2025年度物業(yè)服務(wù)合同具體服務(wù)條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同具體服務(wù)條款本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時間第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標準3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)質(zhì)量評估4.3服務(wù)質(zhì)量改進第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)范圍5.2維修保養(yǎng)標準5.3維修保養(yǎng)時間第六條安全管理6.1安全管理職責6.2安全防護措施6.3安全事故處理第七條綠化管理7.1綠化管理范圍7.2綠化管理標準7.3綠化維護費用第八條環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生管理范圍8.2環(huán)境衛(wèi)生管理標準8.3環(huán)境衛(wèi)生維護費用第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序第十條違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任10.3丙方違約責任第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決時效第十二條合同的生效、終止與續(xù)簽12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)簽程序第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3保密違約責任第十四條其他條款14.1合同附件14.2補充協(xié)議14.3法律適用及爭議解決第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義定義：甲方是指簽訂本合同的物業(yè)公司，負責提供物業(yè)管理服務(wù)。定義：乙方是指簽訂本合同的小區(qū)業(yè)主委員會，代表所有業(yè)主享有物業(yè)服務(wù)合同項下的權(quán)利和承擔義務(wù)。定義：丙方是指享有物業(yè)服務(wù)合同項下物業(yè)的業(yè)主。第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍甲方提供的物業(yè)服務(wù)范圍包括：住宅小區(qū)的公共區(qū)域物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理等。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括：（1）保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生，提供清潔服務(wù)；（2）公共設(shè)施設(shè)備的日常維護保養(yǎng)；（3）綠化帶植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等；（4）公共區(qū)域的安全巡查，確保物業(yè)的安全；（5）對業(yè)主的咨詢、投訴等進行解答和處理；（6）按照甲方職責范圍協(xié)助政府有關(guān)部門進行社區(qū)管理。2.3服務(wù)時間甲方提供的物業(yè)服務(wù)時間為：每日8:00至22:00，國家法定節(jié)假日和公休日按需提供服務(wù)。第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標準本合同簽訂之日起，物業(yè)服務(wù)費按建筑面積計算，費用標準為人民幣xx元/平方米·月。3.2費用支付方式乙方應(yīng)在每季度第一個月的前15日內(nèi)，向甲方支付該季度的物業(yè)服務(wù)費。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。3.3費用調(diào)整機制如因政策調(diào)整、市場變化等原因，甲方可按合同約定程序調(diào)整物業(yè)服務(wù)費。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準4.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和標準，提供質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量評估乙方應(yīng)定期組織對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行評估，評估結(jié)果作為甲方改進服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。4.3服務(wù)質(zhì)量改進甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果，及時改進和提高服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)范圍甲方負責對物業(yè)公共部位及共用設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)，包括但不限于：電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等。5.2維修保養(yǎng)標準甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)的有關(guān)規(guī)定和標準，對物業(yè)進行維修、保養(yǎng)。5.3維修保養(yǎng)時間甲方應(yīng)在接到維修請求后的4小時內(nèi)作出回應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)完成維修。第六條安全管理6.1安全管理職責甲方應(yīng)負責物業(yè)的安全管理，制定并執(zhí)行安全管理規(guī)章制度，確保物業(yè)的安全。6.2安全防護措施甲方應(yīng)采取必要的措施，保障物業(yè)的安全，包括但不限于：安裝監(jiān)控設(shè)備、定期進行安全巡查、對進出人員進行管理。6.3安全事故處理發(fā)生安全事故時，甲方應(yīng)立即采取措施，防止事故擴大，并及時通知乙方和丙方。第八條環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生管理范圍甲方對物業(yè)公共區(qū)域進行環(huán)境衛(wèi)生管理，包括但不限于：小區(qū)道路、綠地、公共設(shè)施、樓道等。8.2環(huán)境衛(wèi)生管理標準甲方應(yīng)按照國家和地方環(huán)境衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定和標準，保持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。8.3環(huán)境衛(wèi)生維護費用環(huán)境衛(wèi)生維護費用包含在物業(yè)服務(wù)費內(nèi)，具體費用按照第三條物業(yè)服務(wù)費用標準執(zhí)行。