大類(lèi)？【正確答案】：標(biāo)準(zhǔn)電價(jià)代碼共分8類(lèi)，分別為：1）大工業(yè)（包括電石、燒堿等享受優(yōu)惠政策的大工業(yè)、鐵合金以及一般大工業(yè)）2）普非工業(yè)（包括非工業(yè)、普通工業(yè)）3）商業(yè)4）農(nóng)業(yè)5）居民6）非居民照明7）省、自治區(qū)、直轄市電網(wǎng)間互供電價(jià)8）其他用電（即自用電）。9.d4F3028YK開(kāi)具電費(fèi)發(fā)票時(shí)應(yīng)注意些什么？【正確答案】：答：開(kāi)具電費(fèi)發(fā)票時(shí)應(yīng)注意：(1)電費(fèi)發(fā)票的開(kāi)具首先應(yīng)當(dāng)按照抄表工作日的時(shí)間、順序、逐欄、全部聯(lián)次一次性如實(shí)開(kāi)具，并加蓋供電公司電費(fèi)專(zhuān)用章。(2)電費(fèi)發(fā)票必須使用國(guó)家稅務(wù)局統(tǒng)一監(jiān)制的機(jī)用發(fā)票，開(kāi)具后的存根聯(lián)，由開(kāi)票單位留存?zhèn)洳椋瑧?yīng)當(dāng)按照順序號(hào)裝訂成冊(cè)。(3)任何單位、個(gè)人不得轉(zhuǎn)讓及借、代開(kāi)電費(fèi)發(fā)票；不得自行擴(kuò)大電費(fèi)專(zhuān)用發(fā)票的使用范圍。(4)手工發(fā)票嚴(yán)禁拆本使用，項(xiàng)目要填寫(xiě)齊全，大寫(xiě)金額應(yīng)以“”開(kāi)始，小寫(xiě)金額應(yīng)以“￥”開(kāi)始。(5)各種機(jī)用發(fā)票的使用對(duì)象，各項(xiàng)目打印內(nèi)容要一致。(6)任何單位、個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得跨規(guī)定的使用區(qū)域攜帶、郵寄、運(yùn)輸空白發(fā)票。(7)開(kāi)具電費(fèi)發(fā)票時(shí)，不得隨意更改品名、金額。(8)電費(fèi)發(fā)票的廢票據(jù)，不得擅自損毀。10.E5D3023YK一客戶(hù)每月22日抄表，一次性收取電費(fèi)。2000年12月欠費(fèi)100000元，2001年1月欠費(fèi)100000元，2001年2月10日交清全部欠費(fèi)，該收取多少違約金？【正確答案】：2000年12月欠費(fèi)違約金．100000×3‰×31+10=12300(元)2001年1月欠費(fèi)違約金．100000×2‰×10=2000(元)共收違約金．12300元+2000元=14300(元)11.e5C3168YK用戶(hù)逾期不交付電費(fèi)，供電企業(yè)如何處理？【正確答案】：用戶(hù)逾期未交清電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起，每日按照電費(fèi)總額的千分之一至千分之三加收違約金，具體比例由供用電雙方在供用電合同中約定；自逾期之日起計(jì)算超過(guò)30日，經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電。《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定每日電費(fèi)違約金為：（1）居民用戶(hù)按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算；（2）其他用戶(hù)：A當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算；B跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算。電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收，總額不足1元者按1元收取。12.d4C1004YK《供電服務(wù)規(guī)范》“95598”服務(wù)規(guī)范關(guān)于“95598”服務(wù)內(nèi)容的規(guī)定有哪些？【正確答案】：“95598”服務(wù)內(nèi)容：(一)“95598”客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：停電信息公告、電力故障報(bào)修、服務(wù)質(zhì)量投訴、用電信息查詢(xún)、咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理等；(二)“95598”客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)(網(wǎng)站)：停電信息公告、用電信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理信息查詢(xún)、供用電政策法規(guī)查詢(xún)、服務(wù)質(zhì)量投訴等；(三)24小時(shí)不間斷服務(wù)。13.d2C1020YK電力市場(chǎng)促銷(xiāo)有哪些原則？【正確答案】：電力市場(chǎng)促銷(xiāo)的原則有：(1)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，面向市場(chǎng)。(2)面向消費(fèi)者，滿(mǎn)足客戶(hù)需要。(3)與相關(guān)的行業(yè)企業(yè)建立廣泛的協(xié)作。(4)制定有效的鼓勵(lì)用電的政策。14.d3C1145YK配電線(xiàn)路重復(fù)接地的目的是什么？