旅游行業(yè)矛盾調(diào)解手冊

旅游行業(yè)矛盾調(diào)解手冊合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________乙方：（乙方全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________鑒于甲方是一家專業(yè)從事旅游業(yè)務(wù)的旅行社，乙方是一家旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商，雙方為了共同發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為乙方提供給甲方的旅游產(chǎn)品，具體產(chǎn)品內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量等詳見附件。第二條合同價格1.乙方應(yīng)按照甲方提供的行程計劃和旅游產(chǎn)品要求，向甲方提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。2.甲方應(yīng)按照本合同約定的價格向乙方支付旅游產(chǎn)品的款項。具體價格詳見附件。第三條交付及驗收1.乙方應(yīng)按照本合同約定的時間和地點向甲方交付旅游產(chǎn)品。2.甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和地點接收旅游產(chǎn)品。3.甲方應(yīng)在收到旅游產(chǎn)品后及時進(jìn)行驗收。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方及時更換或修復(fù)。第四條質(zhì)量保證乙方保證其提供的旅游產(chǎn)品符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且無任何質(zhì)量問題。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條合同的變更和解除1.在合同履行過程中，如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商變更或解除本合同。2.除不可抗力因素外，任何一方要求變更或解除本合同，均應(yīng)提前三十日通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第六條違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。2.乙方如未能按照約定時間、地點交付旅游產(chǎn)品，甲方有權(quán)按照逾期交付部分的旅游產(chǎn)品金額向乙方追討違約金。第七條爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章）：_____________甲方代表（簽名）：________乙方代表（簽名）：________簽訂日期：_______________一、附件列表：1.旅游產(chǎn)品詳細(xì)說明2.行程計劃3.價格明細(xì)表4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.驗收報告6.違約金計算方式7.損失賠償計算方式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間、地點交付旅游產(chǎn)品，屬于違約行為。2.乙方提供的旅游產(chǎn)品不符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，屬于違約行為。3.乙方未能按照約定提供質(zhì)量保證，屬于違約行為。4.甲方未能按照約定時間、地點接收旅游產(chǎn)品，屬于違約行為。5.甲方未能按照約定支付旅游產(chǎn)品款項，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指專業(yè)從事旅游業(yè)務(wù)的法人或其他組織。2.旅游產(chǎn)品供應(yīng)商：指向旅行社提供旅游產(chǎn)品的法人或其他組織。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.違約金：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。5.損失賠償：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方延遲交付旅游產(chǎn)品。解決辦法：甲方有權(quán)按照逾期交付部分的旅游產(chǎn)品金額向乙方追討違約金。2.問題：乙方提供的旅游產(chǎn)品質(zhì)量問題。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方及時更換或修復(fù)，如無法修復(fù)，甲方有權(quán)要求乙方支付損失賠償。3.問題：甲方未能按照約定時間、地點接收旅游產(chǎn)品。解決辦法：甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和地點接收旅游產(chǎn)品，如因特殊情況無法按時接收，應(yīng)及時與乙方溝通協(xié)商。五、所有應(yīng)用場景：1.旅行社與旅