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件合同解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的程序進行，包括但不限于：通知對方、辦理相關(guān)手續(xù)等。第十條違約責任10.1甲方違約責任甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。10.2乙方違約責任乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。10.3丙方違約責任丙方違反合同約定導致?lián)p失的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：賠償損失等。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為物業(yè)所在地的人民法院。11.3爭議解決時效雙方在發(fā)生爭議后，應(yīng)在本合同約定的爭議解決方式下及時解決，否則因此產(chǎn)生的一切后果由違約方承擔。第十二條合同的生效、終止與續(xù)簽12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件本合同期滿或者甲乙雙方協(xié)商一致終止。12.3合同續(xù)簽程序合同續(xù)簽應(yīng)由甲乙雙方在合同期滿前3個月協(xié)商確定，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。13.2保密期限雙方對保密內(nèi)容的保密期限為合同期滿后5年。13.3保密違約責任違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。第十四條其他條款14.1合同附件本合同附件包括：物業(yè)服務(wù)項目明細、物業(yè)服務(wù)費用計算標準等。14.2補充協(xié)議雙方在合同履行過程中，可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。14.3法律適用及爭議解決本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等，適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人和其他組織，包括但不限于：中介方、維修保養(yǎng)供應(yīng)商、專業(yè)咨詢機構(gòu)等。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括：物業(yè)服務(wù)合同的履行、維修保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量評估、爭議解決等。第二條第三方選擇與委托2.1第三方選擇甲方、乙方應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)、良好信譽的第三方提供服務(wù)。2.2第三方委托甲方、乙方委托第三方提供服務(wù)時，應(yīng)簽訂書面委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方責任3.1第三方責任界定第三方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并承擔相應(yīng)的責任。3.2第三方責任限額甲乙雙方與第三方簽訂的委托協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責任限額，包括但不限于：賠償限額、服務(wù)質(zhì)量保證等。第四條第三方服務(wù)監(jiān)督4.1甲方監(jiān)督甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)過程，確保第三方按照約定提供服務(wù)。4.2乙方監(jiān)督乙方應(yīng)監(jiān)督第三方提供的服務(wù)質(zhì)量，對不符合約定的服務(wù)，有權(quán)要求甲方及時處理。第五條第三方服務(wù)變更5.1服務(wù)變更條件當甲方、乙方或第三方認為有必要變更第三方服務(wù)時，可以提出服務(wù)變更請求。5.2服務(wù)變更程序服務(wù)變更應(yīng)按照甲乙雙方與第三方簽訂的委托協(xié)議約定的程序進行。第六條第三方退出6.1第三方退出條件當?shù)谌讲荒馨凑占s定提供服務(wù)，或者出現(xiàn)嚴重違約行為時，甲乙雙方可以協(xié)商一致要求第三方退出。6.2第三方退出程序第三方退出應(yīng)按照甲乙雙方與第三方簽訂的委托協(xié)議約定的程序進行。第七條第三方與其他方的關(guān)系7.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方的管理，按照甲方的要求提供服務(wù)。7.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)向乙方負責，按照合同約定提供服務(wù)。7.3第三方與丙方關(guān)系第三方應(yīng)尊重丙方的權(quán)益，不得侵犯丙方的合法權(quán)益。第八條第三方違約責任8.1第三方違約第三方未按照委托協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。8.2甲方、乙方與第三方之間的爭議解決雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向所在地的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的合同更新9.1合同更新條件當甲乙雙方與第三方簽訂的委托協(xié)議發(fā)生變更時，應(yīng)及時更新本合同的相關(guān)內(nèi)容。9.2合同更新程序合同更新應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面更新協(xié)議。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1保密內(nèi)容第三方在提供服務(wù)過程中，知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。10.2保密期限第三方對保密內(nèi)容的保密期限，按照甲乙雙方與第三方簽訂的委托協(xié)議約定執(zhí)行。10.3保密違約責任違反保密義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。第十一條第三方介入的法律適用及爭議解決本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等，適用中華人民共和國法律。本部分條款的加入，旨在明確第三方介入物業(yè)服務(wù)合同的相關(guān)事宜，確保合同的履行，保護甲乙雙方的合法權(quán)益。第三方介入后的修正條款與本合同具有同等效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細詳細列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目，包括但不限于：物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理等。