【正確答案】：(1)當(dāng)電氣設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，可降低中性線(xiàn)的對(duì)地電壓。(2)當(dāng)中性線(xiàn)斷線(xiàn)時(shí)，可繼續(xù)保持接地狀態(tài)，減輕觸電的危害。15.E3D3018YK某10kV用電戶(hù)，高壓側(cè)三相電能表計(jì)量收費(fèi)，已知該戶(hù)裝配的電流互感器變比為30/5，電壓互感器變比為10000/100。求該戶(hù)的計(jì)費(fèi)總倍率為多少？【正確答案】：計(jì)費(fèi)倍率為：16.d2C1093YK爭(zhēng)取挑剔客戶(hù)的六個(gè)步驟是什么？【正確答案】：爭(zhēng)取挑剔客戶(hù)的步驟：(1)讓客戶(hù)發(fā)泄。(2)避免陷入負(fù)面過(guò)濾之中。(3)表達(dá)對(duì)客戶(hù)的理解。(4)積極解決問(wèn)題。(5)找到雙方一致同意的解決辦法。(6)跟蹤服務(wù)。17.d3C1071YK農(nóng)業(yè)用電負(fù)荷的主要特點(diǎn)是什么？【正確答案】：農(nóng)業(yè)用電負(fù)荷的主要特點(diǎn)是：(1)灌溉用電受氣候、季節(jié)、地理位置以及農(nóng)作物種類(lèi)的影響很大。如一場(chǎng)大雨對(duì)北方地區(qū)來(lái)說(shuō)，農(nóng)業(yè)負(fù)荷驟降，而南方地區(qū)需排澇，負(fù)荷驟增。(2)農(nóng)副加工用電一般較平穩(wěn)，但春節(jié)前的一段時(shí)間負(fù)荷比較大。(3)村辦企業(yè)和個(gè)體企業(yè)用電與工業(yè)用電規(guī)律相同。18.e3C3159YK本市現(xiàn)行的農(nóng)業(yè)電價(jià)主要有哪幾類(lèi)？適用范圍？【正確答案】：本市現(xiàn)行的農(nóng)業(yè)電價(jià)主要包括“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電”、“農(nóng)副業(yè)動(dòng)力用電”、“排灌動(dòng)力用電”和“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電（分時(shí)）”等四類(lèi)。適用范圍：“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電”電價(jià)適用于本市范圍內(nèi)農(nóng)村種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)用電?！稗r(nóng)副業(yè)動(dòng)力用電”電價(jià)適用本市范圍內(nèi)農(nóng)村的農(nóng)民口糧加工、飼料加工和脫粒用電?！芭殴鄤?dòng)力用電”電價(jià)適用于本市經(jīng)市水務(wù)和農(nóng)業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)的農(nóng)村電力排灌站用電以及農(nóng)田灌溉和排澇用電。“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電（分時(shí)）”適用于本市范圍重點(diǎn)從事種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)用電。市級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)內(nèi)從事種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品初級(jí)加工生產(chǎn)企業(yè)用電等由市物價(jià)局、市農(nóng)委會(huì)同時(shí)電力公司認(rèn)定。19.E3D5003YK某10kV企業(yè)客戶(hù)三班制生產(chǎn)，年有功與無(wú)功用電量分別為1300萬(wàn)kWh和1400萬(wàn)kvarh，年最大負(fù)荷利用小時(shí)＝5200h，負(fù)荷系數(shù)＝0.8，求其平均功率因數(shù)值，如按要求提高到規(guī)定值0.9，則應(yīng)補(bǔ)償無(wú)功容量多少(小數(shù)保留兩位計(jì)算)？【正確答案】：補(bǔ)償前

平均有功功率P＝(13000000/5200)×0.8＝2000(kW)答：平均功率因數(shù)為0.68，應(yīng)補(bǔ)償無(wú)功容量1200kvar20.e3C3020YK電能表計(jì)度器常見(jiàn)故障有哪些？【正確答案】：電能表計(jì)度器常見(jiàn)故障有：(1)電能表使用年限過(guò)長(zhǎng)，零件上的油漸漸變干或自然揮發(fā)；(2)輪軸印鍍層不佳而生銹或剝落；(3)蝸桿與計(jì)度器傳動(dòng)零件有毛刺，光潔度差；(4)傳動(dòng)輪與字輪的間隙過(guò)?。?5)劣質(zhì)表油變質(zhì)發(fā)膩；(6)鼓輪式字輪或傳動(dòng)輪中心孔較?。?7)老式塑料字輪變形。21.d3C1019YK電流互感器二次接線(xiàn)有哪幾種方式？【正確答案】：電流互感器二次接線(xiàn)有五種方式：使用兩個(gè)互感器時(shí)有V形接線(xiàn)和差接線(xiàn)；使用三個(gè)互感器時(shí)有星形接線(xiàn)、三角形接線(xiàn)、零序接線(xiàn)。根據(jù)不同使用情況采用不同接線(xiàn)方式。22.d5C1010YK《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)十項(xiàng)承諾》如何規(guī)定故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限？