畢業(yè)設計（論文）-springbootnuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)設計

摘要隨著社會的發(fā)展，nuct產(chǎn)品售后的管理形勢越來越嚴峻。越來越多的用戶利用互聯(lián)網(wǎng)獲得信息，但產(chǎn)品售后信息魚龍混雜，信息真假難以辨別。為了方便用戶更好的獲得本nuct產(chǎn)品售后信息，因此，設計一種安全高效的nuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)極為重要。為設計一個安全便捷，并且使用戶更好獲取本nuct產(chǎn)品售后信息，本文主要有安全、簡潔為理念，實現(xiàn)用戶快捷尋找產(chǎn)品售后信息，從而解決產(chǎn)品售后信息復雜難辨的問題。該系統(tǒng)以springboot架構技術為基礎，采用Java語言和mysql數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)設計，通過對nuct產(chǎn)品售后業(yè)務流程的分析，分析了其功能性和非功能性需求，設計了nuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括個人管理員，客戶，受理人員，工程師和廠商五部分。同時還能為用戶提供一個方便實用的nuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)，使得用戶能夠及時地找到合適自己的產(chǎn)品。管理員在使用本系統(tǒng)時，可以通過后臺管理員界面管理用戶的信息，也可以發(fā)布產(chǎn)品售后信息，讓用戶及時了解nuct產(chǎn)品售后信息。這樣，用戶就可以安全高效地找到nuct產(chǎn)品售后信息。關鍵詞：nuct產(chǎn)品售后；springboot；mysql數(shù)據(jù)庫；Java

AbstractWiththedevelopmentofsociety,thesituationofnuct'safter-salesmanagementisbecomingmoreandmoresevere.MoreandmoreusersusetheInternettoobtaininformation,buttheproductafter-salesinformationismixed,theinformationisdifficulttodistinguishbetweentrueandfalse.Inordertofacilitateuserstobetterobtaintheafter-salesinformationofnuctproducts,itisextremelyimportanttodesignasafeandefficientafter-salesmanagementsystemofnuctproducts.Inordertodesignasafeandconvenient,andusersbetteraccesstothenuctproductafter-salesinformation,thispapermainlyhastheconceptofsafetyandsimplicity,torealizeusersquicklyfindproductafter-salesinformation,soastosolvetheproblemofproductafter-salesinformationcomplexanddifficulttodistinguish.Thesystemisbasedonspringbootarchitecturetechnology,usingJavalanguageandmysqldatabasetodevelopanddesign,throughtheanalysisofnuctproductafter-salesbusinessprocess,analysisofitsfunctionalandnon-functionalrequirements,designnuctproductafter-salesmanagementsystem,thesystemincludesindividualadministrators,customers,processingpersonnel,Engineersandmanufacturersfiveparts.Atthesametime,itcanalsoprovideuserswithaconvenientandpracticalnuctproductafter-salesmanagementsystem,sothatuserscanfindtherightproductsintime.Administratorsintheuseofthissystem,canmanageuserinformationthroughthebackgroundadministratorinterface,canalsoreleaseproductafter-salesinformation,sothatuserstimelyunderstandnuctproductafter-salesinformation.Inthisway,userscanfindtheafter-salesinformationofnuctproductssafelyandefficiently.Keywords:nuctproductsaftersale;Springboot;Mysqldatabase;Java目錄第1章概述 31.1開發(fā)背景及研究意義 31.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 31.3本文主要研究的內(nèi)容 4第2章關鍵技術介紹 52.1開發(fā)環(huán)境 52.2Java技術 52.3MySQL數(shù)據(jù)庫 52.4springboot框架 62.5B/S架構 62.6本章小結 6第3章系統(tǒng)分析 73.1系統(tǒng)概述 73.2需求分析 73.3可行性分析 83.3.1技術可行性分析 83.3.2經(jīng)濟可行性分析 83.4本章小結 9第4章系統(tǒng)設計 104.1系統(tǒng)基本結構設計 104.2數(shù)據(jù)庫設計 114.2.1數(shù)據(jù)庫E-R圖設計 114.2.2數(shù)據(jù)庫表設計 134.3本章小結 39第5章系統(tǒng)實現(xiàn)及主要代碼 405.1管理員模塊實現(xiàn) 405.2客戶模塊實現(xiàn) 455.3受理人員模塊實現(xiàn) 455.4工程師模塊實現(xiàn) 475.5廠商模塊實現(xiàn) 485.6本章小結 49第6章系統(tǒng)測試 506.1系統(tǒng)測試的目的 506.2系統(tǒng)功能測試 506.2.1登錄注冊功能測試 506.2.2用戶管理功能測試 516.3本章小結 51結論 52參考文獻 53致謝 54

