2024版快遞服務(wù)提供商協(xié)議協(xié)議樣例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版快遞服務(wù)提供商協(xié)議協(xié)議樣例版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2快遞服務(wù)1.3服務(wù)范圍1.4貨物1.5貨物的價(jià)值1.6快遞費(fèi)用1.7交付時(shí)間1.8損壞或丟失1.9索賠1.10保險(xiǎn)1.11違約1.12賠償責(zé)任1.13爭(zhēng)議解決1.14法律適用2.服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)提供商的義務(wù)2.2客戶的義務(wù)2.3服務(wù)品質(zhì)保證2.4服務(wù)變更3.費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用的計(jì)算3.2支付方式和時(shí)間3.3費(fèi)用退還4.貨物交付4.1交付方式4.2交付時(shí)間4.3簽收4.4異常交付5.貨物損壞或丟失的處理5.1損壞或丟失的認(rèn)定5.2索賠流程5.3索賠金額的確定6.保險(xiǎn)條款6.1保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)6.2保險(xiǎn)理賠7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商的違約7.2客戶的違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3仲裁8.4法律訴訟9.一般條款9.1合同的有效期9.2合同的修改和終止9.3繼承與轉(zhuǎn)讓9.4保密條款9.5不可抗力10.適用法律與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同附件11.3合同的生效12.服務(wù)提供商的聲明與承諾12.1服務(wù)能力的保證12.2服務(wù)態(tài)度的承諾12.3信息安全承諾13.客戶的聲明與承諾13.1貨物真實(shí)性的聲明13.2貨物合法性的聲明13.3信息提供的準(zhǔn)確性14.雙方簽字蓋章14.1服務(wù)提供商簽字14.2客戶簽字第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2快遞服務(wù)1.3服務(wù)范圍服務(wù)提供商同意按照甲方的要求，提供包括但不限于國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞服務(wù)在內(nèi)的各類(lèi)快遞服務(wù)。1.4貨物本協(xié)議項(xiàng)下的貨物是指甲方交付給服務(wù)提供商，要求通過(guò)快遞服務(wù)發(fā)送的物品。1.5貨物的價(jià)值貨物的價(jià)值是指貨物在交付給服務(wù)提供商時(shí)的實(shí)際價(jià)值，包括但不限于貨物的購(gòu)買(mǎi)價(jià)、制造成本、運(yùn)輸成本等。1.6快遞費(fèi)用快遞費(fèi)用是指服務(wù)提供商根據(jù)本協(xié)議的約定，為提供快遞服務(wù)向甲方收取的費(fèi)用。1.7交付時(shí)間交付時(shí)間是指服務(wù)提供商按照本協(xié)議的約定，將貨物送達(dá)指定收貨人的時(shí)間。1.8損壞或丟失損壞或丟失是指貨物在運(yùn)輸過(guò)程中因服務(wù)提供商的原因?qū)е碌呢浳餁垞p或貨物未能送達(dá)指定收貨人的情況。1.9索賠索賠是指甲方因服務(wù)提供商的原因?qū)е仑浳飺p壞或丟失時(shí)，向服務(wù)提供商提出的要求賠償?shù)臋?quán)利。1.10保險(xiǎn)保險(xiǎn)是指服務(wù)提供商根據(jù)甲方的要求，為貨物運(yùn)輸過(guò)程中可能發(fā)生的損壞或丟失購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)。1.11違約違約是指一方不履行或未能完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)的行為。1.12賠償責(zé)任賠償責(zé)任是指一方因違約行為而應(yīng)對(duì)另一方承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.13爭(zhēng)議解決本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)提供商所在地的人民法院提起訴訟。1.14法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.服務(wù)內(nèi)容與要求8.1服務(wù)提供商的義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供快遞服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。服務(wù)提供商應(yīng)確保貨物的安全運(yùn)輸，避免貨物的丟失和損壞。8.2客戶的義務(wù)客戶應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向服務(wù)提供商提供貨物，并支付約定的快遞費(fèi)用?？蛻魬?yīng)對(duì)所提供貨物的合法性、真實(shí)性和價(jià)值承擔(dān)責(zé)任。8.3服務(wù)品質(zhì)保證服務(wù)提供商承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的約定，提供高品質(zhì)的快遞服務(wù)，確保貨物的安全和及時(shí)送達(dá)。8.4服務(wù)變更如客戶需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知服務(wù)提供商，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。9.費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用的計(jì)算快遞費(fèi)用根據(jù)貨物的重量、體積、運(yùn)輸距離和約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素計(jì)算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。9.2支付方式和時(shí)間客戶應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式向服務(wù)提供商支付約定的快遞費(fèi)用。支付時(shí)間為貨物發(fā)出之日起三個(gè)工作日內(nèi)。9.3費(fèi)用退還如服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求退還已支付的快遞費(fèi)用。具體退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程見(jiàn)附件二。10.貨物交付10.1交付方式貨物交付方式包括但不限于門(mén)到門(mén)、門(mén)到站、站到站、站到門(mén)等服務(wù)。具體交付方式由雙方協(xié)商確定。10.2交付時(shí)間服務(wù)提供商應(yīng)按照本協(xié)議的約定，在約定的時(shí)間內(nèi)將貨物送達(dá)指定收貨人。具體交付時(shí)間見(jiàn)附件三。10.3簽收收貨人簽收貨物后，視為服務(wù)提供商已按照約定完成貨物的交付。10.4異常交付如貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)異常情況，如延誤、損壞或丟失等，服務(wù)提供商應(yīng)立即通知客戶，并按照本協(xié)議的約定處理。11.貨物損壞或丟失的處理11.1損壞或丟失的認(rèn)定貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)明顯的損壞或丟失，經(jīng)雙方確認(rèn)后，視為貨物損壞或丟失。