【正確答案】：城區(qū)范圍為45分鐘、農(nóng)村為90分鐘、特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)為2小時(shí)。23.d3C1065YK客戶(hù)自備電廠(chǎng)的購(gòu)、售電量及電價(jià)有何規(guī)定？【正確答案】：根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第九十一條規(guī)定：用電戶(hù)自備電廠(chǎng)應(yīng)自發(fā)自供廠(chǎng)區(qū)內(nèi)的用電，不得將自備電廠(chǎng)的電力向廠(chǎng)區(qū)外供電。自發(fā)自用有余的電量可與供電企業(yè)簽訂電量購(gòu)銷(xiāo)合同。自備電廠(chǎng)如需伸入或跨越供電企業(yè)所屬的供電營(yíng)業(yè)區(qū)供電的，應(yīng)經(jīng)省電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)同意。自備電廠(chǎng)自發(fā)自用不足的電量可從供電企業(yè)的電網(wǎng)中購(gòu)入，其購(gòu)入電量的電價(jià)按國(guó)家規(guī)定的銷(xiāo)售電價(jià)執(zhí)行。24.e2C3049YK哪些用戶(hù)應(yīng)申請(qǐng)雙（多）電源供電？【正確答案】：符合以下條件之一者應(yīng)申請(qǐng)雙（多）電源供電：(1)供電中斷時(shí)會(huì)造成人身傷亡事故。(2)供電中斷造成設(shè)備事故，重要設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞，連續(xù)生產(chǎn)過(guò)程長(zhǎng)期不能恢復(fù)或造成重大經(jīng)濟(jì)損失者。(3)供電中斷造成對(duì)政治、軍事和社會(huì)治安秩序產(chǎn)生重大影響者。(4)中斷供電造成環(huán)境嚴(yán)重污染者。(5)高層建筑中的重要負(fù)荷如消防、電梯、水泵、事故照明等。(6)成片住宅區(qū)集中供熱設(shè)備。25.d5F3004YK對(duì)逾期未交付電費(fèi)的用戶(hù)收取違約金有哪些規(guī)定？為什么要收取違約金？【正確答案】：(1)用戶(hù)在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納違約責(zé)任。電費(fèi)違約金從逾期之日起計(jì)算至交納日止。違約金按下列規(guī)定計(jì)算：居民用戶(hù)每日按欠費(fèi)總額的1‰計(jì)算。其他用戶(hù)：1)當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的2‰計(jì)算；2)跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的3‰計(jì)算。電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收，總額不足1元者按1元收取。(2)電費(fèi)回收是電力企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。電力企業(yè)如不能及時(shí)足額地回收電費(fèi)，將導(dǎo)致流動(dòng)資金流動(dòng)緩慢或停滯，使電力企業(yè)在維持再生產(chǎn)過(guò)程中補(bǔ)償生產(chǎn)資料耗費(fèi)等開(kāi)支所需的資金短缺，影響到安全發(fā)、供電正常進(jìn)行，也影響電力企業(yè)按時(shí)、足額上繳國(guó)家稅金和利潤(rùn)，以及為擴(kuò)大再生產(chǎn)按計(jì)劃提供投資的落實(shí)；不僅如此，電力企業(yè)還要為用戶(hù)墊付一大筆流動(dòng)資金的貸款利息，最終使電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果受到很大損失。因此，供電企業(yè)采取法律的、經(jīng)濟(jì)的手段，對(duì)逾期未交付電費(fèi)的用戶(hù)收取電費(fèi)違約金，以保證國(guó)家利益和供用電雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益不受損失，使電費(fèi)回收得到法律保證，依法收費(fèi)。26.d3C1164YK“多回路供電容量費(fèi)”的用途是什么？【正確答案】：多回路供電容量費(fèi)收入為電網(wǎng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金，必須專(zhuān)款專(zhuān)用和存儲(chǔ)，并在政府價(jià)格和電力建設(shè)項(xiàng)目審批主管部門(mén)的指導(dǎo)下，統(tǒng)一用于本市電網(wǎng)建設(shè)和改造。27.d2C1016YK電力客戶(hù)服務(wù)的核心是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，它主要包括哪些需求？【正確答案】：滿(mǎn)足客戶(hù)的需求主要包括：要滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)電力產(chǎn)品的全部需求；要滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求；要滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。