附件二：物業(yè)服務(wù)費用計算標準詳細列出物業(yè)服務(wù)費的計算標準，包括費用計算的基礎(chǔ)、費用組成、費用計算公式等。附件三：維修保養(yǎng)范圍及標準詳細列出維修保養(yǎng)的范圍，包括但不限于：電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等，并明確維修保養(yǎng)的標準。附件四：服務(wù)質(zhì)量評估標準詳細列出服務(wù)質(zhì)量評估的標準，包括服務(wù)質(zhì)量的評估指標、評估方法、評估周期等。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議模板提供第三方服務(wù)協(xié)議的模板，明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、違約責任等。附件六：保密協(xié)議模板提供保密協(xié)議的模板，明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等。附件七：爭議解決協(xié)議模板提供爭議解決協(xié)議的模板，明確爭議解決的方式、機構(gòu)、時效等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)項目或服務(wù)質(zhì)量不符合標準的。2.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費的。3.第三方未按照委托協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準的。4.甲方、乙方、第三方未履行合同約定的保密義務(wù)的。5.甲方、乙方、第三方未履行合同約定的維修保養(yǎng)義務(wù)的。違約責任認定標準：1.根據(jù)違約行為的嚴重程度，確定違約責任的大小。2.違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約金、賠償損失等責任。3.違約方未能履行合同約定的義務(wù)，導致合同無法履行的，對方有權(quán)解除合同。示例說明：1.如果甲方未按照合同約定提供服務(wù)項目或服務(wù)質(zhì)量不符合標準，乙方可以要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并支付違約金。2.如果乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費，甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并支付滯納金。3.如果第三方未按照委托協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準，甲方、乙方可以要求第三方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同具體服務(wù)條款1本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)服務(wù)期限2.1服務(wù)起止時間2.2服務(wù)續(xù)約條件第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費計算方式3.2物業(yè)服務(wù)費支付時間3.3物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.2物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護5.2業(yè)主專有部位維修養(yǎng)護第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理措施6.2緊急事件應(yīng)對處理第七條物業(yè)環(huán)境管理7.1物業(yè)環(huán)境維護7.2綠化管理第八條物業(yè)增值服務(wù)8.1增值服務(wù)內(nèi)容8.2增值服務(wù)費用第九條業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主意見反饋9.2業(yè)主投訴處理第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件第十一條違約責任11.1物業(yè)公司違約責任11.2業(yè)主違約責任第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3訴訟解決第十三條其他約定13.1物業(yè)公司義務(wù)13.2業(yè)主義務(wù)第十四條合同的生效、終止與解除14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同解除條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.1.1物業(yè)項目名稱：花園1.1.2物業(yè)項目地址：市區(qū)街道號1.1.3物業(yè)管理范圍：包括住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共設(shè)施等1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)共用部位的維護和管理，包括樓房、共用設(shè)施設(shè)備等1.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護，包括電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)等1.2.3物業(yè)環(huán)境管理，包括綠化、清潔、垃圾處理等1.2.4物業(yè)安全保衛(wèi)，包括門禁管理、巡邏、突發(fā)事件應(yīng)對等1.2.5物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴處理1.2.6物業(yè)增值服務(wù)，如家政、洗衣、健身等第二條物業(yè)服務(wù)期限2.1服務(wù)起止時間本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服務(wù)續(xù)約條件雙方同意，在合同到期前三個月，任何一方未提出終止或修改合同，本合同自動續(xù)約一年。第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費計算方式物業(yè)服務(wù)費按照建筑面積和物業(yè)公司收費標準計算，具體收費標準詳見附件。3.2物業(yè)服務(wù)費支付時間業(yè)主應(yīng)在每月10日前將物業(yè)服務(wù)費支付給物業(yè)公司，逾期未支付的，應(yīng)按合同約定支付滯納金。3.3物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費，應(yīng)提前三個月通知業(yè)主，并說明調(diào)整原因和調(diào)整幅度。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，保證物業(yè)的正常運行和使用。