第1章概述通過對本文的開發(fā)背景、研究意義以及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的分析，確定本文的研究內(nèi)容是系統(tǒng)開發(fā)的前提。1.1開發(fā)背景及研究意義近年來互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和網(wǎng)站層出不窮，對人才的需求不斷提高[1]。同時，面對過去使用手抄等方式進行記錄，工作效率很難得到提高，無法滿足現(xiàn)代人們的需求；自從人類進入互聯(lián)網(wǎng)時代，通過紙質手抄的方式轉換成線上無紙化管理，有效的解決了獲取信息的渠道，全面提升工作效率。由此，實現(xiàn)一套完整的nuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)非常必要。設計和實現(xiàn)了一個基于springboot的nuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有良好的擴展性、穩(wěn)定性、安全性以及可移植性等特點。為方便用戶找到適合自己的nuct產(chǎn)品售后信息并進行交流，特制定本nuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢在國內(nèi)，由于歷史環(huán)境因素的影響和發(fā)展的不平衡，nuct產(chǎn)品售后管理不完善，這對計算機領域的應用以及外部狀態(tài)信息在nuct產(chǎn)品售后管理中的應用產(chǎn)生了很大的影響。簡單的技術可以取代過去的形式或方法，但如果你想設計一個管理計劃以更科學的方式重新管理這一環(huán)節(jié)，你必須放棄傳統(tǒng)的管理方法，盡快改變管理方法，改變管理理念以合理運作，使系統(tǒng)更精細，控制成本，提高管理效率。在國外，系統(tǒng)管理發(fā)展迅速。相應的信息系統(tǒng)軟件設計和保護的研發(fā)也有所增加。隨著時代的變化，產(chǎn)品研發(fā)得到了推動，系統(tǒng)軟件得到了極大的發(fā)展。如今，它正朝著智能化、數(shù)字化和信息化的方向快速發(fā)展。所有大公司都采用了類似的規(guī)章制度，促進了公司的快速發(fā)展，取得了較好的經(jīng)濟效益。計算機作為信息科學的媒介和關鍵，對人類社會的繁榮起著至關重要的作用。政府機構和事業(yè)單位將根據(jù)工作內(nèi)容選擇一套優(yōu)秀的通信技術和專業(yè)辦公設備，并利用這些技術和設備快速收集、解決和存儲信息，使管理變得方便快捷，實現(xiàn)科學合理的管理目標。總而言之，nuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)的發(fā)展呈持續(xù)上升發(fā)展趨勢，現(xiàn)在傳統(tǒng)式的手工制作和半手動式管理方法轉變?yōu)樾畔⒒芾淼霓D變歷程中，必須使用和融合全新的信息技術性來完成傳統(tǒng)的系統(tǒng)設計方法，確保系統(tǒng)的效果和品質。但是這些nuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)都是由傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)建設而成的，在nuct產(chǎn)品售后信息發(fā)布上主要采用人工方式進行管理和維護，這種方法效率低下且容易出錯，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在快速多變的社會需求，且大都缺乏有效的安全認證機制和管理機制，用戶使用虛假信息注冊，使得網(wǎng)站存在大量的虛假產(chǎn)品售后信息，無法保證nuct產(chǎn)品售后信息的安全性[2]。自1993年美國實施NationalInformationInfrastructure以來，網(wǎng)絡普及率大幅提高，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量快速增長，nuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)開始快速增長。1.3本文主要研究的內(nèi)容該系統(tǒng)采用java技術，結合ssm框架使頁面更加完善，后臺使用MySQL數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)存儲。系統(tǒng)主要分為五大模塊：即管理員模塊，客戶模塊，受理人員模塊，工程師模塊和廠商模塊。本文從nuct產(chǎn)品售后流程分析入手，分析了其功能性需求和非功能性需求，設計了一個由管理員，客戶，受理人員，工程師和廠商五部分組成的nuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)?？蛻?，受理人員，工程師和廠商注冊登錄后臺可以進行相應的操作；管理員可通過后臺管理界面管理用戶信息和系統(tǒng)管理。第2章關鍵技術介紹在開發(fā)系統(tǒng)過程中采用Java語言、MySQL數(shù)據(jù)庫存儲數(shù)據(jù)。系統(tǒng)以B/S為基礎，實現(xiàn)管理一體化、規(guī)范化，為用戶提供一個高效快捷的交流平臺[5]。利用springboot架構進行編程，具有良好的穩(wěn)定性與安全性，并且操作簡單，易于維護。下面介紹一下關鍵技術。2.1開發(fā)環(huán)境本系統(tǒng)使用MyEclipse開發(fā)工具。系統(tǒng)使用服務器為Tomcat服務器。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計使用MySQL。2.2Java技術java是一種面向對象的面向對象編程語言，它不僅吸收了C++語言的優(yōu)點，而且摒棄了C++不可理解的多繼承和指針的概念，所以Java語言功能強大，使用方便。JavaScript作為一種動態(tài)網(wǎng)頁制作技術，jQuery提供了豐富而強大的腳本語言庫支持。二者結合使用可以有效提高開發(fā)效率和質量。Java語言是靜態(tài)面向對象編程語言的代表，是面向對象理論的優(yōu)秀實現(xiàn)，使程序員能夠優(yōu)雅地思考復雜的編程。Java是簡單性的、面向對象、分布式、健壯性、安全性、平臺獨立、可移植性的、多線程、動態(tài)性的。它的應用使軟件開發(fā)過程更加靈活，提高了軟件質量，增強了軟件可重用性。在當今網(wǎng)絡技術迅速發(fā)展的情況下，Java已成為目前最流行的編程語言之一。Java是一種開源語言。Java可以編寫桌面應用程序、Web應用程序、分布式系統(tǒng)、嵌入式系統(tǒng)應用程序等。2.3MySQL數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在的Web動態(tài)網(wǎng)站都是基于數(shù)據(jù)庫的，一直以來，MySQL數(shù)據(jù)與java技術的組合都備受開發(fā)者們的親賴，MySQL目前屬于Oracle甲骨文公司，MySQL稱之為關系型數(shù)據(jù)庫[18]。（1）MySQL是相比與oracle更輕量、更簡介便于使用，在服務部署方面相對復雜度低，更利于畢設系統(tǒng)的開發(fā)。（2）MySQL對多數(shù)個人用戶來說是免費的。