28.d3C1053YK簡(jiǎn)述商業(yè)用電的適用范圍并舉例說(shuō)明【正確答案】：商業(yè)用電的適用范圍為：凡從事商品交換或提供商業(yè)性、金融性、服務(wù)性的有償服務(wù)所需的壓力。如商店、賓館、餐館、發(fā)廊、影劇院、金融、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電子計(jì)算事業(yè)等。29.d3C1025YK電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的責(zé)任是什么？【正確答案】：電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)依法負(fù)責(zé)本供區(qū)內(nèi)的電力供應(yīng)與使用的業(yè)務(wù)工作，并接受電力管理部門(mén)的監(jiān)督。30.d3C1127YK在和客戶(hù)的溝通中，專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)言表達(dá)技巧有哪些？【正確答案】：(1)首先選擇服務(wù)用語(yǔ)，即請(qǐng)求式語(yǔ)句；(2)善用“我”代替“你”；(3)在客戶(hù)面前維護(hù)企業(yè)的形象。31.d4C1158YK因違約或竊電導(dǎo)致他人財(cái)產(chǎn)、人身受侵害是如何處理？【正確答案】：因違約用電或竊電導(dǎo)致他人財(cái)產(chǎn)、人身安全受到侵害的，受害人有權(quán)要求違約用電或竊電者停止侵害，賠償損失。供電企業(yè)應(yīng)予協(xié)助。32.e5C3097YK客戶(hù)辦理改變用電類(lèi)別時(shí)，有何規(guī)定？【正確答案】：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：客戶(hù)改類(lèi)需向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理。（1）在同一受電裝置內(nèi)，電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類(lèi)別改變時(shí)，允許辦理改類(lèi)手續(xù)；（2）擅自改變用電類(lèi)別，按《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則規(guī)定處理即在電價(jià)低的供電線(xiàn)路上擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類(lèi)別，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用起迄日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按三個(gè)月計(jì)算。33.d5C1139YK什么是負(fù)荷？什么是電量？【正確答案】：電氣設(shè)備所需用的電功率稱(chēng)為負(fù)荷或電力，單位是KW。電量為用電設(shè)備所用電能的數(shù)量，電量的單位是KW.h34.d3C1049YK供電質(zhì)量的內(nèi)容是什么？【正確答案】：供電質(zhì)量是以供電頻率、電壓質(zhì)量和供電可靠性三項(xiàng)指標(biāo)確定的。供電頻率質(zhì)量，以允許波動(dòng)的偏差來(lái)衡量；供電電壓質(zhì)量，以電壓的閃變、偏離額定值的幅度和電壓正弦波畸變程度來(lái)衡量；供電可靠性，以供電企業(yè)對(duì)用戶(hù)停電的時(shí)間及次數(shù)來(lái)衡量。無(wú)論是供電頻率質(zhì)量還是供電電壓質(zhì)量，都應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。35.e2F3002YK某用戶(hù)裝有1塊三相四線(xiàn)電能表，并裝有3臺(tái)200/5電流互感器，其中1臺(tái)TA因過(guò)載燒壞，用戶(hù)在供電局因故未到場(chǎng)而自行更換為300/5A，半年后才發(fā)現(xiàn)，在此期間該裝置計(jì)量有功電量為50000kWh，假設(shè)三相負(fù)荷平衡，求應(yīng)補(bǔ)電量為多少？【正確答案】：以TA二次側(cè)功率為參照，根據(jù)給定條件有：(U、I分別為相電壓、相電流)更正系數(shù)K＝(3/40-1/15)÷(1/15)＝0.125K為正，則應(yīng)補(bǔ)收電量K＝0.125×50000＝6250(kWh)答：應(yīng)補(bǔ)收電量6250kWh。36.d3C1001YK《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》對(duì)公用低壓、10KV及以下公用高壓供電的責(zé)任分界點(diǎn)有何規(guī)定？【正確答案】：（1）公用低壓線(xiàn)路供電的，以供電接戶(hù)線(xiàn)用戶(hù)端最后支持物為分界點(diǎn)，支持物屬供電企業(yè)；（2）10KV及以下的公用高壓線(xiàn)路供電的，以用戶(hù)廠(chǎng)界外或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點(diǎn)，第一斷路器或第一支持物屬供電企業(yè)。37.E3D036YK某客戶(hù)新建一家商場(chǎng)，申請(qǐng)一路高壓10KV供電，新裝一臺(tái)630KVA容量的變壓器；另申請(qǐng)一路低壓380V備用電源，容量為150KW，問(wèn)多回路供電容量費(fèi)該如何收?。