4.2物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查物業(yè)公司應(yīng)定期進行物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，聽取業(yè)主意見，改進物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護物業(yè)公司應(yīng)定期對共用設(shè)施設(shè)備進行維修養(yǎng)護，確保其正常運行。5.2業(yè)主專有部位維修養(yǎng)護業(yè)主專有部位的維修養(yǎng)護由業(yè)主負責，如需物業(yè)公司協(xié)助，費用由業(yè)主承擔。第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理措施物業(yè)公司應(yīng)制定物業(yè)安全管理措施，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。6.2緊急事件應(yīng)對處理物業(yè)公司應(yīng)制定緊急事件應(yīng)對預案，及時處理突發(fā)事件，減少業(yè)主損失。第七條物業(yè)環(huán)境管理7.1物業(yè)環(huán)境維護物業(yè)公司應(yīng)定期進行綠化、清潔、消毒等工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。7.2綠化管理物業(yè)公司應(yīng)定期對綠化區(qū)域進行修剪、施肥、澆水等工作，保持綠化區(qū)域的優(yōu)美和健康。第八條物業(yè)增值服務(wù)8.1增值服務(wù)內(nèi)容家政服務(wù)洗衣服務(wù)健身服務(wù)托管服務(wù)裝修服務(wù)8.2增值服務(wù)費用增值服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)項目和服務(wù)時間計算，具體收費標準詳見附件。第九條業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主意見反饋業(yè)主可通過書面、電話、電子郵件等方式向物業(yè)公司提出意見和建議。9.2業(yè)主投訴處理物業(yè)公司應(yīng)在收到投訴后24小時內(nèi)回應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)處理完畢。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認。10.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認。第十一條違約責任11.1物業(yè)公司違約責任物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。11.2業(yè)主違約責任業(yè)主未按合同約定支付服務(wù)費的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或第三方調(diào)解組織申請調(diào)解。12.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1物業(yè)公司義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。13.2業(yè)主義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)，按時支付服務(wù)費。第十四條合同的生效、終止與解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。14.2合同終止條件合同期滿，雙方未續(xù)約的，合同終止。14.3合同解除條件雙方協(xié)商一致，可以解除合同。解除合同后，物業(yè)公司應(yīng)退還業(yè)主尚未使用的物業(yè)服務(wù)費。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件當本合同的履行過程中出現(xiàn)爭議，且雙方無法通過協(xié)商解決時，雙方同意可以邀請第三方介入?yún)f(xié)助解決。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于行業(yè)協(xié)會、第三方調(diào)解組織、專業(yè)評估機構(gòu)等。第二條第三方介入的程序2.1雙方在爭議發(fā)生后，應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方提出介入申請。2.3第三方在收到介入申請后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)作出回應(yīng)，并開始介入處理。第三條第三方介入的費用3.1雙方同意，第三方介入的費用由雙方按照約定分擔。3.2如雙方對費用分擔有爭議，第三方有權(quán)做出決定。第四條第三方介入的結(jié)果4.1第三方介入的結(jié)果對雙方具有約束力。4.2雙方應(yīng)按照第三方介入的結(jié)果履行合同。第五條第三方責任限額5.1第三方在介入過程中，應(yīng)對雙方的隱私和商業(yè)秘密保密。5.2第三方應(yīng)對其在介入過程中的行為負責，但其責任限額不超過其在介入過程中收取的費用。5.3第三方不應(yīng)對因介入而產(chǎn)生的任何間接損失負責。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方并非合同的一方，不對合同的履行承擔責任。6.2第三方在介入過程中，與其他各方形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由各方自行承擔。6.3第三方在介入過程中，不得干預合同的正常履行。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件第三方介入完成后，或雙方就爭議達成一致后，第三方介入終止。7.2第三方介入終止后，第三方不得再對合同的履行進行干預。第八條第三方介入的效力8.1第三方介入的決定在本合同有效期內(nèi)具有約束力。8.2雙方不得以任何理由拒絕履行第三方介入的決定。第九條第三方介入與合同解除9.1如第三方介入未能解決爭議，雙方仍可協(xié)商解除合同。9.2第三方介入終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理解除合同后的相關(guān)事宜。第十條第三方介入與法律適用10.1本合同的第三方介入適用中華人民共和國的法律。10.2第三方在介入過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國的法律和法規(guī)。第十一條第三方介入與爭議解決11.1雙方在第三方介入過程中的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條其他約定12.1雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。12.2雙方應(yīng)對第三方介入過程中獲得的對方信息保密。12.3雙方同意，第三方介入的決定是公正、公平、合理的。本部分是關(guān)于第三方介入的附加說明條款，對本合同的履行具有補充作用。雙方在履行本合同時，應(yīng)嚴格按照本部分的規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)費計算標準詳細列出物業(yè)服務(wù)費的計算方式，包括費用的構(gòu)成、計費面積、費用計算公式等。