（3）MySQL支持sql語言，學習成本較低[19]。（4）MySQL可支持互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)共享也支持數(shù)據(jù)安全設置，防止數(shù)據(jù)泄露。（5）MySQL運行到各種版本的操作系統(tǒng)中無論是服務器上還是開發(fā)用的筆記本上。2.4springboot框架SpringBoot是由Pivotal團隊提供的輕量級框架，其“開箱即用”及“約定優(yōu)于配置”的策略可以使開發(fā)者全身心的投入到業(yè)務邏輯代碼的編寫中，極大地提高了軟件開發(fā)項目的效率。相比于Spring框架而言，SpringBoot框架更加能夠節(jié)省程序員配置XML的時間，SpringBoot項目允許開發(fā)者使用它的所有模塊和開發(fā)功能，此外，SpringBoot內(nèi)置了服務器，簡化了開發(fā)者啟用服務器的整體流程，SpringBoot還可以自動適配不同類型的數(shù)據(jù)庫以滿足用戶快速連接后臺數(shù)據(jù)庫管理的需求，這極大地方便了用戶快速搭建應用程序的實現(xiàn)過程。2014年4月，SpringBoot1.0.0發(fā)布，截止到2022年2月，發(fā)布的SpringBoot版本為SpringBoot3.0.0-M1。在系統(tǒng)的設計與開發(fā)中，為了能夠快速搭建軟件后臺服務的開發(fā)環(huán)境，從技術實現(xiàn)的難度以及平臺開發(fā)的成本兩個方面考慮，SpringBoot框架能夠使開發(fā)者更關注平臺功能的業(yè)務邏輯代碼實現(xiàn)，可采用SpringBoot框架搭建系統(tǒng)為前端電子商城App提供數(shù)據(jù)服務。因此，本案例項目后臺開發(fā)選擇SpringBoot框架。2.5B/S架構B/S結構就是指系統(tǒng)客戶端與服務器分離，客戶端通過瀏覽器訪問服務端進行操作[10]。B/S結構目前廣泛應用于絕大部分系統(tǒng)搭建中，這種結構摒棄C/S結構客戶端服務端不分離的缺點，具有更多的優(yōu)勢：（1）跨平臺性：B/S的標準由標準化組織確立，適用于絕大多數(shù)的系統(tǒng)搭建，通用于應用之間[12]。（2）低維護成本：客戶端和服務器端分離，減輕了兩端的壓力，尤其是客戶端，對客戶端設備，硬件、軟件要求都比較低，并且系統(tǒng)需要升級或維護時，只需要在服務器端升級或維護就可以，使相應的費用減少[13]。2.6本章小結本節(jié)作為開發(fā)的準備，簡要介紹了系統(tǒng)開發(fā)所需的開發(fā)環(huán)境，然后介紹系統(tǒng)開發(fā)所需的技術，從而掌握系統(tǒng)開發(fā)的總體框架性。第3章系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是軟件開發(fā)的關鍵。但在實際工作中卻往往容易被人們忽視或誤解。其實需求分析在軟件開發(fā)過程中起著重要作用，它不僅為軟件產(chǎn)品提供了一個基本框架和基礎結構，而且還能夠提高軟件開發(fā)效率及質量。大多數(shù)軟件的故障都是由于需求分析錯誤造成的，因為需求分析可以分析用戶的業(yè)務，并根據(jù)用戶的需求進行定制分析[10]。3.1系統(tǒng)概述該系統(tǒng)由個人管理員客戶，受理人員，工程師和廠商五部分組成。其中：客戶，受理人員，工程師和廠商注冊登錄后臺可以進行相應的操作；管理員則是根據(jù)不同需求設置了不同功能，可以通過后臺管理接口管理用戶信息。3.2需求分析需求分析，也稱為軟件需求分析、系統(tǒng)需求分析或需求分析工程，是指開發(fā)人員經(jīng)過充分的研究和分析，準確地理解用戶和項目在功能、性能、可靠性等方面的具體需求，并將用戶的非正式需求表述轉化為確定系統(tǒng)必須執(zhí)行的需求的完整定義的過程[11]。功能需求分析是系統(tǒng)設計的前提，它要求開發(fā)者和用戶定義開發(fā)什么樣的體系和系統(tǒng)需要什么樣的功能。本文主要介紹了一種基于windows平臺實現(xiàn)的旅游景點管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)為用戶找到景點信息提供了更安全、更高效、更便捷的途徑。本系統(tǒng)有五個角色：管理員，客戶，受理人員，工程師和廠商，要求具備以下功能：（1）管理員通過后臺管理員界面，實現(xiàn)對個人中心、客戶管理、受理人員管理、工程師管理、廠商管理、物料類型管理、物料信息管理、物料入庫管理、物料出庫管理、產(chǎn)品分類管理、產(chǎn)品信息管理、產(chǎn)品維護管理、故障機管理、受理故障機管理、溝通確認管理、受理流水單管理、電腦單管理、受理機分類管理、整理分類管理、分配工程師管理、工程師反饋管理、裝箱返廠管理、郵寄返回機管理、受理返回機管理、電話溝通管理、返回機流水單管理、返回機電腦單管理、返回機整理分類管理、返回機裝箱返廠管理、產(chǎn)品維修管理、返回機產(chǎn)品維修管理、裝修返回管理、返回機裝箱返回管理、通知客戶管理、返回機郵寄客戶管理、客戶取回管理、客戶收貨管理等操作；（2）客戶登錄系統(tǒng)實現(xiàn)對個人中心、故障機管理、受理故障機管理、溝通確認管理、受理流水單管理、電腦單管理、整理分類管理、分配工程師管理、工程師反饋管理、裝箱返廠管理、郵寄返回機管理、受理返回機管理、電話溝通管理、返回機流水單管理、返回機電腦單管理、返回機整理分類管理、返回機裝箱返廠管理、產(chǎn)品維修管理、返回機產(chǎn)品維修管理、裝修返回管理、返回機裝箱返回管理、通知客戶管理、返回機郵寄客戶管理、客戶取回管理、客戶收貨管理等操作；（3）受理人員登錄系統(tǒng)實現(xiàn)對個人中心、故障機管理、受理故障機管理、溝通確認管理、受理流水單管理、電腦單管理、整理分類管理、分配工程師管理、工程師反饋管理、裝箱返廠管理、郵寄返回機管理、受理返回機管理、電話溝通管理、返回機流水單管理、返回機電腦單管理、返回機整理分類管理、返回機裝箱返廠管理、裝修返回管理、返回機裝箱返回管理、通知客戶管理、返回機郵寄客戶管理、客戶取回管理、客戶收貨管理等操作；（4）工程師登錄系統(tǒng)實現(xiàn)對個人中心、分配工程師管理、工程師反饋管理等操作；（5）廠商登錄系統(tǒng)實現(xiàn)對個人中心、裝箱返廠管理、返回機裝箱返廠管理、產(chǎn)品維修管理、返回機產(chǎn)品維修管理、裝修返回管理、返回機裝箱返回管理等操作；3.3可行性分析可行性分析是指通過比較項目的主要內(nèi)容和支撐條件，如市場需求、資源供應、環(huán)境影響、資金籌措情況、盈利能力等，預測項目建成后可能產(chǎn)生的資金、經(jīng)濟效益、社會和環(huán)境影響，為項目決策提供依據(jù)的綜合性系統(tǒng)分析方法?？尚行匝芯繄蟾婢幹频馁|量直接影響著投資決策的成，而可行性研究報告編制程序又決定了可行性研究報告能否得到有效執(zhí)行。因此，必須重視可行性研究工作，提高其編制水平?？尚行苑治鰬斁哂蓄A見性、公正性、可靠性和科學性[13]。