俊菊_答案】：計(jì)算過(guò)程：根據(jù)多回路供電容量費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，低壓備用容量1KW按2KW計(jì)算，則低壓備用容量為150?2=300KW＜高壓電容量630KVA除去容量大的一路，按低壓備用容量收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是360元/KW，則多回路供電容量費(fèi)=300?360=108000元答：該戶(hù)的多回路供電容量費(fèi)是108000元。38.e5C3116YK如何計(jì)算竊電量？【正確答案】：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第一百零三條規(guī)定：1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線(xiàn)用電的，所竊電量按私接設(shè)備額定容量（千伏安視同千瓦）乘以實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算確定；2）以其他行為竊電的，所竊電量按計(jì)費(fèi)電能表標(biāo)定電流值（對(duì)裝有限流器的，按限流器整定電流值）所指的容量（千伏安視同千瓦）乘以實(shí)際竊用的時(shí)間計(jì)算確定。竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以一百八十天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力客戶(hù)按12小時(shí)計(jì)算；照明客戶(hù)按6小時(shí)計(jì)算。39.d2C1026YK電網(wǎng)損耗是怎樣組成的？各組成部分對(duì)損耗的影響如何？【正確答案】：電網(wǎng)損耗是由兩部分組成的：一部分是與傳輸功率有關(guān)的損耗，產(chǎn)生在線(xiàn)路和變壓器的串聯(lián)阻抗上，傳輸功率越大，則損耗越大。另一部分是與電壓有關(guān)的損耗，產(chǎn)生在線(xiàn)路和變壓器的并聯(lián)導(dǎo)納上，如線(xiàn)路的電暈損耗，變壓器的激磁損耗等。兩部分在總損耗中，前者所占比重較大。40.e3F3028YK低壓線(xiàn)路上產(chǎn)生電壓損失的原因是什么？【正確答案】：產(chǎn)生電壓損失的原因有：(1)供電線(xiàn)路太長(zhǎng)超出合理的半徑，特別是在農(nóng)村供電線(xiàn)路上情況相當(dāng)嚴(yán)重。(2)客戶(hù)用電功率因數(shù)低，若在用電設(shè)備處又沒(méi)有無(wú)功補(bǔ)償裝置，則電流通過(guò)低壓線(xiàn)路所消耗的無(wú)功功率就多，引起電壓損耗就越大。(3)線(xiàn)路導(dǎo)線(xiàn)截面選擇過(guò)小，電壓損失越大。(4)沖擊性負(fù)荷、三相不平衡負(fù)荷等的影響。41.d3C1037YK根據(jù)《功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整辦法》規(guī)定，請(qǐng)寫(xiě)出功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)及其考核范圍?！菊_答案】：功率因數(shù)0.90的考核標(biāo)準(zhǔn)，適用對(duì)象為160KVA及以上的高壓供電工業(yè)客戶(hù)、3150KVA及以上的電力排灌站、受電變壓器為有載調(diào)壓的客戶(hù)；功率因數(shù)0.85的考核標(biāo)準(zhǔn)，適用對(duì)象為160KVA以下高壓供電工業(yè)客戶(hù)、低壓供電的大客戶(hù)、非工業(yè)大客戶(hù)及3150KVA以下的電力排灌站；功率因數(shù)0.80的考核標(biāo)準(zhǔn)，適用對(duì)象為農(nóng)業(yè)用戶(hù)。42.e2C5092YK造成線(xiàn)損率升高的原因有哪些？【正確答案】：造成線(xiàn)損率升高的原因主要有：（1）供、售電量抄表時(shí)間不一致，抄表例日變動(dòng)，提前抄表使售電量減少；（2）由于檢修、事故等原因破壞了電網(wǎng)正常運(yùn)行方式，以及電壓低造成損失增加；（3）由于季節(jié)、負(fù)荷變動(dòng)等原因使電網(wǎng)負(fù)荷潮流有較大變化，使線(xiàn)損增加；（4）一、二類(lèi)表計(jì)有較大的誤差（供電量正誤差、售電量負(fù)誤差），或供電量多抄錯(cuò)算；（5）退前期電量和丟、漏本期電量（包括用戶(hù)竊電）；（6）供、售電量統(tǒng)計(jì)范圍不對(duì)口，供電量范圍大于售電量；（7）無(wú)損戶(hù)的用電量減少。43.e2F3030YK電流互感器二次開(kāi)路后有什么現(xiàn)象及危害?為什么?【正確答案】：電流互感器二次開(kāi)路后有二種現(xiàn)象：(1)二次線(xiàn)圈產(chǎn)生很高的電動(dòng)勢(shì)，威脅人身設(shè)備安全。(2)造成鐵芯強(qiáng)烈過(guò)熱，燒損電流互感器。因?yàn)殡娏骰ジ衅鞫伍]合時(shí)，一次磁化力I１W1大部分被I2Ｗ2所補(bǔ)償，故二次線(xiàn)圈電壓很小。如果二次開(kāi)路I2＝0，則I１Ｗ1都用來(lái)做激磁用，使二次線(xiàn)圈產(chǎn)生數(shù)千伏電動(dòng)勢(shì)，造成人身觸電事故和儀表保護(hù)裝置、電流互感器二次線(xiàn)圈的絕緣損壞。另一方面一次繞組磁化力使鐵芯磁通密度增大，造成鐵芯過(guò)熱最終燒壞互感器。