11.2索賠流程客戶應(yīng)在收到貨物之日起七個(gè)工作日內(nèi)向服務(wù)提供商提出書(shū)面索賠，并按照附件四的流程提供相關(guān)證明材料。11.3索賠金額的確定索賠金額根據(jù)貨物的實(shí)際價(jià)值、保險(xiǎn)賠償金額和扣除已支付的快遞費(fèi)用等因素確定。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)和流程見(jiàn)附件五。12.保險(xiǎn)條款12.1保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)如客戶要求購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，服務(wù)提供商應(yīng)代為購(gòu)買(mǎi)，并按照本協(xié)議的約定承擔(dān)保險(xiǎn)理賠責(zé)任。12.2保險(xiǎn)理賠如貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，客戶應(yīng)按照本協(xié)議的約定向服務(wù)提供商提供相關(guān)證明材料，服務(wù)提供商應(yīng)在收到材料后七個(gè)工作日內(nèi)協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。13.違約責(zé)任13.1服務(wù)提供商的違約服務(wù)提供商未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的快遞費(fèi)用、賠償因此給客戶造成的損失等。13.2客戶的違約客戶未按照本協(xié)議的約定支付快遞費(fèi)用或提供貨物，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償因此給服務(wù)提供商造成的損失等。14.爭(zhēng)議解決本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)提供商所在地的人民法院提起訴訟。15.一般條款15.1合同的有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。15.2合同的修改和終止本協(xié)議的修改和終止，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。15.3繼承與轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給第三方，但一方可以將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其繼承人。15.4保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。15.5不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡最大努力減少因此給對(duì)方造成的損失。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：快遞費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種快遞服務(wù)類(lèi)型的費(fèi)用計(jì)算公式、費(fèi)用表以及各種服務(wù)類(lèi)型的定義。例如，門(mén)到門(mén)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算公式為：基本費(fèi)用+（重量單價(jià)）+（距離單價(jià)），其中基本費(fèi)用為固定費(fèi)用，重量單價(jià)和距離單價(jià)根據(jù)不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而有所不同。附件二：費(fèi)用退還標(biāo)準(zhǔn)及流程詳細(xì)說(shuō)明何種情況下客戶有權(quán)要求退還快遞費(fèi)用，以及退費(fèi)的具體流程。例如，若服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間送達(dá)貨物，客戶有權(quán)要求退還已支付的快遞費(fèi)用，服務(wù)提供商應(yīng)在收到退費(fèi)申請(qǐng)后七個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)。附件三：交付時(shí)間安排詳細(xì)列出各種快遞服務(wù)類(lèi)型的交付時(shí)間，以及影響交付時(shí)間的因素。例如，一般情況下，國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)的交付時(shí)間為發(fā)出貨物后三個(gè)工作日，國(guó)際快遞服務(wù)的交付時(shí)間為發(fā)出貨物后五個(gè)工作日。附件四：索賠流程及材料要求詳細(xì)說(shuō)明客戶如何提出索賠，以及需要提供哪些證明材料。例如，客戶應(yīng)在收到貨物之日起七個(gè)工作日內(nèi)向服務(wù)提供商提出書(shū)面索賠，并提供貨物損壞或丟失的證明、貨物的價(jià)值證明等材料。附件五：賠償標(biāo)準(zhǔn)及流程詳細(xì)說(shuō)明貨物損壞或丟失時(shí)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，以及賠償流程。例如，若貨物在運(yùn)輸過(guò)程中丟失，服務(wù)提供商應(yīng)按照貨物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，賠償金額的最高限額為人民幣1000元。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商的違約行為及責(zé)任服務(wù)提供商未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，包括但不限于未按時(shí)送達(dá)貨物、貨物損壞或丟失等，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于退還已支付的快遞費(fèi)用、賠償因此給客戶造成的損失等。示例：若服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間送達(dá)貨物，客戶有權(quán)要求退還已支付的快遞費(fèi)用，并要求服務(wù)提供商承擔(dān)因延遲交付導(dǎo)致的間接損失。2.客戶的違約行為及責(zé)任客戶未按照本協(xié)議的約定支付快遞費(fèi)用或提供貨物，包括但不限于未按時(shí)支付快遞費(fèi)用、提供虛假貨物信息等，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償因此給服務(wù)提供商造成的損失等。示例：若客戶未按時(shí)支付快遞費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求客戶支付遲延履行違約金，以及因此導(dǎo)致的serviceprovider的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間關(guān)于快遞服務(wù)的協(xié)議，包括但不限于服務(wù)的范圍、費(fèi)用、交付時(shí)間等條款。2.貨物：貨物是指甲方交付給乙方，要求通過(guò)快遞服務(wù)發(fā)送的物品，包括但不限于文件、商品等。3.快遞費(fèi)用：快遞費(fèi)用是指乙方根據(jù)本合同的約定，為提供快遞服務(wù)向甲方收取的費(fèi)用。4.交付時(shí)間：交付時(shí)間是指乙方按照本合同的約定，將貨物送達(dá)指定收貨人的時(shí)間。5.損壞或丟失：損壞或丟失是指貨物在運(yùn)輸過(guò)程中因乙方的原因?qū)е碌呢浳餁垞p或貨物未能送達(dá)指定收貨人的情況。6.索賠：索賠是指甲方因乙方的