附件二：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表包含調(diào)查問卷的內(nèi)容，包括服務(wù)質(zhì)量、員工態(tài)度、響應(yīng)速度等方面的評價指標。附件三：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃詳細列出物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護項目、周期、維修標準等。附件四：物業(yè)環(huán)境管理規(guī)范詳細列出物業(yè)環(huán)境管理的標準，包括清潔、綠化、垃圾分類等方面的要求。附件五：物業(yè)安全管理措施詳細列出物業(yè)安全管理的措施，包括門禁管理、巡邏、突發(fā)事件應(yīng)對等方面的規(guī)定。附件六：增值服務(wù)項目及費用標準列出可提供的增值服務(wù)項目，并提供詳細的費用計算標準和服務(wù)內(nèi)容說明。附件七：合同變更、解除和終止的條件及程序詳細說明合同變更、解除和終止的條件、程序以及相關(guān)手續(xù)。附件八：第三方介入費用分攤協(xié)議明確雙方在第三方介入過程中費用的分攤比例和支付方式。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合標準、員工態(tài)度惡劣等。2.物業(yè)公司未按時支付物業(yè)服務(wù)費或增值服務(wù)費。3.業(yè)主未按合同約定支付服務(wù)費或增值服務(wù)費。4.業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)定，如損壞共用設(shè)施、不遵守環(huán)境管理規(guī)范等。5.雙方在合同履行過程中，未履行協(xié)商、溝通義務(wù)，導致合同履行困難。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司違約：根據(jù)違約行為的嚴重程度，支付違約金、賠償業(yè)主損失等。2.業(yè)主違約：根據(jù)違約行為的嚴重程度，支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。示例說明：1.若物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導致業(yè)主滿意度下降，需支付業(yè)主一定的違約金。2.若業(yè)主未按合同約定支付服務(wù)費，物業(yè)公司可依法追討欠款，并按逾期天數(shù)計算滯納金。3.若業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，如損壞共用設(shè)施，需承擔維修費用，并支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同具體服務(wù)條款2本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)標準和質(zhì)量2.1物業(yè)服務(wù)標準2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三條服務(wù)期限3.1合同期限3.2試用期第四條物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)管理費4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1維修養(yǎng)護責任5.2維修養(yǎng)護項目5.3維修養(yǎng)護時間第六條消防安全管理6.1消防安全職責6.2消防安全措施第七條物業(yè)保險7.1保險責任7.2保險費用第八條物業(yè)公司人員管理8.1人員配置8.2人員培訓第九條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)9.1業(yè)主權(quán)益9.2業(yè)主義務(wù)第十條違約責任10.1物業(yè)公司違約10.2業(yè)主違約第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3訴訟解決第十二條合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除第十三條合同終止與續(xù)簽13.1合同終止13.2合同續(xù)簽第十四條其他約定14.1雙方其他約定內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域為：（具體地址），包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)類型。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修、搶修和改造；（3）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的安全保衛(wèi)工作；（4）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作；（5）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的綠化工作；（6）為業(yè)主提供相關(guān)的物業(yè)咨詢服務(wù)；（7）履行法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔的其他義務(wù)。第二條服務(wù)標準和質(zhì)量2.1物業(yè)服務(wù)標準物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)、標準和規(guī)范，提供符合合同約定和服務(wù)質(zhì)量要求的物業(yè)服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)滿足業(yè)主合理需求，確保物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的安全、正常使用，保持物業(yè)管理區(qū)域的整潔、優(yōu)美，為業(yè)主創(chuàng)造舒適、和諧的居住和工作環(huán)境。第三條服務(wù)期限3.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2試用期本合同生效后，試用期為____個月，自合同生效之日起計算。在試用期內(nèi)，任何一方均有權(quán)終止合同，但應(yīng)提前____天通知對方。第四條物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費按照建筑面積、物業(yè)類型和服務(wù)內(nèi)容等因素確定，具體收費標準和計算方式如下：（1）住宅物業(yè)：____元/平方米·月；（2）商業(yè)物業(yè)：____元/平方米·月；（3）其他物業(yè)：根據(jù)實際情況雙方協(xié)商確定。4.2費用支付方式物業(yè)管理費支付方式如下：（1）按月支付：業(yè)主應(yīng)在每月的第一個工作日之前，將當月物業(yè)管理費支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（2）按季度支付：業(yè)主應(yīng)在每個季度的第一個工作日之前，將當季度物業(yè)管理費支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（3）按年度支付：業(yè)主應(yīng)在每年的第一個工作日之前，將當年物業(yè)管理費支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。