所以不允許電流互感器二次開(kāi)路。44.E3D3027YK電流互感器的變比為75/5，而電流表表盤(pán)的刻度最大量程為100A當(dāng)電流表分別指示60A和80A時(shí),試求一次側(cè)實(shí)際電流是多少?【正確答案】：當(dāng)電流表指示60A.時(shí),,一次側(cè)實(shí)際電流為：I=60/100×75=45A當(dāng)電流表指示80A時(shí),一次側(cè)實(shí)際電流為：I=80/100×75=60A45.d2C1102YK對(duì)城市供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口的服務(wù)業(yè)績(jī)有哪些要求？【正確答案】：1）地方政府組織的行風(fēng)測(cè)評(píng)中名列前茅。2）供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率100%。3）在報(bào)裝接電、供電可靠性、電能質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意率等關(guān)鍵指標(biāo)上每年都能得到明顯改善。4）未發(fā)生影響公司形象的重大事件。46.E2D5016YK某客戶(hù)裝有一塊3×380/220V、3×5A有功電能表，配有三只200/5的電流互感器。（1）某日三只電流互感器因過(guò)負(fù)荷燒壞，客戶(hù)私自更換成三臺(tái)300/5的電流互感器，在此期間電表計(jì)量50000千瓦時(shí)，試計(jì)算應(yīng)追補(bǔ)多少電量？（2）若只有A相電流互感器因過(guò)負(fù)荷燒壞，客戶(hù)私自更換成300/5的電流互感器，在此期間電表計(jì)量50000千瓦時(shí)，試計(jì)算應(yīng)追補(bǔ)多少電量？【正確答案】：倍率：200/5＝40300/5＝60（1）正確計(jì)量時(shí)的倍率P＝3UIcosφ/40錯(cuò)誤計(jì)量時(shí)的倍率P'＝3UIcosφ/60更正系數(shù)K＝（P－P'）/P'＝（3/40-3/60）/(3/60)＝0.5K為正，則應(yīng)補(bǔ)收電量為0.5×50000＝250000千瓦時(shí)（2）正確計(jì)量時(shí)的倍率P＝3UIcosφ/40錯(cuò)誤計(jì)量時(shí)的倍率P'＝UIcosφ/60＋UIcosφ/40＋UIcosφ/40＝UIcosφ/15更正系數(shù)K＝（P－P'）/P'＝（3/40-1/15）/(1/15)＝0.125K為正，則應(yīng)補(bǔ)收電量為0.125×50000＝6250千瓦時(shí)47.d4C1180YK何為抄表周期？對(duì)抄表日期有何要求？【正確答案】：抄表周期是指供電企業(yè)對(duì)電力客戶(hù)抄讀計(jì)量裝置記錄的間隔時(shí)間?！豆╇姞I(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定“供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的日期抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)”。供電企業(yè)對(duì)中小電力客戶(hù)和居民生活用電按排定的日期抄表，抄表日相對(duì)固定，前后變動(dòng)一般不超過(guò)三天，對(duì)于大電力客戶(hù)或縣公司計(jì)量關(guān)口，一般在月底（每月25日以后）或月末24：00抄表。48.d2C1077YK營(yíng)銷(xiāo)稽查的周期是多長(zhǎng)？【正確答案】：營(yíng)銷(xiāo)稽查人員應(yīng)該每月對(duì)應(yīng)稽查的項(xiàng)目進(jìn)行檢查，按月制定所轄區(qū)域的稽查計(jì)劃，每季對(duì)稽查結(jié)果進(jìn)行分析，寫(xiě)出季度的分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見(jiàn)。49.d4C1112YK哪些行為屬于竊電行為？【正確答案】：（1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線(xiàn)用電；（2）繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電；（3）偽造或者開(kāi)啟供電企業(yè)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；（4）故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置；（5）故意使供電企業(yè)用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效；（6）采用其他方式竊電。50.d5C1150YK什么是直流電路？什么是交流電路？【正確答案】：(1)電路中，電流的大小及方向都不隨時(shí)間變化的電路，稱(chēng)直流電路。(2)電路中，電流的大小及方向隨時(shí)間變化的電路，稱(chēng)交流電路。51.Je3C3124YK遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的作用？【正確答案】：(1)可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方定時(shí)、隨時(shí)抄表。(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)表計(jì)時(shí)鐘誤差，保證計(jì)量正確。