旅游服務(wù)變更索賠處理辦法

旅游服務(wù)變更索賠處理辦法合同編號：__________一、甲方（旅游服務(wù)提供方）：1.名稱：____________________2.注冊地址：________________3.法定代表人：______________4.聯(lián)系電話：_______________5.電子郵箱：_______________二、乙方（旅游服務(wù)接受方）：1.名稱：____________________2.注冊地址：________________3.法定代表人：______________4.聯(lián)系電話：_______________5.電子郵箱：_______________鑒于甲方為乙方提供旅游服務(wù)，雙方為明確旅游服務(wù)變更索賠處理事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條旅游服務(wù)變更1.1甲方應(yīng)按照雙方約定的旅游服務(wù)內(nèi)容、行程、標(biāo)準(zhǔn)等提供服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照約定時間、地點參加旅游活動。1.3如因不可抗力、意外事件等導(dǎo)致旅游服務(wù)內(nèi)容、行程、標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變更，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取合理措施減少損失。第二條索賠條件2.1乙方如認(rèn)為甲方提供的旅游服務(wù)存在瑕疵，應(yīng)在旅游結(jié)束后__________日內(nèi)向甲方提出書面索賠。2.2乙方提出索賠時，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，包括但不限于：旅游合同、行程單、消費憑證、照片、視頻等。2.3乙方未按照約定時間參加旅游活動，或因自身原因?qū)е侣糜畏?wù)無法正常進行的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條賠償范圍3.1甲方提供的旅游服務(wù)存在嚴(yán)重瑕疵，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)按照乙方實際損失賠償。3.2甲方未按照約定提供旅游服務(wù)，或提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方應(yīng)按照乙方支付的旅游費用賠償。3.3甲方未按照本辦法約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第四條賠償方式4.1甲方應(yīng)在收到乙方書面索賠之日起__________日內(nèi)，核實索賠事項。4.2甲方確認(rèn)乙方索賠事項后，應(yīng)在__________日內(nèi)采取賠償措施，如返還乙方支付的旅游費用、支付賠償金等。4.3甲方拒絕或未在規(guī)定時間內(nèi)核實、賠償?shù)模曳接袡?quán)向有關(guān)行政部門投訴，或向人民法院提起訴訟。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同履行完畢后__________日止。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁，或向人民法院提起訴訟。6.2雙方同意，仲裁地點為__________，適用__________法律法規(guī)。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（旅游服務(wù)提供方）：________________乙方（旅游服務(wù)接受方）：________________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.旅游服務(wù)合同2.行程單3.旅游費用支付憑證4.旅游服務(wù)滿意度調(diào)查表5.賠償申請通知書6.賠償協(xié)議7.仲裁申請書8.法院起訴狀二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供旅游服務(wù)，或提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按照本辦法約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失。3.乙方未按照約定時間參加旅游活動，或因自身原因?qū)е侣糜畏?wù)無法正常進行。4.甲方未及時通知乙方旅游服務(wù)內(nèi)容、行程、標(biāo)準(zhǔn)等變更。5.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)核實、賠償乙方索賠事項。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)提供方：指按照約定向乙方提供旅游服務(wù)的甲方。2.旅游服務(wù)接受方：指按照約定接受甲方提供的旅游服務(wù)的乙方。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.索賠：指乙方認(rèn)為甲方未按照約定提供旅游服務(wù)，或提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定，要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任的行為。5.賠償：指甲方因違約行為導(dǎo)致乙方遭受損失，按照本合同約定承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供旅游服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)及時收集證據(jù)，并向甲方提出書面索賠。2.甲方未按照本辦法約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失：乙方有權(quán)向有關(guān)行政部門投訴，或向人民法院提起訴訟。3.乙方未按照約定時間參加旅游活動，或因自身原因?qū)е侣糜畏?wù)無法正常進行：甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.甲方未及時通知乙方旅游服務(wù)內(nèi)容、行程、標(biāo)準(zhǔn)等變更：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)核實、賠償乙方索賠事項：乙方有權(quán)向有關(guān)行政部門投訴，或向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1