3.3.1技術可行性分析本系統(tǒng)是為了為用戶尋找nuct產(chǎn)品售后提供更加安全、高效、便捷的方式，本系統(tǒng)需要運用到Java、MySQL、springboot、B/S結構等技術，這些技術在國內(nèi)外已經(jīng)非常成熟[14]，在大學期間也有所涉及，相關的知識和工具在網(wǎng)絡上也可以查到，再加上老師的指導，在技術上的難題可以得到解決。3.3.2經(jīng)濟可行性分析該系統(tǒng)的主題是基于springboot的nuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)。開發(fā)所需的軟件資源是Eclipse。我們可以在它的網(wǎng)站上安裝一個免費的版本，這對我們的開發(fā)和使用是足夠好的。數(shù)據(jù)庫就是MySQL數(shù)據(jù)庫。是開源是免費的，服務器使用Tomcat服務器，瀏覽器使用日常IE瀏覽器，springboot框架是開源的。經(jīng)過可行性評估，軟件資源支出符合經(jīng)濟可行性[15]。硬件方面，配備齊全的筆記本電腦作為工具在經(jīng)濟上是可行的。3.4本章小結基于springboot的nuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)從市場、技術、經(jīng)濟、功能等方面分析了系統(tǒng)的功能需求，可以滿足用戶的nuct產(chǎn)品售后管理需求，幫助用戶安全、高效地找到合適的nuct產(chǎn)品售后信息，因此有必要對其進行課題研究。第4章系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計是將被設計對象劃分為單個模塊進行構建，各個模塊相互支持，相互制約，它們的組合是一個完整的系統(tǒng)。通過系統(tǒng)設計，可以最大限度地滿足系統(tǒng)的預期目標，明確軟件開發(fā)的目的。4.1系統(tǒng)基本結構設計本次系統(tǒng)采用springboot框架集進行開發(fā)，springboot框架是一款企業(yè)界主流的軟件開發(fā)框架，其簡化了開發(fā)流程，大大縮減了軟件開發(fā)所需的時間提高了軟件的響應速度。系統(tǒng)總體結構圖如圖4-1所示。圖4-1系統(tǒng)總體結構圖4.2數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫結構設計的好壞直接影響到nuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)的效率和實現(xiàn)的效果。本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫采用MySQL數(shù)據(jù)庫，MySQL是一種開放源代碼的關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，使用最常見的數(shù)據(jù)庫管理語言SQL進行數(shù)據(jù)庫管理。4.2.1數(shù)據(jù)庫E-R圖設計E-R圖也可稱為實體-聯(lián)系圖，其可以清楚的顯示實體與實體之間的關系，是描述概念模型的有效方式，通過各實體間的關系方便數(shù)據(jù)庫結構的設計。以下是本系統(tǒng)主要的實體屬性圖如下所示?？蛻魧嶓w如圖4-2所示。圖4-2客戶實體屬性圖受理人員實體如圖4-3所示。圖4-3受理人員實體屬性圖物料信息實體如圖4-4所示。圖4-4物料信息實體屬性圖產(chǎn)品信息實體如圖4-5所示。圖4-5產(chǎn)品信息實體屬性圖受理故障機實體如圖4-5所示。圖4-5受理故障機實體屬性圖4.2.2數(shù)據(jù)庫表設計數(shù)據(jù)表是用來保存多種數(shù)據(jù)的表，它是所有數(shù)據(jù)庫的核心對象，且對于軟件開發(fā)有著不可替代的作用。其相關數(shù)據(jù)表如下：表4-1：電話溝通字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPshoulibianhaovarchar200受理編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類goutongneironglongtext4294967295溝通內(nèi)容goutongshijiandate溝通時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名dianhuahaomavarchar200電話號碼shhflongtext4294967295回復內(nèi)容表4-2：受理流水單字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPshoulibianhaovarchar200受理編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號tianxieshijiandate填寫時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名shhflongtext4294967295回復內(nèi)容表4-3：分配工程師字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPfenpeibianhaovarchar200分配編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號shoulijifenleivarchar200受理機分類fenpeishijiandate分配時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名gongchengshizhanghaovarchar200工程師賬號gongchengshixingmingvarchar200工程師姓名表4-4：token表字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵useridbigint用戶idusernamevarchar100用戶名tablenamevarchar100表名rolevarchar100角色tokenvarchar200密碼addtimetimestamp新增時間CURRENT_TIMESTAMPexpiratedtimetimestamp過期時間CURRENT_TIMESTAMP表4-5：受理機分類字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPshoulijifenleivarchar200受理機分類表4-6：配置文件字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵namevarchar100配置參數(shù)名稱valuevarchar100配置參數(shù)值表4-7：裝箱返回字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPfanhuibianhaovarchar200返回編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號shoulijifenleivarchar200受理機分類weixiuzhuangtaivarchar200維修狀態