(3)隨時(shí)了解客戶(hù)側(cè)母線(xiàn)電壓，為用電監(jiān)察提供依據(jù)。(4)通過(guò)用電負(fù)荷分析和遠(yuǎn)方抄表的結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)TV斷相問(wèn)題，合理追補(bǔ)電費(fèi)。(5)實(shí)現(xiàn)月末零點(diǎn)抄表，不需要客戶(hù)上報(bào)電量。(6)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、統(tǒng)一，客戶(hù)月用電量精確，有利于搞好計(jì)劃用電和負(fù)荷預(yù)測(cè)。(7)節(jié)省勞動(dòng)力，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，避免人為的失誤。52.d5C1100YK客戶(hù)服務(wù)中有哪些提問(wèn)方式？【正確答案】：客戶(hù)服務(wù)中，主要的提問(wèn)方式有：①針對(duì)性問(wèn)題；②選擇性問(wèn)題；③了解性問(wèn)題；④澄清性問(wèn)題；⑤征詢(xún)性問(wèn)題；⑥服務(wù)性問(wèn)題；⑦開(kāi)放式問(wèn)題；⑧封閉式問(wèn)題。53.d2C1008YK從客戶(hù)角度檢查企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量主要有哪些內(nèi)容？【正確答案】：從客戶(hù)角度檢查企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量主要從以下方面進(jìn)行：(1)檢查工作程序是否得以遵守。(2)檢查必要的設(shè)施是否齊備并得到適當(dāng)?shù)墓芾硎褂谩?3)體會(huì)電力公司提供的服務(wù)程序是否科學(xué)合理。(4)檢查服務(wù)員工是否具備必要的服務(wù)技能。(5)評(píng)估電力公司的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。54.d3C1064YK客戶(hù)私自遷移供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷管理裝置，屬于什么行為？應(yīng)如何處理？【正確答案】：屬于違障用電的行為。對(duì)居民客戶(hù)，應(yīng)承擔(dān)每次500元的違約使用電費(fèi)；對(duì)于其他客戶(hù)，應(yīng)承擔(dān)每次5000元的違約使用電費(fèi)；自遷新址不論是否引起供電點(diǎn)變動(dòng)，一律按新裝用電辦理。55.d2C1110YK在辦理更名過(guò)戶(hù)中應(yīng)特別注意和明確內(nèi)容是什么？【正確答案】：①新戶(hù)的用電行業(yè)及用電性質(zhì)是否改變。②用電類(lèi)別是否變更，燈、力分算的比例及計(jì)算方式是否變更。③對(duì)供電可靠性的要求是否有不同，對(duì)單（雙）電源的要求應(yīng)重新提出。56.d4C1041YK對(duì)客戶(hù)依法破產(chǎn)，供電企業(yè)應(yīng)如何辦理相關(guān)事宜？【正確答案】：根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第三十六條規(guī)定：(1)供電企業(yè)應(yīng)予銷(xiāo)戶(hù)，終止供電。(2)在破產(chǎn)客戶(hù)原址上用電的，按新裝用電辦理。(3)從破產(chǎn)客戶(hù)分離出去的新客戶(hù)，必須在償清原破產(chǎn)客戶(hù)電費(fèi)和其他債務(wù)后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則，供電企業(yè)可按違約用電處理。57.e3C3139YK住宅配套工程項(xiàng)目檔案歸檔內(nèi)容有哪些？【正確答案】：（1）客戶(hù)填寫(xiě)的各類(lèi)用電申請(qǐng)單據(jù)；用電申請(qǐng)報(bào)告、住宅用電申請(qǐng)清單、公建用電申請(qǐng)清單等；（2）客戶(hù)在辦理有關(guān)用電申請(qǐng)時(shí),經(jīng)營(yíng)業(yè)員核準(zhǔn)的有關(guān)資料復(fù)印件：住宅建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃許可證、上級(jí)部門(mén)的項(xiàng)目批文、公安門(mén)牌批文、房屋土地測(cè)繪技術(shù)報(bào)告書(shū)（房屋面積預(yù)測(cè)）等；（3）審批部門(mén)批復(fù)的住宅配套供電工程項(xiàng)目可行性報(bào)告；（4）配套費(fèi)核準(zhǔn)單。58.E2D3012YK一開(kāi)發(fā)商在外環(huán)線(xiàn)以?xún)?nèi)新建商品住宅，項(xiàng)目總建筑面積10090平方米，共2幢高層。一期住宅小區(qū)配套情況為：住宅建筑面積9000平方米，住宅戶(hù)數(shù)為900戶(hù)，容量3000千瓦，住宅部分用電均為標(biāo)準(zhǔn)配置；地下車(chē)庫(kù)1090平方米，配置總?cè)萘?09千瓦。請(qǐng)核算配套費(fèi)?！菊_答案】：計(jì)算過(guò)程：住宅部分=9000×165=1485000元非住宅部分：地下車(chē)庫(kù)=1090×165×[1+（109×1000/1090-40）/100]=287760元合計(jì)配套費(fèi)＝1485000+287760＝1772760元59.d2C1009YK從哪幾方面評(píng)價(jià)供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作？