通信公司兼職客服合同模板

通信公司兼職客服合同模板合同編號：__________合同雙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方為一家提供通信服務的公司，乙方愿意在業(yè)余時間提供兼職客服服務，雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內容1.1乙方作為兼職客服人員，應遵守甲方的客服規(guī)范和操作流程，為甲方客戶提供優(yōu)質的客服服務。1.2乙方的工作內容包括但不限于：接聽客戶電話咨詢、在線解答客戶問題、處理客戶投訴等。1.3乙方的服務時間為每周__________天，每天__________小時，具體工作時間根據(jù)甲方需求進行調整。第二條服務報酬2.1甲方按照乙方實際工作時間支付服務報酬，報酬標準為每小時__________元人民幣。2.2乙方提供服務期間，甲方應按時支付乙方服務報酬，每月__________日為支付日。2.3乙方提供服務期間，如有特殊情況導致乙方工作時間不足，甲方應按實際工作時間支付報酬。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________個月。3.2合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，可續(xù)簽合同。第四條保密條款4.1乙方在合同期內及合同期滿后，應對甲方提供的客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。4.2乙方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任，甲方有權要求乙方賠償損失。第五條違約責任5.1甲方未按約定支付乙方服務報酬的，乙方有權拒絕提供服務，并要求甲方支付違約金。5.2乙方未按約定提供服務的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（簽字）：__________日期：__________一、附件列表：1.乙方簡歷2.乙方身份證明文件3.乙方學歷證明文件4.乙方職業(yè)資格證書5.甲方客服規(guī)范和操作流程6.甲方業(yè)務數(shù)據(jù)和客戶信息保密協(xié)議7.乙方服務記錄表8.乙方服務評價表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付乙方服務報酬：甲方未按時支付乙方服務報酬或支付金額不足，構成違約。2.乙方未按約定提供服務：乙方未按約定時間提供服務或服務質量不符合甲方要求，構成違約。3.乙方泄露甲方保密信息：乙方未按要求保密甲方提供的客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等，構成違約。4.甲方未按約定提供工作條件：甲方未提供乙方正常工作需要的工作條件，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.兼職客服：指在非全日制工作時間內，為甲方提供客服服務的人員。2.服務報酬：指乙方提供兼職客服服務所獲得的勞動報酬。3.保密信息：指甲方在業(yè)務經(jīng)營活動中涉及到的客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等應予以保密的信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的違約補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方工作時間不足解決辦法：提前與乙方溝通，調整工作時間，確保服務質量和客戶滿意度。2.問題：甲方支付報酬延遲解決辦法：甲方按時支付報酬，如確有特殊情況，應提前與乙方溝通，取得乙方理解。3.問題：乙方泄露保密信息解決辦法：與乙方重新簽訂保密協(xié)議，加強保密意識培訓，確保信息安全。4.問題：服務質量不符合甲方要求解決辦法：乙方應按照甲方要求進行改進，甲方給予指導和建議，共同提高服務質量。五、所有應用場景：1.甲方需要臨時增加客服人員，乙方愿意在業(yè)余時間提供兼職客服服務。2.甲方對乙方提供的客服服務質量有明確要求，乙方具備相關客服技能和經(jīng)驗。3.