(tài)fanhuishijiandate返回時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名changshangzhanghaovarchar200廠商賬號changshangmingchengvarchar200廠商名稱表4-8：返回機裝箱返回字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPfanhuibianhaovarchar200返回編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號shoulijifenleivarchar200受理機分類weixiuzhuangtaivarchar200維修狀態(tài)fanhuishijiandate返回時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名changshangzhanghaovarchar200廠商賬號changshangmingchengvarchar200廠商名稱表4-9：受理故障機字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPshoulibianhaovarchar200受理編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類guzhangbiaotielongtext4294967295故障標貼shifoucunzairenweivarchar200是否存在人為jianceshijiandate檢測時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名表4-10：產(chǎn)品信息字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPchanpinbianhaovarchar200產(chǎn)品編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類wuliaomingchengvarchar200物料名稱wuliaoleixingvarchar200物料類型chanpinxinghaovarchar200產(chǎn)品型號tupianlongtext4294967295圖片chanpinxiangqinglongtext4294967295產(chǎn)品詳情表4-11：裝箱返廠字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPfanchangbianhaovarchar200返廠編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號shoulijifenleivarchar200受理機分類fanchangshijiandate返廠時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名changshangzhanghaovarchar200廠商賬號changshangmingchengvarchar200廠商名稱表4-12：受理返回機字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPshoulibianhaovarchar200受理編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類guzhangbiaotielongtext4294967295故障標貼baozhuangshifouposunvarchar200包裝是否破損peijianshifouqiquanvarchar200配件是否齊全jianceshijiandate檢測時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名dianhuahaomavarchar200電話號碼表4-13：產(chǎn)品維修字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPfanchangbianhaovarchar200返廠編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號shoulijifenleivarchar200受理機分類shiyongwuliaovarchar200使用物料wuliaoleixingvarchar200物料類型weixiuzhuangtaivarchar200維修狀態(tài)weixiushijiandate維修時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名changshangzhanghaovarchar200廠商賬號changshangmingchengvarchar200廠商名稱表4-14：整理分類字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPshoulibianhaovarchar200受理編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號shoulijifenleivarchar200受理機分類fenleishijiandate分類時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名表4-15：返回機裝箱返廠字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPfanchangbianhaovarchar200返廠編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號shoulijifenleivarchar200受理機分類fanchangshijiandate返廠時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名changshangzhanghaovarchar200廠商賬號changshangmingchengvarchar200廠商名稱表4-16：客戶收貨字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPyoujibianhaovarchar200郵寄編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號shoulijifenleivarchar200受理機分類youjizhuangtaivarchar200郵寄狀態(tài)shouhuoshijiandate收貨時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名表4-17：產(chǎn)品維護字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPweihubianhaovarchar200維護編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類wuliaomingchengvarchar200