【正確答案】：營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)績(jī)、營(yíng)銷(xiāo)制度建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)應(yīng)用、客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)等方面。60.e2C3050YK頻率質(zhì)量不合格，供電企業(yè)應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？【正確答案】：供電頻率超出允許偏差，給用電人造成損失的，供電人應(yīng)按用電人每戶(hù)每月在頻率不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的20%給予賠償。頻率變動(dòng)超出允許偏差的時(shí)間，以用電人自備并經(jīng)供電人認(rèn)可的頻率自動(dòng)記錄儀表的記錄為準(zhǔn)，如用電人未裝此儀表，則以供電人的頻率記錄為準(zhǔn)。61.d5C1069YK供電企業(yè)在接到居民家用電器損壞投訴后，應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)派人員赴現(xiàn)場(chǎng)？【正確答案】：供電企業(yè)在接到居民家用電器損壞投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派人員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、62.d3C1067YK哪些場(chǎng)所不允許安裝電能表？【正確答案】：（1）在易燃、易爆的危險(xiǎn)場(chǎng)所；（2）有腐蝕性氣體或高溫場(chǎng)所；（3）有磁場(chǎng)影響或灰塵場(chǎng)所。63.d5C1138YK什么是電流的經(jīng)濟(jì)密度？【正確答案】：電流的經(jīng)濟(jì)密度是指當(dāng)輸電線(xiàn)路單位導(dǎo)線(xiàn)截面上通過(guò)這一電流時(shí)，使輸電線(xiàn)路的建設(shè)投資、電能損耗和運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用等綜合起來(lái)最經(jīng)濟(jì)的一個(gè)指標(biāo)，而且是一個(gè)很重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。64.d5C1164YK營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)受理時(shí)限有何規(guī)定？【正確答案】：受理每件客戶(hù)用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般不超過(guò)20分鐘。電費(fèi)收取每筆業(yè)務(wù)的時(shí)間一般不超過(guò)5分鐘。65.d4C1151YK什么是裝接容量？【正確答案】：指竣工裝表接電時(shí)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)實(shí)際接入受電電壓電網(wǎng)上的用電設(shè)備容量或受電變壓器（包括直配高壓電動(dòng)機(jī)）受電容量。對(duì)低壓客戶(hù)而言，指實(shí)際安裝的用電設(shè)備容量；對(duì)高壓客戶(hù)而言，指實(shí)際接在受電電壓電網(wǎng)上的變壓器和直配高壓電動(dòng)機(jī)容量之和，包括一切冷、熱備用和運(yùn)行的設(shè)備。66.e2C5076YK因電能計(jì)量裝置自身原因引起計(jì)量不準(zhǔn)，應(yīng)如何退補(bǔ)電費(fèi)？【正確答案】：因電能計(jì)量裝置自身原因引起計(jì)量不準(zhǔn)，應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)：(1)互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí)，以“0”誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的二分之一時(shí)間計(jì)算。(2)連接線(xiàn)的電壓降超出允許范圍時(shí)，以允許電壓降為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后實(shí)際值與允許值之差補(bǔ)收電量。補(bǔ)收時(shí)間從連接線(xiàn)投入或負(fù)荷增加之日起至電壓降更正之日止。(3)其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，以用戶(hù)正常月份的用電量為基準(zhǔn)退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間按抄表記錄確定。退補(bǔ)期間，用戶(hù)先按抄見(jiàn)電量如期交納電費(fèi)，誤差確定后，再行退補(bǔ)。67.d3C1030YK對(duì)裝接容量在100千瓦及以上客戶(hù)的電費(fèi)收取方式？【正確答案】：對(duì)裝接容量在100千瓦及以上的大用戶(hù)月電費(fèi)一般實(shí)行每月6日、16日、26日