4.3費用調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，合理調(diào)整物業(yè)管理費。調(diào)整幅度不得超過____%，且需提前____天通知業(yè)主。第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1維修養(yǎng)護責任物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理工作，確保其正常運行和使用。5.2維修養(yǎng)護項目維修養(yǎng)護項目包括但不限于：（1）供電系統(tǒng)；（2）供水系統(tǒng)；（3）排水系統(tǒng)；（4）供暖系統(tǒng)；（5）空調(diào)系統(tǒng)；（6）電梯；（7）消防設(shè)施；（8）安防設(shè)施；（9）路燈及綠化用水設(shè)施；（10）其他共用設(shè)施設(shè)備。5.3維修養(yǎng)護時間物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護時間，確保其正常運行和使用。一般故障應(yīng)在24小時內(nèi)修復；重大故障應(yīng)在____天內(nèi)修復。第六條消防安全管理6.1消防安全職責物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行消防安全職責，制定消防安全管理制度，落實消防安全措施，確保物業(yè)管理區(qū)域的消防安全。6.2消防安全措施（1）定期對物業(yè)管理區(qū)域的消防設(shè)施進行檢查、維護和保養(yǎng)；（2）定期進行消防演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力；（3）對業(yè)主進行消防安全宣傳教育，提高業(yè)主的消防安全意識；（4）設(shè)置消防監(jiān)控中心，實行24小時監(jiān)控；（5）確保消防通道暢通，不得占用、堵塞消防通道。第八條物業(yè)公司人員管理8.1人員配置物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的特點和規(guī)模，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員，包括但不限于物業(yè)管理、維修、養(yǎng)護、安全、清潔、綠化等專業(yè)人員。8.2人員培訓物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓和專業(yè)技能培訓，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。第九條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)9.1業(yè)主權(quán)益（1）按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；（2）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量；（3）參加業(yè)主大會，行使業(yè)主權(quán)利；（4）按照合同約定合理使用共用部位及設(shè)施設(shè)備；（5）按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的其他服務(wù)。9.2業(yè)主義務(wù)（1）按照合同約定支付物業(yè)管理費；（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，維護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（3）合理使用共用部位及設(shè)施設(shè)備，不得損壞或者占用；（4）配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作，不得妨礙或者干擾物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常經(jīng)營活動；（5）按照合同約定履行其他義務(wù)。第十條違約責任10.1物業(yè)公司違約物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的損失、支付違約金等。10.2業(yè)主違約業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費或者違反物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)因此遭受的損失等。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的居民委員會或者村民委員會申請調(diào)解。11.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地的人民法院提起訴訟。第十二條合同變更與解除12.1合同變更合同的變更應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。12.2合同解除任何一方提前終止合同的，應(yīng)提前書面通知對方。合同解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在合同終止之日起____天內(nèi)向業(yè)主辦理物業(yè)交割手續(xù)，結(jié)清各項費用。第十三條合同終止與續(xù)簽13.1合同終止本合同期滿后自行終止。13.2合同續(xù)簽如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在合同期滿前____個月協(xié)商達成一致，并簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第十四條其他約定14.1雙方其他約定內(nèi)容雙方在其他事項上的約定如下：（1）____（2）____（3）____第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與物業(yè)管理活動并對物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生影響的自然人、法人和其他組織。15.2第三方介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托的維修養(yǎng)護供應(yīng)商；（2）業(yè)主指定的服務(wù)供應(yīng)商；（3）政府相關(guān)部門或機構(gòu)；（4）保險公司；（5）其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)機構(gòu)。第十六條第三方責任16.1第三方責任界定第三方介入物業(yè)管理活動時，應(yīng)承擔與其介入行為相關(guān)的責任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負責對第三