物料名稱wuliaoleixingvarchar200物料類型chanpinxinghaovarchar200產(chǎn)品型號weihushijiandate維護時間表4-18：郵寄返回機字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPchanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類guzhangmiaoshulongtext4294967295故障描述kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名dianhuahaomavarchar200電話號碼表4-19：返回機整理分類字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPshoulibianhaovarchar200受理編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號shoulijifenleivarchar200受理機分類fenleishijiandate分類時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名dianhuahaomavarchar200電話號碼表4-20：產(chǎn)品分類字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPchanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類表4-21：客戶取回字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPtongzhibianhaovarchar200通知編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號shoulijifenleivarchar200受理機分類chanpinzhuangtaivarchar200產(chǎn)品狀態(tài)quhuishijiandate取回時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名表4-22：返回機郵寄客戶字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPyoujibianhaovarchar200郵寄編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號shoulijifenleivarchar200受理機分類weixiuzhuangtaivarchar200維修狀態(tài)youjishijiandate郵寄時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名表4-23：物料入庫字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPrukubianhaovarchar200入庫編號wuliaomingchengvarchar200物料名稱wuliaoleixingvarchar200物料類型xinghaovarchar200型號shuliangint數(shù)量rukushijiandate入庫時間表4-24：返回機流水單字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPshoulibianhaovarchar200受理編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號tianxieshijiandate填寫時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名dianhuahaomavarchar200電話號碼shhflongtext4294967295回復內(nèi)容表4-25：故障機字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPchanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類guzhangmiaoshulongtext4294967295故障描述kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名表4-26：返回機電腦單字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPdiannaodanbianhaovarchar200電腦單編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號tianrushijiandate填入時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名dianhuahaomavarchar200電話號碼表4-27：溝通確認字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPshoulibianhaovarchar200受理編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類guzhangbiaotielongtext4294967295故障標貼shifoucunzairenweivarchar200是否存在人為goutongneironglongtext4294967295溝通內(nèi)容goutongshijiandate溝通時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名shhflongtext4294967295回復內(nèi)容表4-28：物料出庫字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPchukubianhaovarchar200出庫編號wuliaomingchengvarchar200物料名稱wuliaoleixingvarchar200物料類型xinghaovarchar200型號shuliangint數(shù)量chukushijiandate出庫時間表4-29：返回機產(chǎn)品維修字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPfanchangbianhaovarchar200返廠編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號shoulijifenleivarchar200受理機分類shiyongwuliaovarchar200使用物料wuliaoleixingvarchar200物料類型weixiuzhuangtaivarchar200維修狀態(tài)weixiushijiandate維修時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名changshangzhanghaovarchar200廠商賬號changshangmingchengvarchar200廠商名稱表4-30：工程師反饋字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPfenpeibianhaovarchar200分配編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號shoulijifenleivarchar200受理機分類fankuineirongvarchar200反饋內(nèi)容fankuishijiandate反饋時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名gongchengshizhanghaovarchar200工程師賬號gongchengshixingmingvarchar200工程師姓名表4-31：用戶表字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵usernamevarchar100用戶名passwordvarchar100密碼rolevarchar100角色管理員addtimetimestamp新增時間CURRENT_TIMESTAMP表4-32：電腦單字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPdiannaodanbianhaovarchar200電腦單編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號tianrushijiandate填入時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名表4-33：通知客戶字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPtongzhibianhaovarchar200通知編號chanpinmingchengvarchar200產(chǎn)品名稱chanpinfenleivarchar200產(chǎn)品分類zhubanbianhaovarchar200主板編號xianshiqibianhaovarchar200顯示器編號wuxianmokuaibianhaovarchar200無線模塊編號shoulijifenleivarchar200受理機分類weixiuzhuangtaivarchar200維修狀態(tài)tongzhineirongvarchar200通知內(nèi)容tongzhishijiandate通知時間renyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名kehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名表4-34：物料信息字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPwuliaobianhaovarchar200物料編號wuliaomingchengvarchar200物料名稱wuliaoleixingvarchar200物料類型jiageint價格xinghaovarchar200型號shuliangint數(shù)量wuliaoxiangqinglongtext4294967295物料詳情表4-35：廠商字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPchangshangzhanghaovarchar200廠商賬號changshangmingchengvarchar200廠商名稱mimavarchar200密碼xingbievarchar200性別dianhuahaomavarchar200電話號碼xiangxidizhivarchar200詳細地址表4-36：客戶字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPkehuzhanghaovarchar200客戶賬號kehuxingmingvarchar200客戶姓名mimavarchar200密碼xingbievarchar200性別touxianglongtext4294967295頭像dianhuahaomavarchar200電話號碼表4-37：物料類型字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPwuliaoleixingvarchar200物料類型表4-38：受理人員字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPrenyuanzhanghaovarchar200人員賬號renyuanxingmingvarchar200人員姓名mimavarchar200密碼xingbievarchar200性別touxianglongtext4294967295頭像dianhuahaomavarchar200電話號碼表4-39：工程師字段名稱類型長度字段說明主鍵默認值idbigint主鍵主鍵addtimetimestamp創(chuàng)建時間CURRENT_TIMESTAMPgongchengshizhanghaovarchar200工程師賬號gongchengshixingmingvarchar200工程師姓名mimavarchar200密碼xingbievarchar200性別touxianglongtext4294967295頭像dianhuahaomavarchar200電話號碼4.3本章小結通過本章針對nuct產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)功能的總體結構、E-R屬性圖和數(shù)據(jù)表的大概介紹，對在開發(fā)系統(tǒng)時所要涉及到的數(shù)據(jù)庫進行簡單設計，為下一章系統(tǒng)的實現(xiàn)做好鋪墊。第5章系統(tǒng)實現(xiàn)及主要代碼系統(tǒng)實現(xiàn)章節(jié)的主要內(nèi)容主要是將系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計方案進行實現(xiàn)，按照各個系統(tǒng)角色進行功能介紹，系統(tǒng)實現(xiàn)就是一個真正開始編寫的階段，將前面的分析結果以及設計方案進行實現(xiàn)，最終做出一個符合用戶需求的軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)系統(tǒng)登錄，在登錄頁面選擇需要登錄的角色，在正確輸入用戶名和密碼后，進入操作系統(tǒng)進行操作；如圖5-1所示。圖5-1系統(tǒng)登錄界面5.1管理員模塊實現(xiàn)管理員進入主頁面，主要功能包括對首頁、個人中心、客戶管理、受理人員管理、工程師管理、廠商管理、物料類型管理、物料信息管理、物料入庫管理、物料出庫管理、產(chǎn)品分類管理、產(chǎn)品信息管理、產(chǎn)品維護管理、故障機管理、受理故障機管理、溝通確認管理、受理流水單管理、電腦單管理、受理機分類管理、整理分類管理、分配工程師管理、工程師反饋管理、裝箱返廠管理、郵寄返回機管理、受理返回機管理、電話溝通管理、返回機流水單管理、返回機電腦單管理、返回機整理分類管理、返回機裝箱返廠管理、產(chǎn)品維修管理、返回機產(chǎn)品維修管理、裝修返回管理、返回機裝箱返回管理、通知客戶管理、返回機郵寄客戶管理、客戶取回管理、客戶收貨管理等進行操作。管理員主界面如圖5-2所示：圖5-2管理員主界面管理員點擊客戶管理。進入客戶頁面輸入客戶賬號、客戶姓名可以查詢，新增或刪除鄭州客戶信息，并進行查看詳情，修改和刪除等操作。如圖5-3所示：圖5-3客戶管理界面管理員點擊受理人員管理。進入受理人員頁面輸入人員賬號、人員姓名可以查詢，新增或刪除受理人員信息，并進行查看詳情，修改和刪除等操作。如圖5-4所示：圖5-4受理人員管理界面管理員點擊工程師管理。進入工程師頁面輸入工程師賬號、工程師姓名可以查詢，新增或刪除工程師信息，并進行查看詳情，修改和刪除等操作。如圖5-5所示：圖5-5工程師管理界面管理員點擊物料信息管理。進入物料信息頁面輸入物料名稱可以查詢，新增或刪除物料信息，并進行詳情，入庫，出庫，修改或刪除等操作。如圖5-6所示：圖5-6物料信息管理界面管理員點擊產(chǎn)品信息管理。進入產(chǎn)品信息頁面輸入產(chǎn)品名稱、選擇物料名稱可以查詢，新增或刪除產(chǎn)品信息，并進行查看詳情，維護，修改和刪除等操作。如圖5-7所示：圖5-7產(chǎn)品信息管理界面管理員點擊受理故障機管理。進入受理故障機頁面輸入產(chǎn)品名稱可以查詢或刪除攻略受理故障機信息。并進行詳情，修改或刪除操作。如圖5-8所示：圖5-8受理故障機管理界面管理員點擊溝通確認管理。進入溝通確認頁面輸入產(chǎn)品名稱進行查詢或刪除溝通確認信息。并進行查看詳情，修改或刪除等操作。如圖5-9所示：圖5-9溝通確認管理界面管理員點擊受理流水單管理，進入受理流水單頁面輸入產(chǎn)品名稱可以查詢或刪除受理流水單信息，并進行查看詳情，修改和刪除等操作。如圖5-10所示：圖5-10受理流水單管理界面5.2客戶模塊實現(xiàn)客戶進入主頁面，主要功能包括對首頁、個人中心、故障機管理、受理故障機管理、溝通確認管理、受理流水單管理、電腦單管理、整理分類管理、分配工程師管理、工程師反饋管理、裝箱返廠管理、郵寄返回機管理、受理返回機管理、電話溝通管理、返回機流水單管理、返回機電腦單管理、返回機整理分類管理、返回機裝箱返廠管理、產(chǎn)品維修管理、返回機產(chǎn)品維修管理、裝修返回管理、返回機裝箱返回管理、通知客戶管理、返回機郵寄客戶管理、客戶取回管理、客戶收貨管理等進行操作?？蛻糁鹘缑嫒鐖D5-11所示：圖5-11客戶主界面5.3受理人員模塊實現(xiàn)受理人員進入主頁面，主要功能包括對首頁、個人中心、故障機管理、受理故障機管理、溝通確認管理、受理流水單管理、電腦單管理、整理分類管理、分配工程師管理、工程師反饋管理、裝箱返廠管理、郵寄返回機管理、受理返回機管理、電話溝通管理、返回機流水單管理、返回機電腦單管理、返回機整理分類管理、返回機裝箱返廠管理、裝修返回管理、返回機裝箱返回管理、通知客戶管理、返回機郵寄客戶管理、客戶取回管理、客戶收貨管理等進行操作。受理人員主界面如圖5-12所示：圖5-12受理人員主界面受理人員點擊故障機管理。進入故障機頁面輸入產(chǎn)品名稱進行查詢故障機信息。并進行查看詳情或檢測等操作。如圖5-13所示：圖5-13故障機管理界面受理人員點擊郵寄返回機管理，進入郵寄返回機頁面輸入產(chǎn)品名稱可以查詢郵寄返回機信息，并進行查看詳情或受理返回機等操作。如圖5-14所示：圖5-14郵寄返回機管理界面5.4工程師模塊實現(xiàn)工程師進入主頁面，主要功能包括對首頁、個人中心、分配工程師管理、工程師反饋管理等進行操作。工程師主界面如圖5-15所示：圖5-15工程師主界面工程師點擊分配工程師管理，進入分配工程師頁面輸入產(chǎn)品名稱，選擇受理機分類可以查詢分配工程師信息，并進行查看詳情或反饋等操作。如圖5-16所示：圖5-16分配工程師管理界面5.5廠商模塊實現(xiàn)廠商進入主頁面，主要功能包括對首頁、個人中心、裝箱返廠管理、返回機裝箱返廠管理、產(chǎn)品維修管理、返回機產(chǎn)品維修管理、裝修返回管理、返回機裝箱返回管理等進行操作。廠商主界面如圖5-17所示：圖5-17廠商主界面廠商點擊裝箱返廠管理，進入裝箱返廠頁面輸入產(chǎn)品名稱可以查詢裝箱返廠信息，并進行查看詳情或廠商維修等操作。如圖5-18所示：圖5-18裝箱返廠管理界面5.6本章小結第五章主要內(nèi)容是系統(tǒng)實現(xiàn)，首先實現(xiàn)了本系統(tǒng)中最重要的前臺功能，其次分別實現(xiàn)了對管理員功能的管理和對用戶后臺的管理，并對主要代碼的編寫，完成了系統(tǒng)全部功能設計。第6章系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試是檢驗軟件產(chǎn)品是否滿足預期需求，確保產(chǎn)品無缺陷的重要手段。系統(tǒng)測試側重于評估系統(tǒng)是否滿足指定的要求，并幫助檢查整個系統(tǒng)的功能性需求。通過對系統(tǒng)功能和非功能兩個方面的測試用例進行分析與比較可以發(fā)現(xiàn)軟件存在的問題以及需要改進之處。軟件可靠性設計是一項系統(tǒng)性工程，涉及到多個學科領域，因此其難度較大。測試將側重于功能測試，這是黑盒測試的一部分，黑盒測試的重點是用戶提供的要求，而不是系統(tǒng)的實際代碼。6.1系統(tǒng)測試的目的系統(tǒng)測試（SystemTesting）是為了向使用者提供有關被測試產(chǎn)品或服務的質量信息而進行的檢查。系統(tǒng)測試還可以提供客觀和獨立的系統(tǒng)評估，以使運營者能夠了解和系統(tǒng)實施所面臨的潛在問題。系統(tǒng)測試涉及軟件組件或系統(tǒng)組件的執(zhí)行，以評估一個或多個系統(tǒng)屬性。通常這些屬性表明被測組件或系統(tǒng)滿足系統(tǒng)預期開發(fā)需求，在各種預期的時間內(nèi)，正確響應各種系統(tǒng)輸入，在可接受的時間內(nèi)執(zhí)行其功能，足夠可用，同時可以滿足分析設計時要求的程度。在預期的環(huán)境中運行，并達到用戶期望的總體結果。經(jīng)過一系列嚴格功能測試，以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)功能方面潛在的問題，保證系統(tǒng)的正常運行。6.2系統(tǒng)功能測試在系統(tǒng)的功能性測試中，開發(fā)人員需要按照操作要求使旅游景點管理系統(tǒng)軟件的各項功能，并準確記錄測試期間的每個功能的運行數(shù)據(jù)，判定軟件系統(tǒng)開發(fā)的功能是否符合預期的結果，主要是對MySQL數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)進行增刪改查，從而實現(xiàn)登錄、門票預訂、管理系統(tǒng)信息等功能。6.2.1登錄注冊功能測試軟件測試的第一步是旅游景點管理系統(tǒng)的用戶注冊登錄功能模塊進行測試，測試用戶在初次進入軟件系統(tǒng)時，是否可以使用注冊后登錄的功能，具體測試的步驟如表6-1所示。表6-1登錄注冊管理功能測試數(shù)據(jù)表編號測試的功能步驟預期結果實際結果1用戶注冊正確填寫注冊信息，然后點擊注冊按